公益性岗位-国家职业资格四级书重点

1、 信息采集的原则： 针对性原则，可靠性原则，完整性原则，实时性原则，准确性原则，易用性原则，经济型 原则。 2、 信息采集的常用方法： 询问法，报告法和登记法，观察和实验法。 3、 人力资源的定义： 人力资源又称劳动力资源或劳动力，指在一个国家或地区中，处于劳动年龄、未到劳动年 龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和。或者表述为：一个国家或地区的总人口中 减去丧失劳动能力的人口之后的人口。 4、 从业人员的界定：劳动报酬达到和超过当地最低工资标准的，为充分就业。 劳动时间少于法定工作时间，且劳动报酬低于当地最低工资标准、高于城市居民最低生活 标准，本人愿意从事更多工作的，为不充分就业。 5、 公益性岗位大致可分为三类： 一是协助政府行使公共管理职能所必需的就业岗位。如劳动保障协理、公共交通协管、社 会治安协管、环境卫生协管等。 二是政府为满足社会公众需要，投入相关基础设施的就业岗位。如车辆看管、书报亭、电 话等。 三是政府补贴、社会共同出资形成的、维护社区正常运转的岗位。如社区保洁、社区保安、 社区绿化等。 6、 采集的就业信息数据包括以下 12 个数据组： 劳动者身份识别信息组，基本信息组，学历信息组，职业资格信息组，专业技术职务信息 组，户籍住址信息组，就业失业登记证信息组，就业登记信息组，失业登记信息组，享受 失业保险待遇状态信息组，就业援助对象认定情况信息组，就业扶持政策享受情况信息组。 7、 社区人力资源信息采集的程序： 绘制平面图（绘制全部居民居住平面图，按楼层、单元、门牌号顺序编号，以便采集一户， 标注一户。防止有漏访或重复入户情况的发生。 ） 确定采集项目 入户采集信息 整理采集信息 8、 农村人力资源信息采集的程序： 确定农村人力资源信息采集方案 行政村入户调查 数据录入 信息汇总 9、 用人单位人力资源和社会保障信息统计步骤： 1）制定方案（包括调查时点、调查期限、调查步骤、调查项目、调查要求等。 ） 2）熟悉 要求 3）获取信息（具体采集的流程如下：1 采集人员向用人单位说明调查的目的和内容。2 要 求用人单位出示提供相关证件和资料，如营业执照、员工花名册、劳动合同书、工资发放 表、社保登记缴费单等。3 根据用人单位提供的相关资料依次逐栏核实填写信息采集登记 表。4 用人单位经办人员审阅签字，并加盖用人单位印章。5 由采集人员签字确认。 ） 4）作好记录 5）整理信息 6)填报报表 7）整理归档 10、信息分类的原则： 科学性，完备性，不相容性。 10、 信息汇总的形式 1） 按信息汇总的形式分类：逐级汇总，集中汇总，综合汇总。 2） 按信息汇总的技术手段分类：手工汇总，计算机汇总。 11、 信息校核的程序：完备性检查（检查应调查的单位或个体是否有遗漏，所有调查 项目或指标是否填写齐全，调查表是否有确报或缺份。 ） ，逻辑检查和计算检查，检查 后订正。 12、 档案管理：档案管理是根据管理的需要，把零散的档案进行分类、组合、排列和 编目，使其系统化。 13、 常用台账的种类：一类是各类人员的基础管理台账，另一类是反映各项工作情况 的台账。 14、 统计指标的概念：是反映统计总体数量特征的概念个数值，一般由指标名称和指 标数值两个基本部分组成。 15、 统计报表的结构：报表目录，报表表式，填表说明。 16、 识读、填写基础台账的程序：了解统计报表的统计口径，了解统计报表的栏目关 系，准确填报统计报表内容。 17、 退休人员自我管理和互助服务组织建立的主要方式：可根据企业退休人员居住情 况分片划定若干小组，由企业退休人员推选本小组中热心社会公益事业、有一定协调 组织能力、身体条件较好的企业退休人员担任组长。纳入社区管理的企业退休人员一 般以 3050 人组成一个小组为宜。 18、 自我管理和互助服务组织的建立： 确定平均人数，初步分组，进行公告，确定分组名单，确定组长候选人，选举组长，日常 调整，改选组长，定期报告。 19、 动态管理网络的建立：提出动态管理要求，召开定期联席会议，建立动态管理台 账，明确报告周期和内容，抽查活动情况。 20、 社会化管理服务联系卡的发放程序：发放卡片，建立台账，补办注销，情况汇总。 