企业管理与文化

目 录 企业管理 1 浙江企业热衷修“家谱” 档案管理员开始走俏 .1 北大教授本周六讲解 传统文化与企业管理 .2 珠海市检疫局进一步完善出口食品企业管理系统 2 江苏省乡镇企业管理局、中小企业局局长会议在南京召开 3 中国企业最佳经营管理平台(U871)全新上市 6 现代企业库存管理方法探讨 7 企业文化 .10 文化力提升企业竞争力 .10 狼性文化不足以训练出企业强大的软实力 .12 朱则荣讲学 025：中国企业文化当前存在的严重问题 13 朱则荣讲学 024：对企业文化必须实施大刀阔斧的管理批判 15 箭牌方春:领军企业必备品牌力、产品力和文化力 16 综述：植树融入日本企业文化 .18 国外企业文化 .19 美国经济陷入衰退 IT 企业并购频频重写版图 19 美国军事扩张 企业痛失市场 20 环境革命呼唤企业生态文化 .21 国外合伙制金融企业 .22 中小企业信息 .23 北京农资企业必须建立诚信经营档案 .23 北京一公司二十万“好处费“放倒首钢下属企业高管 .23 2008 北京高教学会企业合作座谈会召开 .24 汇源果汁当选“中国制造”名优企业 以优异品质奉献北京奥运 24 最具节能减排成效企业-北京炭宝提出：服务节能减排方略的基本框架 25 传播管理经验 企业 CIO 剖析中小企业信息化盲点 26 江西 5 年内规模以上中小企业将突破 1 万家 .28 市商务局倾力支持中小企业发展 .28 青海开始实施“百户中小企业培育计划” .28 减免 80% 上海银行“减压”中小企业信贷 .29 全国人大代表耿学梅建议加快设中小企业发展基金 .29 全市中小企业今年增长目标确定 .30 诚信成就未来 中小企业要勇担社会责任 30 佛山市顺德区：积极助推中小企业发展 .31 法人治理 .32 平湖首批村经济合作社企业法人诞生 .32 三法并行 土里生金 33 法定代表人身份重合时签字代表谁 .34 昆明中院精品案例展示 股东滥用公司法人资格被判担责 35 将进行公司法人治理自查活动 .37 石市单位法人代表安全生产承诺制落实工作启动 .37 企业如何做好 CRM 项目的内部管理？ .38 面向未来的企业与管理 .40 企业信用 .42 全市首次发布企业信用预警 .42 浙江嘉兴信用优良企业获得贷款优惠 5%-10%.43 关于加强中小企业信用担保机构基础管理工作的通知 .44 我市推出工商企业信用奖惩五项举措 .45 河北重治子牙河流域污染 企业在线监控信用分级 45 15 家企业荣膺商业信用企业 .45 外国企业文化 .46 保险企业文化建设的路径研究 .46 企业担心广告点击欺诈 互联网需打造诚信文化 49 丽人剪报 综合 服务热线：1 企 业 管 理 浙江企业热衷修“家谱” 档案管理员开始走俏 近日从省档案局了解到，目前浙江民营企业建档率已经超过 87%，而 3 年前连 50%都不到。 规模企业不仅 100%拥有自己的档案室，还把这本企业“家谱” 修得厚厚实实，仿佛谁家“家谱” 厚，谁家就更有实力似的。这不，建档案的企业多了，有经验的档案管理员也俏得不行，成了各 个企业争夺的对象，“以前都是兼职做，现在都要聘请专职的档案管理员，那也是技术活，业内 有经验的档案管理员可抢手了。”省档案管理局工作人员告诉记者。 “今年我们的目标是，各地骨干企业要 100%建档，因为对一家想长期发展的企业来说，档 案就是它跳动的脉搏。”省档案管理局业务指导处郑处长说，现在来咨询如何建档的企业非常多， 岗位培训报名每年都在翻倍，这也说明如今企业越来越重视企业这本“家谱”。 应对反倾销派上大用场 企业准备一场大活动，至少要提前一两个月准备各种材料，但有了“家谱”的企业可就简单 多了。走进康奈集团的档案室，就像走进了电影上看到过的秘密情报局，再过几日，公司要搞个 大型活动，档案室又派上了大用场，要什么资料数据，只要电脑上一搜；要实物，查一下柜号， 然后一摇，柜子就徐徐移了出来，“这整套专业档案设备可花了不少钱，不过很值得啊，时间成 本都不知节省了多少。”康奈档案室负责人说。 最近，宁波不少蜡烛企业又一次遭遇欧盟反倾销，许多企业准备应诉时发现，要准备最原始 的企业销售、成本等记录，实在是一个浩大繁复的工程。相比之下，一直以来仔细建档案的企业 就轻松多了，数不清的调查数据一查就知道了，而不需要到各个部门去翻箱倒柜。“当初建档案 只是想让国外客户来考察参观时，展现企业正规化运作，没想到现在应对反倾销还派上大用场了。 ”宁波一家蜡烛企业负责人说。 万向集团董事局主席鲁冠球也说过，“市场经济，信息比人才、资金更重要，更能在瞬息变 化的市场中捕捉机会。要不是因为有实在的档案撑腰，谁能抗得住跟国际公司打十几年的官司。 ”档案的重要性被越来越多的企业所认识。 “家谱”的经济价值 不过，建一个档案室是一个繁琐的苦差，康奈集团文化中心主任魏焱鑫说：“我们 2005 年 开始从各个部门收集资料建档案室，足足花了一年多时间，收集了各种信息数据，保存了 5000 多份卷宗，2006 年下半年档案室才正式开放使用。” 系统的建档工作，在满足企业日常需求之余，更让企业体验了意想不到的经济价值。