县交通局服务 承诺落实情况汇报(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 县交通局服务承诺落实情况汇报(精 选多篇) 县问责办： 我局在落实行政问责等四项制度 活动中，以“ 树立行业新风、优化发展 环境”为主题，加强组织领导，精心筹 划部署，在创新上下功夫，在结合上做 文章，在突破中求发展，创造性地开展 工作，服务承诺情况落实情况良好，现 将情况汇报如下： 一、兑现服务承诺的基本情况 立足实际，创新形式。围绕交通 改革、发展、廉政这个主题，按照谋在 “新”处、落在“实”处、用在“活” 处的指 导思想，一是从破解新形势下交通发展 的难题出发，通过召开动员会、座谈会、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 体会交流会等方式，以务实创新、锐意 进取、真抓实干的精神风貌，进一步转 变了不适应、不符合科学发展观的观念 和做法；二是结合部门实际，按照县委 的统一安排部署，认真开展“一周局长” 工作，解决了“ 怕” 、 “慢”、 “满” 、 “浅”、 “空” 、 “浮”、 “乱”、 “旧” 、 “懒”、 “封闭 ”等问题， 培养了系统干部职工干事创业的积极性 和主动性，着力推进了部门的执行力、 凝聚力、创新力建设；三是围绕“眼界 不宽、胆子不大、办法不多、落实不够、 发展不快”等开展创新活动，不断调整 完善相关工作对策，理顺工作思路，积 极探索建设交通、发展交通的新思路、 新措施，提高规范化、科学化、专业化 建设和管理水平，力争使交通适应全县 社会经济又好又快发展的需要。 突出重点，讲求实效。为确保行 业工作协调发展，我局做到了“四个结 合”：一是与解放思想大讨论相结合。 围绕政府中心工作和交通发展目标，按 照决策、执行、监督相协调的要求和大 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 行业、大系统的思路，转变部门职能， 形成层级之间、岗位之间的责任链条， 着力把政府职能转到行业监管和公共服 务上来；二是与转变工作作风相结合。 从加强机关效能和领导干部作风建设出 发，按照领导干部“ 一岗双责 ”责任制的 工作要求，进一步明确责任目标，着力 优化服务质量，提高工作效率，着力打 造廉洁、勤政、务实、高效的机关形象； 三是以开展部门软环境建设和“大接访， 大下访” 活动为契机，积极协调解决交 通发展中的难点问题，到目前为止，解 决了 6 件涉及交通建设的来信来访问题， 积极营造了一个高效务实、服务周到的 政务环境，和谐稳定的行业环境；四是 与交通项目规划建设相结合。根据 “xxx”公路建设规划目标，结合“866 工 程”交通项目资金整合及农村公路建设 实际，今年共下达乡村公路建设项目计 划 46 条 363.7 公里，其中水泥路 27 条 183.7 公里，弹石路 8 条 44.2 公里，路 基改建铺筑砂石路面 10 条 135.8 公里， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 补助资金总额达 3737 万元，确保了交 通建设的持续发展。 与时俱进、务求发展。在活动中， 一是进一步健全完善和落实了管用、实 用的部门首办责任制、服务事项公开承 诺制、限时办结制等“ 七项制度 ”，改变 了束缚交通发展的做法和规定，优化了 部门科学发展的思想舆论环境；二是加 大制度落实力度，督促部门严格遵守各 项制度和规定，坚持用制度管人，按制 度办事，结合实际，制定了xx 县农村 公路养护体制改革实施方案和xx 县 农村公路养护体制改革实施细则等多 项规章制度，在规定的时间内按时办理 路政许可 9 件，办理施工图设计许可 7 件，办理施工许可 6 件；三是按照“布 局合理、结构完善、衔接紧密”的路网 发展目标，务实创新、狠抓落实，今年 力争全面完成 128.8 公里乡村水泥路建 设收尾工作，做好新开工建设的 219.9 公里乡村公路，努力完成 130 公里的村 社公路建设任务，做好大水井、鲁布革 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 等乡镇客运站的前期工作；四是强化行 业管理。