企业内部资源能力分析的意义与方法

企业内部资源能力分析的意义与方法 2008 年的全球金融危机对全世界的企业都造成了剧烈的冲击，中国的企业 也不例外，这其中受冲击最大的要数珠三角和长三角的制造企业，珠三角和长 三角的制造企业主要是出口导向型企业，突如其来的全球金融危机使中国的制 造企业遭受沉重一击，中国制造业出口急剧下滑，从近几年广交会的成交数据 可见一斑。 广 交 会 成 交 数 据 58,60 6,280 73,840 69,78013.40% 13% 1.40% -5.0%010,020,030,0 40,050,0 60,070,0 80,0 205 206 207 208 -10% -5%0% 5%10% 15%全 年 成 交 额 （ 百 万 美 元 ） 增 幅 伴随着金融危机出现的是珠三角和长三角的企业倒闭潮，活得好的企业庆 幸自己产业转型早，大多数艰难活着的企业开始痛定思痛，从战略的高度去思 考企业的未来。从我们所接到的客户需求信息来看，08 年珠三角企业对战略咨 询的需求比例开始大幅增加，这些企业存在两点共性：其一，他们到了必须思 考企业向何处去及如何进行业务转型的问题；其二，他们的企业缺乏战略规划 人才，不清晰如何做一个完整的战略规划。 企业的战略规划是一个系统的工程，包括企业总体战略、业务战略及职能 战略，任何战略的制定及实施都要全面思考企业所面临的外部环境及内部环境 因素。一个成功的战略，一定要有相应的资源与能力与企业的战略匹配，企业 的资源能力分析在企业战略制定过程中起着举足轻重的作用。 一、 资源与能力分析的目的与意义 企业的资源、能力及核心竞争力是构成企业竞争优势的基础。企业拥有各 种资源和能力，并不是所有的资源和能力都能为企业创造很高的价值，有价值 的资源和能力是能够为企业带来持续竞争优势的资源和能力。资源是企业能力 的来源，能力又是企业核心竞争力的来源，而核心竞争力则是企业竞争优势的 基础。如下图所示，资源和能力的结合是企业战略实施的保障，是企业核心竞 争力的源泉。 4.发展战略内涵 与优势先关 如何能更有效、更充分地利用这些 相关优势？ 与劣势相关： 识别机会，将其他组织能完成得更好的活动外 包 如何通过购买和发展资源能力弥补这些劣势 3.评估公司的资源和能力，根据： 战略重要性 相对优势 2.探寻资源和能力之间的联系 1.识别公司的资源和能力 资源 能力 持续竞争优势的潜力 战略 二、 资源和能力的识别与评估 (一) 资源划分与评估。资源划分与评估要结合企业的业务来进行。企业资源 划分主要是按照资产的形态按照有形和无形两个维度来进行划分，针对这两种 资源，有不同的评估指标（表一：资源划分及评估表） 。 表一：企业的资源划分 资源 性质 关键指标 有形资源 财务资源 公司的借贷能力及其内部资源所产生的恢复 能力和投资能力 资产负债率； 经营现金流 信用等级 实物资源 实物资源制约着公司的一系列生产能力，并 且影响成本状况 设备的规模、位置、技术复杂性和灵 活性； 固定资产的市场价值； 资本设备的使用寿命； 固定资产的灵活性 无形资源 技术资源 知识产权：专利组合、版权、商业秘密； 创新资源：研究设施、技术及科研人员。 专利的数量和重要性； 发放专利和版权许可的收益； 技术、研发人员在总员工中的比例； 声誉 通过拥有品牌和商标获得的客户声誉； 与客户建立相互关系； 公司产品和服务的质量及可靠性声誉、供应 商的声誉及政府和政府机构的声誉 品牌认可； 品牌权益； 重复合作的百分比； 比较工程性能的客观指标（例如专门 协会的评级）； 公司声誉调查数据 人力资源 员工的教育、培训和经验决定公司可用的技 能； 员工的适应性有利于公司战略的灵活性； 员工的社交及协作技能决定公司将人力资源 转化成组织力量的能力； 员工的承诺和忠诚决定公司获得并保持竞争 优势的能力 员工的教育、技术和专业资格； 与行业内其他公司相比员工的薪酬； 缺勤率； 雇员流动率 利用上述评估框架，按照企业所参与的价值链环节来分析，可以对企业所 拥有的资源进行盘点，以 S 企业为例，其资源盘点如表二所示： 表二：按价值链的主要环节对 S 企业资源的盘点 序号 某企业主要资源 资源类别 1 客户 有形 2 品牌 无形 3 商誉 无形 (二) 能力划分。能力划分同样要结合企业的各项业务来进行。表三是对 S 企 业能力的盘点： 表三：S 企业能力盘点 序号 企业能力 性质 1 企业家能力 是指S企业的企业家（企业经营者）经营和管理企业的能力。