关于国内居民对邮轮旅游的感知和需求意向调查总结报告

关于国内居民对邮轮旅游的感知和需求意向调查总结分析 邮轮旅游出现于十九世纪二十年代，在停滞一段时间后，于八十 年代全面复兴。全球邮轮业经历了 3O 多年的强劲增长，一直是国际 旅游业中增长幅度最大的一项业务。从全球邮轮产业及现代邮轮经 济发展现状的视角来看，我国邮轮旅游目前仍处于发展起步阶段， 只能称之为一种“邮轮现象”，而非“邮轮经济”或“邮轮产业”。 因此本次问卷调查的目的便是了解国内居民对于游轮旅游的感知和 需求意向。进而研究邮轮产业在中国国内当下发展的市场潜力，促 进我国邮轮旅游朝向“邮轮产业”更进一步，促进我国旅游服务更 好更全面的发展。 历时三周的调查问卷中，我组组员，积极配合，合理分工。共发 放 100 份调查问卷，同时回收 100 份问卷，无丢失，无效问卷。经 过对一百分问卷的数据分析得出以下结论： 1，当前游轮旅游在中国旅游者群体影响力较小 在我们调查的 100 人中有 69%的人都对邮轮不是很了解，完全了 解的人几乎没有。同时我们发现只有 75%听说过邮轮旅游这一旅游 方式。这些数据充分体现了我国邮轮旅游产业发展影响力小之又小。 国内游客对邮轮旅游的认识也十分有限。 在调查中不仅发现国内游客对邮轮旅游信息接触少，而且发 现游客对邮轮旅游这一旅游方式的理解更是参差不齐。在对邮轮的 理解中，有 72%的人认为邮轮既是一种交通工具，也是一种理想的 娱乐休闲场，21%的人认为邮轮本身就只是一种旅游目的地，7%的人 认为仅仅是一种交通工具。我们可以看出虽然绝大部分人对邮轮的 理解还是算准确的，但是仍然很大一部分人对邮轮的理解还是有一 定的误区。在调查中我们还发现，人们了解邮轮的渠道多种多样， 但大部分人通过网络了解，大约占 38%，通过旅行社了解的有 7%， 通过报刊杂志了解有 7%，通过旅游宣传资料了解的有 15%，还有 27%的 人是通过其他方式了解。由此可见，邮轮旅游在信息发布上即使渠 道众多，但是有实质性，准确性的宣传仍亟待拓展和提高。 2，国内旅游者对高消费旅游方式选择动机较弱 国内旅游者，多呈现于小且密，廉且快的旅游方式。从调查中 我们看到在被调查的人群中，平均每年出游一次的比列大概为 42%，出游两次的比列为 23%,出游三次的比列大约是 8%，不出游的 比列为 21%。通过这个比列，可以发现虽然同比往年我们的旅游者 出行次数有所增加，但是受其他各方面的影响出游总次数仍处于较 低水准，甚至还有五分之一的人没有出游的经历。 通过调查发现旅游过程中的花费低于 500 元的比列为 37%，500- 1000 元的比列为 37%，1000-3000 元的比列为 24%，3000 元以上的 比列较少，调查结果表明了大部分人对旅游过程中的费用还是比较 敏感。对于高消费的出游方式，类似于邮轮旅游的选择性不强。这 也直接导致我国邮轮旅游产业发展势头并非像其他发达国家那样迅 猛。也预示着我国邮轮旅游业的发展离不开国民收入指标等硬性条 件的支持。 同时人们在选择线路时会受到经济因素的影响也是很大的。在各 种影响因素当中，40%的受访者选择线路时的首要考虑因素是在花费 的金钱上面，其次有 33%的受访者把选择线路时的首要考虑因素归 结为花费的时间，另外有 26%的受访者则把线路涵盖的目的地看作 是他们选择线路时首要因素，而只有 1%的受众认为线路经营公司的 品牌应该是选择线路时应该首先考虑的因素。可见对于高消费的旅 游形式，在游客选择的时候就会对其考虑再三，这也是我国邮轮旅 游发展急需解决的问题之一。 3，邮轮旅游在我国国内发展潜力大。 在对受访者询问是否参加过邮轮旅游的问题上，有 96%的人回答 是否，而只有 4%的人回答是。可见对于邮轮旅游的体验，我国游客 并不是具有广泛性，而且集中群体单一。