xx妇科医院员工手册

智林医疗图文收集工作室真诚为您服务 他山之石 可以攻玉 手机传真：05946936919 电子邮件： QQ：448577303 前 言 本手册根据 XX 妇科医院章程，依据公司行政、财务等规章制度而制定，它能指导您了 解任职期间的有关章程，提供您在 XX 妇科医院可享受的权利、应承担的责任和义务等信息。 熟悉了这些内容后，您将对公司运作和管理风格有一个更清楚的认识。 此版员工手册系试用版，由于伴随医院的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的 政策都有可能随之相应的修订，不过，任何政策的变动我们都将及时通知您。您有不明确的 地方，请提出自己的疑问,我们将乐意为你提供帮助。我们希望您作为华美医院的一员感到 愉快。 组织架构图 董事长 理 总经理 平 面 设 计 文 案 渠 道 开 发 医 务 科 护 部 总 务 办 公 室 人 事 科 采 购 客 户 服 务 会 计 科 收 费 处 统 计 库 管 经营部 医务部 行政部 财务部 2 目录 院长致辞 3 医院简介 3 医院理念 4-5 人事管理章程 5-12 报到 5 试用与转正 5-6 考勤 6-8 劳动关系 8-9 奖惩 9-10 薪资福利 10-11 培训 11 考核. 11- 12 晋升与发展 12 行政管理章程 12-15 员工守则 12 办公场所 员工行为规范准则 12-14 医院安全 14-15 保守商业秘密及知识产权协议 15- 16 财务管理章程 16-17 预借款及报销 16-17 出差管理 17 沟通 18 附则 18 3 院长致辞 欢迎您加盟 XX 妇科医院。从来院的第一天起，您就是我们这个大家庭的一员了。医院拥有现代化的 管理、省内外著名的医学专家、先进的医疗设备和温馨的就医环境，我们将致力为患者提供高质量、高 水平的服务，全院员工都应为“创品牌医院”辛勤地、创造性地工作。医院将为您的发展提供良好的空 间和众多的机会，希望能不懈地学习，增长才干，开拓创新，为您和医院的共同发展尽职尽责。本手册 为您提供了医院的基本资料以及对员工的基本要求。希望我们的合作愉快、长远而富有成效。 XX 医院 院长 医院简介 XX 妇科医院是港城首家专业妇科医院。医院崇尚“病客至尊、医德至上、医技至精、服务至诚”的 医院服务精髓，倾力打造服务人性化、技术专业化、设备领先化、管理现代化的就医环境和就医体系， 致力于为港城女性提供最具价值的医疗服务。 医院面积 6000 平方米，总投资达到 5000 多万元。医院引进了美国史赛克腹腔镜和宫腔镜、美国 GE 彩超、全自动生化分析仪、意大利钼钯乳腺 X 光机、日本电子数码阴道镜等近百套现代化大型进口诊疗 设备。医院设有妇科炎症诊疗中心、不孕不育诊疗中心、计划生育中心、乳腺病诊疗中心、妇科肿瘤诊 疗中心、内分泌及更年期门诊、妇科微创中心、健康体检中心、少女门诊、心理咨询、内科、中医科、 放射科、超声中心、住院部等科室。 医院坚持“以人为本、价值创造”的企业理念，致力于打造一流的专业妇科医院品牌。我们以全新 的运营模式、一流的专家团队、先进的医疗设备为女性提供“专业诊疗” ；我们倡导人文医学，建设优雅 环境，采取全程服务、微创无痛、绿色安全、私人医生特色服务，为女性提供体贴入微的“品质服务” ； 我们探索实践“生理-心理-社会”医学模式，不断提升女性的“健康价值”观念，致力于建设融预 防、保健、临床、医疗和健康教育为一体专注于女性健康服务的专业妇科医院。 全力打造最具价值创造力的医院领先品牌，是我们 XX 人孜孜不倦的追求，是汇聚智慧、永无止境的 创造历程。 4 对此，我们别无选择！ 对此，我们矢志不移！ 医院的理念 XX 妇科医院发展目标定位 经过 1 年时间的努力，把 XX 妇科医院建设成为 XX 市女性医疗服务市场中具有知名度、认知度、信 任度及影响力的医院品牌，赢利能力达到妇科医院行业内领先水准。经过 2 年时间的努力，把 XX 妇科 建设成为广东省女性医疗服务市场中最具影响力的医院品牌。经过 3 年时间的努力，把 XX 妇科医院建 设成为全国具有影响力的妇科医院模式。