设施及工作环境管理标准（A）

目 录1. 范围2. 引用标准3. 定义4. 管理职责5. 管理内容与要求5.1 设施5.2 工作环境 6. 检查与考核7. 附录与附表宁波大榭开发区华益实业有限公司企业标准设施及工作环境管理标准 QG/DH0430为保证提供合格产品，需控制人力资源、物力资源等设施及工作环境，使之更加合理利用而制定本标准。1. 范围本标准规定了设施及工作环境的管理职责，内容和要求，以及检查和考核的办法。本标准适用于宁波大榭开发区华益实业有限公司。2. 引用标准QG/DH1416 物资采购管理标准QG/DH0518 设备管理标准 QG/DH0437 文明生产管理标准 QG/DH0441 行政管理标准3. 定义：无4. 管理职责4.1 企管办是工作环境归口管理部门，负责本标准的制修订工作。4.1.1 体系管理课负责组织相关部门起草公司两类标准及其它规章制度，负责送审和颁发工作。4.1.2 行政管理课负责做好员工的后勤生活及劳动保护工作。4.2 设备动力组负责组织好公司设施的管理，控制、检查及考核工作。4.3 各相关部门负责做好公司设施及工作环境日常管理、检查。5. 管理内容与要求：5.1 设施范围a 厂房、库房、办公楼b 办公设备c 生产设施d 生活区设施5.1.1公司设施的添加申请、采购验收、使用保养工作按QG/DH0518设备管理标准、QG/DH1416物资采购管理标准执行。5.1.2 当上述基础设施损坏或发生故障时，由相关责任人员及时通知责任部门。5.1.3企管办负责联络相关部门、机构、单位或供应商及时处理。5.1.4外部相关机构的信息（如停水、停电等）由企管办接收后在公司内进行通告。5.1.5财务课负责网络运行与维护的监督管理。5.1.6车辆的维护与使用的监督管理按QG/DH04.41行政管理标准执行。5.2 工作环境5.2.1 按QG/DH0437文明生产管理标准实施以下管理：15.2.1.1 生产作业区及仓库保持整洁，通道通畅，地面墙壁清洁无污痕。工位器具、物料原材料、半成品、成品按规定摆放整齐，并作好标识。5.2.1.2 设备日常保养无“黑袍”，安全操作，设备周围保持整洁。5.2.1.3 生产作业区及仓库严禁烟火，防火器材功能、能力数量、位置符合要求。5.2.1.4 办公区保持整洁，文件资料摆放有序，办公桌椅干净，门窗、地面、墙壁破损，清洁，办公设备进行日常保养。5.2.2 文明卫生管理 5.2.2.1各部门工作区域文明卫生管理由各部门负责。 5.2.2.2 公共区域文明卫生管理采取包干区形式，由各包干部门负责维护，包干区分配见附录B、附录C，“公共区卫生维护包干图1、图2” 。 a. 包干区文明卫生管理要定人（或轮值）定时。 b. 包干区内干净、无纸屑、废弃物等垃圾，墙壁无脚手印等污迹和蜘蛛网，走道畅通。c. 包干区内临时性卸放物资时应摆放整齐，不影响道路通畅和厂容。 d. 包干区内公共标牌完好、清晰、清洁。 e. 绿化地内无垃圾、杂物，杂草不超过草皮15公分，花木不枯萎。 f. 车棚内机动车、自行车分开摆放，且摆放整齐。5.2.2.3 员工宿舍卫生要求由住宿人员负责，要求： a. 宿舍内外卫生有人轮值。 b. 宿舍内被褥、鞋、脸盆等日常用品摆放整齐。 c. 地面干净无垃圾，墙壁无脚手印等污迹。 d. 宿舍窗门完好，保持门净窗亮。 e. 卫生间、地面干净无杂物，无明显污水和积水，无恶臭。 f. 卫生间内无不文明字画，便槽内不留残渣且通畅无阻塞，卫生纸入纸蒌。 g. 水池干净无杂物，附近地面无明显污水、积水，水龙头完好无漏水，下水道通畅无阻塞。5.2.3 按员工日常行为管理标准实施以下管理： 5.2.3.1 个人形象 a. 工作期间衣着：（指工作场所） b. 按公司规定着装戴帽（出差人员和驻外销售人员除外）。 c. 夏季衬衫塞进外裤内，冬季不将内衣领子翻在工作服外，办公室人员穿西服必须戴领带。 d. 按规定佩戴岗位证于左胸前，岗位证整洁字迹清晰、照片标准、齐全。e. 不穿拖鞋、赤脚，女职工高跟鞋后跟不超过5公分（指细跟）。f. 生产现场女职工不留过肩长发。 g. 开会时摘下帽子放在前方桌面上。5.2.3.2 业余时间衣着（指公共场所）2 a. 衣着整洁、干净、勤换洗，皮鞋勤擦亮。 b. 男职工不赤膊，穿短裤（西装短裤、沙短裤除外)。 c. 女职工不穿过于暴露的衣裙。 d. 男职工不留长发、不养翘胡子。 e. 女职工不披头散发。 f. 不留养长指甲，女职工不涂有色指甲油，不浓装艳抹。 5.2.3.3 社交礼仪 a. 举止言谈文明礼貌，遇见同事要问候。 b. 进入他人办公室(或宿舍)应敲门，获准后方可进入，有“随手关门”标识时，进出应随手关门。 c. 不在公共场所大呼小叫，交谈应轻声细语，不影响他人工作或休息。 d. 接电话：在铃响三声内应接起，外线应说“您好，华益”，内线应说“您好，部门”，打电话应“长话短说”，使用规范的文明语言，详见附录D“日常规范礼貌用语”。 e. 走如“风”，不左右摇摆；站如“松”，不斜靠歪站，坐如“钟”，不弯背高翘二郎腿。 5.2.3.4 社会公德： a. 不随地吐痰、大小便。 b. 不乱扔垃圾、垃圾应扔进果皮箱或垃圾箱。 c. 依次排队用餐，用餐后将残留物倒入指定盛器，餐盘、碗送洗，保持桌面卫生，不在集体宿舍内用餐。 d. 自行车、摩托车按规定路线、要求行驶，分别停放整齐。 e. 摩托车在生活区禁鸣喇叭，限速10公里，不把路中积水溅在他人身上。 f. 爱护公物，爱护花木、不攀折、踩踏。 g. 不参加赌博、打架斗殴、不偷窃钱物。6. 检查与考核6.1 本标准由企管办组织相关部门贯彻实施。6.2 本标准的实施效果，由总经理助理会同企管办检查与考核。 7附录：日常规范礼貌用语本标准由企管办归口管理并负责解释。本标准起草人：尹 莉本标准审定人：陈英锴本标准批准人：3附录A： 日 常 规 范 礼 貌 用 语 一、 日常文明礼貌用语“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”二、 日常接电话规范礼貌用语1、（一拿起电话）总机、直线电话机说“您好！华益公司” 内线电话机说“您好！部门”2、“请问您找谁？”“请问您是哪里”“请问您贵姓？”3、“对不起，刚刚走开，请您稍等，我帮您叫一下，好吗？”4、“对不起，不在，请问您有什么事需要我转告吗？”5、“对不起，这个事情我不太清楚，我帮您