学生创业开淘宝店创业策划书

学生创业开淘宝店创业策划书 细节决定成败，这句话理解上并不困难，但难就难在我们是否真有这份耐心这份执着，去做到平时根本留意不到或认为无足轻重的细微处，但恰恰是这些看似不起眼的 “细节 ”拉开了你与别人的距离、埋藏下不可预见的隐患甚至留下了不可逆转的后果，在这里将从小小的细节做起，为您将来在淘宝网上开店创业经营提供一个可依赖的垫脚石。 淘宝网的使命是 “没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝 ”。 创业梦想不再只是想想了，只要你肯动手，随时都可以在淘宝上开一家小店。你也不用担心赔本了怎么办，因为开始时几乎是零成本，淘宝 网是一个让人施展创业想象力的地方。 目前已经有超过 30万人已经在淘宝上成功实现了这个梦想，他们仅仅依靠在淘宝网上开店经营获得的收入，就足够过上体面的生活了。还有更多的人在考虑，要不要辞掉现在枯燥无味的工作，全心投入淘宝。 以下是流行先锋小组为 “如何在淘宝网开店创业，并经营好网店 ?”而制定出的详细方案。 淘宝创业方案 淘宝网店创业前提条件： 有一定的经济实力和营销经验，兼备一定的计算机应用知识和技能。 淘宝网店创业第一步：准备篇 开店前事先了解淘宝网网店的经营模式、商品发布管理规则、网络购物流程、支付交易流程 等细节。 淘宝网店创业第二步：调研篇 开网店前，卖家要做好市场调查，根据市场情况和个人情况选择要经营的商品。有了充分的调研，熟悉了市场需求，开店就有了方向。 人们往往会倾向于选择有个性的商品，网络店铺若走个性化道路，充分发挥自己商品所具备的独特性，则不易被别人跟风，造成 “人无我有，人有我新 ”的局面。这类店铺经营的产品要么有地域特色，要么有民族特色，要么有个人特色，所以店铺有特定的顾客群，这样客源就能够得到保障。 淘宝网店创业第三部：借鉴篇 在开店前，可以参考下成功店主的创业经验。 悉掌 握店铺中各种商品的详细信息，能够对卖家的提问给出专业的有指导性的建议 ; 时追踪消费热点的变化，不断寻找新的利润增长点 ; 时耐心地回复买家提出的问题，对于一些交易中的细节问题一定要届时清楚，避免不必要的纠纷 ; 要给买家一个好的印象，不要放走任何一个潜在客户 ; 布商品时，不要盗用其他店铺的描述和图片，要使用自己拍摄的商品实物照片，还要有自己详细的商品描述特色，这样不但能给买家留下很好的印象，也在一定程度上同 时减少了解答买家疑问的工作量 ; 家应及时发货，在发货前要对商品的质量进行检查，不能把与店铺不符的商品发给买家，选择快递公司时，应选择信用较好、服务质量高的快递公司，如果因特殊情况延迟发货，应在第一时间通知买家 ; 老客户进行回访或但有新商品上架的时候通知买家，这都是很好的沟通方式 ; 免因网络欺诈造成损失 ; 到有备无患 ; 商品特色上占不了优势，可考虑价格优势，适当优惠 ; 持不懈的精神，不断总结经验，提高自己的服务质量。 淘宝网店创业第四步：进驻篇 要想淘宝网上拥有属于自己的淘宝网络店铺，则必需遵循以下步骤： 1. 成功注册淘宝网会员 ; 2. 成功注册支付宝会员，并绑定淘宝会员账号 ; 3. 开通网银，并登陆支付宝进行实名认证 ; 4. 下载并安装淘宝工具软件 (阿里旺旺、淘宝助手 ) 5. 在淘宝网页或淘宝助手中发布 10件商品 ; 6. 申请属于自己的淘宝网店，网店即可开张营业。 淘宝网店创业第五步：提升篇 淘宝网人气十足，已经成为人们网上创业的首选平台，要想从众多淘宝店铺中脱颖而 出，光靠经营物美价廉的商品是不够的，还需要花大力气在装修店铺和宣传上面，让别人知道你有好宝贝和好服务，是细心可信赖的好老板。网店宣传与实体店广告宣传不同，实体店的宣传和装修需要投入大量资金，而网店宣传和装修则是不花钱或者很少花钱的智力活动。只要卖家掌握一些网店宣传和电脑应用技巧，就可以让自己的店铺不花钱或者花很少的钱也能成为名店。 下面从不同角度介绍网店装修和宣传的方法，以帮助卖家提升店铺的浏览量。 1.)制作个性化的宝贝分类 ; 2.)使用个性化的宝贝模板 ; 3.)为店铺页面添加背景音乐 ; 4.)为店铺页面安装计数器 ; 5.)美化商品描述。 1.)精心设计店标及店名 ; 2.)善用宝贝推荐 ; 3.)巧用店铺留言 ; 4.)交换友情链接 ; 5.)精心布置个人空间 ; 6.)在店名中加入宣传信息。 