我们最终的目标是把 XX 妇科医院建设成为最具社会影响力、 市场竞争力、战略执行力、价值创造力的精品医院。 XX 妇科医院的愿景、使命、理念、精神 愿景：打造最具价值创造力的医院领先品牌。 使命： 为女性健康提供最具价值的医疗服务； 为员工搭建人生价值的成长平台； 为股东提供满意的投资回报； 为社会发展尽自身最大力量。 理念：以人为本、价值创造。 精神：真诚、主动、和谐。 院训：病客至尊、医德至上、医技至精、服务至诚。 XX 妇科医院员工警言 我的微小疏忽，可能给病客带来生命危险； 我的微小失误，可能给医院带来巨大损失。 XX 妇科医院员工座右铭 时时保持敬业精神，处处维护病客利益。 5 XX 妇科医院宣传语 卓越的医院源于卓越的员工。 XX 妇科医院传播语 关爱女性，呵护健康。 XX 妇科医院业务广告语 XX 市首家专业妇科医院。 看妇科，到 XX。 妇科病消失的地方，XX 妇科医院。 第一章 人事章程 一 、报到 行政部是具体负责办理报道手续的职能部门，报到时您须出示以下有效证件原件并留复印件： 1、 身份证；2、学历证书、学位证书；3、职称证书、资格证书；4、执业证书；5、近期体检报告； 6、近期免冠一寸近照 6 张。 当个人资料有以下更改或补充时，请您在 15 天内到行政部出示相关证明的原件并留下复印件，以确 保与您有关的各项权益：1、姓名或身份证号码；2、户籍；3、婚姻状况；4、职称、从业资格 您在报到时，请按以下程序进行： 二、试用与转正 按通知报到日期到行政部报道 审核证件原件 填写员工登记表 领取任职说明书 到总务科办理住宿手续 到应聘部门报道 签定试用劳动合同 6 1、社会聘用员工的试用与转正 您入医院后，一般头三个月为试用期。在试用期间您应尽快融入到医院的工作氛围中去，充分展示 您的才干。这是您与医院互相了解互相适应的时期。如果在试用期内的任何时候，你认为 XX 东风妇科 医院对您不合适，您可以完全自由地提出辞职。同样地，如果您的工作无法达到要求，医院也会终止对 您的试用。试用期满前 5 天，行政部会向您发放转正审批表 。由您填写试用期间工作总结，经所在部 门签署意见及行政部审核，报医院相关领导审批后，您就成为医院的正式员工了。在试用期间，如果您 表现突出，经过人力资源部考核后，可缩短试用期，提前转正。但试用期最短不得了少于一个月。 2、应届毕业生的见习与转正 应届本科生入医院后见习期（试用期）为六个月；应届研究生见习期为三个月，见习期原则上不予 缩短，如见习期内有特殊贡献，则可适当缩短见习期。 特别提示：您所提供的证件及填写资料必须具有真实性，否则您随时有可能被解雇处理并承担法律责任！ 三、考勤 1、考勤管理 考勤工作由行政部具体负责。 考勤对象为医院全体员工。 医院采用指纹考勤机考勤。每天二次，上班及下班各一次。 半天为最小出勤单位。 遇到考勤机故障必须在门诊中心签到。 确实按时上下班但因特殊情况未打卡者，次日需填写未打卡情况说明 ，经科室负责人确认后报行 政部，经查属实者，不扣工资；如情况不属实者，科室负责人和当事人各罚款 30 元，并予以警告一次。 无故缺打卡，缺打一次扣 20 元。 2、工作时间 医院实行每周六天工作制。如有紧急事务或临时突发任务，应服从医院的工作安排。 根据不同岗位，分为行政班、早、中、晚班。各班时间由各科室自行安排，报行政部备案。 3、迟到、早退及脱岗 不按规定的工作时间到岗视为迟到；提前 30 分钟内下班者视为早退；擅自离岗 30 分钟以上，视为 脱岗。 一月内迟到一次并少于 10 分钟不予扣发薪资；一个月迟到两次及以上则每次扣发岗位基本薪资 10 元；早退一次扣发岗位基本薪资 20 元。迟到、早退、脱岗超过 30 分钟者，每次扣发岗位基本薪资 30 元。 4、旷工 未事先办理请假手续而缺勤，视为旷工。 旷工一天，扣日薪资（日基本薪资+岗位工资+福利津贴）三倍。连续旷工三天者按自动离职处理。 5、休假 病假 员工病假须于当天上班 2 小时内告知科室负责人，并于 24 小时内持医院开据的病情证明书和病历， 由本人或亲友到行政部办理病假手续。 无手续者或提供虚假手续者按旷工论处。 对于批准的病假，一个月内发基本薪资，超过一个月以上的部分不发薪资。 7 事假 事假必须提前向科室负责人提出书面申请，经审批后，方可休假。