省档案 管理局业务指导处郑处长随手翻出几个例子： 飞跃集团一直很重视把各种技术归档，别人花在找资料上的时间，他们的研究员都用在了研 发上，自然总能比别人快一步。 2003 年开始，浙江普遍电力紧张，海亮集团用电量大，生产受到了很大影响，公司想用燃 料煤气的竖炉生产铸锭，节省电力。但购买这么一套设备要 100 多万元，此时档案室及时提供 2001 年购买的竖炉设备的全部资料，工程师技术人员在最短时间内自行改造研发了一台，仅仅 此项技改就节约了 50 多万元资金。 销售市场分析是富通集团档案室历年来编制的一本关于销售业绩、产品销售比重、业务 情况的资料，一直受到公司内部的欢迎。通过及时的市场分析，即时改变销售策略，富通集团这 丽人剪报 综合 2 服务热线：几年的销售增长非常快。 修“家谱”，为百年企业打基础 研发、技改、营销、竞争、形象企业的档案室成了百宝箱。“加入世贸组织后，企业遭 遇的知识产权、反倾销诉讼越来越多，这几年，之所以应诉后胜诉的企业多了，不光是因为经验 丰富了，还因为企业有了自己的家谱，底气足了。”郑处长说，前几年，不少企业负责人还 认为，建档案的作用，就仅仅是保管“保密资料”；如今，企业不仅聘请了专职的档案管理员， 潜心修起了档案，还把档案越修越厚，越修越完整。按规范，档案包括经营、产品、设备等十大 类，但在前来咨询的企业中，很多人问及品牌、客户、文化等档案如何保存，“这时候，建立档 案较早较规范，在这方面早有探索的温州正泰、德力西、红蜻蜓等企业，就成了现成的教案。” “企业家谱不仅给企业带来了不少隐型效益，同时也为研究浙江经济留下了宝贵的资料。” 有浙商研究专家甚至因此断言，在不久的将来，浙商中定能出现不少百年企业。 钱江晚报 2008-3-18 北大教授本周六讲解 传统文化与企业管理 本周六，清华前沿管理论坛将再度在重庆渝州宾馆开幕。北京大学哲学系教授、中国文化 书院院长王守常教授将做客论坛，讲解传统文化与企业管理。 中国传统文化突出了以人为本的管理思想。一是要把被领导者、被管理者作为人来看待；二 是管理工作中要依靠人来把事情办好。这一思想对于有效的管理企业，发挥企业人的作用，正确 处理好企业内外的各种关系，促进企业的发展有很大的启示。 据悉，去年央视百家讲坛主讲嘉宾方尔加教授做客该论坛时，关于中国传统文化与现代企业 管理的讲授曾引起重庆企业家的强烈反响。索票电话：68699649 61601937。 重庆晨报 2008-3-18 珠海市检疫局进一步完善出口食品企业管理系统 近日，珠海检验检疫局组织相关人员召开珠海出口食品企业管理系统开发业务需求交流会， 进一步完善珠海出口食品企业管理系统。 珠海出口食品企业管理系统是珠海检验检疫局将科学发展观落实到卫生注册登记管理工作， 提高信息化管理水平的一项重要工作。自 2007 年 9 月成功开发并试运行以来，方便了珠海检验 检疫局对辖区企业进行日常监管和卫生注册评审工作的开展，并在专项整治验收过程中，该项系 统作为珠海检验检疫局开发的信息管理系统，受到了国务院检查组的充分肯定。 经过近半年的运行和完善，目前，珠海出口食品企业管理系统运作顺畅，已建立了“一企一 档”制的企业电子档案库，涵盖珠海辖区 67 家企业的基本信息、卫生质量管理人员信息、卫生 质量体系文件、添加剂和消毒剂使用情况、历次评审或监管时间、人员、记录、不符合项以及跟 踪时间、人员和记录等相关信息，实现了对企业每一次评审和监管过程与结果的有据可查和可追 溯性。并且在该系统内，还有评审记录表格、卫生注册规范、质检总局文件、珠海检验检疫局管 理规定等文件下载 32 条，设有热点关注、查询专区等，利用科技手段整合信息，方便该局各分 丽人剪报 综合 服务热线：3 支局处和卫生注册评审员快速查阅信息，规范了卫生注册登记行政许可。 在珠海检验检疫局进一步落实科学发展观，狠抓科技监管的工作思路下，该局召开系统开发 业务需求交流会，听取各方面的意见，进一步完善该系统满足卫生注册登记管理和辖区局处日常 检验监管的需要。与会人员充分肯定了该系统的积极作用，并根据各部门业务需求为该系统的完 善献计献策，提出许多宝贵建议，在交流讨论后，与会人员表示，下一阶段，该局将从卫生注册 日常监管与检验日常监管业务的统一、信息动态管理以及扩展信息量、简便操作等几方面着手， 对系统进行完善，同时交流会还决定成立系统开发技术组和业务需求分析组，分别由相关局处负 责，争取加强出口食品企业监督管理，更好的为企业服务。 中国广播网 2008-3-17 江苏省乡镇企业管理局、中小企业局局长会议在南京召开 2008 年 3 月 3 日，全省乡镇企业管理局、中小企业局局长会议在南京召开。会议的主要任 务是以党的十七大精神为指引，落实科学发展观，贯彻全省经济工作会议、经贸工作会议和全省 农村工作会议的各项部署，回顾总结 2007 年全省以乡镇企业、中小企业为主体的民营经济发展 情况，交流工作经验，分析民营经济发展所处的新环境、面临的新问题，部署今年工作，加快民 营经济转型升级，实现科学发展，促进民营经济又好又快发展。省政府副秘书长、省经贸委主任 韩庆华出席会议并作重要讲话，省中小企业局副局长张乐夫作工作报告，副局长陆元刚对乡镇企 业、中小企业行政管理系统加强基础工作，提升工作水平提出工作要求。