以打造“ 文明交通、文化交通、 和谐交通、廉政交通” 为目标，着力打 造统一开放、竞争有序的交通建设、养 护和运输市场体系，坚持做到文明执法、 规范执法、热情服务，通过清理整顿道 路、水路和建设市场秩序，交通行业的 经营环境有了明显改善，市场监管有了 明显加强，行业现象有了明显改观，服 务质量有了明显提高。 二、成效和问题 活动开展以来，我们坚持优化环 境，紧扣主题，把握重点，结合起来， 容纳进去，真学真用，收到了明显成效。 思想认识有了新提高。广大干部 职工对服务承诺有了更加明确的认识， 深知建立高效、优质、规范、一流的软 环境是实现全县交通又好又快发展的关 键和当务之急，工作中想发展、议发展、 谋发展的氛围进一步形成，推进发展的 紧迫感、责任感进一步增强，为交通事 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 业又好又快发展奠定了坚实的思想基础， 汇聚了新的思想动力。 精神面貌有了新改观。机关效能 建设有了进一步的提升，更多的干部职 工把心思放在工作上，放在发展上，放 在千方百计为群众搞好服务上，与此同 时，推进发展的热情进一步高涨，工作 的积极性、主动性、创造性进一步增强。 工作作风有了新转变。群众反映 强烈的个别人员办事效率低、服务态度 差、执法不严等现象得到有效遏制，机 关服务意识、创新意识、发展意识得到 进一步增强，说不能办的越来越少，想 怎么办、如何办事的人越来越多。 强化了意识，建全了制度。按照 优质、公开、公平、公正、规范的原则， 强化了危机意识、机遇意识、创新意识， 建全了行政审批、首办责任、公开承诺、 限时办结、责任追究等制度，把软环境 建设落实到了具体的行动中。 明年工作做到深谋划。通过解放 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 思想，打开思想的牢笼，开阔了思路， 打开了视野,以科学谋划推动科学发展， 进一步明确了明年工作重点和着力点。 尽管取得了一定成绩，但还存在 不足，一是有些课题还没有做精做细,广 度和深度欠缺；二是工作创新的方式方 法上还不够完善，工作方法、措施有待 进一步加强；三是软环境建设是一个长 期的复杂的系统工程，需要不断坚持和 完善，目前在制度、机制的建设上还不 够健全等。 二、体会和打算 为人民服务应成为永恒的主题。 只有思想解放、更新观念，进一步建立 健全学习和工作机制，做到与时俱进、 开拓创新，才能更好地为人民服务。 健全完善工作激励机制。健全完 善工作激励机制和各项规章制度，把 “边学边查边改 ”体现到干事创业上，落 实到岗位职责上来，达到切实改进工作 的目标。 树立文明执法，热情服务的理念。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 按照法律法规，依法行政，高效工作， 文明办事，热情服务，自觉提高和维护 党和政府的形象，避免不作为和乱作为 现象的发生。 在下步工作中，按照“解放思想、 求真务实、奋发努力、创新局面”的要 求，把服务承诺融入到软环境建设活动 中，围绕“站在新起点，推动新发展” 这一主题，把活动引向深入，确保活动 取得实效。 一是突出重点，明确要求，进一 步深化学习教育，突出 xx 大精神的学 习和贯彻落实。 二是坚持上下联动，进一步对照 检查，查找和解决存在的突出问题，着 力抓好的落实，确保活动取得实效。 三是及时总结工作经验，加强制 度建设和理论研讨，努力形成解放思想 促进发展的长效机制。 四是紧密结合交通部门实际，围 绕“政治意识、大局意识、责任意识及 发展思路、发展举措、机制体制、领导 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 方法、工作作风、精神状态”等方面开 展创新活动。 