采购绩效评估指标对企业的重要意义 毕业论文.doc

目录目录 前言.1 第一章 采购绩效评估的内涵与重要性.1 1.1 采购绩效评估的内涵1 1.2 采购绩效评估的重要性2 第二章 企业采购绩效评价研究现状与发展趋势 .2 2.1 企业采购绩效评价研究现状 .2 2.2 企业采购绩效评价研究存在的主要问题 .4 2.3 企业采购绩效评价研究发展趋势 .5 第三章 采购绩效评价指标体系的特性与构建方法.6 3.1 采购物流绩效评价指标体系的特性6 3.2 构建绩效评价指标体系方法7 第四章 高绩效采购的四大着力点.7 4.1 建立统一的测评机构7 4.2 积极的领导作用8 4.3 创遭性地思考组织架构8 4.4 全企业范围内的整合8 第五章 结论.9 参考文献.10 致谢.11 1 摘要摘要 绩效评估是现代组织不可或缺的管理工具，它是一种周期性检讨与评估员工工作表 现的管理系统，是指主管或相关人员对员工的工作做系统的评价，其目的是通过评估提 高每个个体的效率，最终实现企业的目标。随着社会竞争的激烈，我国许多企业面临着 前所未有的压力，作为企业生产运作重要环节的采购部门，已经把采购绩效用为提升企 业运营效率的关键因素。本文首先提出什么是采购绩效评估，以及它的重要性；其次是 探讨了企业采购绩效评价的现状及发展趋势，再次从采购的绩效指标体系的特性与构建 方法展开描述；最后就高绩效采购的四大着力点展开讨论。采购绩效评估强调了全方位 对采购绩效的关注，体现了采购的全成本理念，是新的采购管理趋势。 关键词：采购绩效，采购成本，绩效评估 2 前言前言 随着我国社会主义经济的快速发展和世界经济全球化步伐的加快，中国正式成为全 球采购与供应的重要市场。随着采购与供应市场的发展就产生了“采购绩效评估”，采 购绩效评估是采购发展的重要环节，大大促进了采购市场的发展。采购绩效评估不仅是 必要的，也是迫切的。 日益增长的公共部门和私营组织正在利用良好的采购来提高服务水平和产品质量， 并为财务底线做出贡献。在这样的组织里，人们通常认为良好的采购不会“自发发生”， 而是由很多需要整合在一起并获得最好的结果。这样的组织同样认识到，由于业务的多 样性，如果需要充分认识并理解采购绩效，就需要对其进行测量，本文的目的在于说明 采购绩效评估指标对企业的重要意义，实施采购绩效评估的重要性。 第一章第一章 企业采购绩效评估企业采购绩效评估的内涵与重要性的内涵与重要性 1.11.1 企业采购绩效评估的内涵企业采购绩效评估的内涵 在一个高度全球化和高度竞争的环境下，想要保持企业的高效率运作，保证企业的 持续经营，对企业运行的各个方面进行评价是不可或缺的。采购绩效评估，主要是评价 采购部门、采购管理人员和专业经理，并衡量目前采购环节的营运效率和采购供应功能 的极小差异，以及预算或预测绩效的差异。适当的绩效评估的建立，可以帮助企业管理 和公司资源集中在关键领域，它是加强沟通与经营管理的基础。 、采购绩效评价 通过对跨国公司采购经理的调查，进行系统化的采购评价，归结起来有以下几方面 的好处。 采购绩效评价可以帮助企业形成更好的决策；采购绩效评价可以帮助从计划和 实施情况的比较中发现差异，通过对差异的分析，可以寻找差异形成的原因，并可以及 时采取措施防范意外事件的发生。有益于采购部门和其他部门的良好沟通。例如，通过 分析哪些需要特别检查的订货单，可以使付款程序得到合理安排，从而增加采购部门和 其他管理部门的沟通和协调。 增加采购业务的透明度定期报告采购计划实际实施的结果， 可以让供应商核实他们的建议是否被接纳，减少供应风险。