各市、县乡镇企业局、 中小企业局负责同志共 130 多人参加会议。 韩庆华在讲话中充分肯定 2007 年全省乡镇企业、中小企业、民营经济工作取得的成绩，全 面分析了当前面临的严峻形势和发展机遇，并就今年乡镇企业、中小企业工作提出了具体要求。 一是引导发展。要引导中小企业、乡镇企业加快发展先进装备业、知识产业、生产服务业和高新 技术等低耗能产业，走新型工业化道路，实践科学发展。在思想认识上要更加统一，行动上要更 加自觉，机制上要更加完善，发展上要更加协调。二是服务发展。创新工作思路，为行业、为产 业、为企业发展做好服务工作。在产业有优势的地区加快建立信息、技术等公共服务平台，推动 转型升级，促进特色产业做强做大做高。针对当前经济运行存在的困难和问题，韩庆华指出，1 月份全省经济总体呈现财税高速增长、经济中速增长、工业低速增长、指数（CPI、PPI）快速上 涨的特点，今年全省经济发展变数大、要求高、任务重，实现又好又快发展对我们各级经贸、中 小企业系统是个考验。省委、省政府多次召开会议，研究部署当前全省工业经济运行工作。韩庆 华要求各地一定要精心安排、狠抓落实，千方百计抓好当前生产，实现一季度开门红，使全年工 作有个好的起步和开局，为全省又好又快发展做出新的贡献。 张乐夫对 2007 年全省乡镇企业、中小企业、民营经济工作进行了认真总结和回顾，提出了 今年工作的总体思路，并对 2008 年工作重点作了部署。张乐夫指出，2007 年在各级党委、政府 的领导下，深入贯彻落实科学发展观，围绕省十一次党代会提出的“全面达小康，建设新江苏” 的奋斗目标，按照又好又快发展的新要求，积极寻求工作亮点，创造工作抓手，创新工作内容， 强化服务水平，努力转变发展方式，克服各种不利因素的影响，促进了民营经济保持稳定健康发 展的态势。一是经济总量跃上新台阶。全省民营经济实现增加值 12908 亿元，增长 15.2%，比全 省地区生产总值的增速高 0.4 个百分点。私营企业和个体工商户的注册户数累计达 270 万个，比 丽人剪报 综合 4 服务热线：上年底增长 9.6%;当年登记注册私营个体企业 67.9 万个，其中私营企业 12.8 万个。私营企业和 个体工商户注册资本金累计达到 13621 亿元，比上年底增长 30.5%。其中私营企业注册资本金突 破万亿元大关，由上年的 9717 亿元上升到 12685 亿元。全年乡镇企业实现增加值 11327 亿元， 同比增长 24.8%。规模以上中小工业企业总户数 4.15 万个，比上年底增加 5539 个，资产总额 2.6 万亿元。全年实现销售收入超过 3.58 万亿元，增长 27.4%左右。二是经济效益有了新提高。 效益的增长高于速度的增长，呈现又好又快的发展态势。全年规模以上中小工业企业实现利润 1828 亿元，增长 41.5%左右，高于销售收入增幅 14 个百分点，其中规模以上中小民营工业企业 实现利润 734 亿元，增长 50%，高于销售增幅 21 个百分点。乡镇工业企业全年实现利润总额 1900 亿元，增长 32%，比增加值和营业收入增幅分别高出 3.5 个百分点和 3.8 个百分点。全省乡 镇工业亏损企业数比上年同期下降 5.2%。三是外贸进出口取得新成绩。民营企业外贸出口总额 再创新高，累计实现出口总额 265 亿美元，增长 50.9%，高于全省出口总额增幅 24 个百分点， 占全省出口总额的 13%，比上年提高 2 个百分点；累计实现进口总额 110 亿美元，增长 60%，高 于全省进口总额增幅 42 个百分点，占全省进口总额的 7.5%，提高 1.9 个百分点。四是社会贡献 又有新增加。全省民营经济在加快发展和提高效益的基础上，对全省国民经济和社会发展的贡献 继续增大。民营经济增加值占全省地区生产总值的比重达到 50.5%，比上年提高 1.7 个百分点。 首次成为全省经济的“半壁江山”。全省规模以上民营工业增加值占规模以上工业比重 43.2%。 私营个体经济全年上交税收 938 亿元，增长 37.4%，占全省税收的 25%，上升 0.9 个百分点。到 年末私营个体经济从业人员 1374 万人，比年初净增 154 万人，民营企业已成为就业的重要渠道。 乡镇企业职工报酬约 1930 亿元，同比增长 23%，对农民增收的贡献份额继续增加。 张乐夫回顾了 2007 年在促进民营经济又好又快发展方面主要做的工作：一是深入贯彻落实 江苏省中小企业促进条例，积极营造有利于民营经济发展的政策环境和舆论环境。3 月份集 中一个多月的时间开展民营经济宣传月活动。对各地条例实施情况进行调研，掌握条例 实施过程中存在的问题，听取基层和企业的意见和建议，推动江苏省中小企业促进条例的贯 彻实施。二是进一步提升民营经济发展水平，转变经济发展方式，推动民营经济向更高层次发展。 召开全省产业集群工作会议，进一步推动企业集聚发展。推动企业自主创新，制定关于加快推 进中小企业提高自主创新能力的意见。制定江苏省科技型中小企业评审推荐办法，组织开 展科技型中小企业评审推荐工作。