北京鲁艺房地产办公室职务说明书2

办公室主任职务说明书 岗位名称 办公室主任 岗位编号 LY-01-01 所在部门 办公室 岗位定员 1 直接上级 总经理 职系 管理职系 直接下级 副主任、人事主管、档案物品管理、网络管理、前台、司机 所辖人员 5 基本职责： 按照国家政策法规、公司制度，全面履行办公室职责，全面负责公司行政、办公、后勤服务、人事等综合事务。按照公司领导意图发挥督察、协调、 服务、参谋、助手作用。 基本权限： 上传下达权：统一登记、呈批公司所有需要上呈领导审批的上行公文；统一下发、传达公司所有下行公文。 督办催办权：对公司决议和领导指示和工作计划的执行情况有知情权、督办、催办权。 组织协调权：组织协调处理公司所有需要两个以上部门协作事宜。 监督检查权：监督检查公司规章制度的执行。 照章处罚权：对检查过程中发现的违规违纪行为，有依照公司有关处罚条例开具罚单的权力。 第一部分：行政管理 职责与工作任务 工作要求及标准 工作记录 协调部门/岗位 职责表述：负责公司计划的组织协调工作职 责 一 组织各部门讨论公司年度经营计划草 案、汇总、整理、上报各部门的意见； 12 月上旬下达征求意见稿，12 月 20 日将各部门意见汇总、上报 发文登记簿 主管领导、各部门经理 组织各部门制订部门季度、月度工作 计划，并根据公司总体经营计划提出 调整意见，报公司批准后下达执行； 当月 25 日前组织各部门完成下一月工作计划的制订； 当月 27 日完成部门工作计划的汇总、调整、上报 工作计划 主管领导、各部门经理 职责表述：检查、督办、协调各部门工作 负责检查公司规章制度的执行情况 对违规违纪者按照相关条例开具罚单交财务部执行； 罚款单 财务部 统一协调所有需要两个以上部门协作 事宜； 积极协调，协调不成及时上报 汇报 主管领导 检查公司重大决议和领导指示的情况， 并督促办理，及时向公司领导反映 重大决议和指示每天检查，发现问题及时汇报； 每周向有关领导提交执行情况报告单 执行情况报告单 主管领导 职 责 二 工作任务 协调各部门制订、完善公司各项规章 制度及主要的业务流程并报公司领导 审批后下达执行 根据需要或领导指示在规定时间内完成相关制度和 流程的制订和上报呈批工作 相关制度和流程文件 主管领导、各部门经理 职责表述：负责公司对外公共关系及法律事务 负责对外信息发布、宣传、联络、协 调、公关与接待工作 信息及时、准确发布，接待活动保质、按时完成 发文登记簿 外部各单位 职 责 三 工作任务 公司负责公司法律事务，为公司的经 营管理和决策及各项活动提供法律支 持 保证各项经营和管理活动都能事先得到法律咨询和 支持，对重大决策和活动事先应有法律顾问的参与， 并提供书面意见 法律意见书 法律顾问 第二部分：办公管理 职责表述：负责公司公文统一管理 负责审核呈批公司所有需要上呈领导 审批的上行公文，包括外部收文 公文审核、呈批时间不超过半天；严格按照审批权 限呈批公文，紧急文件随时呈批； 文件呈批单 公司领导 负责起草非业务性质的领导指示、通 报等文件的起草 用词准确、正确、全面表达领导意图，草稿每千字 出错不得超过 1 处，当月累计不得 5 处 指示、通报 公司领导 职 责 四 负责公司介绍信的管理工作 未经总裁或总经理批准，不得私自开具介绍信 介绍信 经办人、经办人 三茅人力资源网： HR 找资料上三茅资料： / 职责表述：负责公司文书管理 负责编写工作简报； 每周一提供公司信息简报，内容简明扼，信息准确、及时 信息简报 各部门 负责非业务性质的领导指示、通报等 文件的起草； 用词准确、正确、全面表达领导意图，草稿每千字 出错不得超过 1 处，当月累计不得 5 处 指示、通报 公司领导 职 责 四 负责公司介绍信的管理工作 未经总裁或总经理批准，不得私自开具介绍信 介绍信 经办人 职责表述：负责公司信息化建设、管理 负责制订公司信息化建设规划方案 