中国银行电子银行岗位认证考题-手机银行

中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库 手机银行部分 一、不定项选择题 1. 手机银行的服务对象目前为在我行开户的个人客户，持有我行借记卡的个 人客户可通过（ ABC ）方式开通手机银行服务： A. 到网点柜台注册申请使用手机银行服务 B. 通过我行的 WAP 网站自助开通 C. 开通网上银行的客户可以在网上自助注册申请。 D. 通过电话银行自助开通 2. 我行手机银行与新版网上银行是两个既相对独立又相互联系的服务渠道， 以下关于手机银行和网银关系说法正确的是：（ ABCD ） A 共享账户信息 B 共享客户信息 C 共享认证工具 D 共享市场细分 3. 我行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下 （ ABCD ） ，方能接受客户申请。 A提示客户仔细阅读并同意遵守中国银行股份有限公司电子银行章程 及 相关业务规则、安全须知等各项条款 B告知客户应了解手机银行的业务风险，充分了解我行已经采取的风险控制 措施 C客户应采取的风险控制措施，以及相关风险的责任承担 D要求客户签署我行手机银行服务协议 2 4. 对于手机银行账户查询功能中包括哪些二级菜单查询内容（ AB ） 。 A余额查询 B交易明细查询 C历史余额查询 D余额汇总查询 5. 手机银行的银行账户查询中对于余额查询功能，支持哪些账户类型的余额 查询服务（ A ） 。 A借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教 育储蓄、分行 QCC B借记卡、普通活期、活期一本通、分行 QCC C定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄 D借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教 育储蓄 6. 手机银行的银行账户查询中对于交易明细查询支持哪些账户类型的当日交 易明细查询和历史交易明细查询（ B ） 。 A借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教 育储蓄、分行 QCC B借记卡、普通活期、活期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄、分行 QCC C借记卡、普通活期、活期一本通、分行 QCC D定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄 7. 手机银行的转账汇款中对于关联账户转账、中行内转账汇款业务支持（ D ）借记卡、分行个人或员工长城人民币信用卡（QCC ） 、集中 QCC 进行省内和 跨省转账。 A58 B524 3 C78 D724 8. 网上支付和手机支付是我行电子支付的两个不同支付渠道。两种支付可以 分别独立（ C ） 。 A暂停和关闭 B暂停和注销 C开通和关闭 D开通和注销 9. 由于手机显示和通讯的特点，手机银行外汇交易“汇率查询”页面刷新频率 为（ D ） ，且（ D ）手动刷新页面功能。 A10 秒；不提供 B15 秒；不提供 C10 秒；提供 D15 秒；提供 10. 手机银行“个人设定”功能提供设置手机显示设置、手机银行账户设定、默 认账户设定、设置预留信息、账户别名维护、取消账户关联、新旧账号对照、 交易限额设置和修改手机银行密码功能。其中，设置预留信息、账户别名维护 和新旧账号对照功能与网银（ A ） ，且预留信息和账户别名在任意渠道修改后， 在另一渠道（ A ）自动修改并保持一致。 A一致；会 B一致；不会 C不一致；会 D不一致；不会 11. 手机银行与网上银行（ B ）单独设定手机渠道的优惠方式和交易限额，且 （ B ）超过限额参数中规定的上限。 