1.)精心设计个人签名档和头像图片 ; 3.)申请社区广告位 ; 2.)在与自己店铺相关产品的社区发表帖子并及时回复帖子。 组织 ”： 1.)加入帮派 ; 2.)加入淘宝商盟 ; 3.)开通阿里软件网店版。 1.)利用时下流行的 里旺旺进行店铺宣传 ; 2.)利用搜索引擎、博客、相关论坛等网站进行店铺宣传 ; 3.)在条件允许的情况下可考虑在与商品相关、浏览量大的网站投放广告。 入淘宝消费者保障服务计划 免遗失。 淘宝网店创业第六步：买卖篇 淘宝网是资源丰富、公平竞争的交易平台。网店的生意好不好，在很大程度上取决于卖家的营销能力。怎样让走马观花的买家在自己的店铺中驻足，并满载而归呢 ?这就要看卖 家的技巧了。所以，要热情地面对每一位上门的顾客，开拓市场，积累客户，这就是每一位卖家必须练就的基本功。 1.)发送问候语 ; 2.)主动介绍商品 ; 3.)理性面对买家的侃价 ; 4.)买卖不成仁义在 ; 5.)为买家的昵称做好注释 ; 6.)做好买家的分类。 1.)利用店铺留言、旺旺留言找买家 ; 2.)利用求购信息找买家。 1.)发送旺旺信息 ; 2.)发送站内信件。 习营销经验 ; 铺可以在一些时节针对相应商品在店铺中举办活动并与买家互相交流。 淘宝网店创业第七部：服务篇 淘宝网上的店铺众多，买家的可选择空间很大，激烈的市场竞争使价格战的效果越来越小。卖家只有提供优质的客户服务才能进一步提升店铺的竞争力。每个买家都希望得到更好的服务，以最低的价格买到更好的商品，并在最短的时间里收货。只有全面了解买家的血药，才能把服务做的更好，进一步提升店铺的核心竞争力。每个人对优质服务的标准都不一样。一个好的店铺应该做到以下几点： 1. 服务热情周到，有礼貌 ; 2. 对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定 ; 3. 主动介绍商品 ; 4. 精心为每件商品打包 ; 5. 选择合适的送货方式，为买家节省运费 ; 6. 发货及时，保证商品按约定时间到达 ; 7. 提供晚上的售后服务，解决买家的后顾之忧 ; 8. 在保证利润的情况下，提供更适合买家的促销方案 ; 9. 交易中出现纠纷时，要和买家共同协商，并妥善解决 ; 10. 向买家表示感谢 ; 淘宝网店创业第八步：成功篇 成功网店说具备的特征： 质的服务带来 的口碑和回头客是质变的保证，生意清冷时不要轻易放弃努力 ; 营得法，网店的交易量自然会逐步上升 ; 总结经验，巩固已有的成果，并争取更大的进步。 “淘宝上什么最畅销，最好卖 ?我也想在淘宝上分一份羹。 ”其实，没有最好的，只有最适合的。淘宝成功卖家中，既有 50多岁的老妈吗卖自己手工编织的毛绒鞋 ;又有航空公司的小姐满世界帮姐妹们代购奢侈品 ;还有阳澄湖的农家将自己养殖的大闸蟹卖到其他省市 ;也有很多白领美眉到淘宝开店，为的只是转让自己的时尚品以便每个月都有足够的 “米 ”去追逐 时尚 阿里巴巴首席执行官马云曾说过： “创业者没有退路，最大的失败就是放弃。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，大部分人死在明天晚上，但是绝大部分人，是死在明天晚上，只有那些真正的英雄，才能看到后天的太阳。创业者要懂得左手温暖右手，要懂得把痛苦当作快乐去欣赏，去体味，你才会有成功。赚钱是一种结果，它永远不会成为我们的目的。 ” 创业，你一定也可以，今天的科技让每个有梦想的人都可以开始很容易地尝试，很容易的开始创业，但最重要的就是开始 精彩 ! 学生创业开淘宝店创业策划书 一、前言 随着社会的发展， 人们对个性时尚都有非常敏感，追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装，可以让你有一个很好的心情让你快乐，现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性。 二、网店介绍 本店主要经营服装以女性作为主要的销售对象，选择 18装的类型有多种多样不管在品种、地质、色彩、价格方面都是合理的。本店的风是以快乐为主让所有进入我店的顾客都有一个好的心情，店标是写着快乐坊三个字的图案。本店的经营理念：客户的需求，用户的满意。服务理念：信誉第一，客户至上，优质服务。 