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文档简介

2010 南海中旅兼职导游培训心得 虽然只有两天的培训时间,虽然这是一个免费的培训课程,虽然有很多很 多的同学参加了这个培训课程;但是,我能够在这短短的两天内学到了很多很 实用的东西,我能够学到很多并不廉价的知识和做人的道理,我能够认识到来 自四个校区的以前并不熟悉的校友 两天培训下来,我不能说自己完全吸收了各位前辈们所传授的经验、教训 和知识,但是,我还是能够略有领悟的。一开始听到前辈们所说的各种各样注 意事项还是一些特殊情况、突发状况等等,还有一些异常细微的地方,都曾经 让我有过打退堂鼓的念头。但是,我还是坚持下去了,因为我接受了这个挑战。 同是服务业,导游需要面对各种各样的人,需要为各种各样的人去服务,还要 秉承客人是上帝这一原则,真的极具挑战性。但是我不怕,我觉得这是一种锻 炼,或许从表面上看来,导游很难做,很辛苦,但是,我觉得只要做下去了, 肯定会有不一样的收获和体会,肯定获益良多。 在这里,衷心感谢南海中旅给予了我这样一个很好的机会去迎接挑战。 厦门鼓浪屿双飞三天游首日出发导游词 各位团友大家好,作为南海中旅旅行社一员,首先我代表我们南海中旅, 感谢大家一直以来对我们的支持,参加我们今个春节推出的厦门鼓浪屿双飞三 天游。我很高兴认识到大家,非常荣幸能够成为大家今次旅程的导游。 首先,容许我向大家做个自我介绍。我的名字叫陈书颖,我姓陈,是陈皮 的陈,书是市委书记的书呢,看,多响亮!颖呢,就是新颖的颖。要记住我的 全名,说容易不容易,说难也不会很难,不过呢,让大家叫我的全名,感觉太 陌生了,只叫书颖嘛,又觉得不够亲切。所以呢,大家还是叫我的花名吧!刚 刚不是说我名字中有一个“书”字吗?大家如果不嫌弃,就让我来当大家的 “书记”吧 !哈哈!承蒙朋友的厚爱,给我起了一个这么霸气的名字,哈 哈 !如果大家觉得叫我 “书记”不太好的话,大家也可以叫我小 K 的!在我 身边的这位,是我们劳苦功高的司机*师傅啦,他有多年的工作经验,大家可以 一万个放心啦,他送我们到机场后就会离开,去到当地会有司机接我们了,到 时候大家记得拿好自己的行李哦。在这次的旅途中,如果大家有什么需要可以 找我哦,我非常乐意帮助各位的,我的手机号码是*,请大家记住哦。还有, 我们去到厦门时,会有地陪*与我们相伴啦,他会满腔热情地带着我们度过这 次愉快的厦门之旅,我们将会努力让大家吃得放心,玩得开心啦!我们从佛山 各个镇区相聚,大家有缘一起去旅游真的十分难得,所以我会珍惜我们的这次 缘分,大家会不会呢?希望我们今次旅程能够顺利愉快,大家玩得尽兴。 现在我们从南海乘坐旅游巴去到广州的白云机场,大概需要的时间是 40 分 钟。在这段时间内,书记会和大家了解一下接下来我们要去的厦门的一些概况, 还有这次行程上有什么值得好玩的地方,厦门的一些民风民俗还有一些简单的 机场注意事项。 谈起厦门,大家都应该很熟悉吧!林峯大家认识吗?TVB 当红小生林峯的 家乡就是厦门啦!厦门又称为“鹭岛“,是我国东南沿海风景秀丽的海滨城市, 享有“国际花园城市“的美誉。它濒临台湾海峡,离金门只有数千米,是我国著 名的侨乡,又是我国最早的四大经济特区之一,更是我国十大重点旅游城市之 一;厦门云集了海、岛、山、岩、洞、寺、楼、亭、园、林等多种美景,吸引 四面八方游客。所以啊,大家来厦门旅游真是明智的选择啊! 第一天,我们从广州乘坐飞机到达美丽的海上花园-厦门,然后先坐车到市 区入住酒店,我们会事先帮大家分好房间,然后大家就把自己行李搬进各自的 房间。等大家拿到房卡以后,我会去查房,如果房间内有物品缺少的就要跟我 说啦!酒店的毛巾如果染色了要拿去换;要这么注意是因为有可能前一个客人 打破一个杯子,服务员没检查清楚,到我地住入去后,就会当作室我们的客人 打破的,所以我查房时发现问题就一定要告诉我。一切准备妥当以后,我们就 去游览著名爱国华侨陈嘉庚先生倾资兴学创建的集美学村。 “集美学村”是集美 各类学校及各种文化机构的总称,它包括了很多家中小学院校,还有图书馆、 体育馆、音乐厅、游泳池、医院、归来堂、龙舟池等设施。今天呢,我们就去 参观归来堂和龙舟池。陈嘉庚先生生前有个志愿,想在故居前建一座“归来堂” 以召唤海外亲人不忘故乡、热爱祖国,归来的时候有个聚会的地方;周恩来总 理在陈嘉庚先生去世后知道这件事,觉得意义重大,于是实现了他的遗愿,作 为永久纪念。代表了国内龙舟赛的最高水平的集美龙舟赛每年端午节都在龙舟 池举行,云集了世界各地的健儿。 第二天,我们就去游览有“钢琴之岛“之称的鼓浪屿,途观上千座风格各异、 历史悠久的万国建筑。