因此，评价采购行为必须根 据下面四个方面进行评价:价格与成本，产品质量，采购物流和采购组织1。 、采购绩效评价内容分析 3 采购行为可以从效益(purchasing effectives)和效率(purchasing efficiency)两方面进行 评价。 采购效益是采购实现预先确定的目标和预算的程度，这个方面非常重要。一项策略 要么有效益、要么没有效益，预定目标实现与否，这就是效益的评估。采购效率，采购 活动在现实预定任务时，计划采购成本和实际成本的差异说明采购的效率。换言之，采 购效率和实现预期目标所耗费的资源的衡量有关，因此，采购效率的评价也是预算执行 情况的评价。 从采购效益和采购效率两方面评价采购活动后，就可以将采购行为定义为在成本最 低的前提下，实现预定目标的程度。采购业务目标的经典描述是:从最合适的地方，购人 最好的、价格最合理的材料，并以优质的服务及时运评价参数包括:各个供应商及时与未 及时交货的数量及原因。评价的目的是评估供应商的可靠性和采购环节的风险因素1。 1.21.2 企业采购绩效评估的重要性企业采购绩效评估的重要性 企业之所以采取绩效评价是基于企业越来越强调对采购过程的控制，通过对行动过 程的各项指标的观察与评估，保证战略日标的实现。因此企业采购物流绩效评价的意义 在于:1.决策支持。通过绩效评价使采购绩效和成果更具可见性，以提供企业一定时间内 采购绩效的追踪记录并直接支持管理层对采购活动的战略决策制定。2.良好沟通。绩效 评价活动促使供应链成员之间更好沟通，包括在采购部门内部、部门之间以及与供应商 之间。 3.绩效反馈。防止或改正可能在采购物流活动过程中出现的问题，也反映了买方、 部门、团队、供应商为满足采购物流管理绩效日标所进行的努力。4.激励和指份绩效评 价活动激励和引份采购部门员工行为向良性结果方向发展。 第二章第二章 企业采购绩效评价研究现状与发展趋势企业采购绩效评价研究现状与发展趋势 2.12.1 企业采购绩效评价研究现状企业采购绩效评价研究现状 采购发展是一个渐进的过程，到 20 世纪 90 年代以后，采购才被广泛认为是企业成 功的一个关键因素。企业采购绩效评价是从量化的角度对采购活动过程进行控制和持续 改进，具有重要的现实意义。近年来，对于企业采购绩效评价的研究随着实践的发展而 逐渐深入，为了进一步推进企业采购绩效评价的研究和实践，有必要探究企业采购绩效 4 评价研究的现状，找出企业采购绩效评价研究中存在的问题，把握企业采购绩价研究的 发展趋势。 对于企业采购绩效评价的研究，现有文献主要涉及其定义、内容、指标体系确定原 则、指标的确定和评价方法等 5 个方面。由于企业采购绩效评价中，相关指标的确定最 为基础和关键，因而关于企业采购绩效评价指标确定的研究成果相对较为丰富。 1.企业采购绩效评价的定义。企业采购绩效评价应围绕企业采购活动过程和相关主 体来进行，由于企业对采购绩效评价的重视相对较晚，采购绩效评价的概念与内涵尚没 有严格的界定。房庆辉2等认为，采购绩效评价是对采购业务发生过程的具体反馈，通 过各类绩效评估指标把采购过程发生的数据收集整理出来，进而对结果做出个评价，用 实际数据说话，而小是像传统方法样通过人的主观感觉意识来对其进行评价。kenneth4 等将采购绩效评价定义为，在给定时间内，从数量上和质量上来评估与采购经济性、效 率和有效性有关的企业目标或运作达到的程度及完成的情况。这个定义强调数量和质量 评价的综介运用，在时间上明确了评价的进程，确定了企业目标与采购效率和效益的结 介，具有很强的代表性。但是，以上定义均未能提及对采购人员和供应商等评价对象的 界定3。 