区旅游局2008年政务公开自评报告

区旅游局 2008 年政务公开自评报告 对照中华人民共和国信息公开条例和我区政务公开考评 标准，自查 2008 年政务工作开展落实情况，我局做到了责任明确、 部署到位、执行得力，呈“渠道多、层次多、内容多，更新快、答复 快” 的特点。具体情况如下： 一、政务公开责任明确、分工明晰，长抓不懈。我局政务公开 工作由一把手亲自抓，在 2006 年就成立了“阳光工程” 工作领导 小组，由主要负责人任组长，副局长任副组长，各科室负责人为小 组成员，办公室设在综合管理科，专职人员有梁蓓蕾、肖勉。根据 政务公开的几个主要渠道和媒介性质，结合岗位职能，具体分工 为政府内外网由梁蓓蕾同志负责， “深圳黄金海岸旅游网” 由肖勉 同志负责，政务期刊和新闻媒体则为各科室人员以信息方式自由 投稿。局领导班子通过每月一次的局务会议听取“阳光工程” 工作 领导小组办公室工作情况汇报，针对网站信息更新不够快、政务 信息报送积极性下降等问题提出督导意见，并监督整改措施的落 实。 中华人民共和国信息公开条例颁布后，全局人员认真参加学 习培训，掌握条例的开宗明义与具体要求，并在实际工作中认真 贯彻执行。 2 二、政务公开内容契合目录，具体丰富。盐田政府在线我局子 栏目中，设置了工作动态、公告通知、机构职能（基本职能、领导 班子、内设机构）、法律依据、表格下载、联系方式、行业标准、网 站链接、计划总结（年度计划、年度总结）、信息公开目录 10 个一 级目录和 13 个二级目录，共公开信息 250 条；部门信息公开目录 下我局设置了机构职能（机构概况、机构领导、内设机构）、规章文 件（法律、法规、规章、规范性文件）、规划计划（中长期发展规划、 年度计划）、业务工作（采购信息、办事事项、表格下载）、统计数 据（专项统计报告、其他信息）、其他（通知公告、工作动态、重要 会议）共 5 个一级目录和 15 个二级目录，共公开信息近 200 条； 政务网我局设置了单位概况、文件管理、工作动态、人事财务管理、 政策法规、发展规划、调研材料、节庆活动、旅游统计、投诉处理、 部门刊物、部门通知等 12 个栏目，目前共刊发 500 多条信息；“深 圳黄金海岸旅游网” 作为一个独立网站，覆盖面更广、信息量更 大。 三、政务公开制度落实良好，按计划推进。做到严格按照政务 公开年度工作计划执行，按照信息公开目录中的类别、内容、公开 形式、公开时限要求来操作；认真履行政务公开责任制，定期汇报、 抽查督办，尤其是便于群众办事查询的信息公开尽量做到覆盖面 广、更新及时、下载方便；根据公开条例要求，将公开信息及时移 送区档案局；信息公开实行严格保密审查制度，对申请人要求公 开的信息，公开前认真审查，对触犯相关法律的不予公开，向申请 3 人做好解释说明工作。如根据统计法，对涉及单个企业的数据资 料不能公布，所以收到申请人要求提供辖区酒店入住率、接待人 数等信息公开要求时，我局向申请人提供汇总数据并做有关说明。 四、政务公开形式多样化，时限感强。在政务公开载体方面， 主要运用网站这个受众最广泛、不受时间和地域条件限制的方式， 不仅利用政府内外网，还专门委托专业公司设计开设旅游服务网 站“ 深圳黄金海岸旅游网” ，囊括食、住、行、游、 购、娱旅游六要素 资讯，增设了人性化的便民服务信息平台，并与深圳市旅游网、政 府网等多个门户网站实现链接，方便市民及游客了解盐田旅游。 政务公开的形式除了网络外，还有政务期刊、报刊、旅游实用图册 等一批再编的旅游宣传品、会议、走访企业或挂点社区、个别访谈 等方式，向基层、企业以及服务对象汇报行政工作情况、促进旅游 业发展情况等，尤其是及时传达政府在面对金融危机出台应对措 施扶持企业发展的决心和力度，达到了增强企业闯关信心的目的。 2008 年，我局收到 1 例广东市民要求提供辖区旅游酒店接待情况 的申请，根据信息公开条例 15 天内作出回复的规定，我局办理人 员收到申请的当日与申请人联系，详细了解其需求和用途，经过 整理，次日即完成回复，并确认申请人收到情况，申请人表示满意。 五、违纪行为投诉处理制度完善、程序和途径清晰，行政救济 途径运用充分。在政务内外网及“深圳黄金海岸旅游网” 政务网上 4 公开了盐田区旅游局行政过错责任追究办法和盐田区旅游局 受理行政效能投诉的具体办法，同时公布旅游行业政策法规、区 旅游局内部管理制度，便于群众对照相关的行为规范监督机关工 作作风和旅游行业管理情况。根据在整顿机关作风和学习实践科 学发展观活动中开展问卷和网上调查情况，对我局机关作风很满 意达 90%，较满意达 10%，没有收到行业管理、行政等方面的投 诉；根据旅游抽样调查结果显示，市民及游客对盐田旅游服务的 满意率保持在 97%以上。我局在利用问题管理模式反馈民情民意、 协调解决企业困难和民生问题上成效明显，全年通过问题管理模 式反馈辖区民生问题和企业问题 16 个，全部得到有效解决；通过 座谈会、个别访谈、实地考察等方式收集企业意见和建议 27 条， 经过梳理，能解决的立即部署实施措施，难以解决的已报请区政 府召开协调会予以解决。 六、政务公开内容目录结