岛上气候宜人,四季如春,无车马喧嚣,有鸟语花香, 还有“海上花园”的美誉呢,鼓浪屿还经国家旅游局正式批准为国家 5A 级旅游 景区呢!我们参观鼓浪屿著名的菽庄花园,花 园 建 造 分 藏 海 园 、 补 山 园 两 部 分 。 藏海园、补山园、十二洞天、四十四桥等各景错落有序,园在海上、海在园中, 极具江南建筑的精巧雅致;参观完这别有洞天的花园后,我们就去中国唯一的、 世界一流的古典钢琴博物馆,伴着鼓浪屿的海浪声,30 台古钢琴静静地站在充 满典雅气氛的陈列室中,让带着惊奇眼光的我们,禁不住发出阵阵赞叹啊。参 观完这优雅的钢琴博物馆后,就轮到景好、砂好、水质好、气候好的理想的天 然海滨浴场-港仔后海滨浴场,哪里的各种服务设施齐全,并且舍友游艇以及摩 托艇等水上娱乐项目。大家还可以自费乘游船近距离观颇具军事意义的台湾金 门列岛和厦门两岸风光。咱们广东人就最爱吃了,对食物很讲究,鼓浪屿的特 产还是挺不错呢,有闽南传统产品之一的鼓浪屿馅饼,还有鼓 浪 屿 绿 豆 糕 、 黄 金 香 肉 松 和 肉 干 等 , 大家也可以买给自己品尝一下,又或者买一些带回去给自 己的亲朋好友呢。 到了最后一天,我们在吃完早餐以后,就去游览有“千年古刹“之称的南普 陀寺,南普陀寺始建于唐代,是闽南佛教胜地之一。还有,大家有口福咯!南 普陀的素饼荣获过中国名点金鼎奖,是厦门著名特产;还有,南普陀寺的 素斋独具特色,以其清纯素雅的独特风味驰名中外,吸引了很多的信众和游客, 成为南普陀寺的一宝。接着,我们就去游览闻名全国的重点大学-厦门大学的外 景,厦门大学也是由著名爱国 华侨领袖陈嘉庚先生创建的,是中国近代教育史 上第一所华侨创办的大学,也是中国唯一地处经济特区的国家“211 工程”和 “985 工程”重点建设的研究型高水平大学。让我们近距离地感受一下这被誉 为“南方之强”的、高水平大学的厦门大学吧!然后,我们就去步行有“东方夏 威夷“之称的黄金海岸环岛路还有椰风寨、会展中心外景,还能欣赏到闽南茶艺 的表演呢。最后下午我们就坐飞机回广州,结束我们这次厦门鼓浪屿双飞三天 游啦! 大家是不是觉得我们这次的旅程非常精彩呢,不用着急。去到厦门我们会 尽量安排到让大家满意,但是,毕竟我们远离广东,有一些地方需要大家注意 的,只有做好这几点,我们的旅程就会更加的美好啦! 我们行程上的景点分布不同的区域,这样我们就会根据当地的情况,会适 当地调整一下景点的游览顺序,当然我们肯定不会删减大家行程上的景点。在 游览的时候,有些景点是不走回头路的,所以大家一定要跟紧我们团队,不要 到时候就走散啦!还有,厦门是国家卫生城市,每个市民包括游客都有责任保 持市容整洁。市政府为此专门颁布了有关规定,乱丢垃圾、破坏市容整洁的, 将依据情节轻重受到处罚。市政府颁布规定,在公共场所禁止吸烟,违者将可 能受到处罚。凡是规定禁烟的场所,均有张贴“禁止吸烟”的标志。我相信在 座各位都是素质较高的游客,大家是能够严格遵守的。食在广东是全国闻名, 广东人对食好讲究,但系外省饮食习惯不同,我们的旅游餐主要保证大家能够 吃得饱,大家回到家里再吃一顿好的,我们会先帮大家分好桌子, 10 个人一 张桌,八菜一汤,白饭任装,希望大家吃了都健康。 好了,我们很快就要到达广 州 白 云 国 际 机 场 啦 , 现在就跟大家讲一下去 到机场的相关注意事项。等一下到达机场的 16 号门后,大家记得那好自己的行 李,跟我一齐进入 16 号门。进入机场后大家不要这么着急就解散,我们会在指 定位置集中,右手边是洗手间,大家去洗手间后就要回来集中不要走散,其他 朋友可以先整理需要托运的行李。而我会利用 10 分钟左右噶时间去帮大家办理 登记手续,回来后我会把登机牌还给大家,大家拿到登机牌后要先检查登机牌 上的姓名是否和你身份证上的一致,有错误要及时跟我讲,另外由于上机座位 是按照大家的姓名首字拼音排列的,可能有朋友噶座位会混乱了,过完安检后 有时间我会收起登机牌帮大家调换的。机场对物件有一定的限制,根据国家民 航局的规定,凡是液体都需要托运,例如大家用到的洗面奶和护肤品,洗头水 和沐浴露,风油精等;还有尖利的物品都要托运,男士的刀片式剃须刀,水果 刀等。特别注意的是,锂电池是不可以托运的,是需要随身携带到飞机上。机 场不可以托运也不可以带上飞机的是打火机和火柴,大家一定要把它们给丢掉。 大家记得把贵重物品如手机、相机、现金等要随身携带上飞机,保管好自己的 贵重物品。如果有的朋友不知道自己的物品是否能够过安检,建议大家放在行 李箱上一起托运

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