医院行政部制度

行政部 一、办事公开制度 、 目的 公开医院执业资质信息，医疗服务价格和收费信息，便民措施等信息，服务病人，并接受患 方监督。 、 依据 上海市综合医院管理评估标准 （-2007） 、 使用范围 本院 、 职责 .1 领导小组负责办事公开工作的组织领导、工作规划、公开方案的修订和完善，重大问题 的协调，指导以及对此项目的考核。 . 工作小组在领导小组的领导下开展工作，具体负责文件的起草、方案的修订实施和信 息反馈。 . 监督小组依据有关政策和法律，监督办事公开的内容是否真实、全面、及时，程序是否合 法，群众所反映的问题是否得到认真答复和解决。 . 各有关部门按照公开目录的要求，结合各自的工作范围和管理权限，进行定期或不定 期的内容公开。 、内容 .制订规章制度：由工作小组起草办事公开制度实施细则和办事公开目录 ，提交 领导小组讨论审核。 5.2 信息公开内容 5.2.1 有关医院执业资质信息：医院依法执业登记（医院名称、地址、主要负责人姓名、所有 制形式、床位数、诊疗科目） 、职能科室设置、诊疗科目、重大医疗技术准入项目、大型医用 设备配置许可、医师执业注册情况、门急诊、住院就诊流程、门急诊医师安排。 5.2.2 医疗服务价格和收费信息：常规服务价格、一日清查帐、门急诊药品及医疗服务收费、 物价管理职能科室、费用查询部门及查询电话。 5.2.3 便民措施：医疗服务信息获取程序，电话、门急诊指南图、病房指南图、紧急疏散通 道指南。 5.2.4 行风建设：医德医风建设、医疗建设投诉电话、医疗服务投诉信箱、咨询电话号码。 5.3 各部门执行：各部门按照公开目录的要求，利用网站、宣传橱窗、电子屏幕、宣传资料 等形式，对本部门工作范围和管理权限内的内容进行公示。 5.4 监督整改：监督小组定期对各部门的执行情况进行检查和考核，并通报检查考核的结果， 对查检过程中发现的需要整改的事项应当采取措施及时整改，并接受群众监督。 5.5 总结反馈：每半年组织各行政职能部门召开一次办事公开小结会议：年初总结上一年工 作，并制度下一年计划；年中反馈总结监督检查情况。 二、 院务公开制度 、 目的 向全体职工公开医院重大决策、重大事项，涉及职工切身利益，以及医院廉政建设等重要 事项，充分体现职工参与医院民主管理，并接受职工监督。 、 依据 上海市综合医院管理评估标准 （SHAA-2007） 、 使用范围 本院 、 职责 4.1 领导小组负责院务公开工作的组织领导、工作规则、公开方案的修订和完善、重大问 题的协调、指导以及对此项工作的考核 4.2 工作小组在领导小组的领导下开展工作，具体负责文件的起草、方案的修订实施和信 息反馈。 4.3 监督小组依据有关政策和法律，监督院务公开的内容是否真实、全面、及时、程序是 否合法，职工所反映的问题是否得到认真答复和解决。 4.4 各有关部门按照公司目录的要求，结合各自的工作范围和管理权限，进行定期或不定 期的政务公开。 、 内容 5.1 制度规章制度：由工作小组起草院务公开制度实施细则和院务公开目录，得交 领导小组讨论审核。 5.2 公开内容：医院重大问题决策；干部的选拔作用和管理；涉及全院职工切身利益问题； 领导廉洁自律情况；基建工程及较大维修项目；大宗批量物资采购供应；职工关心的热点 问题；日常管理工作。 5.3 各部门执行：各部门按照公开目录的要求，利用各种会议、网络、公示栏、院报等形 式、对本部门工作范围和管理权限内的内容进行政务公开。对于重大事项经领导小组讨论 后由相关部门的职代会上进行公开。 5.4 定期申报：各部门严格按照目录，每月 10 日前将上月本部门公开的内容上报工会， 会由工会定期进行考核，并向领导小组汇报考核情况。 5.5 监督整改，监督小组定期对部门的执行情况进行检查和考核，并通报检查考核的情况， 对检查中发现需要整改的事项，应当采取有效措施及时整改，并接受职工监督。 5.6 总结反馈：每半年组织各行政职能部门如开一次院务公开工作落实情况小结会议，年 初总结上一年工作，并制定下一年计划，年中反馈总结监督检查情况，在职代会上专题报 告院务公开落实情况。 三、 行政总值班制度 、 目的 在非行政办公时间，代表院领导和各职能部门全面负责、处理急需解决的医疗和行政 事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，承接相关事项，确保医院各项工作连续 正常运行 、 依据 上海市综合医院管理评估标准 （SHAS-2007） 、 适用范围 本院 、 职责 4.1 巡视全院各病区及急诊，了解危重病人抢救情况和医疗力量配备，督促夜间工作 人员加强医疗安全 4.2 遇有各类突发事件时，如：重大公共卫生事件、重大事故、各种自然灾害引起的 群体伤、严重工作、大批食物中毒、职业病、传染病等、积极组织并开展抢救工作， 做好行政协调，帮助组织人力、物力，如：派车接人、联系外院会诊、联系设备调配、 签批特殊等药品等，同时根据规定向院领导及上级行政管理部门请示汇报。 4.3 及时传达、处理上级指示或紧急通知，重要事宜需向院领导请示汇报。 4.4 签收、保管上级单位或外单位送来医院的急件或有关物品。 4.5 签批无单位、无家属急诊病员的抢救费用，并与派出所，居委会、媒体联系，协 助寻找病员家属或单位 4.6 承接院领导或职能部门临时交办的有关事宜。 、 内容 5.1 行政总值班人员条伯 5.1.1 所有行政职能部门管理人员原则上均应参加行政总值班工作 5.1.2 因健康及其他特殊情况，不能参加值班者，须由本人提出虫族，并经部门负责 人和行政院长同意方可暂不参加值班（女同志怀孕 5 个月至产后一年内可免值 班） 5.1.3 行政总值班分别设主、副总值班各一名。其中，主班必须由副科级或中级以上 职称/职务者担任。 5.2 行政总值班工作时间 5.2.1 夜间总值班时间为每天 17：00 至次日 8：00 ；每逢周六、周日以及国定假日设 日间总值班，日间总值班班时间为 8：00 至 17：00. 5.2.2 因事需调动值班日期的请自行协商解决并报院办，其中副班只能与副班对等调 动，不得越权值班。1 个月以上病事假者须事先通知院办。 5.3 总值班工作程序 5.3.1 准时接班，接班后必须携带并打开值班手机，并及时向总机报到，以便联络。 5.3.2 值班时间内履行总值班职责 5.3.3 交班前须写好值班记录，有重大事项应向相关职能部门或院领导作重点汇报。 5.4 总值班岗位要求 5.4.1 准确：重要电话记录文字要准确。汇报情况、传递信息要准确。 5.4.2 严谨：处理各种信息和完成领导交办的任务要周全，处理和协调要严谨。 5.4.3 及时：传递、处理信息和突发事件要及时， 本班不能完成，负责移交下一班及 时处理。 5.4.4 热情：总值班在公务联系和接待工作中要和譪、热情。 5.4.5 到位：呼叫总值班，须在 10 分钟内到位 5.5 行政总值班考核 5.5