主要是对企 业内外部环境的直觉与感知能力，对企业内外部资源的培育、提升与整合 能力，以及创新能力 2 技术创新能力 是指企业从外部获取先进的技术并与内部知识相结合，创造新产品、新技 术、新工艺、新材料并将其市场化的能力 3 技术运用能力 是指在业务运作中，利用已拥有的技术进行组合利用的能力 4 项目策划能力 是指通过调查研究和收集资料，在充分占有信息的基础上，针对项目决策 和项目实施的相关事宜进行各方面科学分析、论证和筹划的能力 5 项目管理能力 指企业对工程项目进行进度、成本、质量、安全以及风险进行控制的能力 6 市场营销能力 指企业有效开展市场营销活动（分销、推广及定价等）中所形成、积累的 学识技能 7 客户关系管理能力 是指企业选择和管理有价值客户及其关系的能力 8 战略管理能力 指企业在战略管理过程中形成的能力（如战略规划能力、战略实施/执行 能力等） 9 企业文化 是指企业在长期生产经营活动中所自觉形成的，并为广大员工恪守的核心 价值观、经营宗旨、道德行为准则（规范）的综合反映 10 人力资源管理能力 是指企业在制定人力资源政策以及进行相应的管理活动（招募与选拔，培 训与开发，绩效管理，薪酬管理，员工关系管理等）中所表现出来的能力 11 资本运作能力 资本运作是指企业利用市场法则，通过资本（物化资本）本身的技巧性运 作或资本（物化资本）的科学运动，实现价值增值、提高企业运营效率和 效益的经济行为和经营活动。资本运作能力则指企业在资本运作上具备的 能力 12 公共关系能力 指企业为了生产经营需要而维护同各种公众、社会组织（包括盈利/非盈 利组织、政府等）以及社区之间的亲善友好关系的能力 4 资质 无形 5 公共关系 无形 6 资金 有形 7 技术 无形 8 专利 无形 9 设备 有形 10 设施 有形 11 原材料 有形 12 人力资源 无形 13 信息 无形 14 土地 有形 13 管理协同与整合能 力 是指企业对企业内部的各种资源（有形和无形）、业务活动与职能管理活 动进行组合、协调、整合以形成协同效应的能力 14 价值链整合能力 是指企业基于其主营业务，在相关价值链环节（活动）进行延伸、并对其 进行组合、协调和整合的能力。价值链环节整合分为内部价值链整合与外 部价值链整合。本次分析的价值链整合能力指内部价值链整合能力 15 信息运用与共享能 力 是指企业将获取的各类经营所需的、高价值的、不易获得的信息进行筛选、 处理、传播/传递、吸收、合理利用和共享能力，以及由此而来的新信息 生成和创新的能力 (三) S 企业资源能力战略需求分析。 从 S 企业战略定位、扩张战略、竞争战略及业务结构四个维度来分析，S 企业的战略对如下资源和能力提出了较高的要求（表四） 。 表四：基于 S 企业战略的资源能力需求 序号 资源 能力 1 客户 技术创新及应用能力 2 品牌与商誉 项目策划能力 3 资金 项目管理能力 4 技术与专利 市场营销能力 5 设备 战略管理能力 6 人力资源 人力资源管理能力 7 土地资源 信息运用与共享能力 8 土地开发能力 9 10 11 12 13 (四) S 企业资源能力评估。 对 S 企业的资源和能力进行评估是为了明确公司在资源和能力方面存在的 关键优势和关键劣势。只有明确公司资源和能力状况，才能够最有效地利用公 司的关键优势，同时改善公司的关键劣势以减少其不利影响。表五是基于与重 要性和相对优势这两个标准对 S 企业的资源和能力进行评估。 表五：S 企业资源和能力评估表 重要性 S 企 业的 相对 优势 评价 资源 R1 客户 6 6 国内方面承建了华南地区大部分港口码头和多个大型路桥、隧道工程， 许多项目是以议标的形式直接交由 S 企业实施。北方、华东、海外市场 占有率也不断攀升并奠定了良好的客户基础。 R2 品牌与 商誉 8 6 荣获“全国重合同、守信用企业” 、 “全国用户满意施工企业” 、 “全国最 佳诚信企业” 、 “全国模范职工之家” 、 “中央企业精神文明建设先进单位” 称号和全国企业文化建设最高荣誉“全国企业文化优秀奖” 。获得詹 天佑奖、鲁班奖、国家优质工程奖等多项奖励，优质工程项目、优秀员 工、社会活动被各大媒体广泛报道。 R3 资金 6 7 中交基建板块利润率最高。良好的盈利能力加上中交股份的资金支持以及比较成熟的资金管理水平，资金资源成为 S 企业的优势之一。 