企业管理应注重于细节

企业管理应注重于细节 过去的三年来，全市供销系统在市委市政府的关心与支持下，在 市社的正确领导下，贯彻“三个代表” 重要思想， 审时度势，也是全体干 部职工紧紧围绕经济建设为中心，围绕发展这个主题，解放思想，实事 求是，开拓创新，转变作风，真抓实干，调整结构，扎实工作，艰苦奋斗， 取得了前所未有的新局面，使全社焕发出新的活力。但我们也应珍惜 这一来之不易的良好局面，思想要进一步解放，进一步加强队伍建设 和企业管理。我们认为在当今激烈的社会竞争中，决定企业成败的必 将是微若沙砾的细节。随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来 越高，一个要求精细化管理与生活时代已经到来。 老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，他精髓地 指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。生 活的一切原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，企业成败的必 将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。我们 的企业管理者往往容易忽略日常当中的一些微小细节，但是无论是什 么事，实际上都是由一些细节组成的。我们综观中外许多企业家的成 功之道，其之所以有杰出的成就，往往主要是管理层始终把细节的竞 争贯彻于整个企业的生产管理当中。细节的竞争既是成本的竞争，创 新的竞争，也是各个环节协调能力的竞争；从另一层面上说，也就是人 才的竞争。托尔斯泰曾说过：一个人的价值不是以数量而是以他的深度 来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一 些细节。海尔集团“严 、细、实、恒”的管理风格，很值得我们在日常企业 管理当中借鉴和学习，它把细和实提到了重要的层次上，以追求工作 的零缺陷、高零敏度为目标，把管理问题控制解决在最短时间、最小范 围，使经济损失降到最低，逐步实现管理的精细化，消除了企业管理的 所有死角，大大降低了成本材料的消耗，使管理达到了及时、全面、有 效的状况，每一个环节都能透出一丝不苟的严谨，真正做到环环相扣、 疏而不漏；而有些企业虽其规章制度不可谓不细、不严、不实，但是往 往落实不到行动上，真所谓成也细节，败也细节，一心渴望伟大、追求 伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而 至。这也是细节的魅力。 为什么当今社会决定企业成败的必将是微若沙砾的细节呢？这主 要由两个原因造成：其一，对于战略面、大方向，角逐者们大都非常清 楚，很难在这些因素上赢得明显优势；其二，现在工商企业已经进入到 微利时代，投入大量的财力和人力，往往只为了赢取几个百分点的利 润，而每一个细节的把握和捕捉却足以让我们赢取胜利。所以无论做 人、做企业，都要注重细节，从小事做起，企业才能永立于不败之地。 怎么样把细节管理贯穿于我们的企业管理当中去，不折不扣地执 行下去，并取得实效呢？我们认为应抓好以下几方面的建设。 第一方面：要大兴勤奋学习之风 古人云：“学而 时习之，不亦悦乎？”“三日不读书，便觉面目可憎”。 我们要充分认识到，当今时代是知识爆炸的时代，新事物、新知识、新 经验层出不穷，不勤奋学习，我们原有的知识层次和知识结构可能就 可能远远适应不了时代的日新月异，更不能很好地指导和参与实践。 学习是转变思想观念、更新思维方式、改善知识结构的主要途径。全体 干部职工，尤其是领导干部，要始终保持学习上的饥渴感，要形成制度、 第 3 页 共 4 页 形成习惯，把读书当作一种愉快的享受、一种高尚的娱乐、一种崇高的 精神生活。要在兼收并蓄的基础上，重点专攻。既要注重提高政治理论 素养，又要学习经济、文化、法律和科学技术知识，不断拓宽知识领域， 更新知识结构，提高领导水平和管理艺术。要通过学习，提高科学判断 形势的能力，运用理论指导实践的能力，解决新问题新矛盾的能力，驾 驭市场经济的能力，应对复杂局面和总揽全局的能力。我社企业应多 些组织各级管理者进行学习培训，针对性的提高管理者的管理水平和 管理艺术。 第二方面：要大兴开拓创新之风，创新来源于细节 创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力， 也是一个企业永葆生机的源泉。创新反映到我们的思想和实际工作中， 就是要坚持解放思想、实事求是、与时俱进，把握规律性，富于创造性。 一是要创新工作思路。十六大报告指出：“发展要有新思路、改革要有新 突破、开放要有新局面、各项工作要有新举措”。思路创新是摆在第一 位的。怎么样创新企业的发展模式、创新企业的发展环境，创新企业的 发展能力呢？处处留心皆学问，只要细心，就会有不断创造的灵感。只 要您留意一下身边的人和事，因为许多创造都来源于日常生活当中， 千万不要忽略任何一个细节。 第三方面：企业管理的中心是人员管理 企业以人为本，企业的兴衰成败与人有很大关系，在其中起关键 性作用。企业管理无小事，企业员工素质的高低将直接影响企业的发 展，所以我们的管理者一定要重视人员管理。人是企业得以存在的支 撑，人不是机器，人是有感情的。企业的管理者除了提供必要的薪酬福 利外，还应该时时想着为员工分忧解愁，这样员工也会与企业忧患与 共、共同进退。得人心者得天下，人心的获得是靠与人同忧苦、共患难。 在现代企业管理中，人员管理在今天有了更高的要求，甚至比管理生 产更为重要，企业的管理者除了精通专业知识和具有决策、指挥、协调 的才能外，还应具备社会学、心理学、法律、政治、人际关系学等知识。 社会发展的趋势，经验管理不得不让位于严格的科学管理，企业的决 策者和管理者都必须重视管理人才。 第四方面：组织员工进行培训，给予灌输企业“细节管理”理念，使 之端正思想，从小事做起 在我们的现实生活中，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的 人很少，他们总认为这些小事不是自已干的，这些细节对大局无关紧 要。就是有了这些人，有了这些思想存在企业中，我们的服务差了，我 们的成本高了，我们的浪费多了，最终导致我们的竞争力下降了，企业 破产了 时间跨入 2005 年，全市供销社的各项改革进入关键时期，要求我 们坚持正确的科学发展观，解决快速发展中存在的管理滞后等亟待