保洁部上半年工作总结.docx

保洁部上半年工作总结 关于保洁部上半年工作总结 大家了解过多少呢？可能 很多人都不是很清楚，下面就是小编分享的保洁部上半年 工作总结范文 ，一起来看一下吧。 尊敬的领导： 20xx 年上半年已经过去，保洁绿化部全体人员在公司 各级领导的正确指导及精心组织下，以饱满的热情、奉献 创新的精神，取得了阶段性的成绩。面对过去的半年，总 结工作实践过程中我们所做出的改变，同时也要总结现有 工作中出现的新问题，不断改进工作方法，管理理论及实 践水平，同时计划下半年工作内容，并请领导指正和审核： 一、工作基本概况： 1、加深理解，提高服务意识。实行了每月召开月例会 及培训学习，通过例会让员工及时了解公司动态及工作中 的优缺点，并及时做改正不足的地方，通过学习使大家更 深入的理解何为服务、如何做好服务及日常工作。通过学 习让大家有了团队的意识，在保洁紧急缺编的情况下，服 从安排将工作兼顾，让保洁质量未受影响。 2、落实董事长提出的学习年，提前安排好每月的培训 计划，其学习过的内容为企业文化、公司规章制度、仪容 仪表、文明礼貌用语、日常工作技巧、各种清洁剂的使用 方法等服务知识。保洁绿化部普遍人员文化程度相对较低、 年龄偏大、接受能力较差，采取一对一的讲解，让员工从 心里理解并能学以致用 。 3、合理安排分配保洁绿化工作，实行责任到个人，制 定周工作计划，落实到位。将绿化员以前的随意性休息， 改成了周六、周日错天休息制，确保了区域内无缺岗现象， 每天对小区的保洁质量进行督促，实行了日检查制，对发 现的问题及时整改，以确保小区的环境卫生质量；每个卫 生日对小区各卫生死角、车库进行彻底的大扫除。 4、保洁绿化在各项工作执行当中，对小区所管辖范围 内的卫生设施进行了统筹管理，具体工作如下： ?半年来，保洁冲洗小区主干道路面、架空层、广场、 车库等各 2 次，清洗水池 6 次，未交房空房卫生大扫除 5 套，清刷小区周边红砖 1 次，清洗、抛光电梯不锈钢门共 27 扇。 ?在确保小区工作质量的前提下，上半年家政特约服务 出工 122 人次，共计服务时间为小时，服务费用总计为 5844 元，为部分保洁绿化员增添了适当的收入。 ?小区绿化日常工作因绿化工不稳定上半年经常出现缺 编，导致小区绿化出现苗木茂盛、杂草重生等现象，养护 工作做不到位。为了让小区环境美观不受影响，上半年聘 请外小工对小区绿化地的杂草进行清除，共计用工时为 81 个；这 样绿化人员就可以及时对草坪进行修剪、造型、打药， 根据气候变化时进行浇灌、施肥、补苗和病虫防治等工作， 保证区内的绿化养护质量。 5、完善了绿化考核管理制度，结合实际情况，合并了 保洁绿化部组织架构； 二、存在的问题： 半年来，我部门在相续完成各项工作的过程中，同时 也暴露出一些不足之处： 1、保洁绿化人员服务意识、团队意识有待提高；专业 化知识远远不够； 2、 质量管理落实不到位，检查发现的问题，纠正力 度不够。 3、 奖惩制度还不健全，执行不力。 4. 物业管理人员水平与专业管理人员水平还有一定的 差距。 三、下半年工作计划： 下半年我部结合目前的实际工作情况，着重在以下几 个方面进行改进： 1、所有员工加强学习，提高专业水平和业务技能； 2、落实好保洁绿化员片区划分责任制，做到人员精减、 工作质量要提高； 3、加强保洁绿化工作的细节管理，主抓细节问题上的 保洁绿化作业问题，落实好考核工作机制，对于保洁绿化 员每天所清扫、修剪区域进行多頻次的检查，从组长到主 管，从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作，同时为 保洁绿化员每天设立较为准确的时间节点，并按时完成工 作；人员管理上实行人性化管理，争取增加保洁绿化员的 业余生活，不断提高员工的积极性； 4、我们将深化改革保洁绿化服务的标准及规范，不断 创新，?