综上所述，所以将企业采购绩效评价界定为:通过将企业战略目标分解成采购具体目 标，建立绩效评价体系、测量标准，对特定采购活动、人员以及供应商等进行测评，将 测评结果反馈并应用于企业日常管理活动中的系列业务活动。恰当的绩效评价体系和制 度的建立，叫以帮助企业管理并将资源集中在关键领域，而恰当的绩效评价体系和制度 又是加强沟通和经营管理、促进组织战略目标有效实现的基础。 2.企业采购绩效评价的内容。对企业采购绩效评价前，必须明确界定其评价的内容。 大多数学者认为，应该从关注企业采购活动的全过程出发，根据企业采购活动的效率和 效益来研究采购绩效评价，认为企业采购绩效评价叫以包括多个角度和尺度的内容。企 业采购绩效评价体系是整套能够量化企业采购活动效率和效益的绩效度量指标所组成。 从这个观点出发，些学者将企业采购绩效评价定义为量化的过程，更具体地讲，是指对 采购活动的效益与效率进行量化和分析的过程。 3.企业采购绩效评价指标的确定原则。由于各个企业特征不同，所要关注的重点也 不同，因此，所提出的绩效评价体系具体的确定原则自然也不尽相同。王炼等提出了 erp 环境下采购绩效评价体系构建的 6 条原则，包括战略性原则、综合性原则、系统性原 则、重要性原则、采购平衡计分卡应具有可比性和普遍的适用性和可操作性、引进供应 商绩效评价。石森昌等提出了 6 个方面的绿色采购绩效指标选择原则，即体现采购过程 5 中的“绿色”原则，科学性与行性相结合的原则，绩效评价指标与企业总体目标一致性 原则，可测性和可比性相结合的原则，财务指标与非财务指标相结合的原则，相对指标 和绝对指标相结合。供应链环境下，在综合考虑以上指标确定原则的基础上，企业在进 行采购绩效评价指标体系的构建时，可应用 smart 原则进行检查，即符合明确（s）、可 测量性（m）、可接受（a）、现实可行（r）和时间性（t）要求，进而依具体的企业目 标、项目目标不同作相应的评价指标选择3。 4.企业采购绩效评价指标体系的确定。科学地构造一套定性和定量相结合的企业采 购评价指标体系，可以让采购管理活动紧紧围绕战略目标展开，在可控的范围内有效运 行。对于不同的企业、不同的产品服务类型，评价指标的选择也有所不同。sources 通过 对跨国公司的调查，从采购绩效评价的好处出发，确定了采购行为可以从效益和效率两 个方面进行评价，涉及四个方面的评价指标：采购价格与成本，采购产品和质量，采购 物流，采购组织。王炼5等以 erp 环境下的采购流程为基础，运用平衡计分卡，从财务、 客户服务、内部流程、学习与发展四个方面构建了指标体系，从而为 erp 环境下的采购 绩效评价提供了一套包括供应商绩效、采购战略、企业文化等指标在内的企业采购绩效 评价体系。石森昌等在讨论绿色采购绩效评价指标选择应遵循的原则的基础上，给出了 个方面的指标体系，即企业需求评价指标、需求部门评价指标、供应商评价指标、采购 组织评价指标和外部环境评价指标。 5采购绩效评价的方法。绩效评价方法在企业采购管理活动中的合理运用，是进行 企业采购绩效评价的重要工具。kenneth 等认为评价采购绩效的有效性和效率的方法主要 包括 4 个方面：财会方法，即利润管理中心、基于业务活动成本法、标准成本法和预 算控制、财务审计；比较对比法，即水准基点法、比率法；采购管理审计法；目 标管理（mbo）法及其他各式各样的方法，如 servqual 法和六西格玛法等。随着各种数 学方法和管理研究方法的有效结合，企业采购绩效评价的方法会越来越丰富。在现实中， 普遍应用的方法主要是绩效标杆管理 (benchmarking)方法，其他方法的应用还很有限。 