三、市场调查 1、市场 潜量：服装是每一个人的必需品，而且现在上网的人一般都是 18人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售是一个很 好的路径。如何网编辑整理 2、竞争者。目前在市场上的服装种类繁多，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，如在网上销售。 3、消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对服装的需求是时尚的、个性的，他们所能普遍接受的价格为200元 500元。 四、收集信息 1、信息的主要来源 (1)个人来源。指通过家庭成员、朋友、同学或同事等个人关系获得信息。 (2)商业来源。反通过企业的广告、展销会、推销员介绍等途径获得信息。 (3)公共来源。通过社会公共传播得到信息。 (4)经验来源。消费者通过直接使用商品得到信息。 2、信息收集过程 (1)直接观察法。我们通过在校园内的多次观察，发现有 90%的学生所穿的服装 是非常的有个性，其余的 10%的学生穿的比较的一般。 (2)人员访问法。直接通过学生访问，对他们的需求进行分析。 (3)问卷调查法。把学生对服装的需求做成试卷，发给学生让他们填写，利用 这种方法收集信息。 五、店铺经营 1、店铺策略 (1)我们应该在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要详细，同时要把注意的事项说明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。 (2)店铺的装修要美观吸引人让买家觉得你很专业，很有踏实感。 (3)我们要让旺旺常在线，利用这个便利的工具，非常方便与对方的沟通。当你不在电脑旁，请改变状态为离开或者其他，同时，记得放一个自动回复。这样的好处是，如果对方收到了自动回复，就知道你不在，暂时就不会继续发消息给你，而如果你没有，买家可能你以为不爱理人呢。可能就去找其他卖 家了。记得多利用状态和自动回复。 2、经营策略 (1)树立品牌。以店名为品牌 同一个店名，通过各地加盟店连锁经营，形成品牌效应，增强竞争力。 (2)做散货，灵活性大。店内集合多种品牌，多种风格，扩大顾客群。 (3)网络供货，降低成本。在网络上寻找两三个或更多的供货商，服装店根据当地市场登录供货商网站选购自己需要的服装，因为不用车费，可以采取多次少量进货的方式，大大降低了成本，能紧扣市场需求，减少库存。 (4)优质低价经营，占领市场。成本降低了，不要贪利润，同等质量的衣服，一定 要比周边的服装店更低价，给顾客实惠，就是给自己开辟了发展的道路 做了散活，两全其美。 3、推广策略 (1)朋友推广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。 (2)广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺 . 4、送货方式：平邮 /快递 /送货上门 /六、产品的定价 对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被子顾客所熟知，在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。对产品的定价我们主要采取以下方法： 1、 成本定价法 成本定价法是一种以成本为中心的定价方法，也是传统的、运用得较普遍的定价方式。具体做法是按照产品成本加一定的利润定价，如生产企业以生产成本为基础，商业零售企业则以进货成本为基础。由于利润一般按成本或售价的一定比例计算，故将一定的期望利润比率 (百分比 )加在成本上，因此，常被称为 成本加成定价法 。 2、市场定价法 :即根据竞争对手的价格参照进行定价。 市场竞争地位分为四大类：市场领导者、市场挑战者、市 场跟随者、市场补缺者。 市场领导者在竞争中处于强势地位，在同类产品的定价上应走高价路线，略高于市场 平均价，并与市场跟随者拉开一个档次 ;市场挑战者是市场领导者最大的对手和威胁， 在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即领导者定多高的价，挑战者会八九不离十的应对着 ;市场跟随者紧跟在领导者和挑战者背后，以模仿着称， 其产品价格通常低于领导者和挑战者一个价格层级，接近于市场平均价，如 长城即是属于此类。