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国际信息技术学院 毕业论文论文题目：大宝公司信息化案例分析专业：企业信息化目录第一章：鼎捷软件对公司管理需求分析41.1大宝公司信息化需求分析41.1.1财务业务一体化运作41.1.2商品与定价管理51.1.3采购管理51.2.3成本管理51.1.4库存与物流管理5第二章 项目需求分析72.1鼎捷软件对大宝公司信息化项目的再理解72.2鼎捷解决方案给大宝公司带来的价值82.2.1鼎捷软件为大宝公司提供了完整统一的企业经营平台92.2.2实施鼎捷方案，梳理传统管理流程，顺畅零售物流业务链102.2.3随时了解库存状况，有效调配库存商品，降低大宝公司库存成本102.2.4加强业务管控，改变“人治”的管理模式112.2.5规范基础数据管理，共享业务信息112.2.6信息管理更全面准确，为领导决策提供丰富的数据122.2.7实时销售终端管理，为企业规模扩张奠定基础12第三章 方案介绍143.1大宝公司erp整体规划143.1.1 erp整体规划143.2大宝公司关键业务方案153.2.1物料需求管理系统153.2.2采购管理系统163.2.3生产管理系统173.2.4生产成本管理系统183.2.5库存管理系统19第四章 实施效果21第五章 总结22一引言erp(enterprise resource planning，企业资源计划)是一种基于计算机信息管理系统的现代企业管理模式，它集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式。它致力于在企业管理的各个活动环节中，充分利用现代信息技术建立信息网络系统，使企业经营管理活动中的物流、信息流、资金流、工作流加以集成和综合，实现资源的优化配置，加快对市场的反应速度，从而提高企业管理的效率和水平，并最终提高企业的经济效益和竞争能力。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。它反映了时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，已经成为企业在信息时代生存和发展的基石。二客户背景大宝化妆品有限公司（以下简称大宝）是国家专业生产化妆品的大型国有骨干企业，是一个集科研、生产、贸易于一体的现代化企业。公司成立于1999年，是北京市三露厂（国家二级企业，北京市先进福利企业）成功进行股份制改造的结果。位于北京经济技术开发区荣华中路12号，占地面积25，070平方米，建筑面积44，871平方米。大宝集团现有职工1210名，集团公司拥有1个新产品开发研究所、7个生产车间、18条生产流水线，1个美容保健品公司、1个美容学校、1个广告公司、1个商业批发公司。大宝牌天然植物系列化妆品，有护肤、护发、美容（彩妆）、香水和特殊疗效共5个系列100多个品种。大宝产品的性能体现了中国天然植物养颜美容的特点，具有浓厚的民族特色。产品多次获得国际大奖：1986年大宝特效生发灵荣获第35届布鲁塞尔尤里卡世界发明博览会银奖；大宝牌植物系列化妆品于1987年获第15届日内瓦国际新技术、新产品展览会铜牌奖；1990年大宝牌减肥霜荣获第37届布鲁塞尔尤里卡世界发明博览会金奖。大宝商标被中华人民共和国国家工商行政管理局评定为中国驰名商标。在开拓市场的同时，北京大宝向总部设在瑞士的世界知识产权组织注册了大宝商标，并得到该组织马德里条约所有缔约国的认可，还在南非注册了大宝商标。