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凤泉区城管局 2011 上半年 社会矛盾排查化解工作总结 2011 上半年，我局坚持以人为本，创新工作理念，转变 工作作风，紧紧围绕全区改革发展稳定的大局，坚持超前防 范、预防为主的原则，强化教育，标本兼治，认真履行维稳工 作职责，切实解决城市管理中的突出问题，妥善处理群体性 事件预案，有效化解社会矛盾，全力维护社会稳定。现总结 报告如下： 一、工作情况和措施 （一）加强制度建设 做好矛盾纠纷排查化解工作是一个单位的形象窗口，通 过这个窗口，可以了解和掌握群众的呼声以及城市管理工作 中的薄弱环节，从而推动整体工作的有效开展。为此，我局 建立规范了一套行之有效的矛盾纠纷排查化解工作制度。 一是把矛盾纠纷排查化解工作列入岗位责任制，实行矛 盾纠纷排查化解一票否决制，并认真抓好落实。 二是加强组织领导。成立矛盾纠纷排查化解工作领导小 组，由局长任组长，统一领导全局的矛盾纠纷排查化解工作。 同时，对涉及城市管理信访突出问题及群体性事件工作根据 各股室的工作性质进行了分工，责任到人。 三是建立矛盾纠纷排查化解工作分析报告制度。定期或 不定期召开矛盾纠纷排查化解工作情况分析会，对矛盾纠纷 排查化解工作形势及时进行通报，分析矛盾纠纷隐患，研究 排查措施。每月上报月报表。 四是实行首问负责制及局领导接待日制。 今年，我局在开展矛盾纠纷排查中，截止目前未发生不 安定因素。 （二）加强宣传工作 夯实维稳工作的群众基础 一是充分利用区维稳办组织的宣传月开展多种形式的 宣传活动，出动宣传板报 3 块，发放宣传单 500 余份。 三是通过政务公开栏，提供公开查询法规政策、规章制 度、业务流程、收费依据和标准等一切公开事项。通过宣传， 不断增强了广大群众对城市管理的法律法规政策意识。 （四）严格依法办事 大力维护社会稳定 城市管理矛盾纠纷排查化解工作，既要按照政策法规宣 传说服群众，又要切实保护群众的合法权益不受侵害，做到 严格执法。对基层群众反映强烈，影响面广的矛盾纠纷案件， 我局及时组织力量，调研，查处，决不拖延。 二、存在问题 我局的矛盾纠纷排查化解工作，虽取得了一些成绩，但 离上级的要求和群众愿望还有一定的距离。 一是对维稳工作的组织领导和干部职工的思想意识有 待进一步提高； 二是维稳工作管理手段有待进一步完善，依法行政工作需要 进一步加强，依法管理的水平需要进一步提高； 三、下步工作打算 一是继续以“三个代表 ”重要思想为指导 ，以科学发展观 为统领，围绕“综治 维稳” 这个中心，内 强素质，外树形象，以 全局工作带动维稳工作，以维稳工作促进全局工作。 二是按照区委、区政府的统一部署，在区维稳办的领导 下，夯实基础，突出重点，狠抓社会治安维稳工作，加强维稳 工作组织建设，落实维稳工作责任制，严加防范，严格执法， 狠抓管理，使我区城市管理工作得到长足的发展。 四是全力做好来信来访，建立和完善来访接待和登记制 度，对群众
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