五是以软环境建设为契机，进一 步优化部门科学发展的思想舆论环境， 开明优惠的政策环境，廉洁高效的政务 环境，公平竞争的市场环境，努力打造 落实政策好、效率高、服务优、诚信佳 的部门形象，以着力实现我县交通又好 又快发展。 2014 年做为“ 十一五 ”规划的收官 之年，我们在各级领导的正确指导和亲 切关怀下，举全局干部职工之力，以科 学发展观为统领，紧紧围绕年初签订的 工作目标责任书，认真践诺公开事项， 采取因势利导、科学规划、转变方式、 注重创新、坚持建、养、管、运并重方 针，定时间、定进度、定责任，承诺内 容得到全面落实， 现将践诺情况述职如下： 一、严格实行政务公开 我们按照全县行评工作的统一布 署，在年初就已将全局行政审批事项和 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 工作事项的有关政策依据、办事程序、 办理时限和承诺制度不仅在办理窗口大 厅全部上墙、上宣传板面方便办理的群 众，还通过*交通信息网“办事指南” 栏 目等互联媒体进行了公示，接受社会监 督。 二、积极开展教育整顿 我们紧紧抓住全国交通运输行政 执法监督检查工作的春风，以此为契机， 在各执法单位中深入开展“迎国检、创 一流”大检阅、大练兵活动，在成立领 导组、制定下发实施方案的基础上，把 贯彻实施山西省交通运输厅行政处罚 自由裁量权基准制度规范，作为推进 全系统依法行政、建设法治交通的一条 主线，一心抓紧、抓好、抓出成效，把 推行人性化执法、公正执法、阳光执法 为突破，在广大执法干部中大力提倡端 正自己的执法理念，规范自身的执法行 为，正确理解与实施交通运输法律、法 规、规章，在学习中创新认知，在实践 中拓展能力，在发展中提高水平，为我 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 们交通运输转型发展、加快发展创造良 好的法制环境。 1、精心组织，学考结合。根据 省、市主管部门的统一安排，我们迅速 成立了以张保伟局长任组长的行政处罚 自由裁量权贯彻实施领导组，下设综合 协调办公室，并积极组织专业人员制订 了贯彻实施方案，按照部门专业分工的 不同，作出了学习培训计划，采用局法 制办统一组织集中学习基准制度，各执 法部门结合业务实际自行组织学习具体 基准标准，执法人员主动自学做好培训 笔记相结合的方法，让大家认真听，重 点记，融会贯通，逐条学习、逐条对照、 逐条执行，并及时组织开展行政处罚自 收裁量权集中考试，检验学习、实践的 成果，使之准确掌握裁量标准、程序规 范和制度要求，准确把握法律精神，自 觉执行基准制度，依法履行自身职责， 在业务和执法水平上迈出一个新台阶。 2、健全配套，规范执行。我们 结合学习、实践的基础，及时制订下发 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 了交通行政执法监督管理办法等配 套制度，健全和完善“ 重大行政处罚集 体讨论”、 “行政处罚减免审批集体讨论 ” 制度，规范了“ 集体讨论记录文书 ”标准 格式，进一步防范了自由裁量权的滥用。 3、遵循标准，合理裁量。我们 一定认真落实标准和办法，针对不同违 法种类，按照法律法规及规章规定，结 合情节和后果，分轻微、一般、较重、 严重、特别严重等违法程度采取相应的 处罚幅度；同时，综合考虑违法情节和 社会危害后果等因素合理行使自由裁量 权。 4、落实检查，强化督查。我们 决心在今后的行政执法工作中，通过案 卷抽查、集中评查、全面检查、强化督 查等一系列新举措，进一步推进全系统 自由裁量权基准制度的贯彻落实，让每 位执法人员都能坚持遵循法定、公正、 公开、合理的原则，根据违法行为的性 质、情节等因素，对应基准规范，合理 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 确定处罚标准，作出更理性、公正的裁 决。 