大宝致力于向中国消费者提供物超所值的护肤产品，化妆品受到广大消费者的喜爱，多次被中国轻工行业总会评为优质产品。大宝牌化妆品在中国化妆品市场上的销售已覆盖了几乎整个中国，223个销售专柜遍布全国27个省、自治区和直辖市。根据国家统计局信息发布中心公布的数字，大宝牌化妆品从1997年起连续4年荣列中国市场护肤品销量第1名。大宝牌化妆品不仅畅销中国市场，而且还出口到美国、俄罗斯、日本、欧洲、中东、北非等27个国家和地区。其中出口到日本的所有产品均已获得日本厚生省的正式批准;出口到美国的产品已在fda(美国食品和药品管理局)正式注册。北京大宝在瑞士、瑞典、希腊、突尼斯、塞浦路斯都建立了专营大宝产品的专卖店。大宝产品出口量以每年40%的速度不断增长。第一章：鼎捷软件对公司管理需求分析1.1大宝公司信息化需求分析1 采购流程规范和优化，实现针对供应商的管理2 对物料进行需求计算3 采购、生产、仓库、销售管理，各流程的单据制作，信息传递和共享；4 业务财务一体化，应收应付、回款、发票等自动抛转；分类统计工厂和各店的销 售费用和销售利润计算；做到对业务数据的可追踪；提供成本核算、绩效考核等功能。1.1.1财务业务一体化运作市场竞争激烈，如何有效的通过财务管控，促进品牌良性发展，是企业管理的难题。在品牌运营时，和财务紧密相关的业务包括销售管理、货物出入库、采购付款等大的流程。业务部门在实际运作时，往往较多的考虑如何完成业务。无法考虑到如何更加经济、安全的完成业务。这给企业运作带来了风险。财务系统：包含会计总帐系统，会计报表系统，工资系统、固定资产系统、现金出纳系统。1.1.2商品与定价管理n 商品编码管理：包括编码，定位到每个单品；n 定价机构为营运总监及以上管理层；n 针对不同客户、不同商品，可使用不同的折扣率；n 促销活动：自由设定活动方案，促销政策及到期结算。1.1.3采购管理n 商品采购n 采购订单跟踪，从采购订单到采购付款的采购流程追溯n 采购成本分析n 应付帐款控制1.2.3成本管理n 系统提供多种成本核算方式，先进先出、移动平均、月加权平均等成本计算方式方便成本核算。n 商品价值折旧：按照商品的保质期及销售提前期来计算商品的剩余价值。这个计算不涉及到财务分录跟库存成本变更等，仅为产生商品价值折旧表1.1.4库存与物流管理n 区域管理中心、区域物流配送管理n 库存发货、入库的控制n 调拨管理n 库存盘点 第二章 项目需求分析2.1鼎捷软件对大宝公司信息化项目的再理解在对大宝公司现状进行初步调研的基础上，我们针对企业目前在管理上存在的问题及公司领导、各级业务部门提出的要求。对各部门的需求进行了针对性的分析，并提出以下几点问题，以与大宝公司的管理者共同讨论。在信息化建设的大潮下，各公司纷纷探索信息化解决之路。通过对多家企业案例研究，鼎捷软件发现企业的信息化基本分为以下两种模式：自下而上：即信息系统建设都是局部的自发式，由企业相关业务部门提出，由it人员自主开发或委托定制开发，依据企业管理模式量身订做，从局部需求最迫切的地方开始。大部分客户都采用这种模式，主要原因在于企业管理层对于信息化建设大部分趋向于保守和务实的思想，同时，分销行业的信息化与其他行业相比，一直比较滞后，因此管理软件市场上针对分销行业的解决方案相对传统制造业比较少。这种局部开发应用在一定程度上促进了企业对于信息化的认识，在企业成长阶段发挥了积极的作用，但是随着企业的发展，也越来越表现出局限性，局部建设、分散应用导致了信息的分散，不能对管理决策进行有效支持等，同时由于信息化建设的条块化分割，导致信息化重复建设。