21、 动态联系制度的建立：设置联系电话，建立联系台账，处理及反馈，汇总报告， 主动公示。 22退休人员的接收： 接收资料（接收社会保险经办机构、街道、社区逐级移交的退休人员有关资料。 ） 接待人员 发放联系卡 建立信息 编入自管组织 建立了有关台账 报告情况 22、 退休人员的转入： 接收申请（接收其他社区发出的企业退休人员转入申请，接收企业退休人员基本信息。 ） 接待人员（接待转入企业退休人员，查看其 有关转移资料。包括转出社区开具的转移证明、 退休证等。 ） 发放联系卡 变更信息 编入自管组织 建立有关台账 反馈接收结果 报告情况 23、 退休人员的注销：核实情况（上门） ，注销信息，调整自管组织，调整台账，报告 情况。 24、 信息反馈的概念：就是指把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息 的再输出产生影响，以达到预定目的。 25、 信息反馈的而要求：一是反馈的信息要准确真实，二是要尽量缩短反馈时间，三 是信息反馈要广泛全面多信息，多渠道反馈。 26、 信息反馈的常用方法：正反馈、负反馈、前馈、纵向反馈、横向反馈。 27、 常规人力资源社会保障报表种类：按报告期划分，常规报表分为年报、半年报、 季报、月报等。 28、 上报统计报表的要求：确定专人负责填报各类报表，填报人员要熟知填表说明 （指标解释） ，认真、详细填制各类报表，填报人员要写出简要的报表说明和分析（一 般包括基本情况分析、存在的问题和建议等） ，填报人员填报完毕后，交主管领导审核、 签字、盖章后方能上报，各类统计报表要按期填写、准时上报。 29、 政策咨询服务工作的基本要求：熟练掌握当前的有关政策，全面把握咨询人所询 问的内容，准确解答咨询人所提出的问题，解答要通俗易懂、相互交流，态度诚恳、 建立互信。 30、 政策咨询服务的基本程序：准备工作（个人准备、接待准备、资料准备） ，接待， 登记（登记时可能遇到由于涉及咨询人利益或利害关系，咨询人不愿意如实说出真实 身份、姓名，劳动保障协理员应尊重本人的选择。咨询服务登记应区别不同情况分别 进行记录。 ） ，答复，查询，整理与归档（分析） ，回访（回访是政策咨询服务的后续服 务，也要将回访记录在咨询服务台账中。 ） 31、 职业介绍补贴政策：在工商行政部门登记注册的职业中介机构，向登记失业人员 提供就业服务的，按经其就业服务后实际就业的登记失业人员人数向当地人力资源社 会保障部门申请职业介绍补贴。按每位符合免费服务条件的人员每年享受一次职业介 绍补贴计算不得重复申请。 32、 职业技能鉴定补贴政策：政策内容：城镇登记失业人员、农村转移就业劳动者、 毕业年度高校毕业生、城乡未继续升学的应届初高中毕业生通过初次职业技能鉴定并 取得资格证书或专项职业能力证书的，可向职业技能鉴定所在地人力资源社会保障部 门申请一次性职业技能鉴定补贴。 33、 小额担保贷款政策：个人小额担保贷款政策（贷款对象，贷款额度与期限，贷款 利率与贴息，贷款用途：借款人应将贷款用做自谋职业、自主创业或合伙经营和组织 起来就业的开办经费和流动资金。 ） ，劳动密集型小企业小额贷款政策（贷款对象：对 当年新招用符合小额担保贷款申请条件的人员达到企业现有在职职工总数百分之 30， 超过 100 人的额企业达百分之 15 以上、并与其签订 1 年以上劳动合同的劳动密集型小 企业，除广告业、桑拿、按摩、网吧、氧吧以及其他国家产业政策不予鼓励的企业外。 ） 34、 支持和促进就业税收优惠政策： （1） 个体经营税收优惠政策：1）政策内容。对持就业失业登记证人员从事个体经 营的，在 3 年内按每户每年 8000 元为限额依次扣减其当年实际应缴纳的营业税、 城市维护建设税、教育费附加和个人所得税。2）申请认定审核程序。1 人员认定。 重点核查情况，创业人员及所创业领域是否属于自主创业税收政策扶持范围；创业 人员缴纳社会保险费记录，创业人员是否领取过再就业失业登记证并申请享受 过税收扶持政策。2 税收减免申请及审核。持下列材料向所在地主管税务机关申请 减免税。 （2） 鼓励企业吸纳税收优惠政策：当年新招用持就业失业登记证人员，与其签订 1 年以上期限劳动合同并依法缴纳社会保险费的，在 3 年内按实际招用人数予以定额 依次扣减营业税、城市维护建设税、教育费附加和企业所得税优惠。 