参加第三届中国(杭州)服务外包交易博览会总结

关于参加第三届中国（杭州）国际服 务外包交易博览会情况的汇报 按照市领导的要求，市商务局组织我市 9 家服务外包企 业参加了 4 月 18 日至 21 日在杭州举行的第三届中国国际 服务外包交易博览会，现将参展情况总结如下： 一、大会概况 2011 年 4 月 18 日-21 日，由中国商务部、教育部、科技 部、工业和信息化部、浙江省人民政府联合主办，中国国际 投资促进会、杭州市人民政府、浙江省商务厅共同承办的第 三届中国国际服务外包交易博览会在杭州开幕。商务部副部 长王超参加展会并讲话。 本届服务外包博览会以“外包模式创新与增长” 为主题， 召开了共享服务中心、医疗服务模式创新服务、制造业外包、 技术创新、本土 CIO、人力资源、呼叫中心、对日外包等专题 研讨会。来自中央相关部委、各省、市领导、各服务外包示范 城市商务主管部门负责人、境内外买家、园区与服务供应商 代表、业界专家等 600 余人参加了博览会。 二、哈尔滨市代表团参会情况 1、领导重视。此次服务外包博览会，得到市政府和商务 局领导高度重视，市政府副市长张少良、商务局局长姚劲松 2 对参展工作作了专门批示，我市由市商务局副局长陈树森带 队，商务局、财政局、经开区服务外包核心园区等单位及 9 家服务外包企业以哈尔滨市代表团名义参加了博览会。分别 是哈尔滨嘉鸿科技开发有限公司、哈尔滨极光文化传播有限 公司、哈尔滨益进信息技术有限公司、哈尔滨奇安科技发展 有限公司、哈尔滨乐辰科技有限责任公司、哈尔滨中和新科 技开发有限公司、哈尔滨兰诺数码有限公司、黑龙江省海天 地理信息技术有限公司和哈尔滨鑫昱通信技术开发有限公 司。参展的企业也非常重视此次展会，都由公司负责人亲自 出席，益进公司和极光文化的负责人从日本直接飞往杭州参 加此次展会。 2、准备充分。因为此次“服博会” 规格高， 实效性强，而 我市企业又是首次组团参加如此专业的博览会。因此，市商 务局在 3 月份便由工作处室派专人负责参展组织工作，与组 委会保持密切联系，及时掌握会议筹备情况，适时组织并指 导我市参加展会的企业向大会提供各类数据、信息以及材料， 确保了我市无论是在会刊中的宣传还是在现场的宣传，都展 示了较好的形象。 3、特色突出。我市的企业在此次参会企业中是最具特色 的，既有软件企业，也有地理信息数据处理企业，还有动漫 文化企业。在博览会举办期间，我市代表团分别参加了商务 部在杭州召开的全国服务外包工作会议、大会开幕式及高峰 3 论坛、云计算与智慧城市建设、大力发展服务外包，促进制 造业产业升级与转型、中国服务外包人才培训与发展战略、 共享服务中心、医疗服务模式创新、金融服务行业的外包新 实践、本土服务外包市场的释放、推进呼叫中心行业的产业 化与国际化、对日外包等专题研讨会。此次参展的 9 家企业 在展台上集中展示，也使得哈尔滨成为此次“服博会” 参会城 市中最突出的城市，哈尔滨的形象和政府的信心与力度也得 到充分的展示。我市参会企业非常感谢政府对其在成长期的 扶持，纷纷表态要抓住机遇，做大做强，为哈尔滨服务外包 产业的发展贡献力量。 三、取得的成果 通过参加此次展会，主要在以下几方面取得成果： 一是通过参加展会，开展了招商引企工作。市商务局与 北京瑞友科技、软通动力等国内排名前十的服务外包领军企 业进行了洽谈，邀请他们来哈尔滨设立服务外包企业。北京 瑞友科技总裁邵凯先生对哈尔滨服务外包环境很感兴趣，表 示将在 9 月份来哈尔滨进行考察。 二是通过参加展会，宣传了企业形象，也展示了哈尔滨 服务外包企业的实力。参加展会的 9 家企业，通过展台展示、 会刊宣传、发放 600 多份企业资料介绍、会场内外的交流洽 谈，充分展示了哈尔滨服务外包企业的形象与实力，与世界 服务外包巨头达到合作意向，收到了良好效果。 4 三是通过参加展会，我市服务外包企业和国内外买家、 同行进行交流洽谈，建立了联系渠道，达成多项合作意向。 哈尔滨益进公司总经理孙爽与软通动力执行副总裁彭强进 行了深入洽谈，就公司业务合作达成了意向。主要开展对日 外包业务的益进、中和信息等企业，积极利用中日外包专题 研讨会，与日方企业开展了交流与合作。哈尔滨嘉鸿科技有 限公司与十余家国内行业十强的领军企业进行深入洽谈，并 从中精选出 4 家作为公司的潜在客户，一家总部在东京的日 本公司也对公司的业务产生了浓厚的兴趣，并主动提出了到 哈尔滨进行考察。 四是通过参加展会，与成都市商务局、杭州市外贸局等 同行进行深入交流，就国内服务外包的政府与企业间合作进 行了深入探讨。 四、启示与建议 1、我市应加大承办和参加服务外包专业展会的力度。哈 尔滨作为中西部地区城市，经济外向度相对较低，在国际上 的影响力还有待提高，因此有必要加大承办和参加专业展会 的力度，加大对城市和对企业的宣传。我们建议，今后要积 极组织企业参加国内外服务外包大型展会，在财政政策上支 持企业走出去，努力为服务外包企业提供与国际买家接触和 交流的机会。 5 2、进一步加大招商引企的力度。我市服务外包企业都是 从本地发展起来的小企业，规模小、员工少、实力弱、发展速 度慢。要扩大哈尔滨服务外包的整体规模，急需引进象软通 动力、瑞友科技这样国内服务外包领军企业进入。同时，应 加强与国际服务外包巨头的联系，争取近期引进一至两家世 界 500 强的服务外包企业进来，这样才能扩大哈尔滨服务外 包在国内外的影响，进而提升哈尔滨服务外包整体规模和整 体形象。 3、此次参加“服博会 ”是我市服务外包企 业以整体的形 象首次出现在国际展会上，企业反映与以往单独作战比较， 更加有力度和实效。但哈尔滨目前外包行业的发展都处于软 件外包这个狭隘的空间中，缺乏与国际大公司的沟通，也缺 乏相应的人才。大多数我市的服务外包企业都存在规模小、 经验少的问题，多数是 100 多人的小型企业，而且没有为欧 美大型跨国公司服务的经验。外商大买家不放心把的外包订 单发包给这样的企业。我们建议，要加强对此方面的研究， 寻找解决我市服务外包发展中存在问题的解