三、公路建设监管覆盖率达到 100% 我们以全国农村公路质量活动收 官之年为契机，狠抓农村路网建设“全 覆盖”这条主线，按照一个“ 要求”、两 个“确保”、四个“必须”的目标，不断提 高业务技能、严格质量责任分解，科学 分配技术力量，有力的促进了各项在建 工程的顺利推进。 特别是在全覆盖工程中，全力打 造科学、严谨、精确、求实的全县农村 公路工地实验室，严把工程技术标准关， 无论是室内的检测水泥初中凝时间、安 定性、抗折强度、抗压强度和粗集料含 泥量及泥块含量、筛分试验和粗集料针 片状颗粒含量、及水泥混凝土抗弯拉强 度、坍落度等试验指标，还是现场抽检 的路面宽度、厚度等关键性测量指标， 全部以数字为准，项项均要建立质量责 任档案，把每一分项工程、每道工序的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 质量试验指标都落实 到具体人头，用数字衡量工程质 量、用数字检测工作成效，充分发挥我 们质检部门现有检测试验装备科技优势 和技术人才指导攻关能力，派出专业技 术人员及时解决施工中遇到的技术难题， 抓亮点、建精品。 目前我们所有工程检测指标总体 合格率达到 90%以上，其中关键性指标 更是 100%的检 测合格，工程验收合格率 100%，优良率 85%以上。 四、加大了道路运输市场整顿力 度 今年我们召开了安全生产大检查 暨运输市场严打行动誓师大会，不仅展 现出力保全年交通运输行业安全生产形 势平稳的信心和决心，也标志着将安全 生产大检查行动再次将“ 打非 ”风暴推向 浪头。目前在全县范围内启动集中开展 严厉打击非法违法生产经营行为专项行 动工作以来，已突击行动 15 次，动用 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 执法人员近百余人次，动用执法车辆 45 台班，共查处利用面包车、小轿车非法 从事旅客运输行为 23 起，打击无牌、 无证运输非法经营行为 16 起，取缔无 证维修经营马路摊点 2 处，处罚违法生 产经营企业 6 家，累计处罚金额 18.3 万 元，有力地整顿了市场的秩序，取得了 阶段性成效。 现在我们还将再出重拳，抓住关 键，统筹推进，学习和借鉴先进兄弟县 的经验和做法，力争做到“四个结合” ： 把从严、从快与公正、规范执法结合起 来，坚持依法办事；把严厉打击非法违 法生产经营行为与构建和谐运输市场结 合起来，注重强化基础；把强化专项整 治行动与继续深入开展安全生产大检查 活动结合起来，注重工作实效；把日常 执法与开展明查暗访结合起来，注重改 进方法和手段；争取在 12 月 31 日前始 终保持对非法违法生产经营行为的高压 态势，严格执法，严打“ 三非 ”、严惩 “三违”、严查“三超”，扎实做好第四季 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 度安全生产工作，保持良好的道路运输 市场秩序。 五、在全局继续推行首问负责制 今年我们基本对办事人询问办事 事宜，系统干部职工做为首问人在职责 范围内的都给予了及时解决和答复；不 属于职责范围的，也热情接待，帮助办 理人联系承办部门及具体承办人；特别 是在信访接待工作中，我们更是提前布 置、科学安排，确保信访工作到位。 一是成立安全稳定工作领导小组， 经常性地深入基层讲评、讨论全系统的 稳定工作，保证组织领导到位。 二是及时排查，确定重点，做好 预防工作。他们积极开展矛盾纠纷排查、 化解工作，深入分析各类非正常访、集 体访和群体性上访事件的规律特点，发 现不稳定苗头，立即启动“信访工作突 发事件应急预案” ，采取有效措施妥善 处置； 三是责任到人，加强排忧解难的 力度。全系统实行“ 所在部门负责、业 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 务股室帮困、班子领导督办”的三级排 查化解矛盾责任体系，确保所属部门反 映出来的各种问题矛盾，均能在第一时 间有人负责处理、有对应股室负责解难、 有领导负责协调督办。