及时提交方案，方案成本低，功能适宜，切和公司实际，简单易操作 信息化规划方案 主管领导 职 责 五 工作 任务 负责公司网站内容的审核工作 保证用词准确，内容符合公司规定，当日必须完成 审核工作 第三部分：后勤服务管理 职责表述：负责后勤管理工作 与物业管理协调，负责公司物业管理 保证公司良好的物业环境 物业公司 负责公司车辆的调配使用及交通安全 管理工作 科学、及时调配车辆，严禁私用公车；以最低的成 本处理交通安全工作 公司用车登记表 用车人、司机 负责检查各部门用电、用暖、防盗、 防火等工作 负责检查文档资料的存放 每周至少抽查一次，详细记录检查结果，对未按规 定存放的文档资料实行收缴，通知当事人到办公室 领取，同时开具罚单到财务部 检查记录 当事人、财务部 职 责 六 工作任务 与保安公司协调，全面负责公司的安 全保卫工作 保证办公场所公司物品，车辆的绝对安全 保安公司 第四部分：人力资源管理 职 责 职责表述：负责公司人力资源战略与规划工作 负责起草公司年度人力资源招聘、培 训、调配等规划方案 12 月上旬完成下一年规划方案起草，草案中条款利 用率不低于 80% 规划草案 主管领导 根据人力资源规划方案，结合公司经 营计划，组织各部门编写人员需求计 划 12 月中旬组织各部门完成人员需求计划，报领导审 批 人员需求计划草案 主管领导、各部门经理 七 工作 任务 负责制订、完善各项人力资源管理制 度 根据实际需要和变化随时调整、完善人力资源制度 人力资源制度 职责表述：负责公司组织结构、部门职责及岗位职责的设计管理工作 根据领导意图起草起草组织结构、部 门职责的设计、调整方案 方案切合公司实际，组织结构精简高效，部门职责 清晰 组织结构、部门职责草 案 主管领导 职 责 八 工作 任务 组织各部门进行工作分析、编写各岗位的职位说明书为招聘和职务评估提 供科学、详实的职位说明书 在一周时间内完成职位说明书的编制工作，职责明 确、任务清晰 职务说明书 各部门经理 职责表述：负责员工招聘、培训的计划管理和公司一般员工调配工作 根据公司用人需求计划，制订员工招 聘计划方案、上报批准 在规定时间提交方案，招聘计划方案科学、经济 员工招聘草案 主管领导 负责起草一般人员调配使用方案，及 员工职务的调整意见 调配方案可行，理由真实、充分、合理 员工调配草案 主管领导 职 责 九 工作 任务 组织各部门编写年度或临时员工培训 需求计划 12 月上旬或在规定时间内完成计划，报领导审批 员工培训草案 主管领导、各部门经理 职责表述：负责建立完整的薪酬体系，建立绩效考核机制 负责草拟薪酬、奖金、福利标准 方案合理，科学，切实可行，被领导驳回不得超过2 次 薪酬、奖金、福利草案 按照领导提示草拟奖惩方案 方案公正，合理，被领导驳回不得超过 2 次 奖惩方案 主管领导 职 责 十 工作任务 建立并管理员工的信用和工作表现记 录 严格、准确、全面记录员工信用情况，随时为领导 用人决策提供支持 员工信用记录、 三茅人力资源网： HR 找资料上三茅资料： / 职责表述：根据国家人事政策与法规，结合公司有关规定处理好劳资关系 负责受理并协调处理劳资关系或草拟 处理方案 以最小成本，及时，合理处理劳资关系；方案切实 可行，成本低 劳资纠纷受理登记表、 处理意见 当事人、主管领导 职 责 十 一 工作 任务 受理并协调处理一般员工纠纷 以最小成本，及时、妥善处理员工纠纷；如超过权 限草拟草拟处理意见并及时上报 劳资纠纷受理登记表、 处理意见 当事人、主管领导 第五部分：其他 职责表述：负责办公室内部的组织管理 负责指导下属员工制定工作计划，做 好工作日志、周志，督促执行 每天检查下属员工工作日志，周五检查员工周志 检查记录 下属员工 负责部门内工作任务分派 每天上班前 10 分钟布置当天工作或检查员工当日工作计划；任务分派合理 任务分派单 下属员工 负责本部门员工的业务培训、考核 