自上而下：即在企业全面进行大型信息系统的实施，采用这种模式的分销行业客户相对较少，实施效果也是几家欢喜几家愁。部分企业成功实施，部分企业却以失败而告终。究其失败的原因，一是盲目跟随，没有考虑企业的实际需求；二则是大型系统对于企业规范化管理要求高，企业it部门缺乏大型系统实施的经验，因此大面积的信息化推行受到比较大的阻力。纵观以上分销企业信息化建设的历程，虽然企业信息化的前景美丽诱人，但是建设的道路并非一帆风顺。大宝公司如何借助信息化的动力促进企业的良性发展，如何避免信息化的弯路，鼎捷软件认为大宝公司信息化整体规划，选择一条切合企业实际的信息化建设路径是关键。同时应把握信息化建设中的重点和难点，以有效规避信息化建设中的风险。l 定位关键点对大宝公司来说，首先要有自己的一个明确的定位关键点，明确自己的主要经营范围是什么，定位在哪里。不同的经营范围和定位，对信息化的需求不同，信息化战略蓝图和支撑的重心不同。我们认为大宝公司的信息化系统应该具备以下特性:l 完整统一的企业运营平台：大宝公司包括进销存供应链、分销管理等主要业务。信息化系统应该整合以下管理模块：采购管理、生产管理、物料需求管理、应收应付管理、财务管理等。l 灵活的流程管控：企业管理的思想，体现在信息化系统中就是流程。企业在不同的发展阶段，流程是不断变化的。好的管理软件要能够按照客户的要求灵活搭建流程。单据按流程经系统分析后自动提交给相关的审批人员，可以进行多极审批，并保留审批记录。这样的系统才能够保证系统实施时的快速上线。并保证系统在大宝公司长期的使用。l 良好的监控功能：企业在运作中，所产生的信息量是非常巨大的。如果完全通过人为来进行管理，不免有遗漏。因此，通过信息系统来进行自动监控，并对相关人员进行提示，就非常有必要。l 良好的产品拓展性和灵活度：大宝公司品牌目前正处于快速发展的阶段，可以想象，随着业绩的不断扩大，管理的重心和流程也将不断变化。因此，系统要有流程灵活定制、单据报表自定义等功能。同时，也能够和其他业务系统进行数据对接。2.2鼎捷解决方案给大宝公司带来的价值鼎捷易助erp解决方案能够提升大宝公司的整体管理，通过实施易助erp系统，将帮助大宝公司更好地突出企业的核心竞争力，降低企业的总体运行成本，提高企业对市场变化的反应速度，规范企业的业务流程，提高企业的管理水平，对企业的长远发展产生强大的推动作用。具体来说将在几个方面取得明显的效果：2.2.1 鼎捷软件为大宝公司提供了完整统一的企业经营平台可以满足决策、管理、操作和it人员的关键核心需求。从决策层面看：鼎捷解决方案将以较高的性价比，为客户决策层提高完整的企业管理解决方案，为其长期发展提供可靠it支持。鼎捷集成方案能够在一个平台上将企业产、供、销、人、财、物以相对直观的形式呈现在决策者面前，很大程度上能够满足决策者决策的全面数据支持需求。从管理层面看：企业的管理者一般也是企业的决策者，上述集成方案对决策者价值驱动对管理者依然有效。此行业的管理者在管理积累和管理工具上的不足必然导致，以形成对管理的支撑和提升。易助erp解决方案能在一个平台上满足管理者对于企业运作、机构监控、连锁零售、财务分析等诸方面的管理要求，实现横向的流程管理和纵向的组织管理，对企业内部运营资源和外部渠道资源的统一调度和优化配置，为管理者提供一套完整的企业管理解决方案。从操作层面看：企业的底层操作人员对于软件系统的基本要求是操作简单、速度快、减轻劳动强度。鼎捷大宝公司解决解放方案通过对产品功能、流程、效率的调整和优化能够体现强烈的企业色彩和传统习惯，保证操作者能够通过简单、快捷的操作，完成数据的采集、传递和查询，大大降低操作者的劳动强度。