四是保持信访信 息畅通，综合值班人员认真履行职责， 24 小时坚守值班岗位，认真落实“零报 告制度”。从而有效预防了各类上防事 件的发生，全年无一起群体性上市、赴 省、进京及越级上访事件；无一例省、 市转办的信访案件。 总之，虽然我局政风行风承诺实 现了预期目标，但距离县委、县政府和 人民群众的要求还有一定差距。在今后 的工作中，我们将加倍努力，不断把交 通系统政风行风建设引向深入，进一步 转变观念，理清思路，开拓创新，率先 奋进，促进*交通运输事业的全面、协 调、可持续发展。 为认真做好全县卫生系统经济社 会发展软环境建设活动，县卫生局加强 领导，精心组织，认真做好服务承诺， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 切实强化措施，狠抓落实，保证服务承 诺落实兑现。现将服务承诺落实兑现情 况简要汇报如下： 一、强化措施，完成各项服务承 诺 1、深入推进“ 阳光政务 ”工程。 认真贯彻落实xx 市政府信息公开暂行 办法 ，选派人员参加上级组织的政府 信息公开培训，同时认真编撰我局政府 公开信息，做好各项职能职责及行政审 批事项、行政处罚等的网上公开。及时 做好各项信息报送工作，报送卫生改革 筹备工作中出现的各项重大事项的信息， 做好卫生改革的政策宣传，同时认真公 开领导干部工作职责和工作电话，做好 各局直属单位服务承诺工作。 2、做好行政审批“两集中、两到 位”改革。按照市、县有关要求，对行 政审批项目集中到为民中心办理，认真 梳理行政审批事项，研究行政审批进中 心的方案措施，做到行政审批事项进中 心、工作人员进中心，确保服务质量， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 为“两集中、两到位 ”改革提供保障，真 正做到便民利民。 3.抓好行政审批电子监察系统建 设工作。按照市、县要求，明确责任人 和完成时限，制定工作进度时间表，实 施工作成果倒逼法，确保行政审批电子 监察系统建设任务圆满完成；进一步做 好“流程再造 ”工作，最大限度地减少办 事环节、简化办事程序、缩短办事时限、 削减前置性条件，提高办事效率。 4抓好首问首办、服务承诺、 限时办结三项制度的落实。认真组织学 习xx 市首问首办责任制规定 、 xx 市服务承诺制规定 、 xx 市限时办结制 规定 ，结合实际，制定贯彻落实三项 制度的实施细则。并加强领导，确实抓 好落实，进一步提高服务质量和水平。 5.建立软环境建设监测点。在医 政科、初保办及县卫生局卫生执法监督 局、县第一人民医院、县第二人民医院 设立软环境建设监测点，设置监测员， 定期和不定期采取问卷调查、实地走访、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 召开座谈会等形式，对机关作风、行政 效能进行监测，促进经济社会发展软环 境的改善。 二、整改落实，软环境建设取得 实效 经过软环境建设活动，突出问题 的整改取得了阶段性成效，软环境得到 了明显改善，主要体现在以下几个方面。 一是思想观念发生了明显变化。 这次活动虽然时间短，但产生了巨大的 震动。广大干部群众的思想进一步解放， 认识进一步统一，观念进一步更新，更 加深刻地认识到良好的经济社会发展软 环境对全县的长远发展的重要性，认清 了自身作用和应尽的义务，进一步增强 了责任感和使命感。二是机关的工作作 风有了明显转变。各单位狠抓了机关作 风建设，实行了“ 首问负责制 ”、 “限时办 结制”等相关制度和文明办公、文明用 语等有关规定，基本消除了“门难进、 脸难看、事难办” 的衙门作风，做到 “一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 张笑脸、一杯热茶、一声问候、一片诚 心”，让前来办事的人感到顺心、舒心， 塑造了机关工作人员的新形象。三是行 政效率有了明显提高。行政审批事项得 到精简，最大限度地减少办事环节、简 化办事程度、缩短办事时限、削减前置 性条件。