每周组织半天集中培训或就工作中发现的问题和不足随时随地进行培训 培训资料、培训记录 下属员工 职 责 十 二 工作 任务 负责对本部门员工的考核 考核公正，合理，调查属实的员工月投诉不得超过1 人次 员工考核表 职责 十三 职责表述：完成直接上级交办的其他任务 按照实际情况临时规定的标准 任职资格 教育水平 大学本科以上学历 专业 行政管理、人力资源管理相关专业 培训经历 行政管理培训、人力资源管理知识培训 经验 年以上相关工作经验、3 年以上管理经验 知识 具备相应的行政管理、人力资源管理知识，熟练使用 office 等办公软件，具备基本的网络知识 技能技巧 具有较强的领导能力、公关能力、沟通能力、计划与执行能力 三茅人力资源网： HR 找资料上三茅资料： / 办公室副主任职务说明书 岗位名称 副主任（兼计划管理） 岗位编号 LY-01-02 所在部门 办公室 岗位定员 1 直接上级 办公室主任 职系 管理职系 直接下级 所辖人员 基本职责： 遵守国家政策规定和公司规章制度，协助办公室主任履行办公室职责，在办公室主任的领导下，具体负责计划管理和督办、催办工作。 基本权限： 上传下达权：统一登记、呈批公司所有需要上呈领导审批的上行公文；统一下发、传达公司所有下行公文。 督办催办权：对公司决议和领导指示和工作计划的执行情况有知情权、督办、催办权。 组织协调权：组织协调处理公司所有需要两个以上部门协作事宜。 监督检查权：监督检查公司规章制度的执行。 照章处罚权：对检查过程中发现的违规违纪行为，有依照公司有关处罚条例开具罚单的权力。 职责与工作任务 工作要求及标准 工作记录 协调部门/岗位 职责表述：负责公司计划组织的日常事务性工作 组织各部门讨论公司年度经营计划草案、 汇总、整理、上报各部门的意见； 12 月上旬下达征求意见稿，12 月 20 日将各部门意 见汇总、上报 发文登记簿 主管领导、各部门经理 组织各部门制订部门季度、月度工作计 划，并根据公司总体经营计划提出调整 意见，报公司批准后下达执行； 当月 25 日前组织各部门完成下一月工作计划的制 订； 当月 27 日完成部门工作计划的汇总、调整、上报 工作计划 主管领导、各部门经理 职 责 一 工作任务 检查、上报各部门工作计划完成情况； 每月不少于 2 次，撰写检查报告 检查报告 主管领导、各部门经理 督促工作总结的及时收集、汇总上报 周五向主管领导汇报各部门本周工作总结；当月最后一周收集、上报各部门月度工作总结 工作汇报工作总结 主管领导、各部门经理 负责下达工作计划的下达 12 月下旬下达各部门下一年度经营计划当月最后一周下达各部门下月工作计划 发文登记簿 主管领导、各部门经理 职责表述：负责公文的日常事务性管理 负责统一下发、传达公司所有下行公文 及时下发到相关部门资料管理员手中，按规定登记发文登记簿 发文登记簿 各部门资料管理员 负责公文催办等工作 第日口头催办公文，及时向有关领导汇报每周书面提交公文处理结果 执行情况报告单 经办人、主管领导 职 责 二 负责登记和分放到各部门前台报送的所 有外部文件、报告、信函、报刊 登记准确、及时分发 部门文件送到部门资料管理员手中 收文登记簿 前台、各部门资料管理 员或总经理 职责表述：负责公司会议的事务管理 组织召开总经理办公会、重大业务会议 及其他重大会议、活动；保证会议和活 动的会议资料、设备、场地等物质条件 的合理安排 至少提前一工作日（重大会议按实际情况确定）通 知参会人员，分发相关资料。