从it层面看：“信息孤岛”的问题一直是品牌分销行业it人员的重大困扰，对设计数据、生产数据、销售数据、财务数据的集成一直以来是it人员的重大挑战和主要工作内容，鼎捷大宝公司解决方案将所有数据通过系统进行整合和连接，形成统一的数据流入和流出，从根本上解决了“信息孤岛”的问题。鼎捷大宝公司解决方案对决策层、管理层和操作层需求的高度满足将直接导致企业对it工作的评价提升，凸现it工作的价值。鼎捷遍布全国的服务机构能够很好的满足it人员最关心的服务本地化和服务快速化的需求。因此鼎捷大宝公司解决方案能够为it部门直接解决 “信息孤岛”的重大问题，提供快速的本地化服务，降低系统实施难度，减少系统维护成本，凸现it工作价值。2.2.2 实施鼎捷方案，梳理传统管理流程，顺畅零售物流业务链鼎捷解决方案，在企业中的运用，不仅仅是一套系统的运行，它集中了行业管理特征和思想，融合了优秀和科学的管理流程，在实施过程中，导入系统所包含的流程、功能和优势，在切合大宝公司管理现状的基础上，创新传统的管理模式，打通和顺畅企业的零售分销价值链，使得大宝公司的分销环节真正成为一个有机灵活的整体，让供应链上的各个业务伙伴快速了解信息，以优化决策。信息系统的作用将在多个方面使大宝公司的业务流程变的通畅，将逐步改变过去传统信息的传递方式，代之以信息流的系统传递，使业务的处理速度和流程变的更加清晰，在此基础上将合理改变现有手工处理流程，从计划订单、采购、库存、销售、配送、客户终端，都能提供完整规范的业务流程，实现优化业务流程，提高企业运作效率。2.2.3 随时了解库存状况，有效调配库存商品，降低大宝公司库存成本库存成本是个很大的问题，库存管理是系统中一个非常重要的环节。如何保证未来最佳的库存存量、合理分配商品资源生产、分布，是库存管理的首要解决的核心问题。通过系统的建立可以实现统一管理，通过一体化库存管理，实现仓储商品的合理调配。库存商品分散在各连锁门店和工厂，传统的人工方式管理，库存数量准确性、变动性和调配等问题都无法清晰和全面地掌握，而通过鼎捷软件有限公司网络化解决方案的运用，企业相关人员可在系统中随时了解库存状况，进行库存的合理调节，在经济发展不一致、对连锁零售风格喜好不一的区域和市场之间进行及时调配，有效的利用库存商品，降低因数据掌握不清晰而导致的库存成本。通过信息化的实施，建立有效、精准的配、补、退货机制，保证大宝公司在多分支、多仓库模式下配货、补货和退货的及时性、精确合理性，提高物流效能，减少库存占用。通过信息系统能够加快企业反应速度，密切企业内外部的信息沟通，强化销售、生产、采购、财务各核心业务部门之间的信息交流，顺畅总部和外地销售终端的信息联络，使得产品的设计定位、生产计划、原辅料采购供应、产品终端配置更加合理，对市场的响应更快，更好地实现均衡安排生产，从而降低企业的整体库存，避免信息误差带来的“牛鞭效应”，实现对库存的存量管理更佳。2.2.4 加强业务管控，改变“人治”的管理模式鼎捷解决方案，针对企业的分销零售环节，涵盖销售业务链之上的所有分支机构、终端的管理，即使是分处异地，企业总部也能通过该系统实现集中管理，提升管理效率和管理水平，实现对分支机构的全面掌控。通过改变传统“人治”的手工控制，代之以信息系统控制，从而将事后的管理控制，改变成为事中控制和提前预防，尽可能将企业运行过程中的不确定因素改变成为可以控制的因素。