四是行政执法的规范化程度明 显改善。 毕节市政务服务中心兑现承诺情 况汇报 自三个建设年活动开展以来，我 单位按照市三个建设年活动领导小组办 公室的安排部署，切实抓好工作。 一、在宣传发动上下功夫。一是 召开干部职工动员大会；二是采取集中 学习的形式组织干部职工学习省委十届 十次会议等精神；三是广泛利用中心大 屏、滚动屏、触摸屏及网站进行宣传。 二、在社会承诺上下功夫。12 月 底，中心一是在毕节市电视台上向社会 各界公开承诺，就实行规范服务、实行 政务公开、实行服务制、实行人性化服 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 务及优化投资软环境方面向社会各界庄 严承诺；二是向社会公布环境建设年投 诉举报电话。 三、在平时工作中抓落实。自向 社会公开承诺后、公布投诉举报电话后， 中心采取措施，用笔记本记录的形式负 责受理社会举报。同时安排中心环境建 设年活动领导小组办公室专人负责此项 工作。 进入问题排查阶段以来，我中心 组织环境建设年活动领导小组成员对承 诺情况进行了自查，情况如下： 一是在实行规范服务方面，工作 人员的仪表仪容、举止行为、文明用语 情况良好；二是实行政务公开方面。中 心在政务中心网和政务大厅公布行政审 批和服务事项，公开办事流程、办理时 限、审批依据和收费标准并实时更新； 三是在实行服务制方面，我们均对对招 商引资项目实行跟踪服务制及服务承诺 制，积极为企业排忧解难，确保项目顺 利建设；四是在实行人性化服务方面， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 中心大厅工作人员做到接待群众热心、 回答询问耐心、办理业务细心、提供帮 助诚心、为 民服务真心；做到一张笑脸、一 杯热茶、一个热忱、一个满意；五是在 优化投资软环境方面，为企业和投资者 提供快捷便利的办事渠道、周到有效的 协调服务、公平公正的竞争条件；做到 廉洁自律，没有吃、拿、卡、要现象。 到目前为止，我中心未收到任何 形式关于环境建设年方面的投诉举报。 一一年五月四日二 我委自 2014 年 4 月以来，即按 照市政府工作报告的要求全面深入地贯 彻落实省、市四项制度工作会议精神， 于 2014 年 4 月 16 日即以曲经党 201412 号文件下发了关于印发* 市经委实施行政问责办法等四项制度的 实施意见的通知 ，继而，又及时在 *日报及经委网站上向社会公布了 我委服务承诺制暨限时办结制的各项内 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 容，并在实际工作中认真对待全面地履 行了自己承诺的全部内容，现将九月份 的情况汇报如下： 一、兑现服务承诺的基本情况， 主要功能做法和成效 认真兑现服务承诺 我委机关各处室在制定和公布了 服务承诺全部内容之后，均能按照承诺 的事项严格做到，到目前为止没有发现 有违承诺的人和事。 在履行服务承诺中做到： 1、首问服务。全委所有的首问 责任人在工作中均能做到热情接待，耐 心细致，使服务对象高兴而来，满意而 归。 2、即时服务。对符合规定，手 续齐全的办理事项做到随到随办，当场 办结。 3、限时服务。对承诺过的有时 限办结规定的事项从未出现超限时办结 现象，都能做到在规定的时限内办理完 毕。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 4、做到高效服务，对特殊情况 的事项尽量做到特事特办，急事急办， 对路远的服务对象做到优先办理。 5、做到廉洁服务，在办事中机 关上下全体工作人员均能做到依法行政， 廉洁奉公，从未发现有滥用职权或以权 谋私现象发生。 6、做到热情服务。全体机关工 作人员在办事中均能做到举止端庄，谈 吐文明，礼貌待人，周到服务。 主要做法 在兑现服务承诺中我们的主要做 法是： 一是建立健全了兑现服务承诺的 长效机制。我委在作出对社会的公开承 诺的同时，配合我委的软环境