不得因会议资料、设 备、场地等物质条件的原因延误会议和活动 会议记要 会议签到表 与会领导及其他人员 职 责 四 工作任务 负责公司会议室借用管理，协调、安排 各部门会议时间；负责会议室卫生工作 和物品安全 严格登记借用记录，合理、高效调配，会议室借用 时间安排不得发生冲突；保证会议室清洁、卫生， 保证会议室物品的绝对安全 会议室借用登记表 检查记录 借用人 职责表述：协助办公室主任工作 负责记录本部门员工考勤 每月 1 号提交上月考勤表 检查记录 下属员工 协助办公室主任编写公司信息简报 每周一提供公司信息简报，内容简明扼，信息准确、及时 信息简报 办公室主任 职 责 五 工作任务 协助办公室主任起草非业务性质的领导 指示、通报等文件的起草 用词准确、正确、全面表达领导意图，草稿每千字 出错不得超过 1 处，当月累计不得 5 处 指示、通报 办公室主任 三茅人力资源网： HR 找资料上三茅资料： / 完成办公室主任交办的其他工作 按照实际情况临时规定的标准 任职资格 教育水平 大学本科以上 专业 经济管理专业或相关专业 培训经历 工商管理 经验 3 年以上相关工作经验 知识 掌握综合工商管理知识，了解宏观经济、法律等知识，具备基本的网络知识 技能技巧 具有较强的写作能力、分析能力、组织能力、沟通能力、 人事主管职务说明书 岗位名称 人事主管 岗位编号 LY-01-04 所在部门 办公室 岗位定员 1 直接上级 办公室主任 职系 管理职系 直接下级 所辖人员 基本职责： 按照国家政策法规、公司制度，全面负责公司人力资源方面的各类事务，为公司招聘、选拔真正合格的优秀人才。 基本权限： 对公司编制招聘制度的解释权；对公司员工出勤的监督权；对公司员工手册的解释权；对员工考核数据和事项的核实权；对员工投诉的核实权。 职责与工作任务 工作要求及标准 工作记录 协调部门/岗位 职责表述：负责公司人力资源战略与规划工作 负责起草公司年度人力资源招聘、培 训、调配等规划方案 12 月上旬完成下一年规划方案起草，草案中条款利 用率不低于 80% 规划草案 办公室主任 根据人力资源规划方案，结合公司经 营计划，组织各部门编写人员需求计 划 12 月中旬组织各部门完成人员需求计划，报领导审 批 人员需求计划草案 主管领导、办公室主任、 各部门经理 职 责 一 工作 任务 负责制订、完善各项人力资源管理制 度 根据实际需要和变化随时调整、完善人力资源制度 人力资源制度 办公室主任 职责表述：负责公司组织结构、部门职责及岗位职责的设计管理工作职 责 二 工作 任务 根据领导意图起草起草组织结构、部 门职责的设计、调整方案 方案切合公司实际，组织结构精简高效，部门职责 清晰 组织结构、部门职责草 案 办公室主任 三茅人力资源网： HR 找资料上三茅资料： / 组织各部门进行工作分析、编写各岗 位的职位说明书为招聘和职务评估提 供科学、详实的职位说明书 在一周时间内完成职位说明书的编制工作，职责明 确、任务清晰 职务说明书 各部门经理 职责表述：负责为公司寻找可用人才、员工招聘、培训的计划管理和公司一般员工调配工作 在公司内外，寻找和发现公司需要的 人才，并及时向公司有关部门推荐 积极做好人才库的建设工作，在公司要求的时间内 找到能够适合需要的人 人才库文件 各部门经理 根据公司用人需求计划，制订员工招 聘计划方案、上报批准 在规定时间提交方案，招聘计划方案科学、经济 员工招聘草案 办公室主任 负责起草一般人员调配使用方案，及 员工职务的调整意见 调配方案可行，理由真实、充分、合理 员工调配草案 办公室主任 职 责 三 工作 任务 组织各部门编写年度或临时员工培训 需求计划 12 月上旬或在规定时间内完成计划，报领导审批 员工培训草案 主管领导、办公室主任、 各部门经理 职责表述：负责建立完整的薪酬体系，建立绩效考核机制 负责草拟薪酬、奖金、福利标准 方案合理，科学，切实可行，被领导驳回不得超过2 次 薪酬、奖金、福利草案 主管领导，办公室主任 按照领导提示草拟奖惩方案 方案公正，合理，被领导驳回不得超过 2 次 奖惩方案 主管领导，办公室主任 职 责 四 工作任务 建立并管理员工的信用和工作表现记 录 严格、准确、全面记录员工信用情况，随时为领导 用人决策提供支持 员工信用记录、 办公室主任 职责表述：根据国家人事政策与法规，结合公司有关规定处理好劳资关系 负责受理并协调处理劳资关系或草拟 