例如，在系统中可实现下面的多种控制指标：l 销售、费用计划达成控制l 库存存量目标控制l 客户退换货比例控制l 产品库损总量控制l 产品库存周转、积压滞销控制l 采购交货期控制l 产品销售价格控制l 促销政策控制l 业务流程和权限控制2.2.5 规范基础数据管理，共享业务信息管理中最头痛的问题就是商品种类繁多，类型复杂，一个商品可能包含多种表现元素，对商品等基础数据的管理是销售和其他业务管理的基础。在实施鼎捷解决方案过程中，通过对基础数据的统一规范，例如商品分类、商品编码、条码、客户编码分类和档案的统一管理、人员的统一管理等，才能够实现各业务系统对业务数据的充分共享，才能保证销售、生产和财务各部门之间，公司与销售伙伴之间信息的顺畅交换，才能保证数据分析口径的统一和信息采集的准确完整，为数据分析、挖掘和决策打下坚实牢固的基础。2.2.6 信息管理更全面准确，为领导决策提供丰富的数据系统为全面、方便掌握全公司的相关业务流转中各类信息提供了强有力的支撑，管理者可以及时了解库存分布、库存存量、商品销售状况、经销商终端销售状况、全部的资金回收情况、不同阶段（帐龄）的资金欠款情况、客户信用信息、不同年份的销售对比、成品库存对比等；这些信息都可以在系统中方便、快捷、准确的获得，为管理决策提供数据支持。客户信息：对于会员的管理，通过系统可以了解客户的基本信息，包括销售信息、实收款信息、库存数量、等级等功能，对于客户信息管理将实现：掌握客户的数量，资信情况；掌握客户的日、周、月的销售情况；对客户的销售做分析（曲线、均线、产品销售等）。销售信息：通过信息系统可以非常动态的了解每个门店、每个销售代表的销售信息，通过销售信息，可以非常及时的调整公司各个门店的商品分布、以及协调采购生产计划。如销售系统可提供：每日（周、月等）全公司的销售额和销售量、按品牌、商品分类、品种、和其他商品属性汇总的销售数量和金额，各门店的库存和存销比数据等。 收支信息：通过系统，管理者将非常容易了解每个区域分公司和各店的收款情况，以及交款的长短款情况，可以非常方便的掌握各机构的资金状况、费用开支情况等。2.2.7 实时销售终端管理，为企业规模扩张奠定基础销售终端管理是大宝公司制胜市场的关键，对终端的全面和及时掌控，可在最快时间得到市场一手信息和数据，缩短产品上市时间，保持企业与市场同步，提升企业把握市场的能力，以及决策的精准度。鼎捷系统能够轻松应对分销的各种业务，全面实现各种营销策略，以其强大的采集、处理和分析决策功能，令品牌分销企业从容面对日益激烈的市场竞争。通过系统实现对终端营销策略的控制，能够统一设定对于经销商终端的价格和促销方式，系统的促销方式能够灵活实现各种名目繁多的促销手段，全方位支持品牌市场策略。通过鼎捷系统的实施，实现网络化的实时销售终端管理，采用丰富的营销组合，运行灵活有效的价格体系和控制模型，稳健实现市场扩张，为大宝公司通过分销模式的快速扩张奠定了坚实的技术基础。第三章 方案介绍3.1大宝公司erp整体规划大宝公司由总经理、人事部、市场部、财务部、it部等部门构成。各个业务部门紧密配合，完成从产品生产到经营的企业运营活动，创造企业品牌，实现企业价值。3.1.1 erp整体规划 总部部署易助erp进销存系统和财务系统，管理企业后台业务； 连锁门店安装易助erp零售系统，处理日常业务； 通过配置财务报表系统，对财务数据进行汇总，产生合并报表。3.2大宝公司关键业务方案3.2.1物料需求管理系统 可依据销售订单、工单、委外单等需求信息，根据系统提供的计算公式自动计算出各阶产品的生产计划和采购计划，帮助企业提高计划的准确性。 提供需求发放记录查询，可查看需求计划是否已发放，若发放了居然是哪些单据。 提供需求发放明细表，供相关人员查看需求发放的明细。