35、 社会保险补贴政策：补贴期限：除对距法定退休年龄不足 5 年的就业困难人员可 延长至退休外，其余人员最长不超过 3 年。 36、 就业援助的特点：个人申请是就业援助的必要条件。 37、 就业援助对象的范围：就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、失 去土地等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间仍未能实现就业的人员。 零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状况的城市居民家庭。 38、 就业援助对象就业难的主要原因：体制转轨，结构调整，技术进步，就业偏好， 总量过剩。 39、 就业困难人员的认定程序为受理、初审、公示、认定。 40、 实施就业援助程序：了解需求，确定方式，实施援助，信息记载，跟踪服务。 41、 社区公益性岗位岗位补贴和社保补贴申请程序：受理申请，社区初审，街镇复审， 区（县）审核，市级审批，财政核定，资金发放。 42、 就业援助跟踪服务的方式：回访（回访本人，回访用人单位） ，信息更新。 43、 职业指导的原则：科学性原则，政策性原则，主体性原则，疏导性原则，实效性 原则。 44、 职业指导的内容：政策法规和市场供求咨询，择业咨询，职业培训咨询，职业能 力测评，特殊群体专门指导，大中专学生指导，创业指导，用人指导（招聘方法，确 定用人条件和标准） ，职业培训机构指导。 45、 个人指导内容和方法：几种常见的不当的就业观念：从众的就业观念，一次就业 定终身的就业观念，盲目攀高的就业观念，只肯去正规部门的就业观念， “等饭碗”的 就业观念。 46、 个人职业指导的工作内容：听取求职者对求职愿望的描述，询问求职者相关职业 能力，介绍本地区失业人员数量状况资料、人力资源市场供求状况，介绍就业岗位需 求信息情况，供求职者参考对照。 47、 用人单位用工知道的内容：详细了解用人单位情况，详细了解用人单位的需求信 息，向用人单位介绍用人规范，帮助用人单位确定用人标准，指导用人单位拟订招聘 简章（1 用人单位信息：单位名称、工商营业执照号或组织机构代码、单位地址、注册 资金、所属行业、经济类型、人员规模、联系人和联系方式 2 岗位招聘信息：招聘岗 位名称、招聘人数、岗位招聘信息发布日期和到期日期、招聘男性人数、招聘女性人 数、最低年龄、最高年龄和学历要求、国家职业资格等级要求、所学专业或专业技术 职务要求、工作性质、工作地点、用工期限、作息时间、工作环境、试用期与试用期 工资、其他啊待遇、提供住宿情况等。3 招聘会信息：招聘会承办单位、招聘会举办场 所。 ） 48、 进行用工指导的工作程序：做好准备工作，受理用人登记（对接待用人单位情况 进行登记，药店是检验其营业执照副本和介绍信） ，了解有关情况，确定招聘方式（对 用人单位提出的招聘用人条件进行具体分析） ，办理聘用手续（签订劳动合同，办理参 加社会保险手续等，跟踪回访） 。 49、 职业介绍服务的主要内容：对求职者和用人单位主导频进行登记，为求职者提供 职业需求信息、推荐就业岗位，为用人单位提供人力了资源信息、推荐求职者。 。 。 50、 个人求职登记的工作流程：接待受理，了解情况，指导填表（主要内容包括个人 基本情况、求职意愿、技能专长、岗位及待遇要求、联系方式等） 51、 组织推荐培训服务流程：1 开展培训需求调查（了解服务对象的培训需求，收集 培训机构的培训信息）2 组织推荐培训 3 培训情况反馈 4 提供就业服务（对于培训后的 就业情况，及时予以登记并跟踪了解。 ） 52、 为服务对象推荐培训项目的步骤：了解服务对象基本情况（教育程度、工作经历、 技术技能特长、性格特征、职业期望等） ，分析个人优势与职业期望，推荐培训项目， 个人作出选择。 53、 职业技能鉴定的本质是一项基于职业技能水平的考核活动，属于标准参照型考试。 54、 职业技能鉴定的额主要内容，技能要求考核一般采用现场操作加工典型工件、生 产作业项目、模拟操作等方式进行。 55、 职业技能鉴定的对象,包括需晋升职业资格等级的人员。 