处理方案 以最小成本，及时，合理处理劳资关系；方案切实 可行，成本低 劳资纠纷受理登记表、 处理意见 当事人、办公室主任 职 责 五 工作 任务 受理并协调处理一般员工纠纷 以最小成本，及时、妥善处理员工纠纷；如超过权 限草拟草拟处理意见并及时上报 劳资纠纷受理登记表、 处理意见 当事人、办公室主任 职责 六 职责表述：完成直接上级交办的其他任务 按照实际情况临时规定的标准 任职资格 教育水平 大学本科以上学历 专业 人力资源管理相关专业 培训经历 行政管理培训、人力资源管理知识培训 经验 3 年以上相关工作经验 知识 通晓人力资源管理知识，掌握有关人力资源管理的各项规章制度，具有行政管理知识 技能技巧 熟练使用各种办公室软件，具备基本的网络知识，具有一定的组织能力、沟通能力、计划与执行能力 三茅人力资源网： HR 找资料上三茅资料： / 档案物品管理职务说明书 岗位名称 档案物品管理 岗位编号 LY-01-05 所在部门 办公室 岗位定员 1 直接上级 办公室主任 职系 行政职系 直接下级 所辖人员 基本职责： 按照国家政策法规、公司制度，全面履行办公室职责，全面负责公司行政、办公、后勤服务、人事等综合事务。按照公司领导意图发挥督察、协调、 服务、参谋、助手作用。 基本权限： 对各部门档案的搜集权；档案管理的监督权；对违反公司制度者有批评、罚款权； 职责与工作任务 工作要求及标准 工作记录 协调部门/岗位 职责表述：负责档案工作 负责公司所有文件、合同、资料的立 卷与归档工作 当天保证质量完成此项工作 归档登记簿等归档纪录 各部门 进行档案的加工整理、确定秘级 及时准确的完成档案加工、整理过程 职 责 一 工作任务 执行档案借阅管理制度，履行借阅手 续 严格执行有关档案借阅管理规定 查（借）阅文件资料申 请单 各部门 职责表述：负责公司档案的编集、利用工作职 责 二 工作任务 负责公司所有档案的编研、统计工作 定期（一季度）对公司档案进行统计工作 工作日志 办公室主任 对录入后的文稿做到及时存档、上交、 送还或销毁 当时完成此项工作 工作日志 各部门 负责计算机内档案文件的安全和保密 工作 定期（一个月）对计算机文件的安全性做检查，保 证所有计算机文件的安全与完整性 工作日志 网络管理员 负责保护档案的安全与完整，并科学 利用 定期（一个月）检查档案，保证所有档案的安全与 完整性 工作日志 各部门 职责表述：负责公司的物品管理 负责编写办公物品、劳保用品、福利 物品的采购计划 定期（一个月）编写物品的采购计划 物品采购计划草案 主管领导、办公室主任 负责办公物品、劳保用品、福利物品 的及时采购、登记入库 及时完成物品的采购、登记入库，每年出现物品短 缺次数不得超过（ ）次 物品登记簿 财务部 负责办公物品、劳保用品、福利物品 领用登记 及时完成物品的领用登记 物品领用登记簿 各部门 职 责 三 工作任务 负责办理对离职人员的办公物品及其 他公司物品的收缴手续 在有关人员离职申请被批复后，一星期内必须办完 离职人员的办公物品及其他公司物品的收缴手续 物品领用登记簿 各部门 职责 四 职责表述：负责公司秘级以上文件的对外发 送 及时将有关文件进行分发和整理，确保公司文件的 安全 领导、办公室主任、各 部门 职责表述：其他相关事件 负责公司印鉴保管 确保印鉴的合理正确使用，出错次数不得超过一次 印章申请单 各部门 负责对部门文秘人员的业务培训及工 作检查 定期（一星期）对部门文秘人员进行业务培训及工 作检查 相关培训纪录 各部门 职 责 五 工作任务 完成直接上级交办的其他任务 按照实际情况临时规定的标准 任职资格 教育水平 高中以上学历 三茅人力资源网： HR 找资料上三茅资料： / 专业 档案管理及相关专业 培训经历 档案管理 经验 2 年以上相关工作经验 知识 具备相应的行政管理知识，具备基本的网络知识 技能技巧 熟练使用 office 及办公自动化等办公软件。