保洁逐步地将垃圾分类处理，卫生间、大厅、楼道 等作业温馨提示牌落实到位；?绿化杀虫将使用 3 米长杆喷 管，取代以前爬楼梯不安全的喷洒，启用塑料条绳打草刀 头，以后将不再请大量人力拔草，为公司节约一定的人员 成本；创造更为专业化的保洁绿化服务体系； 5、进一步完善各项管理规章制度，特别是奖惩制度； 并进一步合并为保洁绿化管理制度 ； 6、把安全工作和节约工作作为日常工作的重点来抓， 通过具体的措施和制度来落实到每一项工作内容中； 我们知道，虽然在上半年我们取得了不少的成绩，但 我们深刻的认识到我们的不足，专业性不强。但我们也明 白，这也是我们奋斗的起点，在下半年里，我们将通过吸 取教训，总结经验，借鉴学习的方法，不断创新，充分发 挥员工的主观能动作用，为小区提供专业化、真诚化、及 时化的管家式保洁绿化服务，将保洁绿化部门的管理工作 及培训工作落实到位，深化改革保洁绿化服务的制度及规 范，努力为申浦打造一流的保洁绿化服务团队。 尊敬的公司领导： 光阴似箭日如梭，转眼间 20xx 年已经过去一半，保洁 部半年工作总结。回顾我们半年来的工作还记忆犹新，在 全体队员的共同努力下，使我们才有今天的成绩，在公司 各级领导下，公司以其雄厚的经济实力，独特的商业眼光， 在深圳物管市场开创了优异的成绩和口碑，在创造了社会 效益和经济效益的同时，也为我们提供了就业机会与良好 的就业环境，在如此前提下，我们没有现由不去好好珍惜 这份工作，为了我们这个班集体在下半年度更好地开展工 作，现将这半年的工作情况总结如下： 一、立足本职，完成各项任 *广场是以媒体单位为主，外租写字楼类型的物业， 人员与车辆自然流动性大，管理复杂，一但管理不善，服 务不到位，将造成车辆堵塞、损坏、财物丢失等现象发生， 就会给业主带来工作上的不便。我自入职的那天起，便力 求做到严格要求自己，努力学习，扬长避短，做好自己的 本质工作。保安二部上半年在*总和*部、*部的领导下，我 们这个班集体会同其他四个班共同维护了商报广场的安全、 稳定，确保各单位一方平安付出了努力。为积极完成公司 “三好一满意”的目标，在这半年来，我班队员受派到文 博会及其他部门组织的活动中协助治安，早出晚归，任劳 任怨，无一安全事故发生，受到了主办方的一致好评；队 员在执勤时，拾金不昧，拾到手机二部、钥匙四串、身份 证件五件、手提包二个、银行卡二张、现钱共计 300 多元、 专业照相机一部；商报广场半年累计二次装修施工程 10 多 户数，期间管理严格，巡查到位，期间及时发现并处理了 违规施工多起；对外单位租场开会、讲坐、培训等其他活 动 43 场次，期间及时发现并制止吸烟人员多起；提倡节资 降耗，发现电器设备电源未关并关闭的有 320 多次，处处 为公司节约资源；发现业主遗忘关门并及时处理达 17 次； 发现并处理车辆刮碰事故、车辆损坏设施设备、未关车门 车窗共 70 多起，使其受损人及时得到赔偿并疏通了交通； 发现不安全隐患及可疑人员 20 多余次，提出整改建议 7 条； 1 月 11 日凌晨 3 时许，在大院内发现三名可疑人向一辆货 车内不断装货板，后经查实为偷窃，抓获后并报警。在 6 月 2 日 10：05 分，正在东门岗巡查时，听到有路人叫抢劫， 在询问清楚情况后向劫匪追去，同时呼求队员，在众队员 的合力下，将其抓获并报警。多次发现并处理了各种推销 人员、发传单人员及矛盾纠纷等安全事件。