这虽然体现了当今邮轮旅 游在我国境内惨淡的现状，但同时预示邮轮旅游在我国国内发展潜 力非常之大。 于此同时在调查的 100 份问卷中，有 91%的人都对邮轮抱有一定 的兴趣，只有 9%的人没有兴趣。这说明了目前绝大部分的人都是对 旅游对邮轮还是很感兴趣的，可见邮轮还是有广阔的发展空间，其 前景必是一片光明，我们应该对此充满信心。 关于阻碍人们邮轮旅游的原因中，价格高是最大的“拦路虎”， 大家普遍认为邮轮旅游是一种奢侈的享乐方式，其价格的昂贵让许 多人望而却步。另外还有不少人认为闲暇时间少，没有时间去参加 邮轮旅游。还有一小部分人从来没有听说过或是不感兴趣。很少有 人认为其不安全。对于“闲暇时间少”这一客观因素我们能做的很 少，但是对于其他的因素，我们完全可以通过发挥我们的能动性改 变这一现状。我们可以集中精力为促使邮轮旅游成为一种大家所熟 悉而且在价格上可接受的旅游方式而努力。同时我国国民经济稳定 迅速的发展也正不断的解决这这一方面给邮轮旅游带来的影响，相 信不久的将来，我国邮轮旅游产业定会更进一步。 4，国内游客对邮轮旅游需求多样 在问卷中问及被调查者对于计划邮轮旅游时，那种因素更加重要 时。人们表现出对邮轮旅游多重需求的特性。在被调查者中有很大 部分对于邮轮旅游中游览经典的丰富性，特色的活动的娱乐性，食 物的精美性，旅程体验的浪漫性，以及舒适性，放松性提出了自己 的要求。 同时大部分的人认为邮轮旅游的奢侈性一般重要，甚至 可以忽略不计。可见国内旅游者在选择邮轮旅游时，需求是多种多 样的。 根据针对于国内居民对邮轮旅游的感知和需求意向调查，我们可 以看出我国邮轮旅游产业在今后的发展中要注意的很多问题。 首先，要控制邮轮旅游高消费的大趋势。虽然说奢华是许多邮轮 旅游公司所追求的，但是面对我国国内旅游业消费者的特殊形式。 我国的邮轮发展应看到大众阶层的市场潜力。开发针对于普通消费 群体的邮轮旅游项目。只有在这基础上，才能促进邮轮产业在我国 当前经济条件下又好又快发展。 其次，注重旅游线路的开发和邮轮旅游服务的多元化发展。对于 游轮旅游线路的选择上，我们发现大家普遍感兴趣的是欧洲航线， 大概有 32%的受访者愿意优先选择此条航线，另外有 26%愿意选择国 内港口城市间航线，其次选东北亚和东南亚航线的也不少，而美洲 航线的人选择的人则相对较少，尤其是阿拉斯加航线，只有 2%的人 有此意愿。所以我们要开拓更加符合国人旅游消费的线路，不屈从 国际大流。同时结合国人消费特点，开发更加贴近消费者的多元化 的服务项目。 同时制定符合主流消费群体的消费项目。利用我国旅游消费者集 中的出游黄金周打造物美价廉型的邮轮旅游产品，更加有效的对邮 轮旅游进行宣传，增进我国潜在游客对邮轮旅游的理解和认识。扩 大广告效应。 我国的游轮旅游产业发展虽然仍处于雏形阶段，但是我们发展的 潜力是巨大的。我们的消费能力也在慢慢提升。相信随着我国经济 状态的不断好转，我国邮轮旅游产业一定会更进一步，朝着国际化 的的先进水平发展。 问卷被调查者成分分析： 性别分析：24%被调查者为男性，76%被调查者为女性。 年龄分析：19-24 岁的人数占 95%，25-44 岁的人数占 4%，45-64 岁的人数 占 1%，18 岁以下和 65 岁以上的被调查者的人数为 0。 学历分析:大专或本科学历的人数占 96%，研究生及以上的人数占 4%，小 学、初中、高中的被调查者人数为 0。 职业分析：学生的人数占 92%，军人的人数占 1%，教师的人数占 1%，私营 业主的人数占 1%，企业职员的人数占 3%，公务员的人数占 1%，其它占 1% 收入分析：月收入少于 800 元的人数占 76%，月收入 800-1500 元的人数占 11%，2501-3500 元的人数占 5%，1501-2500 元的人数占 3%，3502-5000 元的 人数占 3%，10001-2 万