旅游目的地市场营销——以成都市为例 市场营销毕业论文.doc

旅游目的地市场营销以成都市为例【摘要】成都市是“全国最佳旅游城市”，但成都市作为旅游目的地的营销却没有跟上步伐，如何与全国其他旅游城市相竞争，如何打出自己的一张牌成为迫待解决的问题。本文运用了旅游目的地形象、定位及品牌化的关系模型，以此为基础回答成都市作为旅游目的地如何进行营销的这一问题。【关键词】旅游目的地营销成都市一、前言从整个旅游系统来看，大部分旅游活动发生在目的地，目的地构成了旅游研究的基本分析单元。从旅游目的地涵义及游客的旅游经历角度考虑，目的地是研究旅游与旅游业营销的最佳落脚点。国际上对旅游目的地营销的系统研究起始于20世纪70年代，但对它真正加以重视并进行大量研究始于20世纪90年代。英国的布哈利斯曾明确地提出旅游目的地是一个明确的地理区域，这一区域被旅游者理解为一个具有用作旅游营销和规划的政策和法律框架的独一无二的实体。1澳大利亚学者李珀尔认为目的地是人们旅行的地方，是人们选择逗留一段时间以体验某些特色或特征某种感知吸引力。2国内学者张辉提出旅游目的地必须具备三个条件：一是要拥有一定数量的，可以满足旅游者某些旅游活动需要的旅游资源;二是要拥有各种相适应的旅游设施;三是该地区具有一定的旅游需求。成都市，自古被誉为“天府之国”，位于四川省中部，是中西部地区重要的中心城市。2007年，成都成为国家旅游局、联合国世界旅游组织共同确认的首批“中国最佳旅游城市”，同时获得此项殊荣的还有杭州、大连。关于成都形象的表述林林总总，然而给人的印象则为莫衷一是。如何树立好成都市美好的旅游形象，打出成都市自己独特的品牌，保持并提升成都市在国内及国际旅游市场上的形象，是迫待解决的问题。二、目的地形象、定位与品牌化之间的逻辑联系目的地形象、目的地定位和目的地品牌化是目的地营销研究领域的重要概念。它们都隶属于目的地营销活动范畴，并两两相关。目的地定位与形象之间，目的地定位实质上是对自我形象的定位。目的地营销组织通过定位，明确目的地的理想形象，并以此为目标去塑造目的地形象。目的地形象与品牌化的联系，目的地品牌包含着目的地形象，目的地形象是目的地品牌的核心。3目的地品牌化的主要目标就是要通过营销活动来缩小目的地自我形象与游客感知形象之间的差距，使自身的理想形象成为游客心目中的实际感知形象。目的地定位与品牌化之间，品牌化是将某种标识或短语应用于定位概念，以传达定位的实质，使定位过程中提出的独特利益陈述易于理解和记忆。定位是目的地品牌化活动的基础，目的地品牌化则是目的地定位得以在实践中应用与体现的现实依据。目的地形象、定位、品牌存在一种逻辑联系：目的地定位为目的地品牌化提供了基础和前提，目的地品牌是目的地定位的补充，而目的地定位和品牌化的最终目标在于塑造目的地理想的形象。三、成都市市场营销策略(1)定位。寻找和选定与其他竞争对手相比，成都市所具有的、能够提供目标市场所看重的某种独特利益的特有品质。充分研究成都市自身的资源文化特色，分析自身的区位优势、资源优势。同时也要了解竞争对手旅游城市的形象定位，在充分了解这些城市旅游形象内涵的基础上，找出成都市的不同之处。成都市原来打算定位于“休闲之都”，却被杭州抢了先机，2006年，世界休闲度假大会将在杭州举行，不但能够大大提高其知名度，还会吸引不少世界各地的游客。旅游口号也叫响于天下：“上有天堂，下有苏杭”。杭州市已做足了文章。但不是说我们就不能再使用这个名称，这首先是城市特色与内涵所决定的，不一定都必须是唯一性，只要定位准确，成都也能后来居上。成都市的形象定位，还是应以“休闲文化”为主要内涵，较为准确，除了这条主线，历史、科技、诚信、美食、民俗等等，作为其外延和补充。任何城市的定位，不可能只有单一的内涵，在众多方面的内容中，只能选择相对突出、相对集中的主题，作为基本定位。(2)品牌化。目的地定位只是从理念上对自我形象进行定位，只是目的地形象塑造的美好设想，其本身能否实现，就需要另一个必要的一步：目的地品牌化。4目的地品牌化是将目的地定位所提出的理想形象现实化的过程，其实质是一系列的市场营销活动。1)形象广告。现代游客所进行的旅游活动和消费，比实物商品更具有形象购买与形象消费的特征，成都市更应通过设计制作形象广告来进行品牌传播。除了电视媒体以其直观性、实时性和普及性外，还应积极开拓其他各种形象广告宣传途径：利用广播、报刊、杂志等进行旅游促销。在机场、其他城市大型酒店放置城市宣传资料。2)拓展会展旅游市场。会展旅游是世界旅游市场发展最快的旅游项目之一，从其规模和发展看，已成为世界旅游市场的主体之一，而且有巨大的发展潜力。会展旅游与普通的观光、休闲度假等旅游方式相比，具有消费水平高、不受旅游淡季与气候的影响，活动地点比较固定等优势。3)利用网络平台。网络是现代人们生活中获取资讯最为重要的工具之一。通过网络进行旅游促销活动，不仅成本低于常规的促销手段，而且还没有时间限制，随时都可以接受用户访问，网络完全有可能在不久的将来代替电视成为最有效、最普及的旅游目的地形象传播手段。成都市应制作宣传自身形象的官方网站，还应将自己的网站登录到各类网站以扩大影响便于搜索。4)公关活动媒介。如政府间的交流和外事活动时的宣传，召开旅游新闻发布会，举办系列旅游节庆活动和相关的学术会议等。此外，在各种招商引资会上还可以将本地旅游形象作为投资环境的一部分加以介绍。参考文献1dr dimitrios buhalis.marketing the competitive destinationof the futurej.tourismmanagement，2000，21(1)：97-116.2钟行明，喻学才.国外旅游目的地研究综述基touris