4 A可以；能 B可以；不能 C不可以；能 D不可以；不能 12. 柜台为手机银行新增的交易分别为（ ABCD ） A手机/网上银行开通关闭 B手机用户状态变更 C重置手机银行密码 D手机客户资料变更 13. 手机银行的“手机用户状态变更”包括（ ABCD ） A挂失 B挂失恢复 C解锁 D注销 14. 同一用户一天登录验证连续（ B ）密码无效，系统即暂时冻结该客户登录 功能，次日（ B ）自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。 A5 次；六点 B5 次；零点 C10 次；六点 D10 次；零点 15. 同一用户连续登录累计（ D ）验证密码无效或动态口令连续累计（ D ） 验证错误，则冻结该客户登录功能。 A10 次；10 次 B10 次；15 次 C15 次；10 次 5 D15 次；15 次 16. 可用于验证客户身份的关联账户只允许本地的账户，包括（ ABCD ） 。 A长城电子借记卡 B活期一本通 C普通活期 D定期一本通 17. 对于未开通手机银行且未开通网上银行的客户，柜员通过（ AB ）交易为 客户注册手机银行。 A个人客户注册 B个人客户联动注册 C个人客户账户注册 D个人客户账户联动注册 18. 已经开通网银客户在柜台办理手机银行服务开通时，柜员需调用的交易为 （ C ） 。 A个人客户注册 B个人客户联动注册 C手机 /网上银行开通关闭 D手机客户资料变更 19. 手机银行新增交易需要经办复核制的业务是（ D ） 。 A手机银行开通关闭 B手机银行客户资料变更 C重置手机银行密码 D手机银行状态变更 20. 下列对手机银行报表统计描述正确的是（ ABC ） 。 6 A报表的客户存量统计中增加对手机渠道的统计 B报表的交易统计中增加对手机渠道增加/修改数据项 C报表的客户增量统计中增加对手机渠道增加/修改数据项 D报表的客户增量统计中增加对手机渠道的统计 21. 下列哪些交易即适用于手机银行又适用于网上银行渠道（ABCD） 。 A关联账户注册 B同步客户证件信息 C ETOKEN 绑定管理 D市场细分变更 22. 中国银行手机银行的网址为（ A ） 。 A. B. C. D. 23. 客户可通过（ BC ）方式注销手机银行用户。 A. 网上注销 B. 柜台注销 C. 客户服务中心注销 D. ATM 注销 24. 使用中国银行手机银行的客户在首次使用手机银行时，需对在柜台注册时 设置的 6 位数字密码进行修改。密码设置为具有一定安全强度的（ D ）登录 密码。 A. 8-10 位数字密码 B. 8-20 位数字密码 C. 8-10 位含有数字、字母的密码 7 D. 8-20 位含有数字、字母的密码 25. 客户通过（ ABD ）均可开通/关闭手机用户名登录方式 A 手机银行 B 网上银行 C 电话银行 D 柜台 26. 对于已开通了网上银行和手机银行两项服务的客户，需要关闭其中的一项 服务的客户，可通过（AB）方式办理。对于只开通了一项服务的客户，需要关 闭时，则应办理注销网上银行或手机银行。 A 前往银行柜台 B 拨打 95566 办理 C 在网银中关闭 D 在手机银行中关闭 27. 个人理财版、贵宾版手机银行客户在柜台办理注销之前须（B） 。 A 直接注销 B 解除网银与 E-TOKEN 的绑定关系 28. 客户开通手机用户名登录后，登录手机银行时可以通过输入设定的用户名 进行登录。客户可通过（）开通手机用户名登录。 A 柜台 B 网上银行 C 手机银行 D 客服中心 8 29. 一个理财版的手机银行用户在登录过程中最多会用到几种认证因子？（ C ） A 一个 B 二个 C 三个 D 四个 30. 个人客户可以关联在手机银行、BOCNET 中的账户介质的类型包括（ D ）： A 长城电子借记卡 B 长城电子借记卡、活期一本通、普通活期 C 长城电子借记卡、长城人民币信用卡、活期一本通、普通活期 D 长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡、活期一本通、普通 活期、定期一本通 31. 