博物馆免费开放面临的机遇与挑战及其对策

博物馆免费开放面临的机遇与挑战及其对策 根据中宣部、财政部、文化部、国家文物局月日联合下发关于全国博物馆、纪念 馆免费开放的通知 ，全国各级文化文物部门管理的公共博物馆、纪念馆、爱国主义教育示 范基地将全部实行免费开放。广大人民群众为之欢呼雀跃，鼓掌叫好。新的举措给文博工 作者带来了机遇，同时也带来了挑战，在这一利民政策正式实行之前，必须分析形势，制 定相应对策，只有这样，才能在新形势下有效促进文博事业更好更快地发展。 一、 博物馆免费开放的必要性和可行性 1. 博物馆免费开放的必要性 博物馆的目的是服务大众、教育大众，尽可能多地吸引广大人民群众进入博物馆接受文化 熏陶。但是由于国家和地方财政对博物馆事业的支持能力有限，长期以来博物馆大多采取 收费制度以填补财政缺口。老百姓被门票堵之门外，这就减少了参观人流，也阻碍了博物 馆实现传播文化、教育大众的目的。随着经济发展和人民精神文化需求的增长，政府有能 力、有责任让更多的纳税人享用公共文化资源。 博物馆是一个地域人类历史文化遗产的重要载体，也是展示社会文明发展的重要窗口。博 物馆的这些功能决定了博物馆，特别是区域综合类和历史文化类博物馆，是重要的公共文 化资源，具有鲜明的公益性特征。博物馆向社会免费开放，使这种“公益性”彰显到了最 大，门槛降到了最低，从制度上保证了社会各阶层的群众都能享受到社会文化发展的成果。 降低博物馆等公益性文化设施的门槛，不仅是广大群众的愿望和要求，也是落实十七大提 出的构建公共文化服务体系要求的具体行动，是保证群众基本文化权益的需要。博物馆、 纪念馆向全社会免费开放是党的十七大关于社会主义文化大发展大繁荣的具体实践，是加 强社会主义核心价值体系建设和公民思想道德建设的有效手段，是进一步提高政府为全社 会提供公共文化服务水平的重要举措，是实现和保障人民群众基本文化权益的积极行动。 博物馆、纪念馆免费开放符合世界文博事业的发展趋势，有利于发挥博物馆和纪念馆作为 公益性文化机构的社会价值，有利于中华民族优秀文化的宣传推广。 2.博物馆免费开放的可行性 博物馆的资金来源主要是国家财政，其免费开放离不开政府财政的大力支持，否则文博事 业将成无米之炊。改革开放三十年，我国经济持续、健康、协调、快速发展，中国迅速崛 起成为世界大国，国家财政已经具有足够能力支持文博事业的蓬勃发展。据国家统计局中 国统计年鉴，2006 年国家财政收支总额分别是人民币 38760.20 亿元和 40422.73 亿元； 2006 年城镇居民家庭人均可支配收入人民币 11759.5 元，农村居民家庭人均纯收入 3587.0 元，城镇居民家庭恩格尔系数 35.8%，农村居民家庭恩格尔系数 43.0%，恩格尔系数处于 联合国粮农组织 30%至 40%的富裕标准和 40%至 50%的小康标准范围。宏观经济数据表明 中国现今的经济能力足以维持博物馆的正常运营，居民恩格尔系数小，也表明了人们在保 证温饱的情况下，有足够余力关注精神生活的质量，也就增加了对精神文化的需求。有了 雄厚的财政力量支持和居民强烈的文化需求，博物馆免费开放不仅在物质上可行，而且是 我国精神文明建设的大势所趋。 二、 正确把握博物馆免费开放带来的机遇 1. 博物馆免费开放后参观人数增多 过往博物馆门可罗雀，一个明显而重要的原因是门票，很多老百姓不愿意花钱在不知道好 看不好看的展览上。大多数博物馆，在周六周日也只有几十人次购票参观，情况好也不过 上百人，工作日更是不济，平时馆内灯光、空调开的足足，可安静程度堪比图书馆，展馆 内观众往往屈指可数。免费开放是增加参观人次的一大法宝。博物馆免费开放，改变人们 长期以来形成的“要进大门先买票”的既定看法。通过利用政府的公益宣传渠道，运用电 视广告、电台广播、报纸报道、网络宣传、手机短信等平台，使尽可能多的群众得悉博物 馆展览及免费开放的信息，并消除参观者对于门票免了，但别的方面付费可能更多的疑虑， 吸引更多的人走进博物馆。 2.参观者增多是使更多人接受历史文化熏陶的大好机遇 在参观者数量激增的情况下，如何正确引导观众参观，让参观者在参观过程获得最多历史、 文化、科技、艺术等知识，讲解员的工作尤显重要。为了应对博物馆免费开放的人潮，提 供更好的服务，应组织广东省各个文博单位的优秀讲解员统一培训，然后由先进带动后进， 使讲解员的礼仪、着装、服务水平更上一层楼。