而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化， 专业性很强，目标市场较窄，用户对价格的讨价还价能力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。 3、心理定价法 心理定价法即根据顾客能够接受的最高价位进行定价，它抛开成本，赚取它所能够赚取的最高利润。即顾客能接受什么价我就定什么价。我们的一个客户，有一个非常好的产品，按成本定价只有八九十元，我们经过消费者调研后发现，客户所能接受的心理价位在 200元以内，于是我们建议其定价 188元，比原来高出一百元。新产品推出市场后，价格并未成为顾客购买的障碍，反而本着好货当然价高的心理，认为这是一款品质相当好的产品。定价中高出的 100元实际上成为了厂家的纯利润，卖一个产品相当于卖原来定价的五个。根据顾客的购买心理和行为习惯，在零售价格中，常用到以下策略： (1)尾数定价策略。在确定零售价格时，以零头数结尾，使用户在心理上有一种 便宜的感觉，或者是按照风俗习惯的要求，价格尾数取吉利数，也可以促进购买。该策略适用非名牌和中低档产品。 (2)整数定价策略。与尾数定价策略相反，利用顾客 一分钱一分货 的心理，采用整数定价，该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。 (3)声望定价策略。主要适用于名牌企业、名牌商店和名牌产品。由于声望和信用高，用户也愿意支付较高的价格购买公司的产品，但是，滥用此法，可能会失去市场。 (4)特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理，企业有意识地将价格定得低一些，达到打开销路或者是扩大销售的目的，如常见的大减价和大拍卖，就属于这种策略。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。滥用此法，会损害企业的形象。 七、进货渠道 1、批发市场进货。 这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有 强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。 2、厂家直接进货： 正规的厂家货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。 3、批发商处进货： 一般用搜索引擎 度等就能找到很多这些贸易批发商。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务 难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。 4、吃进库存或清仓产品 因为商家急于处理，这类商品的价格通常是极低，如果你有足够的侃价能力和经济能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用地域或时间差获得足够的利润。吃进这些产品，你一定要对质量有识别能力，同时能把握发展趋势并要建立好自己的分销渠道。 八、售前及售后服务 1、售前服务：顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没 有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。 2、售后服务：退换货承诺 (1)服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售， (2)服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。 下列情况免费修理不退换： 1 、服装开线，免费修理 ; 2 、服装起皱，免费熨烫 ; 3 、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。 