手机银行用户密码设置原则为（ B ） 。 A 可以使用简单密码，如：123456 等 B 密码长度为 8-20 位的数字及/或英文字母组成，不限制必须包括一个数字或 字母 C 密码可以为空 D 密码不区分大小写 9 32. 我行手机银行服务可支持（ ABCD ）版本的手机银行客户端服务。 A SymbianV3/V5 B iPhone C Android D iPad 33. 手机银行交易可使用（ A ）种安全认证工具。 A 1 B 2 C 3 D 4 34. 手机银行客户可进行的业务类型包括（ ABCD ） 。 A 风险评估 B 中银理财计划 I C 中银理财计划 II D 私对公转账 35. 手机银行炫版较其他版本相比，具有（ ABD ）特有功能。 A 对账单查询 B 主题设定 C 结售汇 D 悬浮菜单 36. 手机银行 2.0 二期新增的客户端管理平台的功能包括（ AC ） 。 A 客户端版本管理 B 代缴费 C 特色业务 10 D 手机型号列表 37. 客户使用家居银行进行中行内定向转账汇款时，需要使用（ B ）作为安 全工具。 A 手机交易码 B 动态口令 C 动态口令+ 手机交易码 D CA 证书 38. CA 系统投产后，手机银行交易可使用（ A ）种安全认证工具。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 39. 手机银行炫版较其他版本相比，新增了（ ABD ）特有功能。 A. 对账单查询 B. 主题设定 C. 结售汇 D. 悬浮菜单 40. 在 BNMS 系统中，手机银行的帮助信息动态维护工作由（ C ）负责。 A. 经办柜员 B. 复核柜员 C. 运营管理柜员 D.座席柜员 41. 客户使用家居银行进行中行内定向转账汇款时，需要使用（ B ）作为安 全工具。 A. 手机交易码 B. 动态口令 C. 动态口令+手机交易码 D. CA 证 书 42. 海外手机银行服务是基于手机银行 实现的。 （ B ） A WAP 版 B 3G 炫版 C iPhone 版客户端 D iPad 版客户 端 11 43. 关于手机银行在线预约申请开户功能，以下描述正确的是 （ AC ） A 对于我行存量未开通电子银行的客户，可以申请开通电子银行 B 对于我行存量已开通电子银行的客户，可以申请单独开通其它渠道服务 C 对于非我行客户，可以申请开立借记卡账户并开通电子银行 D 对于非我行客户，可以申请开立信用卡账户并开通电子银行 44. 手机银行信用卡模块本期新增功能包括 （ABCD） 。 A 信用卡服务设置 B 信用卡账单服务 C 信用卡分期付款 D 信用卡附属卡管理 45. 以下手机银行客户端中，支持在线更新的版本有 （ACD） 。 A symbian V3 增值版 B iPad 标准版 C iphone 标准版 D android 增值版 46. 客户通过网上银行和手机银行进行自助挂失时，必要的验证要素包括 （BC） 。 A 手机交易验证码 B 电话银行密码 C 动态口令 D 取款密码 二、判断题 1. 客户已经开通我行网上银行服务，则客户申请手机银行的市场细分与网上 银行的市场细分相同；若其中一个服务渠道的市场细分发生变化，另外一个联 动变化。 （ A ） A. 正确 B. 错误 2. 手机银行的认证工具与网上银行的认证工具不能共享，需要客户单独申请。 12 （ B ） A. 正确 B. 错误 3. 对于只申请开通网上银行或手机银行中一个服务渠道的客户，关闭该渠道 视同注销该网上银行或手机银行用户。 （ A ） A. 正确 B. 错误 4. 手机银行系统不允许客户设置自己当日累计交易限额。统一默认使用银行 系统设定的服务限额。 （ B ） A. 正确 B. 错误 5. 若客户首先开通了网上支付功能，则开通手机支付时会自动继承网上支付 账户，客户在手机渠道无法修改支付账户。 （ A ） A. 正确 B. 错误 6. 若客户首先开通了手机支付，则开通网上支付时自动继承手机支付账户， 且网银与手机银行中均不可以修改网上支付账户。 （ B ） A. 正确 B. 错误 7. 手机银行“个人设定”功能提供交易限额设置，支持设定手机渠道的转账和 缴费限额，可以与网银设定不同的限额，但不能超过系统规定的上限。 （ A ） A. 正确 B. 错误 8. 手机银行和网银不能分别设定优惠模式。 （ B ） A. 正确 B. 错误 9. 客户申请开通的手机银行服务市场细分与网银的市场细分保持一致，即网 银是查询版，则手机银行是查询版；网银是理财版，则手机银行是理财版；网 13 银是贵宾版，则手机银行是贵宾版。反之亦然。 （ A ） A. 正确 B. 错误 10. 手机银行和网银可以分别设置预留信息，共享转账和缴费限额。 （ B ） A. 正确 B. 错误 11. 手机银行用户名默认为客户申请开通手机银行的手机号码。 （ A ） A. 正确 B. 错误 12. 开办手机银行的各一级分行应通过合理的岗位设置、职责划分以及严密的 内控机制来推动和加强业务运营管理，岗位设置必须专职。 （ B ） A. 正确 B. 错误 13. 手机银行与网银共享一套客户信息和账户信息，客户在网银中关联的账户 也自动会成为手机银行的关联账户。 （ A ） A. 正确 B. 错误 14. 一个客户只能申请且绑定多个认证工具，手机银行认证工具与网上银行认 证工具可以重复申请，分别绑定。 （ B ） A. 正确 B. 错误 15. E-TOKEN 与电子银行的客户绑定，与客户开通的渠道服务无关。 （ A ） A. 正确 B. 错误 16. 手机银行和网银共享账户信息、共享认证工具、共享用户名。 （ B ） A. 正确 B. 错误 17. 办理挂失业务的客户可不出具关联账户实体介质，可通过手工输入账号密 14 码来验证客户身份，但解锁、挂失恢复、注销等必须验证客户的关联账户实体 介质。 （ A ） A. 正确 B. 错误 18. 柜员验证客户身份时，需将系统返回的客户信息与申请表信息、客户有效 身份证件信息、银行卡/折信息、客户本人等一一核对，确保客户身份的真实、 有效。如果客户所持证件信息与系统返回信息存在不符的，柜员必须通过其他 有效渠道核实确认客户身份后办理业务，同时留存客户身份证明文件复印件。 （ A ） A. 正确 B. 错误 19. 用户状态变更是经办复核制业务，即经办柜员办理的业务必须经过复核柜 员的复核才能成功。 （ A ） A. 正确 B. 错误 20. 申请状态变更服务交易成功后，柜员需打印手机银行服务凭条（服务凭条 样式见附件） ，加盖银行业务章后交付客户，并取回带有客户签字的银行留存联； 客户服务申请表与服务凭条回执只需柜台按序时排列保存，不随传票装订。 （ B ） A. 正确 B. 错误 21. 变更手机客户号或更改客户优惠模式时，更改后的手机号与原手机号不能 相同，否则系统将提示“新手机号码不能与旧手机号码一致”；客户手机号码在 BOCNET 手机银行系统中必须唯一，否则系统提示“手机号码已注册过手机银 行”。 （ A ） A. 正确 B. 错误 22. 手机银行市场细分可以与网银市场细分不一致。 （ B ） A. 正确 B. 错误 15 23. 柜员须认真审核申请表信息填写的完整性，核对系统回显信息与客户提交 的证件、申请表中的信息是否相符。如果存在不符的，柜员必须通过联网核查 或其他渠道核实确认客户身份后办理业务，同时留存客户身份证明文件复印件 及相关核查记录。为履行反洗钱义务，柜员对客户须进行“黑名单”检索核查。 （ A ） A. 正确 B. 错误 24. 手机银行服务申请变更表一式两联，第一联为客户留存联，第二联为银行 留存联。 （ B ） A. 正确 B. 错误 25. 对于未开通网银的客户，无法进行关闭手机银行交易，需直接注销该用户。 （ A ） A. 正确 B. 错误 26. 手机银行可以通过客服中心 95566 开通。 （ B ） A. 正确 B. 错误 27. 柜台注销手机银行用户时，若用户开通了网上银行，则其网上银行一并注 销。 （ A ） A. 正确 B. 错误 28. 申请手机银行 VIP 用户的客户可以通过出示借记卡即可到柜台申请办理。 （ B ） A. 正确 B. 错误 29. 变更手机客户号或更改客户优惠模式时，更改后的手机号与原手机号不能 16 相同，且客户手机号码在 BOCNET 手机银行系统中必须唯一。 （ A ） A. 正确 B. 错误 30. 手机银行和网银可以分别设定优惠模式。 （ A ） A. 正确 B. 错误 31. 申请手机银行可以由他人代办。 （ B ） A. 正确 B. 错误 32. 中国银行手机银行提供查询版、理财版和贵宾版服务。（ A ） A. 正确 B. 错误 33. 查询版、理财版和贵宾服务均可为客户提供的服务功能包括：账户查询、 转账汇款、账单缴付、投资理财、信用卡、及手机支付等。（ B ） A. 正确 B. 错误 34. 手机银行系统允许客户设置自己当日累计交易限额。如不设置限额，则默 认为与系统设定的服务限额相同。如客户自设限额高于系统设定的服务限额， 仍以系统设定的服务限额为准。 （ A ） A. 正确 B. 错误 35. 网上银行和手机银行任意渠道取消关联账户后，另一渠道不会默认取消该 账户的关联关系。（ B ） A. 正确 B. 错误 36. 对于已经申请开通我行网银服务的客户，手机银行登录页预留信息即为网 银预留欢迎信息。（ A ） A. 正确 B. 错误 17 37. 个人客户使用的手机银行身份认证工具与其网上银行身份认证工具不相同。 （ B ） A. 正确 B. 错误 38. 客户登录手机银行时需输入登录密码并选择是否输入动态口令。理财版客 户可以选择不输入动态口令登录（普通登录）使用查询版手机银行服务。（ A ） A. 正确 B. 错误 39. 手机银行服务年费等费用的扣费账户为客户的手机银行转出账户，资金转 账汇款的扣费账户为客户的注册账户。（ B ） A. 正确 B. 错误 40. 收款人可向在我行开立网上银行或手机银行的各种市场细分客户发起收款 指令（B ） A. 正确 B. 错误 41. 如向网上银行用户发起主动收款，需要输入付款人姓名、付款人手机号码 及付款人网银客户号（A） A. 正确 B. 错误 42. 在我行申请贷款的网银或手机银行客户，均可使用提前还款测算功能（B） A. 正确 B. 错误 43. 多手机号登录功能仅支持理财版和 VIP 版手机银行客户（ B） A. 正确 B. 错误 44. 客户可以通过网上银行删除其手机银行中所有的手机号码（B） A. 正确 B. 错误 18 45. 手机用户名登录方式仅支持理财版和 VIP 版手机银行客户（ B） A. 正确 B. 错误 46. 个人网银优惠模式和手机银行优惠模式分开设置。（A ） A. 正确 B. 错误 47. 客户可以通过手机银行的银期转账功能自助签约和解约。（A ） A. 正确 B. 错误 48. 收款人可向在我行开立网上银行或手机银行的各种市场细分客户发起收款 指令（B ） A. 正确 B. 错误 49. 多手机号登录功能仅支持理财版和 VIP 版手机银行客户（ B） A. 正确 B. 错误 50. 客户不可以删除自己正在登录的手机号码（A ） A. 正确 B. 错误 51. 客户可以通过手机银行的银期转账功能自助签约和解约。（A ） A. 正确 B. 错误 52. 所有手机银行用户在登录过程中均使用手机号码作为唯一认证因子，不使 用动态口令牌，并且动态口令牌只在关联账户转账中可以使用。（ B ） A. 正确 B. 错误 53. 理财版手机银行用户在登录手机银行时必须使用动态口令牌。（B） A. 正确 B. 错误 19 54. 手机银行用户在登录我行手机银行时，系统将判断必须首先进行兼容性测 试后才能登录我行手机银行，若客户未进行兼容性测试，手机银行系统不允许 客户登录。（B ）