56、 职业资格的登记：国家职业资格登记由低到高分为五级，分别是国家职业资格五 级（初级） 、国家职业资格四级（中级） 、国家职业资格三级（高级） 、国家职业资格二 级（技师） 、国家职业资格一级（高级技师） 。 57、 职业资格证书的概念：是表明劳动者具有从事某一职业所必须具备的学识和技能 的证明。 58、 创业培训的主要内容：我国的创业培训主要是开展 SYB 知识培训。 59、 日常文体娱乐活动的组织形式：是由劳动保障协理员通过指导退休人员自我管理 和互助服务组织来开展的。 60、 组织实施文体娱乐活动：1 活动举办前一个星期，再次与自我管理和互助服务组 织小组长进行沟通，确定参加活动的人员。2 如有人数变动，则对原计划进行适当调整。 3 活动方案确定后，向上级主管部门申请活动经费级活动场地。4 购买活动所需物品 5 了解参加活动退休人员增减变化的原因，维持活动举办期间的现场秩序，控制活动按 原计划时间进度进行。 61、 全科医疗健康档案包括三方面内容：个人健康档案、家庭健康档案、社区健康档 案。 个人健康档案主要内容包括个人基本资料、健康问题目录、病情流程表，问题描述及进展 记录。 家庭健康档案主要内容包括家庭基本资料、家系图、家庭评估资料、家庭主要问题目录、 问题描述和家庭成员的个人健康档案等。 社区健康档案主要内容包括社区基本资料、社区卫生资源、社区卫生 服务状况、社区居民 健康状况。 62、 社区卫生读物机构的服务项目：社区卫生服务机构是指在城市范围内设置的、经 区（市、县）级争睹卫生行政部门登记注册并取得医疗机构执业许可证的社区卫生服 务中心和社区卫生服务站。 63、 社区卫生服务机构提供以下公共卫生服务：1 卫生信息管理 2 健康教育 3 传染病、 地方病、寄生虫病预防控制，配合开展爱国卫生工作 4 慢性病预防控制 5 精神卫生服 务 6 妇女保健 7 儿童健康 8 老年保健 9 残疾康复指导和康复训练 10 计划生育技术咨询 指导 11 协助处置辖区内的突发公共卫生事件 12 政府卫生行政部门规定的其他公共卫 生服务。 64、 联系社区卫生服务机构为退休人员建立健康档案并定期更新：登记服务机构，了 解机构服务情况，初步沟通，商谈合作，签订协议，收集健康信息，建立健康档案， 进行定期更新（更新方式三种：一是将退休人员每年的体检结果与健康档案做比较， 发生变化的要及时更新，二是通过走访来了解退休人员健康状况的变化。三是通过退 休人员到社区卫生医疗机构就诊完成更新。 ） 65、 最低生活保障标准的概念：又称为城市居民最低生活保障线，是国家为救济社会 成员中收入难以维持其基本生活需求的人口而制定的一种社会救济标准，最低生活保 障标准时城市居民最低生活保障制度中最基本的内容。 66、 最低生活保障标准的性质：一是科学性二是统一性三是权威性。 67、 退休人员死亡，其家属可申领丧葬补助费和遗属津贴。 68、 老年护理服务和退休人员公寓信息的发布和更新：1 了解当地基本情况 2 建立台 账 3 发布信息 4 定期维护 69、 失业登记的对象：农村进城务工人员和其他非本地户籍人员在常住地稳定就业满 6 个月的，失业后可以在常住地登记。 70、 失业登记的范围包括下列失业人员：1 年满 16 周岁，从各类学校毕业、肄业的。 2 从企业、机关、事业单位等各类用人单位失业的 3 个体工商户业主或私营企业业主停 业、破产停止经营的。4 承包土地被征用，符合当地规定条件的。5 军人退出现役且未 纳入国家统一安置的。6 刑满释放、假释、监外执行或解除劳动教养的。7 各地确定的 其他失业人员。 71、 失业登记的主要内容：失业登记情况，终止就业情况，注销失业登记情况，当地 规定的其他内容。 72、 就业失业登记证中相关记录页面记在内容已满的，由公共就业人才服务机构 予以换发。 73、 办理就业登记的基本程序：受理申请，指导填表，资料审核（需审核用人单位的 相关证明和被单位录用人员的相关证明；对从事个体经营和灵活就业的申请办理就业 登记的人员需审核其身份证明、 就业失业登记证 、工商营业执照、灵活就业证明等 相关材料） ，办理登记，告知服务，动态记录。 74、 个人小额担保贷款的基本知识：1 个人小额贷款申请应具备的