银行系统论文：试论以人性管理促进信用社合规文化建设.doc

银行系统论文：试论以人性管理促进信用社合规文化建设企业文化建设是一个双向过程，其首要职能就是要让员工既要“认同”企业文化，又“自觉遵循”企业文化。然而不管是从“认同感”还是“自觉性”来讲都离不开人性。俗话说：思想是行为的先导，它能引导人的行为，支配人的行为。人本管理思想的本质已经不是单纯的形式管理，而应是对人性的再培育、激发和利用，其实质是培育积极的人性特质，剔除消极的人性特质。银行管理者应加强对员工的人性管理，银行员工也应学会要积极主动调整好自己的人生观和世界观。 “合规应该成为信用社企业文化的一部分”。信用社作为高风险行业，只有在控制好风险的基础上才能谈发展。“合规应被视为金融行业内部的一项核心管理活动”，人是金融行业经营管理的第一要素，人性的好坏，对金融业控制风险具有很大的影响，营建合规文化需要以人为本，人性管理合规化，同样能降低风险，对促进金融行业合规文化的建设具有重要的意义。 早在20世纪末期，“合规官”这个职务就已开始在北美洲出现，它主要是保证公司的经营符合法律、符合规范、符合道德标准；负责全球的合规经营管理，向公司内控风险指导委员会和股东汇报工作，让他们及时了解公司的运营风险，制定规程，避免风险的发生。合规官的一个重要职能就是监督检查，特别是规范金融、保险代理人的市场行为，维护公司的信誉和品牌形象。如何教育引导员工循规蹈纪，西方人有一整套的设计，市场开发、人力资源管理，流程管理，计划管理等等，统统都是校正你的习惯的。一个公司里面所有人都有好习惯，这个公司的风险就很小，如果很多人的习惯不好，就会出很多的问题。所以说西方的管理是解决习惯问题的。 而在我国，怎么样能够把一个国有企业里面所有的人都调教成大家都为这个企业的发展而去工作呢？这个对中国人来说是件相当难的事。当前我国国有企业所需的各类人才都有可能找到。但是事实上，许多人在选择单位时，并不是将国有企业作为首选，即使一些人选择了国有企业，也没有长期呆下去的心理准备，不会说我希望在这个企业可以做到退休。员工没有职业规划，无法尽心尽力去做事，不能像经营自己的事业一样去经营当前的职业，做不到以企业为家（虽然许多企业在倡导以企业为家的理念，但事实上很难实现），而是以自身利益为重，价值观上根本就不存在“企中有我，我中有企”，也不体会“企荣我荣，企衰我耻”，这种短期化行为非常明显。大家的短期行为，会造成对企业发展的风险。 信用社合规文化建设，必须有针对性地健全和完善制度管理体系，对无章可循或虽有规章但已不适应当前业务发展和基层行实际管理需要的，要及时修订完善，并确立“有章必循，违章必究”的原则。但除了建立“硬件”规章制度的保护外，还要注重“软件”从人性化管理的角度去挖掘员工的潜能，改变员工的心智模式，从源头上激发员工积极性、主动性和创造性，建设“以人为本”的企业文化。员工实施风险教育更多的应是进行“和风细雨式”的教育，追求“润物细无声”的效果。把企业文化建设与经营管理机制的塑造很好地结合起来，用先进的文化和思想培养员工的人生观、价值观，并以有效的机制确保员工人生观和价值观的实现。 信用社合规文化建设要千方百计地把稳健经营的思想根植到员工之中，使“合法合规经营、严格按制度办事”成为全社员工的共识并落实到日常业务操作中去，构建有自己特色的企业风险文化。首先是领导班子率先垂范，严格按照规章制度办事，做员工的楷模，带动和影响全行员工。其次是不断地向员工灌输稳健经营、合规操作的思想，利用各种机会，如员工大会、部门会、座谈会等等，使员工树立合规经营、规范操作的意识。再就是经常性地开展法制教育和法律、法规、行规的学习活动，把学习与考核、评价相结合，强化提高合规教育学习效果。最后是要在激励机制上有所创新，人性的培育、激发在一定意义上是难于用金钱实现的。员工的一个微笑值多少钱，员工之间的相互帮助值多少钱，谁能进行量化？关键是内容的设计上要能够体现企业精神。例如，可设计一些部门和气奖、客户关系奖、员工协作奖、主动工作奖等等，让每个员工都能体验到，身体力行才能真正融入到这种氛围当中。 总之，信用社合规文化教育应加强员工的人性管理，从员工的人生观和世界观着手，端正态度和思想，把胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”作为道德行为建设的标准，牢固树立并自觉践行社会主义荣辱观，使员工真实做到以银行为家，真实理解“行荣我荣，行衰我耻”的价值理念，培养良好的职业道德和行为操守，真正做到合法、合规。(番禺信用社 沙湾经营部) 湖北省谷城县信用合作联社坚持以人为本来构建和谐企业，用人性化的管理激发员工对企业的忠诚，提高员工自觉树立忠诚企业的思想，推动了企业和谐目标的顺利实现。这是笔者9月12日从该社采访获得的消息。中国金融大典在该社员工中，夫妻双双都在不同的乡镇基层信用社上班的占有一定比例。特别是步入中年的夫妻员工，他们上有老，下有小，因为在乡镇工作，有时就很难顾及到家庭。去年8月，一位在紫金信用社上班的员工，工作中出现了迟到早退的现象。一开始，不了解情况的信用社主任对他提出了批评，但这位过去表现一直很优秀的职工竟然提出了辞职的申请。这让该社主任感到很困惑。后经初步了解才知道，这一段时间，他的母亲生病了，他上初中的儿子因生活无人照管，学习成绩也出现了明显下滑的势头。该主任立即将情况向联社领导作了汇报。该联社领导对此十分重视。经找到这位员工进一步了解情况，才知道他之所以出现工作中的小失误，完全是因为夫妻俩人都在乡镇上班，难以照顾家中老小。从这位员工的身上，该社通过举一反三，将有类似这种情况的员工情况很快掌握起来，并根据他们的不同实际困难，先后分别将他们中的其中一人调回城区和离城区较近的信用社上班，以使他们在工作之余，能够尽到当父母、子女的一份责任。近2年来，该社30多对在乡镇工作的夫妻员工，得到了联社的关心。现今社会，不少员工的工作压力也越来越大，有的员工不能适应快节奏、高强度的工作环境，有时难免有抱怨情绪产生。对此，该社积极帮助员工正确处理工作与生活的关系，在刚性的制度下体现人性化的理念，从日常的管理中关怀员工，让他们产生对企业的归属感，真正体现到家的温馨。如员工生病了，员工家中有什么困难，联社领导都会及时了解到，并到他们家中或医院去看望，同时解决存在的困难。实践证明，这种人性化的关怀，深受员工