南航服务副经理竞聘演讲稿

南航分部服务副经理竞聘演讲稿 尊敬的领导领导，各位同事： 大家好！ 既然是花，就要尽情恣意绽放； 既然是树，就要努力长成栋梁； 既然是金子，就要散发迷人的光彩； 既然身在其位，就要谋其政，做出一番成绩！ 参加这次竞聘对我来说，这是一个总结检验自己的机会和展示 自己的舞台，我自信我有这样的能力和才干，能担当起这样的重任； 我自信我有这样的勇气和担当，为大家提供良好服务；我也自信我 足够的魄力和毅力，带领大家一起创造新的辉煌！ 所以，我来参加这次的竞聘，综合而言我认为自己主要有以下 几个方面的优势： 首先，我具有扎实的业务基础和专业技能。从 2001 年加入南 航，我已在这个我深爱的单位工作了 14 年，分别担任过 *、*、*岗位，在每一个岗位上我都始终保持良好的学习状态， 潜心钻研业务，积累了较为扎实的专业技能，熟悉客舱服务、运行 手册、质量管理等各项工作业务及流程，特别是近两年来，我一直 从事的是服务管理工作，对于服务质量方面的各种问题都能轻松、 妥善应对。 第二，我有良好的组织协调能力和服务意识。到服务质量管理 部工作以来，我每天从事的工作要与全公司 150 多名乘务员打交道， 做好人员的培训、考核、管理工作，我个人的沟通协调和组织能力 得到了较大的提升，各种问题基本都能妥善处理，受到了领导同事 们的一直好评。同时在我心里“服务工作无小事” ，努力为乘务员们 提供服务也是我们部门的重要职责之一，努力做好服务管理才可以 让我们的乘务员们心无旁骛地为旅客提供更加优质的服务！ 第三，具有强烈的事业心和责任感。多年的服务工作经验练就 了我吃苦担当、严谨细致、办事稳妥的性格，工作中善于思考、总 结、归纳，并逐步形成了一套行之有效的工作方法。平时能严格要 求自己，具有较强的责任心，工作干不完或干不好就会吃不下饭、 睡不好觉，为此也没少该家人的批评。无论做什么工作，我都能从 大局出发，不计个人得失敢于担当，因为我深知，只有每个人都贡 献自己的光和热，我们南航这个大家庭才会更加炽热，并散发出耀 眼的光芒。 这次竞聘如果成功，我加倍努力，重点会从以下方面展开工作: 1.完善学习培训机制，提升人员的服务能力。 “旅客的需要就 是我们努力的方向” ，我将从大处着眼，小处着手，进一步完善学习 培训机制，定期开展交流、展示、案例分析讨论活动，通过学习交 流，努力提高乘务员的服务水平。 2.严格做好质量考核，确保服务质量稳定。严格按要求做好服 务质量考核，定期或不定期服务质量抽查和调查，开展针对旅客关 注度较高的航班延误、行李查询、机上服务等诸多热点问题，研究 改进服务方式，努力为旅客提供细心、周到的人性化服务，全心全 力确保服务质量更上新台阶。 3.扎实做好团队管理，提升团队向心力。团队是我们工作致胜 的关键，如果我这次当选，我将尽可能的组织开展一些有益身心的 集体活动，倡导快乐公司、快乐生活的理念，在公司内部营造良好 的团队文化氛围，让整个团队充满满满的正能量！ 古希腊哲人说：“给我一个支撑点，我会把地球撬起” ，这是 对生活的自信；而我现在要说：“给我一个机会，我会干出我的风 采！” ，这是我对生活的热爱和对事业的无尽追求。这次竞聘对我个 人来说是一个重要的激励和挑战，都说不想当将军的兵不是好兵， 如果我能有幸得到你们的信任，