3.2.2采购管理系统 提供供应商商品价格管理，记录供应商各产品的标准采购价，在业务单据中可自动带出以供采购人员参考。同时供应商商品价格也可通过核价单、进货单等单据自动更新。 提供采购单树状信息查询，可迅速找到相关的请购单、进货单以及预付款信息，方便企业采购人员对物料采购情况进行实时追踪。 提供采购变更功能，通过建立采购变更单可记录并保存采购变更前后的相关信息，并可将变更凭证及明细打印成表。 提供双单位的物料采购操作，在进行采购的时候自动带出采购单位和库存单位，并实现采购数量和库存数量间的自动换算，大大增加了采购信息处理的灵活性。 提供进价控制的管理，帮助企业预防采购价格变动存在的风险。 提供进货检验管理，检验合格的商品才可入库，不合格的商品直接退还供应商，帮助企业了解待验区的材料状况。 提供一般采购、受托采购、直运业务3种采购模式，供企业灵活拓展和实施业务。 提供供应商交货的各类明细、统计表。提供采购未进明细表、采购超交明细表、进退货统计表、供应商交易分析表等，协助企业做好供应商的管理。 提供进项暂估成本明细表、进货价差成本调整表，帮助企业及时了解进货成本。3.2.3生产管理系统 提供产品结构录入，可设置各材料的用量信息、用量单位、材料的损耗率等。 提供bom审核功能，只有审核的bom才可被相关单位使用，保证基础资料的正确性。 提供单阶、多阶、尾阶展开的缩排式物料清单，提供单阶、多阶、尾阶的材料用途清单，相关人员可以非常方便的了解产品结构层次及各物料的用途信息。 提供厂内工单、委外工单、领/退料、送/退料、生产入库、生产退货、委外进货、委外退货等日常作业，完全满足生产企业各种业务模式的处理。 在厂内工单管理方面，提供工单的生产进度状况、工单需求检视表、料件缺料状况、工单欠料状况等多张报表。 在委外加工管理方便，提供委外加工的进度状况、加工领料耗料状况、委外进退货统计、委外费用统计等多张报表。 对于行内工单的领料、生产入库和委外加工的领料、委外进货，允许分批处理。 与mrp系统集成时，可依据系统提供的公式自动计算成品/半成品/原材料应该排产或备料的数量，并自动产生工单、委外单及采购明细，不需要人工核料就能非常准备的计算出应该准备的原材料。 通过系统参数的设定，可控制工单的超领，当企业发生超领时可限制只有生产主管等特定人员才可审核通过，从而有效的控制生产成本。 提供多种领料模式：现场仓备料、车间领料、倒扣料。 提供工单领用耗用明细表，对工单可进行预计用量与实际用量的差异分析。3.2.4生产成本管理系统 生产成本计算采用累算方式，亦即由低而高逐阶计算各阶成本，保证计算结果的正确。 提供人工制费科目录入，可设置人工成本、制造费用的取值科目，分摊条件等。 提供人工制费成本功能，可按照设置的科目自动取出该科目的余额，用以生产成本计算。3.2.5库存管理系统 关于品号信息提供以下管理功能l 提供品号自动编码功能和同时提供excel导入品号功能，让新编品号更加轻松；l 提供依据品号所属的商品分类进行编码，使编码更具实用性、更易管理；l 提供商品的最低补量、补货倍量、主供应商、采购前置天数的设置，更符合实际采购作业的需求。系统定义了各产品的安全存量，可让系统自动检测存货量指标，及时给出补货建议，并可以使用请购作业将所给出的补货建议自动生成。l 提供月加权、先进先出、分批认定、移动平均四种成本计价方式，供用户选择。 提供向导式的盘点方式，可按实际盘点结果自动产生盘盈亏调整单及明细表，方便企业检验库存账与实物数量之间的差异，考核仓管人员的绩效。 提供组合、拆解功能，简化流通行业组合品的维护。 提供每月库存成本计价与结转作业，从