制定关于加快推进全省中小企业信息化建设的意见，推动 企业信息化进程。三是整合社会资源，建立面向民营经济发展的服务平台，加快服务体系建设步 伐。出台全省中小企业社会化服务体系建设指导意见，推进服务体系建设，成立全省中小企 业服务机构联盟。推进融资平台建设，提出关于加快全省中小企业信用担保体系建设的意见。 制定江苏省微小企业贷款风险补偿专项资金管理办法（试行）。推进培训和创业服务工作， 开通“网络在线培训工程”，开展民营企业竞争力大讲堂巡回授课。制定江苏省小企业创业建 设工作方案，重点培育 50 个小企业创业基地。四是落实“村企结对帮扶”工作，推动企业积 极参与社会主义新农村建设，增强企业的社会责任意识。制定推动全省工商企业与经济薄弱村结 对帮扶的意见，形成“千企帮千村”的“双千工程”实施方案。五是搭建对外交流平台，开拓国 际国内两个市场，不断扩大对外交流与合作。成功举办 2007 中国江苏意大利经贸合作与交流 活动。组织动员企业参加有关展会。积极开展对外交流与合作，发挥江苏省中小企业驻日本、意 大利代表处的作用，积极为中小企业扩大对外经贸、技术合作交流、上市融资等提供相关服务。 张乐夫认为，面对新形势、新要求，各级中小企业、乡镇企业管理部门，要以党的十七大精 神为指引，以全省经贸工作“加快转型升级、实践科学发展”这一主线为指导，加大力度着力转 丽人剪报 综合 服务热线：5 变民营经济发展方式，引导民营经济发展从主要依靠数量扩张向更加注重质量提高转变，从主要 依靠增加物质资源消耗向更加注重产业转型升级、科技进步、劳动者素质提高、管理创新转变， 从主要依靠企业单干向更加注重专业化协作配套和产业集群发展转变，从单纯追求经济效益向更 加注重提高经济效益与履行社会责任相结合转变，引导民营企业走清洁发展、节约发展、安全发 展、和谐发展和可持续发展道路。2008 年，是贯彻落实党的十七大会议精神，深入推进“全面 达小康，建设新江苏”的重要一年。全省民营经济发展以科学发展观为统领，认真贯彻落实党的 十七大会议精神，着力优化发展环境，激发全民创业热情；着力转变发展方式，促进转型升级； 着力加快服务体系建设，提升服务水平和能力；着力提高企业自主创新水平，增强企业竞争能力； 着力推进产业集聚，提高区域经济综合实力。坚持改善外部环境与提升企业自身素质相结合，坚 持政府推动与发挥市场机制作用相结合，推动全省民营经济步入又好又快的发展轨道。 张乐夫要求，2008 年全省乡镇企业、中小企业行政管理系统，要在八项重点工作上下功夫。 一是以落实各项政策措施为重点，优化创业创新环境。把加速发展民营经济特别是本土民营企业 作为关键环节，全面落实扶持政策，积极引导民营经济健康发展，营造有利于民营经济健康发展 的政策环境、舆论环境和创业环境。二是以发展现代产业体系为重点，推动产业结构升级。引导 民营经济优化产业结构，提升产业层次，增加可持续发展能力和竞争能力。引导发展现代服务业， 提高服务业比重和水平。引导中小企业走专业化配套协作的道路，扶持为高端制造业提供配套产 品的中小企业加快发展。实施知识产业培育计划，促进创意、软件、动漫、工业设计、节能环保 工程产业加快发展。大力推广共性节能减排技术，促进中小企业节能技术改造和节能新技术、新 工艺、新产品的推广应用。三是以推动产业集聚发展为重点，培育重点产业集群。依托重点产业 集群和各级各类产业园区，着眼于延伸主导产业链，促进形成一批区域特色产业集群。促进 100 家省级产业集群发展，以装备制造业、高技术、现代服务业和特色产业集群为重点，突出扶持和 培育 30 家省重点产业集群加快发展。四是以提高自主创新能力为重点，提升产业发展水平。提 高自主创新能力是调整产业结构、转变经济发展方式的中心环节。推动企业技术创新。抓好国家、 省支持中小企业技术创新政策的落实。五是以培育核心骨干机构为重点，推进服务体系建设。加 强对全省服务体系建设的规划、指导和管理，加快构建面向广大中小企业的社会化服务体系。出 台我省中小企业发展（服务）中心建设规范，社会化服务机构绩效评价办法，推动各级中小企业 发展（服务）中心提高发展水平，促进服务机构提高服务质量。组织一批优秀民营企业家，到著 名高校进行高层次的培训、学习。加强 50 家重点培育小企业创业基地的指导和扶持，增强孵化、 服务小企业的能力。六是以加快担保体系建设为重点，着力解决融资难题。贯彻实施关于加快 全省中小企业信用担保体系建设的意见，推进全省中小企业信用担保体系建设。加强担保体系 建设的基础性工作，加强与金融机构的合作。七是以信息化推进工程为重点，提高中小企业信息 化水平。健全和完善“一中心”（江苏中小企业信息化咨询呼叫中心）、“两平台”（江苏省中 小企业信息化服务平台、中小企业信息化应用服务平台）功能。整合省、市、县三级中小企业网。 加快建设依托重点产业集群、优势产业、大型市场的中小企业信息化应用平台。八是以拓展合作 交流平台为重点，提升对外交流合作水平。加强政策和世界经济形势的研究，引导企业积极应对 调整出口退税率、进出口关税、调整加工贸易限制类商品目录及保税政策和人民币升值带来的压 力。提升驻国外代表机构的服务功能，加强与日本、意大利有关机构的联络与合作。