虽然对于企业采购绩效评价定义、内容、评价指标的确定原则、绩效指标体系的确定、 评价方法等方面均有很多文献，但研究内容还主要集中在确定和构造企业采购绩效评价 指标体系这些基础工作上，而对于如何利用绩效评价进行采购活动的持续改进、实证研 究等，尚待深入。因此，以后的研究可以在综合现有相关理论的基础上，通过实证方法， 针对特定行业进行企业采购绩效指标体系研究，比如针对零售行业、服务行业等3。 6 2.22.2 企业采购绩效评价研究存在的主要问题企业采购绩效评价研究存在的主要问题 从上而的分析叫以看到，对企业采购绩效评价的研究还有许多需要进行改进和完善 的地方。归纳起来，存在的问题主要有以下几个方而: 1.缺乏个明确、统的企业采购绩效评价定义，造成了研究中的混乱。尽管些专家、 学者和研究机构对企业采购绩效评价问题给予了高度关注，从小同角度对此进行了深入 研究，也提出了小同类刑的企业采购绩效评价指标，但没有形成个明确的、统一的企业 采购绩效评价的定义，从而致使研究领域和范围的界定不清，造成了研究中的混乱。 2.企业采购绩效评价究竟应包括哪些内容末能界定清楚，致使相应的指标还比较零 乱。虽然企业采购绩效评价指标多种多样，既有采购部门内部的，又有关于供应商绩效 等外部的；既有定性的，又有定量的；既有以成本为主的，又有以顾客满意度为主的， 但仍然还很不完善，缺乏系统性和针对性。从现有文献中列示的企业采购绩效评价指标 叫以看出，设定的指标尽管多，却们们容易造成数据过多和重复的问题。没有层次和重 点的绩效考核指标数据，有时会使管理层关注或采用与其他部门或职能相冲突的指标。 3.对企业采购绩效评价的研究大多集中在采购部门内部的流程和人员绩效指标上， 而较少考虑到供应商绩效、经济环境、物流和供应链等外部因素对绩效的影响，以及企 业采购绩效综合评价问题另外，企业采购绩效评价指标大多关注短期的考核指标和缺少 细节，这样容易导致错误的绩效行为。 4.企业采购绩效评价方法和手段开发和运用相对滞后。目前，对企业采购绩效评价 所使用的方法和手段比较少，有些还很不完善，如何开发出适合企业采购绩效评价的新 方法、新手段也是迫切需要解决的问题。 2.32.3 企业采购绩效评价研究发展趋势企业采购绩效评价研究发展趋势 21 世纪是供应链之间竟争的时代，由于企业采购部门其重心从业务操作转向更多的 战略活动，采购绩效评价对于判断整体有效性显得尤为重要。结合第十七次中国物流学 术年会上国际采购联盟秘书长查尔斯霍顿6对于未来几年采购与供应管理趋势预测， 对企业采购绩效评价研究发展趋势总结如下3: 1.采购发展潜力评价。企业采购支出占到企业总支出的绝大部分，采购绩效发展潜 力的挖掘将能对企业经营利润产生杠杆效应。企业发展能力的形成主要依托于企业不断 增加的销售收入、降低开支而节约的资金和企业创造的利润。采购绩效的提高也就是要 努力降低和节约各种采购支出、提高采购质量，它是企业持续发展的重要源泉之一。因 此，采购发展潜力评价研究将成为企业采购绩效评价研究的重要内容。 7 2.采购环境绩效评价。近几年，随着人们对环境破坏以及自然资源过度浪费的认识 越来越深刻，绿色供应链的问题己经进入供应链研究的范畴，一些研究机构和专家学者 己将环保问题作为供应链管理的一个重要部分来考虑。作为供应链重要组成部分的采购 环节必然要考虑环保问题。因此，绿色采购绩效评价或采购环境绩效评价必将成为采购 绩效评价研究的又个热点。 3.采购敏捷性评价。