事假每月不能超过 3 天(含 3 天)； 每年累计不超过 15 天(含 15 天)。 员工事假，扣发事假期间的日薪资（日岗位基本薪资+福利津贴） 。 试用期员工请事假，累计超过 3 天，应延长其试用期。 请假理由不充分或影响正常工作者，科室负责人可不批准或可缩短其假期。 事假无书面手续、续假未得到批准者，按旷工处理。 婚假 正式员工，从领结婚证书之日起半年时间内，凭结婚证书可享受三天婚假,晚婚者(即男25 周岁,女 23 周岁)增加四天。但婚假须提前一周申请，经批准后一次性休完，不分期休假。 员工婚假，薪资照发。 丧假 员工直系亲属（父母、岳父母、配偶、子女）丧亡，凭亲属死亡证明复印件，可请丧假三天。丧假 期间薪资照发。 产假、计划生育假 享受医院产假、计生假的必须是在医院工作满二年以后怀孕生育并符合国家计划生育政策的员工。 产假为 90 天。计生假(流产为 15 天,安置宫内节育环为 3 天)。产假、计生假须提前申请批准，并一次性 休完，不分期休假。 员工产假、计生假期间发放员工的基本薪资。 工伤 员工经国家有关部门确认的工伤，按国家相关规定处理。 年休假 在医院工作满 2 年以上的员工，第三年开始，每年可享受 5 天带薪年休假。 年休假须提前 1 周申请，经院长批准后一次性休完，不分期申请、分期休假。 探亲假 在医院工作满 1 年，家住外地（300 公里以外,已婚人员以配偶所在地为准,未婚人员以父母所在地为 准）的正式聘用员工，从第二年起每年可享受 7 日探亲假。休假期间薪资照发。享受探亲假的员工不再 同时享受年休假。 休假的批准权限和程序 科室负责人以下请假一天及以内者，由科室负责人核准，报行政部备案。 科室负责人以下请假一周及以内者，由科室负责人核准，部门总监签署意见，报行政部审核、备案。 科室负责人以下请假一周以上者，由科室负责人核准，部门总监签署意见，报院长审批，送行政部 备案。 科室负责人及以上请假者，由院长签署意见，送行政部备案。 请假批准前，应将担任的工作安排好代理人， 请假申请单一律送行政部留存备案。 假期结束后，应立即到行政部销假。 婚假、丧假、产假和计生假经科室负责人签字，报行政部审核后，送院长批准。 夜班及加班 8 值夜班者计发补贴 10 元。 驾驶员值夜班津贴为 20 元/晚，不另补休。 一次性连续加班达 2 小时及以上者，计发补贴； 夜间十二点以前加班者，按 10 元计发补贴，不另补休。 夜间十二点以后加班计发补贴 10 元，当日补休半天，不存休。 星期日加班薪资=日岗位基本薪资*2 倍（轮休人员除外） 。 法定假日加班薪资=日岗位基本薪资*3 倍 调班（调休）及积休 一般情况不准调班。特殊情况确需调班，须提前申请，经科室负责人批准方可调班。 原则上周休不得连休或跨月休。若有特殊情况需连休，2 天（含 2 天）以内者，由科室负责人批准；连休 2 天以上者，总监（主任）签署意见,报院长审批。 四、劳动关系 1、劳动合同的签定和延续 您加入医院后，为了明确您和医院彼此的权利和义务，同时又根据劳动法的规定，医院将与您签定 试用期劳动合同；转正后签定正式劳动合同 每年四月份，医院根据上一年考核结果和医院业务发展的需要，与员工续签劳动合同，续签的劳动 合同一般以一年为期限。 2、劳动合同的解除 劳动合同有效期内，如果员工提出辞职或医院对员工予以资遣或辞退，双方按有关规定解除劳动合 同。 3、辞职 如果您因某种原因须离开医院时，应提前提出辞职申请。总监（主任）及薪资定级在 B 职等医生辞 职须应提前二个月申请；科长（主管、护士长）及薪资定级在 C 职等医生辞职须提前一个月申请；其他 员工须提前 15 天申请。 4、资遣 因病或因伤医疗期满后，不能从事原工作也不能从事医院另行安排的工作 连续二个月考核不合格或年度考核不合格者 不能胜任本岗位工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作 机构调整无适当工作安置 医院根据劳动法的有关规定给被资遣的员工发放资遣费。 5、辞退 严重违反医院规章制度的员工，行政部经过调查并核实后，医院将予以辞退。 