R4 技术及 专利 8 5 拥有外海大型深水码头施工关键技术、超软弱地基处理新技术、港口工 程新材料开发及应用技术、港口水工建筑物健康诊断及维修加固技术、 大型港口船闸施工技术等在深水防波堤施工、大型嵌岩钢管桩码头施工、 重力式码头及船闸施工技术等处于行业领先水平。拥有高速公路、特大 桥、市政公用工程和环抱水利工程的先进施工技术，拥有新奥法等长大 隧道的施工新技术，拥有达到国际先进水平的交通部水工构造物耐久性 技术交通行业重点实验室、中交集团建筑材料重点实验室、广东省港口 工程技术研究开发中心。与一、二、三航相比无特别突出的领先优势， 总体水平相当 R5 设备 7 7 93.5 米高打桩船、4200 吨浮船坞、5200 千瓦拖轮、8000 吨方驳、 1000 吨自航驳船、900t 轮胎式提梁机、 900t 铁路专用架桥机、 900t 轮胎 式运梁车、1200t 龙门式起重机、 280 吨履带吊机等，其中“四航奋进号” 起重船舶起重能力达到 2600 吨，为目前国内吊装能力最大的固定朳杆式 起重船。 R6 人力资 源 7 6 现有在岗员工 5500 多名，其中管理及技术人员 3000 多人，熟练技术工 人 2500 多人；具有高级职称的 300 多人，中级职称的 1000 多人；建造 师和一级项目经理 350 多人，高级技工 350 多人，享受政府特殊津贴 14 人；博士 8 人，硕士研究生 130 多人，大学本科近 3000 人。 R7 土地资 源 6 8 S 企业土地资源丰富，局以及子公司拥有大量土地，土地开发可以产生丰厚利润，获取现金支持 S 企业主营业务的发展。 C1 技术创 新及应 用能力 8 3 多项成果由 S 企业研究院开发，主力子公司如一公司、二公司、三公司 今年技术成果很少，局本部虽然承担大型、重点项目施工，但技术开发 方面也乏善可陈。全局范围内新技术的应用及推广不力。 C2 项目策划能力 8 4 局本部及子公司均相应成立了策划部门，但策划水平仍有待提高，策划环节中各部门的配合不够，策划环节的流程管理不够完善。 C3 项目管理能力 9 5 局总部、各子分公司项目管理水平层次不齐，项目经理水平也层次不齐，造成工程项目质量水平也有较大差异。 C4 市场营销能力 7 5 今年来市场营销水平有所提高，市场区域不断扩大，在巩固华南市场的 同时，北方、华东及海外市场份额不断扩大，销售额增长显著。但在客 户管理及品牌推广方面仍有待提高，总体水平与一、二、三航相当。 C5 战略管理能力 9 7 较早就开始进行战略管理，高层领导能不断根据环境变化调整战略，公司近几年健康、快速发展。 C6 人力资 源管理 能力 6 4 公司没有细致的人力资源规划，核心人才的建设与激励也刚刚起步，各子分公司人力资源管理水平较差，培训、绩效管理等方面仍需改进。 能力 C7 信息运用与共 7 3 局本部与子分公司信息化建设各自为政，系统开发机应用缺乏全局性以及整体性考虑，全局范围内缺乏统一的规划思想。 享能力 C8 土地开发能力 8 5 S 企业的土地资源丰富，但工业用地向商业用地转性困难，政府公关是一大难点，土地开发项目的评估、投资、工程监管均需提高水平。 数值范围均为 110（1=非常低， 10=非常高） S 企业的资源能力与一航、二航、三航相比，5 分代表相等 在图 2 中将两个标准放到一起，将这个图形分为四个象限，可以明确的看 出 S 企业的关键优势和关键劣势。在这个图中，S 企业处于竞争优势的资源和 能力有：土地、资金、客户、品牌与声誉、人力资源、设备及战略管理；处于 竞争对等的资源和能力有：市场营销能力、技术及专利以及项目管理能力；处 于竞争劣势资源和能力有：人力资源管理能力、信息化管理能力、土地开发能 力、项目策划能力、技术整合及应用能力。 图 2：S 企业的资源和能力评估 S 企业资源能力针对不同等级需要采取不同的资源能力发展策略。对处于 竞争优势和竞争对对等区间的资源和能力，要采取巩固和提升的发展策略，对 处于竞争劣势的资源和能力，要采取整合培育的发展策略（表五：四航局资源 能力的竞争结果及发展方式） 。 表五：S 企业资源能力的竞争结果及发展方式 资源能力 竞争结果 发展策略 土地 资金 客户 设备 人力资源 品牌与声誉 战略管理能力 竞争优势 市场营销能力 技术及专利 项目管理能力 竞争对等 巩固、提升 人力资源管理能力 信息运用于共享能力 技术整合及应用能力 项目策划能力 土地开发能力 竞争劣势 发展、培育