学生创业开淘宝店创业策划书 社会在发展，人类在进步，人们的追求更多的从物质层面上升到精神层面，对个人服饰、房屋摆设的要求也不仅仅限于便宜、耐用，而更多的关注它们是 否大方、美观，对赠送的礼品也更加注重其内在含义，正所谓 “礼轻情意重 ”。 然而，人们在服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的选择方面往往捉襟见肘。他们每天关心的不再是吃什么、喝什么，而是穿什么、怎么穿，送什么，怎么送。 我们从这一现象中发现了市场，我们将以淘宝网店的形式，为人们提供服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的各种创意，为人们的生活带来方便，增添色彩。 一、店铺介绍 开办于 2011年 9月 15日。主营创意家居、饰品等新奇特东西。本着诚信的经营态度，想顾客之所想，以顾客的角度出发的经营理念。 二、经营环境 1、行业分析 (1)市场调查 截至 2006年 6月 30日，中国网民总数为 1。 23亿人，与去年同期相比增加 2000万人 ;2001年中国网购用户数仅为 208万人，到 2005年中国网购用户数已高达 1855万人，到 2010年中国网购市场用户将达到 7400万人，交易额将可能达到 1800亿元。 美国、德国等发达国家电子商务用户占网民比例已远超 30%，而在中国，这个数字是 40%。 2007年中国约有 15万人在网上全职或兼职经营网店，据估算，他们每月从中获利超过了 2000元，这一数字远高于 2006年中国城镇居民月均收入，收入水平最高的北京 居民家庭平均每人月总收入才1878元。 (2)选择本行业的主要原因： 成本少、风险低：与传统的店铺相比，网上开店不用租赁门面，不用缴 纳税金、水电费，只收取很少的商品上架费与交易费，有的甚至免费。而且按需进货，不用担心货物积压。人工成本低。 经营方式灵活：网店不受传统的营业时间、营业地点的限制。经营者可以全职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。快捷，能节约时间成本。网络店铺能面向全球、 24小时 365天不间断营业，辅助以 机等通信方式和发达的物流配送体系。 消费群体广泛：因为网店是开在互联 网上的，面向的是所有可能看到商品的网民或消费者，这个群体可以是全国的网民，乃至全球的网民。很多卖家有独特资源或渠道。比如卖品牌商品，很多人的朋友甚至自己就是专柜员工，以批发价、内部价拿到网上卖。 2、客户分析，目标市场 据调查，通过网络购买商品的人多具有以下特点：年轻、富裕、有理想、关心社会、注重自我、理性、善长追求新鲜事物、好胜、没有耐心等。他们大多是学生、公司白领、政府办公人员等，一项调查表明，中国在网上购物的网民一般网龄在 2年以上，占总数的 92。4%，其中， 3 4年网龄的最多。 因此，本店的商品主要销 售对象是学生和公司白领。 3、风险因素：与实体店经营不同，网店经营虽然也面临一些风险，但相对而言，风险要低的多。 (1)竞争者 有经营就有同行竞争，网店存在很大比例的重复货品销售问题，你卖我也可以卖，看谁竞争得过谁，且受信用高低的驱使影响，要接受顾客货比三家、淘汰优劣的选择考验。但由于投入小，不少网店如果经营一段时期毫无起色，还有个改换门面的灵活性，很快就又可以尝试经营另一新品。 (2)投入成本 既然投入了资金，那么就希望有所回报，但生意场上没有侥幸，所以就存在资金投入风险。但目前网店的经营税费、租金、管理 费都较低，因此风险较低。 (3)淡旺季节 由于货品的季节转换、淡旺季之分等问题的存在，经营存在压货风险。但四通八达的网络却不受地域的限制，且网店的淡旺季并没有很大的差异，因为上网是随时随地的，并不受季节、节假日的影响。 (4)技术风险 技术能力的限制 ; 技术开发和商品化周期过长 ; 国内外软件的竞争和冲击。 三、公司战略 1、目标 (1)愿景： 让有空气的地方都充满我们的创意 ! (2)使命： 用创意为生活增添色彩 ! (3)价值观： 以最低的成本做出最好的效果。 (4)远期目标： 在淘宝上开拓属于我们自己的天地 2、发展计划 基于对经营环境、自身实力等方面的分析，我们制定出如下的阶段性发展计划： 第一阶段，在淘宝网上申请个人网店，开办创意商店。