由于各个博物馆的藏品不同，历史文化的 专业知识培训必须具体问题具体分析。借鉴国外很多先进的博物馆，他们的讲解员并非美 丽大方的年轻姑娘也非风度翩翩年轻绅士，往往是一些年纪较大学识渊博的学者，他们可 以说是整个博物馆里最具权威最有经验的研究人员，他们能融会贯通、挥洒自如的为观众 讲解文物、历史，灌输文化理念，传播人类文明的伟大成果。我们的每家博物馆都有资深 专家，由他们培训讲解员最适合不过。而拥有专家数量多，素质高的优秀博物馆甚至可以 试行由专家做讲解。这样在免费开放的新形势下，博物馆可以更好的提供讲解服务，吸引 更多的人能够接受历史文化熏陶。 3.参观人数多有利于调动收藏家们的积极性 博物馆在收费时期就已接受许多收藏家的帮助，利用其收藏品举办各类展览。博物馆免费 开放后能吸引更多的观众参观，收藏家们在博物馆举办的展览，一方面能提高收藏家自身 知名度和社会影响力，一方面结识其他同样爱好的收藏家。调动收藏家们的积极性，一向 有合作关系的收藏家将乐于拿出更多更好的藏品用于充实博物馆展览，同时还能吸引更多 收藏家参与到博物馆展览筹备工作中，使展览的数量和质量提高一个台阶，从而体现博物 馆的社会价值。中山市博物馆举办的很多高品质的展览就是由中山收藏家支持的，而中山 市收音机博物馆的主要馆藏更是由该市收音机收藏家捐赠的近 2000 台个人珍藏组成。 4. 参观人数多可以从便民服务获得收入 博物馆大多已是城市的地标，或地处闹市，或地处历史文化氛围最厚重的地域，免费开放 后博物馆便成了人们假日休闲的好去处，步进博物馆的观众越多，带来的潜在消费增长就 越高。免费的宣传资料蜻蜓点水满足不了好学者的胃口，内容丰富、深入浅出的介绍文物 历史和展品的相关书籍会有一定的市场。在馆内销售土特产和各类纪念品更能体现地域的 风俗民情。比如在伟人孙中山先生的家乡销售其塑像、画像或以其形象制作的工艺品；在 收音机博物馆销售收音机等，对于外地游客有着独特的吸引力。贩卖食品、饮料、纪念品， 虽然不是博物馆的本职工作，但是随着人流的增大，这种便民服务可以成为弥补门票收入 的重要资金来源。 三、 博物馆免费开放面临的挑战 庞大的人流自然是博物馆的机遇，但是超出博物馆现有承载能力的人流却是对文化事业从 业员提出了新的挑战。 1.免费开放造成人满为患，容易出现安全问题 以往实行收费制度时，博物馆参观者不多，原有的设施和人员足以应付。免费开放后的大 量人潮该如何应对，博物馆工作人员并没有太多的经验，需要更多的培训。而现场公共设 施数量有限，也无法满足大量人流的需要，造成馆内人群拥挤，老人小孩得不到很好照顾， 固体废弃物随处丢弃，卫生间排起了长队。人群拥挤在相对狭小的空间，容易心情烦躁， 发生突发病患、小孩走失、物品丢失等情况，人群互相推拉，踩踏可能引发意外事故。若 发生突发情况时需要管理人员快速疏散人群，这样人民的人身财产安全才能得到保障。 2. 参观人数过多对文物保护造成压力 参观人数太多，释放出大量二氧化碳，容易使馆内空气质量下降，同时也影响了展室的温 度和湿度，不利于展品的保护。尽管文物都放在展柜里，但不能保证展柜绝对密封，比如 二氧化碳在比较潮湿的环境中容易使青铜器生锈。长时间灯光紫外线照射也会损害文物， 展出的如果是世间罕有的国宝级文物，一旦毁坏，损失将难以估计。 3.参观人数过多影响参观质量 观众人数过多讲解员往往应接不暇，很多观众只好自己观赏；密集的人群还阻挡了视线和 前进的步伐，立在展线边上的展品会很难看清，更不用说展品旁边的说明牌；停下脚步想 细了解展览内容，却被人潮推挤不得不前进。种种情况使得观众难以充分地了解展览内容， 参观博物馆展览流于形式，难以实现博物馆宣传文化、教育大众的目的。 4.参观者的不文明行为 在许多收费博物馆经常都会出现以下一种或几种情况，观众大声喧哗，小孩互相追逐，在 展厅里边走边吃边丢，粗暴的触摸展品，展厅内明明写有不能拍照，不能进入场景区，仍 有少数观众趁管理人员一不留神，就偷偷进入栏杆里的场景区抱着里面的蜡像得意的拍照， 通常等管理人员发现时，闪光灯已经闪过，照片也拍了，只能提醒其不要再拍。工作人员 对不文明行为甚是无奈，观众却为自己能获得精彩的瞬间窃喜。博物馆在收费时期观众较 少的情况下尚且如此，免费开放后，随着人流的大幅增加，且进入博物馆的人员良莠不齐， 可以预见上述不文明行为将会频繁出现，而大量的人流也使博物馆工作人员和保安人员应 接不暇，要控制和阻止此类情况的发生，管理上需要更进一步完善。 