鼓励以资源 开发和利用的国际经贸合作，支持有实力的民营企业到中西部、澳洲和非洲等地建立能源、原材 料基地。继续承办好重大经贸交流活动，为我省民营企业提供国内、国际经贸合作、交流的机会。 丽人剪报 综合 6 服务热线：张乐夫最后强调，面对国内外经济环境的新变化、民营经济发展的新目标、新要求，全省乡 镇企业、中小企业部门的同志要增强责任感和使命感，进一步解放思想、转变观念、创新思路， 努力开拓民营经济发展的新局面。 在会议结束时，韩庆华还为“全省中小企业服务机构联盟”揭牌。 中国中小企业江苏网 2008-3-17 中国企业最佳经营管理平台(U871)全新上市 2008 年 3 月，体现行业最佳业务实践和企业经营管理平台的中端企业管理软件，用友 ERP U8 V8.71(简称 U871)全新上市了。 融合 60 万家企业的成功应用经验和众多行业用户的最佳业务实践，基于用友 UAP 先进技术 架构的用友 ERP-U8V8.71，历经了 ERP 普及时代 U860、U861、U870 版本的升级换代，全面超越 传统 ERP 应用范畴，已经演变为中国用户量最大、应用最全面、行业实践最丰富的“中国企业最 佳经营管理平台”。 用友 ERPU8 中国企业最佳经营管理平台，传承“精细管理 敏捷经营”设计理念，符合 “效用、风险、成本”的客户价值标准，代表了“标准、行业、个性”的成功应用模式。 最新 发布的 U871 不仅涵盖了财务、供应链、生产制造、人力资源、协同办公、客户关系管理、分销 零售、商业智能、成本管理、质量管理、进出口业务管理等企业经营管理的全部应用领域;而且 借助移动 ERP、供应商门户、银行税务数据交换平台等实现了企业经营业务的拓展和集成;更利 用 PDM/CAD、MES、条码等数据接口平台，实现了企业与其它业务系统的集成化应用;同时，基于 “角色门户”的设计思想，为在“经营管理平台”上进行企业经营管理业务运作的总经理、财务 总监、采购总监、销售总监等不同管理角色，提供了基于绩效管理的“角色门户”。 遵循“标准、行业、个性”的 7-2-1 模式，最新上市的 U871 进一步深化了细分行业解决方 案，围绕特定行业的管理应用组合，从行业基础数据、行业单据报表到特色行业流程、业务处理、 管理模式及 KPI 考核方式，形成了数十个适合不同行业“企业经营管理平台”的行业解决方案。 如：有体现工模具管理、订单选配、PDM/MES 接口等机械行业管理特征的机械行业解决方案;体 现供应商管理、VMI 库存、看板管理等汽配行业管理特征的汽车零部件行业解决方案;体现批色 管理、装箱配码、样品管理、批色缸号等服装行业管理特征的服装行业解决方案;体现有限产能、 工程变更、ATO 选配、采购询价等电子电器行业管理特征的电子电器行业解决方案;体现 GMP、GSP、纯销管理、质量管理等制药行业管理特征的制药行业解决方案，以及在化工、制药、 食品、流通、服务等重点行业的深入应用，充分体现了行业最佳业务实践。 在数据高度集中的经营管理平台上，全局、全过程、全员的应用使过去难以实现的先进管理 模式及方法也变得相对容易了;基于中国先进管理模式与行业最佳业务实践的部署，企业的组织、 职能、数据、业务处理及流程等细节在不同角色间的协同也变得更为有效，极大提升了企业的经 营管理效率;在完备的企业经营管理数据基础上，更能随时随地抓取出管理者所需的关键经营决 策数据，实时展现绩效成果，将给企业管理决策、快速反应市场变化带来巨大价值。 能快速复制并构建中国先进管理模式也是 ERP 应用方式的一次变革。在 ERP 普及之前，ERP 的实施部署是采用自下而上的方式，增大了应用风险，限制了 ERP 的价值。 站在企业经营管理平台的高度上，ERP 的应用适合采取“自上而下”的方式。围绕不同细分 丽人剪报 综合 服务热线：7 行业，以企业战略目标与绩效 KPI 指标为导向，从管理及商业模式的部署到管理方法与方式的部 署，再到角色应用的部署，这是一种基于管理本质和企业经营角度，自上而下，统揽全局的应用 方式，将使 ERP 的应用不再羁绊于功能和流程细节上。 将众多先进管理模式进行有效的客户化预配置，并封装成为各种可随需组合的行业解决方案， 就是用友 EPR-U8“行业最佳业务实践”和“企业最佳经营管理平台”部署思想的具体体现。 根据 U871 部署模式及管理价值提升要求，用友公司进一步优化了 U8 实施理论与方法，使之 符合行业化、专业化的快速实施要求。同时，经过 20 年实施经验积累的用友咨询实施团队，积 累了丰富的行业经验和实践经验，在科学实施方法论的指导下，必将有效降低实施风险，缩短实 施周期。 当前，“中国制造”已成为中国经济的焦点话题，国内 ERP 的发展也进入标准化基础上的行 业化阶段，不同于其他行业细分厂商的“定制型”行业解决方案，用友公司借助先进的技术架构， 通过自行开发或采用生态链合作模式，在标准产品的基础上通过行业插件形式，形成多种“标准 化行业解决方案”，可以面向更大范围的行业客户，使行业规模化应用及实施交付成为可能，并 将推动 ERP 在行业范围内进一步普及，使用友 ERP-U8 带给更多中国企业管理价值。 