6 月 6 日 10：50 分巡视奥林匹克 18 楼时，发现一名男子因业主问题 与通信管理局工作人员发生矛盾纠纷，后受业主要求，报 队长经调解将该男子带出大厦。时刻坚持“预防为主、防 治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格 要求自已加强对各存在安全隐患、可疑人员的巡查力度， 确保“三好一满意”的目标顺利完成。 二、勤学苦练，强化自身素质 俗话说的好：“打铁还得自身硬” ， 建设高素质的保 安队伍，是树立保安服务的良好形象，是确保*广场人员 及财产安全的重要保障。我们的口号是“严格要求，刻苦 训练，争当维稳尖兵” ，积极发挥本班队员团结协作、互帮 互助、刻苦训练的精神，借用*总编的话说就是“合抱之 木，生于毫末；九层之台，起于垒土” 。积极体能训练和业 务技能训练就是安全的主绳，如果自己都一知半解、畏难 畏苦又怎么能令客户满意呢？所以每周组织军事体能训练， 内容包括：队列训练、擒拿格斗、俯卧撑、跑步等体能训 练，休息时还组织队员坚持每周 1 次爬山等运动，工作总 结保洁部半年工作总结 。练就了过硬的业务本领和强壮 的体能素质，更做到了“招之即来、来之能战、战之能胜 的要求，提高了每位队员的警惕性和战斗力，能够及时应 对各种突发事件。同时也积极组织了各种理论、专业技能 和法律法规方面的培训 16 次，并组织学习了物业管理文 明用语和服务忌语 、 保安的工作方法与技巧 保安员的 职业道德规范 、各岗位的保安员职责等必备的知识， 培训了各岗位执勤人员对大厦内公司及部门的熟悉情况及 租户的资料撑握情况，这是安保工作运转的基础。为了减 少不必要的时间，避免不必要的误会，做到有法可依、有 章可循，不给犯罪分子半点可趁之机，把隐患降到零。特 为本班队员各岗制定了更具体、更细化的岗位职责，让其 每位队员在岗明白应该做什么，清楚不应该什么 三、端正思想，提高队伍建设 *广场的安全保卫是一项特殊的、并极为受气的工作， 可我们每位队员没有因此而胆怯、抱怨。卡内基钢铁公司 总裁齐瓦勃曾经说过：“我们不是在为老板打工，更不是 单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的职业 生涯打工。我们只能在业绩中提升自己” 。因此，每月还对 内务卫生突出者给予奖励，来提高队员的积极性，多次受 到保安部卫生标兵称号；每周召开 1 次班务会议，总结每 周每位队员的工作情况并将部例会议内容作出了传达；每 周一在保安部例会上汇报上周本班的工作情况、队员的思 想动态、工作意见与建议；平时我们还互相帮助、沟通交 流工作、不定期提出案例结合实际交换看法等，形成了一 个“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，在潜移默化中改 变了大家处理问题时的思维方式，还促进了彼此间的友谊； 多次对个别有情绪波动的队员进行了谈话、引导，保持了 保安队伍的稳定。维护好业主工作与生活环境的安宁；保 护好业主人身与财产的安全是我们的天职，提高精神素质 和身体素质，提高我们个人的形象，不仅仅是代表自己， 更是代表着一个整体，一个企业。把硬件与软件相结合， 才能更好的完成安保工作。 安全工作是一项长期的、艰巨的工作，要长抓不懈， 警钟长鸣，虽然这半年来未发任何一起安全责任事故，但 在下半年来我的工作还很艰巨，在上半年的工作中还存在 不足，个别队员岗位责任心不强，在工作中有些松懈；新 队员的工作经验和相关知识仍需进一步学习、积累；在执 行工作规范、标准化统一力度上还是存在偏差现象，在岗 位标准坚持度要求上需要加强和巩固。随着尹总提出的对 下半年创建窗口队伍建设，更进一步做好安全防范工作， 本人在