四、 如何解决博物馆免费开放引发的挑战 1.控制参观人流，保障观众安全 博物馆免费开放面临的挑战，一方面来自馆员没有经验，没有成熟的管理制度，馆内设施 承载能力薄弱；另一方面来自对群众的宣传教育不力。 为了应对免费开放可能带来的各种情况，博物馆需要提前进行民意调查、科学预测，充分 考虑可能出现的一系列问题。订立全面细致的管理方案，有效控制同一时间段内场馆内人 流数量；制定应对各类紧急情况的应急预案，做最坏的打算，做最充分的准备；对每位馆 员进行管理大型活动的培训，使其从容应对大量人流；更换展厅内不准确的指示牌；将全 部为坐便器的卫生间改为一半坐便器，一半蹲坑厕所；新修无障碍通道、残障人士专用卫 生间；常备便民药品；展区门口放置免费提供的展览资料，休息区增加桌椅、轮椅和婴儿 推车等，大量增加保安、保洁员人数等等。 博物馆免费开放，宣传教育工作应做在前，使广大人们群众有一段时间预热，宣传博物馆 是长期免费开放，不是短期行为，劝导观众不要一拥而上。教育群众公共道德，消除可能 出现的各种不文明行为。向观众发放文明参观小册子 、 展馆导游册等读物。博物馆 应明确限定同一时间内的最大参观人数，适时将观众进行分流，同时向老百姓细心解释说 明原因，相信绝大多数老百姓都会理解和支持。 在如何安全高效地控制人流这方面，中山市香山商业文化博物馆的应对方式值得借鉴，他 们采用免费发放参观卡的方法，每位参观者进馆时获得一张写有参观指南的参观卡并于离 开时归还此卡；当发卡数接近 300 张时暂停发放参观卡，待部分人出馆后再继续发放。此 法既可控制人流，又便于统计参观人次，还能指引客人进行参观，可谓“一举三得” 。 2.留住参观群体，精心布置展览 今年很多已经开始试行免费开放的博物馆普遍都遇到一个同样尴尬的问题，就是人流回落。 免费开放之初，基于广大人民群众对精神文化的迫切需要，曾经大量涌入博物馆。但是由 于很多博物馆的展览存在展览内容固化，展示手段陈旧，展览周期太长，人们在最初的热 度过后，因为博物馆不能及时提供立意新颖、形式活泼、内涵丰富的展览，不能够长期吸 引观众的兴趣，慢慢离开博物馆，长此以往博物馆将再度陷入门庭冷落的境地，从而无法 有效的发挥服务大众、教育大众的目的。 展览是博物馆服务大众、教育大众的主要方式和途径，体现了博物馆的档次和水平。布展 的地位如此重要，无论临时性的或是长期性的，都必须给与高度重视，精心设计。 各家博物馆和纪念馆有其特定历史地理文化背景和各具特色的藏品。藏品所蕴涵的科学精 神和人文精神就是博物馆的灵魂，展览的精髓所在。布展需要完整、准确地反应这些博物 馆的个性，展现出瑰丽的文化魅力，就要求学识渊博的专家充分挖掘藏品的历史文化内涵； 设计制作深入浅出的说明牌，简明扼要地概括出展品的特点及其历史文化背景；斟酌讲解 员的说辞，追求言简意赅，辅之以形象生动；商榷展品的排列组合，挑选典型的有代表性 的藏品，以一定的逻辑顺序，比如历史时间顺序、展品类别顺序、人文地理顺序等，拉开 展线，展出藏品。 通过美学包装好的先进文化有利于老百姓吸收。过往的经验告诉我们：使用黄色等暖色调， 配合泛黄的灯光，可以营造严肃、庄重的气氛；展品的布置总体上要整齐而细节上要错落 有致，既有规律又不呆板；空间布局宽广，使人觉得层高比一般楼房更高，产生宏大的感 觉。遵照一些僵硬的规则仍是不够的，要抱着精益求精的治学精神，寻求专业人士协助， 结合当地的风土人情，切合展览的主题，才能制作出质量最高展览。 3.提高群众素质，文明参观展览 通过观察以往节假日等特殊时段免费开放的情况，远超平时的庞大参观量折射出人们对文 化的渴求，但是其间的不文明行为又与其对文化的渴望形成强烈的反差。少数人的不文明 行为，不仅可能对文物造成损害，而且也影响了大多数人享受文化的氛围。 博物馆是高雅文化殿堂，高雅的学习和参观环境需要参观者具备良好的文明习惯。倡导文 明参观，向广大人们群众普及文物保护知识从来就是博物馆的重任，当前人们的文物保护 知识还比较匮乏，博物馆要主动为公众补上这一课，讲解员要把文物保护知识穿插到讲解 当中。还可通过电视广告、电台广播、报纸报道、网络宣传、路牌广告、路边横幅等灵活 多样的形式增强宣传教育效果。 目前的公益电视广告，主要是关于法律法规、环保节约、道德操守等方面，关于文化事业 的甚少，尤其关于博物馆事业的少之又少。全国博物馆、纪念馆和爱国主义教育示范基地 即将免费开放，有理由增加文博事