CCID 2007-2008 年度中国管理软件市场研究年度报告表明：用友公司以 20.6%的市场份额蝉 联中国最大管理软件供应商;而在 ERP 市场，用友更以 25.0%的份额获得中国最大 ERP 软件供应 商的殊荣，这已是用友连续 6 年保持在中国管理软件和 ERP 市场第一的排名。 2008 年，是中国的奥运年，也是中国管理软件的用友年。时值用友公司创建 20 周年之际， 用友 ERP-U8 中国企业最佳经营管理平台 V8.71 的隆重上市，正是用友回馈中国广大中小企业的 重要举措之一。配合 20 周年纪念，用友 ERP-U8 也将正式发行回馈老用户的“20 周年纪念版”， 帮助众多老版本的用户，通过“管理升级”迁移至最新的中国企业最佳经营管理平台上来，以实 现企业“精细管理 敏捷经营”的需要。 据悉，伴随用友 U871 上市，“精细管理 敏捷经营中国企业最佳经营管理平台全新体验” 活动也在全国近 100 个大中城市及二三级城市制造业密集地拉开序幕。此次全国巡回体验活动， 不仅将使广大中国企业充分体验到中国企业最佳经营管理平台的管理价值与应用精髓，更预示着 用友已全面吹响，2008 面向中小企业进行基于“标准化行业解决方案”的客户经营，推动中端 ERP 向高层管理者应用、管理深层次应用、细分行业化普及的集结号! 比特网 2008-3-17 现代企业库存管理方法探讨 摘要：本文主要阐述库存产生的原因，及对企业的影响。提出了两种不同的库存控制管理方 式。指出准时制方式是降低库存的最有效方法。进一步探讨了如何实现准时制的生产方式。最后 提出 MRP 与 JIT 相结合是最好的库存管理方法。 一产生库存的原因 作为一个制造企业来说，库存仿佛是个天经地义的事。库存产生和原因主要有以下几点： 1为缩短交期 2投机性的购买 3规避风险 丽人剪报 综合 8 服务热线：4缓和季节变动与生产高峰的差距 5其它诸如营销管理缺失，生产管理和制程不合适，供应来源不稳定等原因。 但是从总体运作来看，高库存投资意味着高额的现金流，高财务风险，和低效率的运作系统。 二库存的控制方法 从运作方式来看，库存的控制管理方法主要有两种：推动式的和拉动式的。 首先介绍一种推动式方法-MRP（Material Requirement Plan），在这种体系之下，生产计 划是根据对需求的预测和物料的可得性来安排的。一旦计划形成后，每个工序就会推动部件到下 一个生产程序。但推动式体系也存在一定的不足，它要必须预计到客户的需求和估测交货的时间。 错误的猜测（预测和估计）会导致大批量的存货，同时交货时间越长，发生错误的几率也越大。 由于要避免各种不确定因素的影响，又要必须保持相当水平的安全库存。并且 MRP 的各种参数如 生产周期，合格率等等入系统时都会有一定的余量考虑在内的，通常会比实际需要大得多，也会 产生多余的库存。而过高的安全库存就需要占用大量流动资金，并且会掩饰很多管理中的问题， 使问题积累，得不到及时解决。 所谓拉动式的管理方法，生产是根据客户的实际需要来安排的。每个工序只生产下个工序需 要的东西。将库存降到尽可能的低。准时制生产方式（JIT，JUST-IN-TIME）就是一种典型的拉 动式体系。 从总体来说，JIT 是一种通过在适当的地点，适当的时间制造适当的产品来减少生产资源浪 费的一种管理理念，而不是一种固定的模式。而要实现这种目标，则必须要有一种先进的生产管 理体系，着重于提高质量，降低成本，减少交货周期和快速作出对策。 三准时制生产方式的实施 JIT 的基本思想可概括为“在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”，也就是通过生产 的计划和控制及库存的管理，追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统。它采取的主要措施 是适时适量地生产产品、最大限度地减少操作工人、全面及时地进行质量检测与控制。 要实现 JIT 要做到以下几点： 1实施拉动式的生产方式。变传统的“推动式”生产方式为“拉动式”。看板系统就是一 种能有效实现“拉动式”的工具。通过看板来控制生产系统的各环节，全面实现生产同步化、均 衡化和准时化。从客户需求开始，采取后工序领取物料的控制流程。后面工序在需要的时候才到 前面的工序领取所需的工件，前面工序只按照被领走的数量和品种进行加工生产。由客户需求来 拉动整个生产计划。 2生产过程能力要平衡 1）合理地布置设备。设备按加工工件的工作顺序布置成相互衔接的生产线制 2）专用设备通用化，在专用设备上增加工夹具以加工多种不同的零部件或产成品 3）制定标准作业，合理化操作顺序和操作规范 4）各工序能力要匹配，保证物料能平稳流动 5）最小的生产设定时间，减少停滞时间 3弹性作业人数以适应产能的调节 1）适当的设备配置。 2）培养训练有素、具有多种技能的操作人员，即“多面手”。 3）能机动地根据下工序需要调动人员。 丽人剪报 综合 服务热线：9 4质量保证 1）后工序是前工序的客户，前工序必要对后工序的质量负责 2）将产品质量差的原因消除在萌芽状态。