敏捷制造是面向 21 世纪的制造战略和现代生产模式敏捷供应链 以增强企业对变幻莫测的市场需求的适应能力为导向，以动态联盟的快速重构为基本着 眼点，以促进企业间的合作和企业生产模式的转变、提高大刑企业集团的综合管理水平 和经济效益为主要目标，致力于支持供应链的迅速结盟、优化联盟运行。采购和供应的 敏捷性强调从整个供应链的角度综合考虑、决策和进行效绩评价，使生产企业与供应商 共同降低产品的市场价格，并始终追求快速反应市场需求，提高供应链各环节的边际效 益，实现利益共享的双赢目标。因此，采购敏捷性评价将成为采购绩效评价中需要深入 研究的课题。 4. 采购绩效评价模型与方法的研究。采购绩效评价是采购管理中的一项综合性活动， 涉及采购活动各个方面的情况。因此，为了充分反映采购绩效的全貌，需要研究建立集 成化采购绩效评价的层次结构模型，明确评价内容，设定评价要素，设置评价指标（包 括统一的评价指标标准值）；不仅要评价采购活动的整体绩效，还要评价各活动主体的 绩效，更要对采购绩效进行综合评价。为此，需要研究如何使用定量分析与定性分析相 结合的方法，如模糊综合评判、scor 模型、360 度绩效考核、蒙特卡罗 dea 方法等来 进行采购绩效的综合、系统评价。总之，有关采购绩效评价模型与方法的研究将成为又 一项新的研究课题3。 5.采购绩效评价系统的研究与开发。为了适应信息透明、由推式向拉式、变对抗为 合作、虚拟一体化的发展趋势，加快创新速，利用信息技术进行经营过程重构，与供应 商结成联盟，通过电子技术进行信息的实时沟通，消除彼此之间沟通障碍，减少不增值 的环节，简化经营过程和减少时间，提高质量和降低成本，将成为提高企业竞争力的有 效途径。采购与供应系统应充分利用信息技术提高系统的管理与运作效率，加强与供应 商之间的实时沟通，因而采购绩效评价系统的研究和开发将摆上议事日程。 6随着经济社会的不断发展，企业采购绩效评价研究将会持续跟进，以满足企业采 购发展所需。通过分析了解企业采购绩效评价研究现状和发展趋势，深入探讨相关问题， 叫以更好地促进下步的研究工作。 8 第三章第三章 企业采购绩效评价指标体系的特性与构建方法企业采购绩效评价指标体系的特性与构建方法 3.13.1 企业采购物流绩效评价指标体系的特性企业采购物流绩效评价指标体系的特性 为保障企业能采购对采购物流进行有效绩效评价，其绩效评价指标体系应该具备一 此特性，这此特性是我们在构建指标体系时所必须参考的10。1.定量化。指标可以用一 个客观值来表。2.容易理解。指标能让人理解它是评价采购物流相关活动的，并清楚的 了解如何操作才能得到评价结果。3.鼓励积极行为。评价指标应与采购活动过程的报酬 成正比关系，激励采购过程中的积极行为，抵制采购过程中可能出现的轻视或松解行为， 包括供应商的行为。4.可见性。评价指标的效果在整个采购物流绩效评价过程中是显而 易见的，能积极促进采购采购经理、采购员、供应商继续推进绩效评价。5.形成共识。 评价过程中所有的参与者对评价指标有一致的理解。6.重点评价。在评价过程中关注 jit 对采购物流活动过程有重要作用的绩效指标或重点要素。7.平衡性。评价指标需在采购 能力、实际利用率、绩效和供应商等多方而进行平衡，考虑到多种可能为采购物流活动 带来不同绩效的要素。8.经济性。评价过程中用于收集、分析的成本费用要低于评价带 来的效益8。 3.23.2 构建企业绩效评价指标体系方法构建企业绩效评价指标体系方法 现在广泛应用的构建指标方法主要是关键业绩指标法(kpi),平衡计分法(bsc)、作业 成本法(abc)、经济价值增值法(eva)和杠杆法等。各种方法各有其利弊8。