具有一定的组织能力、沟通能力、执行能力 网络管理职务说明书 岗位名称 网络管理 岗位编号 LY-01-03 所在部门 办公室 岗位定员 1 直接上级 办公室主任 职系 管理职系 直接下级 所辖人员 基本职责： 遵守国家网络信息的政策法规和公司规章制度，在办公室主任的领导下，具体负责公司计算机管理、网络建设等工作，全力推进公司的信息化建设。 基本权限： 对计算机、网络的安全使用有检查权； 对违规使用者有处罚权； 职责与工作任务 工作要求及标准 工作记录 协调部门/岗位 职责表述：负责公司计算机及相关设备的维护和使用管理 负责计算机及相关设备的日常维护 用最短时间排除公司员工在使用过程中出现的故障保证当日问题当日处理 职 责 一 工作任务 负责计算机及相关设备使用管理 每周检查一次，严格记录检查结果对违反使用规定者及时上报 检查记录 职责表述：负责公司网络管理 负责公司内部局域网的建设、维护 至少每月检查一次，保证局域网的正常运行 职 责 二 工作任务 负责公司网站的建设、维护 及时更新公司网站内容，保证网站能够正常浏览 三茅人力资源网： HR 找资料上三茅资料： / 职责表述：负责计算机软硬件设备的采购和保管 负责软硬件相关设备的采购 严格按规定提交书面采购申请在规定时间以合理的价格保质保量完成采购任务 采购申请单 供应商职责 三 工作任务 负责软硬件相关设备的保管和领用 摆放有序、帐目清晰、帐物相符 保证计算机设备说明书等资料的齐全 严格登记领用记录 领用登记簿 帐目表 职责表述：负责公司信息化发展的方案起草和实施 负责起草公司信息化规划方案 及时提交方案，方案成本低，功能适宜，切和公司实际，简单易操作 规划方案 职 责 四 工作 任务 负责信息化方案的使用培训 在规定时间完成培训任务 保证员工培训满意率 80%以上 职责 五 职责表述：完成直接上级交办的其他任务 按照实际情况临时规定的标准 任职资格 教育水平 本科以上学历 专业 计算机或者网络专业 培训经历 计算机应用技术、网络 经验 2 年以上相关工作经验 知识 掌握计算机软硬件知识、网络知识 技能技巧 熟悉 NT 网络环境，熟悉路由器、网关设备的调试与维护，有一定的网站管理经验；具有较强的软硬件维护能力和网站建设维护能力；具有良好的沟通能力和服务意识；能熟练使用网页制作软件 前台职务说明书 岗位名称 前台 岗位编号 LY-01-06 所在部门 办公室 岗位定员 1 直接上级 办公室主任 职系 行政职系 直接下级 所辖人员 基本职责： 严格遵守公司各项规章制度，在办公室主任领导下，负责来访接待、信函接收、文件打印和复印等工作。 对来访人员有要求登记权： 对私用打印机或复印机者有拒绝权和处罚权； 职责与工作任务 工作要求及标准 工作记录 协调部门/岗位 职责表述：电话、传真的收接并记录有关事项 负责电话接听、登记 在电话振铃两次之内接起电话，主动问候；及时、准确记录电话有关事项并妥善保管登记簿； 电话登记簿 职 责 一 工作任务 负责传真接收、登记 收到传真及时传递并在 分钟内给予回复；准确登记传真有关事项并妥善保管登记簿； 电话登记簿 传真接收部门或人员 职责表述：来访接待工作 负责来访人员登记 详细登记来访事由，并电话核实 来访登记簿 电话通知被访部门或人员 电话通知被访部门或人员并获准后方可让来访者进入公司 职 责 二 工作任务 负责指引或引领来访人员 对于被次来访人员须亲自来访者到所访部门或人员 三茅人力资源网： HR 找资料上三茅资料： / 职责表述：负责打印、复印工作 负责完成领导下达的打印任务 严格办理打印登记 打印速度快、错误率低、严格按规定排版 节约用纸、非正式文件双面打印 文件打印登记簿职责 三 工作任务 负责复印管理工作 严格办理复印登记 节约用纸、非正式文件双面打印 不得复印与工作无关的私人文件 文件复印登记簿 职责表述：邮件、信件、报刊的接收和上报、对外发送 负责密