使设备和生产线能够自动检测不良产品，一旦发 现异常或不良产品可以自动停止设备运行，及时处理，使造成产品质量差的原因消除在其萌芽状 态。 3）生产一线操作人员发现产品或设备问题，可自行停止生产，直问“5W”。直到问题得到 解决。 5物料的流动要采用尽可能小批次的原则，合理制定生产节拍，尽量缩短物流的距离。 6全员生产保全，消除设备的异常停产。 7与供应商之间消除传统的买卖关系，建立一种高品质，坚强的供应商关系。 8要消除对库存的不良认识 1）充足库存有安全感. 2）怕缺料导致停线 3）工作频率过多，不想重复作业，一劳永逸. 4）怕有异常时物料供应不上. 5）怕 9建立一种机制，持续不断地在各个环节改善。JIT 其实并没有一个固定的模式，而是讲 持续改善，消除各种浪费的现场主义，因此建立一种机制是必须的， 四JIT 与 MRP 的结合 MRP 经过近一二十年的发展，演变成 MRPII（Manufacturing Resource Planning）和 ERP（Enterprise Resource Planning）。功能强在了很多，除了传统的制造，出货，财务功能 外，增加了供应链上物料流通各个环节的管理，包括运输及仓库，还支持工作流的管理。 但是总体来说 MRPII/ERP 更象一种管理工具或手段。能不能发挥效果，取决于运营方式的配 合。 很多公司在实施 MRPII/ERP 时都有这样一个误区，认为 MRPII/ERP 就是一种先进管理模式， 只要把它应用上就可以了。这也是很多公司引进失败的原因之一。 在供应链中的有个很著名的“牛鞭效应”。 “牛鞭效应”产生的主要原因是由于需求被人 为的放大了。在现今充分竞争的市场，存在着与竞争对手的恶性竞争和供不应求、通货膨胀、自 然灾害、社会动荡等多种因素。这些因素使许多零售商和推销人员预先采购的订货量大于实际的 需求量，因为如果库存成本小于由于价格折扣所获得的利益，销售人员当然愿意预先多买，这样 订货没有真实反映需求的变化，从而产生“牛鞭效应”。 这对供应链中下游的企业尤其影响巨 大，他们往往不能够及时反应，手上就有了大量多余库存。 MRPII/ERP 没有有效办法解决这个问题，但 JIT 的实施能够有效地降低“牛鞭效应”的影响。 当然长期计划还是必要的，而 JIT 计划功能不强。从几方面来说： 1 需求是波动的，JIT 只能在现有产能中有限度的自我调节。 2 每项生产资源的获得都有一个前置时间，而且这个时间会随时变化的。 3 生产计划如年计划，月计划，周计划等对企业的指导作用也是企业资源安排所必须的。 MRPII/ERP 能够有效地满足计划的各种要求。 因此用 MRPII/ERP 来产生年计划，月计划，周计划等，但是日常的实际生产则通过 JIT 来调 度。这样就能将两者有机地结合起来。 丽人剪报 综合 10 服务热线：同时，通过实施 JIT，不断地减少生产周期，优化整个生产及物流系统，能有效提高效率， 减少各种参数的余量，从而使 MRII/ERP 计划更准确。本人在实际工作中就充分体会到了它们的 效果，曾将库存及现金流减少一半以上。 当然若能在整个供应链上推行 JIT，对企业的贡献将 是革命性的。丰田汽车公司就是一个很好的例证。从总体来说，从运营目标来 MRPII/ERP 与 JIT 相同都是降低成本，减少交货周期和快速作出对策。这都有是现在的企业经营环境相适应的。但 是两者的侧重点的所不同，MRPII/ERP 侧重于计划与控制，而 JIT 是体现的现场管理与改善。因 此两者若能有效地结合起来，将会对企业的竞争力产生深远的影响。 考试大 2008-3-17 企 业 文 化 文化力提升企业竞争力 文化力是企业和谐创新、持续发展的强大内在驱动力 文化力是同经济力、政治力相对应、相并用而提出来的。对于整个经济与社会全面进步来说， 对于区域经济与城市经济来说，对于企业来说，文化力都是一种和谐创新、持续发展的强大内在 驱动力。“文化力”概念的提出，为现代市场经济研究、企业研究、文化研究提供了新视角。 纵观全球，企业发展的一个重要趋势就是：企业文化对企业经营业绩、兴衰成败所起的作用 越来越显著。企业文化建设是提升企业整体素质的系统工程，是企业长寿、基业常青之道。企业 文化概念，虽然是从国外传来的，但经过二十多年实践，早已中国化了。在这个过程中，“文化 力”研究与企业文化研究交织在一起，“文化力”的研究强有力地推动了企业文化理论与实践的 发展。 当前，贯彻十七大精神，面对社会主义文化大发展大繁荣的新形势，面对企业改革与发展的 新任务，无疑对企业文化建设与创新提出了新的要求。这就需要我们深入总结多年来我国企业文 化建设的实践经验，以更加清晰的思路和观点积极有效地促进这项文化建设实践的发展。 我们究竟需要建设什么样的企业文化 一是一个基本点，就是以科学发展观为指导，坚持以人为本，建设有中国特色的先进企业文 化，着力提升企业的整体素质，提升企业的核心竞争力与综合竞争力。企业核心价值观是企业核 心竞争力的灵魂。 二是两个有机组成部分，两个融合，两个“大家”，两个积极性，两个“文化自觉”。 两个有机组成部分，是说企业文化的主要内涵是价值理念和行为规范，也可以称之为理念文 化和行为文化。