本文综合 kpi 和 bsc 的绩效评价方法来评价采购物流绩效，将采购物流绩效评价分四个层而进行: 制度绩效评价、供应商绩效评价、采购人员绩效评价、绿色采购绩效评价，但采购物流 绩效评价应该是一个连续不断地周期性过程，它包括确定问题、明确根本原因、以正确 的行动刘一问题做出反应、修正，它更包括了外部客户、供应商及内部协同部门、各需 求部门刘一采购物流的不断协调沟通的过程7。所以具体测量上，我们应用 kpi 来补充 四个层而的具体指标以使绩效评价指标系可量化根据企业级 kpi 建立采购部门四个层而 的 kpi,进行分解，确定相关的要素日标，分析绩效驱动因素，确定实现日标的工作流程， 以便确定评价指标体系；采购部门将四个层内的 kpi 进一步细分，分为更细的 kpi 及各 岗位的业绩衡量指标，得出采购物流绩效评价指标体12。 9 第四章第四章 企业高绩效采购的四大着力点企业高绩效采购的四大着力点 4.14.1 建立统一的测评机构建立统一的测评机构 在大多数企业中，ceo 和负责采购的副总或其他高层主管，对采购业绩各有自己的 评价标准。在某种程度上，这属于正常现象，因为企业的高层管理人员。总有一些与所 担任的职位相联系的具体目标，而对不同的事情有不同的优先考虑顺序。很多公司都要 应对这种采购评价标准的不连贯状况。在这方面走在前面的公司，ceo 和采购主管使用 同一个平衡记分卡来评价绩效，以便使每一个人都能够以大致同样的方式理解采购信息。 纵贯全公司的平衡记分卡帮助各个不同的业务部门调整它们处理业务轻重缓急的顺序， 制定目标和期望，鼓励有利于业务开展的行为，明确个人和团队的责任，决定报酬和奖 励，以及推动不间断的改进13。 4.24.2 积极的领导作用积极的领导作用 有眼光的采购领导的第一件，也是最重要的一件任务，是确立全局的采购策略。一 般而言，这个策略应该围绕企业如何采购物资和服务，提高绩效水平，来规范业务实践、 政策、优先考虑的事情和做事情的方法。 4.34.3 创造性地思考组织架构创造性地思考组织架构 采购业务做得好的公司，最常用的组织架构形式是根据同类物品划分组织。这种架 构使公司可以在全局范围内聚合采购量，并且有利于集中供应基地。按同类物品划分的 组织架构也有利于采购人员发展深入的行业、产品和供应商知识，并且学会怎样用同一 种声音与供应商对话。但是，这种方式也有不足之处。例如，因为要与公司内跨不同事 业部的内部客户打交道，协调和合作可能比较困难。地处一隅的用户可能会觉得自己离 供应商的选择和管理流程太遥远，因而可能会禁不住想独自与外界的供应商发展和保持 关系11。 为了应付这种挑战，有些公司尝试集中培训采购知识，例如招标、合同、谈判、服 务等，这些知识成为采购优化中心。在公司内部，这些知识能帮助增加地方用户的接受 程度，降低发展关键技能所花的时间和资源，并且有助于在分散的采购环境中培养符合 法律和道德规范的行为。 4.44.4 全企业范围内的整合全企业范围内的整合 为了让有效率的、从企业出发的采购理念取得优势地位，领先的公司常常依靠覆盖 全企业范围的采购团队。这些团队的成员包括采购、工程和产品开发的代表，财务、销 10 售、分销和 it 的人员将不定期的参与。这些团队一起决定策略采购优先考虑的事项，设 计物料占有成本模式，发展品种策略，并设计供应商选择标准。对于大多数的公司来说， 在采购方面要取得好的业绩，需要有改变采购能力的意愿。在这些方面做出改进，其效 益是明显的13。 第五章第五章 结结论论 随着经济全球化步伐的加快，我国制造企业必须面对国际市场的挑战，在保证经济 效益的同时重视企业的环境管理，提高企