由于资金、影响力有限，管理经验不足，我们的创意商店首先在淘宝网这个已经发展成熟的网上交易平台上开办，提供服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的各种创意，并以组合的形式出售创意所需物品。 目标：壮大自己的创作队伍，不断创新，提供更多更好的创意 ; 与商家建立广泛的合作关系，互利共赢 ; 提供知名度，扩大影响力。 第二阶段，自立门户，开设独立网店。 经过一段时间的经营后，随着管理经验的丰富，资金实力的增长和影响力的提高，我们将自建网站，开设独立网店。 目标：进一步提高知名度，扩大影响力。 3、经营战略 (1)总体战略 网店与顾客良好关系的出发点有以下两个方面： ? 公平合理 ; 完善的服务：顾客就是上帝 ;顾客就是效益。 (2)组织管理战略 管理方面的主要要求是：团队要坚强 ;集中统一控制 ;用财务来衡量经营活动。 组织原则：组织是可变的，不是永久不变的。以今天的组织来做今天的事是合适的，若以今天的组织去做明天的事，那就不一定合适了。要使组织机构与变化的 环境条件相适应。世界上的事情变化很快，必须使自己的组织机构随时与之相适应。再一点，组织机构要服从战略的安排，一个网店的战略，决定它的组织机构，并且要及时。 学生创业开淘宝店创业策划书 目录 一 进驻淘宝商城 4 1进驻流程 4 二 开业 4 1人力规划 4 2 企划部部门开业协助指引 6 3 开张促销 7 三 运营篇 7 1准备 7 2装修 7 3拍照 7 4宝贝上架 7 5销售 7 6发货 8 7推广 9 8 开店 30天倒计时 10 四 附录 1商家必读规则 一、进驻淘宝商城 (1)入驻流程 1、申请商家支付宝账号： 申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证 申请方式及步骤咨询，请拨打支付宝客服电话 0571、登录在线申请页面： 登陆淘宝商城招商页面 。 击 立即加入 3、提交信息： 在线输入提交公司及品牌资料信息 4、签约： 在线签订淘宝商城服务条款、服务协议 及支付宝代扣协议 5、等待审核： 提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核 6、冻结保证金： 请在您申请的商家支付宝账号中充入 10000元，我们将会在查收到后冻结作为商家保证金。 7、开店： 可在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件。 二、开业 人力规划 1、人员分工表 (摄影 模特 文编 美工 客服 ) 人员 工作内容 备注 人数 营销总监 监督指导淘宝工作。 经理 主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。协调各部门人员，做好淘宝网店整体工作。同时负责淘宝网店推广的实际操作，如论坛发帖等等 根据网络 需求，随时调整运营方案。 网店店长 主要负责淘宝网店货源、淘宝网店货物、物流等一系列具体问题。要在商品服务、物流查件等等各个环节为买家做好服务工作，统计网店数据。 完成经理制定的淘宝推广方案 企划部文案 对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导 发现问题及时通知网店店长，加以更正 客服 主动介绍商品，服务热情周到，有礼貌 ;对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定 ; 2 模特 试穿衣服 网上推广 在个大论坛发贴 !做广告 (2)企划部门开业协助指引 部门名称 提供协助工作内容 预算时间 企划部 制成并确认店铺模板，与网店 its 显示我们公司官方网站。 对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导 提供发货样品。 店铺装修与宝贝描述。 设计新店开业推广促销活动策划。 产品拍摄与图片优化 平面设计一直踪产品更新与网店主题的更新。 开业前一周一直协助与以后的跟踪。 (3) 开张促销 三、运营 (1 )开店准备： a、前期人员培训。 b、了解网店的基本概况。 c、熟悉网店管理制度 (2)店面装修 a、符合 its 装个性的店铺装修 (3)服装拍照 (4)宝贝上架 (5)正常销售 客服流程如下图所示： (6)发货： 做好三个核对，核对客户基本信息 (地址，姓名