企业文化的全部内容，当然不只这两个方面，但这是最重要、最基本的绝不可缺 少的两个组成部分。对于企业文化的主要内涵，用一个简化了的公式来表达，就是：企业文化= 价值理念+行为规范。价值理念包括企业愿景、企业宗旨、企业价值观、企业精神、企业哲学、 企业道德，经营理念、管理理念、服务理念、人才理念、学习理念等。培育和确立价值理念，有 一个总的原则，就是在社会主义核心价值体系引领下，实现企业价值、员工个体价值、社会价值 的有机统一。行为规范包括：企业整体行为规范、企业组织行为规范和部门行为规范、员工个体 行为规范。 两个融合，是说企业文化与企业战略目标实施相融合，企业文化与企业经营管理相融合。两 个融合也可以叫做两个融为一体，就是企业文化与企业战略实施融为一体，企业文化与企业经营 管理融为一体。 丽人剪报 综合 服务热线：11 两个大家，是指在企业中要形成“大家建设企业文化，建设大家的企业文化”。如果企业文 化只是一两个人的，或者只是少数几个人的企业文化，那是不能持久的，也不是我们所要建设的 形成企业综合竞争力的有效管用的真正意义上的企业文化。 两个积极性、两个文化自觉，是说建设企业文化，既要有企业家、企业决策者、企业领导人 的积极性、文化自觉，还要有广大员工的积极性和文化自觉。这两个积极性、两个文化自觉缺一 不可。企业家、企业领导人是企业文化的重要倡导者、设计者、宣传者、实践者。企业文化无疑 深深地打着企业家的思想烙印、价值追求，但我们绝不能把企业文化与企业家文化简单划等号， 不能把企业文化简单地归结为老板文化，以为只要有了企业家的积极性和文化自觉就可以了。企 业文化必须为广大员工所认同、所确认、所信奉、所实践。 三是三性，即自有性、原创性、独特性。任何优秀的企业文化，都是在企业长期的经营管理 实践中凝结、积淀起来的，都不是从书本上照搬过来的，也不是从别的企业照套过来的，而是从 自己企业的经营管理实践经过文化整合、提升而形成的。它具有鲜明的行业特点与企业个性。 四是四好，即好识、好记、好用、好传播。好识是说好识别。好记是说让人一看就明白，一 听就懂、就忘不了。好用是说企业文化要有效管用，要化为员工的灵魂，要变成员工的行为习惯 和行为规范，这样才能表现为实际的经营业绩。好传播，是说企业文化不仅要在企业内部形成氛 围，而且宜于在社会流传，在社会产生吸引力、感召力和形象力。 五是五个不能，即不能繁琐化，不能雷同化，不能玄虚化，不能模式化，不能“双脚离地”。 迎接新挑战，企业文化建设向纵深发展 1、企业文化理论并不是一个封闭的、僵滞凝固的体系，而是一个开放的动态的，不断创新、 不断发展的过程。文化具有稳定性，又具有流变性、创新性。在今天，对于企业文化来说，应强 调它的创新性。这是因为市场竞争的形态在变化，经济体制改革在深化，企业组织制度在创新， 所谓“企业再造”在不停发展，企业的运作形式也在发展变化。 2、企业文化的定位，是市场经济条件下的企业经营管理文化。这个定位是准确的。但从企 业的发展需求来说，从研究的角度来说，对企业文化的理解不能搞得太狭窄，应当深化、拓展、 延伸。比如，品牌文化、营销文化、服务文化、环境文化等等。有些是企业文化的应有之义，但 过去重视不够，没有真正深入研究，需加以强调。 3、要进一步重视品牌战略与品牌文化的研究。从企业实践来说，无品牌战略肯定是失败的 战略。不搞自主创新，没有自主知识产权，没有自主品牌，这种状况已有很多数据说明是不行的。 品牌、名牌、商标、驰名商标、商号，是一些既有联系又有区别的概念。品牌文化要不要研 究？从企业的呼声看，很需要。品牌文化与企业文化是什么关系？品牌文化是企业文化的一个重 要组成部分。企业文化建设是品牌文化培育的基础工程，而品牌文化是企业文化的一个亮点、一 个闪光点、一个综合展示点，是企业文化传承的一个“纽带”和辐射的“光环”。 4、营销文化也是需要深入研究的。经营、营销、销售这三个概念有联系也有区别。有一本 书专讲“这个叫销售的东西究竟是什么”。过去企业讲生产第一线，现在讲营销第一线。营销文 化的内涵与定位到底是怎样的？要具体剖析。 5、服务文化研究更要进一步深化和拓展。服务文化是服务理念与服务行为规范的有机统一。 如何实现“服务增值”，如何使“抱怨用户”变成“满意用户”、“忠诚用户”，这是一门值得 深入研究的学问。 丽人剪报 综合 12 服务热线：6、企业的环境文化、资源文化、节能文化、安全文化需要引起重视。当然叫环境理念、资 源理念、节能理念、安全理念也可以。 7、企业的文化整合、文化融合、文化沟通问题，有几种不同情况，包括企业重组、兼并、 并购、结盟等不同类型，而文化“整合”又有许多不同形式。这个研究具有很强的现实意义。 培育创新文化与和谐文化是当前企业文化建设中的两个重要课题 党中央提出科学发展观，构建社会主义和谐社会；提出自主创新，自主品牌，建设创新型国 家；倡导自主创业、艰苦创业、和谐创业。所有这些重要论断，都应当在我们进行企业文化研究 和建设时高度重视。 从企业的角度来讲，提出注重培育创新文化与和谐文化，根本上说，这是塑造自主品牌、提 升企业核心竞争力与综合竞争力的需要，是企业基业常青、实现健康持续发展的需要。这也是许 多企业