连续旷三日或年度内累计旷工十五日以上 盗窃医院或同事财物，经查明属实 医院内部员工之间发生违背伦理道德的两性关系 故意打击、压制人才 故意损毁医院财物，损失 2000 元以上或消毁医院重要文件 对同事暴力威胁，影响员工正常工作及生活秩序 散播不利于医院的谣言或挑拨医院与员工、员工之间的感情，情节严重 未经许可兼营与医院同类业务或在其他医院兼职 向第三方或未授权方泄露医院机密，致使医院蒙受重大损失 营私舞弊，挪用公款，虚领虚报、收受贿赂 向顾客索要红包或财物 9 利用医院名义在外招摇撞骗，使医院名誉受损 被司法机关正式逮捕 6、离职手续办理 辞职、资遣和辞退经过审批后，离职者须在离职之前须办理离职手续。 交接工作 交还所有医院资料、文件、员工卡及其它单件价值 50 元以上公物 退还医院宿舍及房内公物 报销医院帐目，归还医院欠款 如果与医院签有其他协议，按其他协议约定办理 离职手续完备后，医院向员工支付最后结算工资。 7、劳动合同的终止 合同期满后，如果员工考核不合格；工作表现不能适应医院的发展或因人员调整；或因个人的意愿 离开医院，医院给予终止双方的劳动合同。 五、奖惩 1、奖励 医院设有“优秀管理者 “，“先进员工“，“服务满意奖员工“，在每个工作年度结束后，医院组织评选活 动，对全年工作中表现优秀的员工给予奖励，感谢他们对医院付出的热情和有创造性的工作。您有以下 之一的优秀表现，将得到及时的褒扬并有机会参加表彰先进的评选。 品德端正，工作努力，有出色或超常表现。 热忱服务，受到顾客表扬 检举违规或损害医院利益 发现职责以外的事故，及时予以上报或妥善处理。 对经营业务或管理制度提出有效合理化建议，得到采纳实施。 为医院取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献。 医院倡导团队共同进取和友好协作。每一工作年度分别评选一枝的“业绩优秀团队“ 、“管理创新团队。 2、惩罚 我们相信每一位具有上进心的员工都能有条理地、负责任、高水平地从事自己的工作，规章制度不 能完全约束或控制员工的行为。但是获得营造一个公正、公平竞争的工作环境，规章制度也是不可少的 保证。出于对医院和员工利益的保护需要，医院制定了一些基本规章制度。如果您违反了这些规定，产 生有损于医院、客户和其他员工利益的行为，医院将对你进行处罚。 惩罚包括警告、记过、降级或降职、辞退。 警告 员工有下列情形之一，予以警告 工作时间未经批准离岗或窜岗闲谈 因个人过失发生工作错误，情节轻微 妨碍工作或医院秩序，情节轻微 不按规定着装 在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食 对上级有指示或有期限的命令，无故未能如期完成 工作时间外出办私事或长时间接打私人电话 上班时间上网（经营部因工作需要除外） 记过 员工有下列情形之一，予以记过 玩忽职守，致使公司蒙受损失 5000 元以上 10 损毁医院财物，造成 2000 以上损失 考核不公正，经查明属实 故意不服从主管上级的工作安排 伪造单据，情节较轻 因态度恶劣受到顾客投诉 年度内累计受警告三次 道德行为不合社会规范，影响医院声誉 上班时间上黄色网站或网上打游戏 降级或降职 员工有以下之一情形之一，予以降级或降职 年度考核列末等 有较大工作失误，给公司造成 20000 元以上损失 年度内被记过两次 被确认不能胜任工作 辞退 见劳动关系篇章 特别提示：辞退是医院对员工最严厉的处罚，因此您有必要时常检讨自己的行为！ 六、薪酬及福利 为了吸引和留住优秀的人才，医院提供在同行业中具有竞争力的薪酬福利待遇。同时在医院内部构 架一份基本公平的薪酬体系，令表现优秀的员工得到相应的回报。 1、薪资 在医院，您的薪资收入由月岗基本薪资、岗位（职务、职称）津贴、福利津贴、月绩效奖金（提成） 、 及年终奖金组成。 2、基本薪资 当您加盟医院时，行政部会根据您所应聘的职位，结合您的工作阅历及从业资格评定你的薪级。薪 级表明您在医院应承担的责任和义务，它是确定您的月岗位基本薪资，也是您的月绩效奖金奖和年终奖 金的基础。 3、绩效奖金 正式聘用员工参与月度绩效奖金的分配。 试用期员工第四个月开始可以参与月度绩效奖金的分配 您如果在第四季度以前进入医院，参与年终奖金分配 4、福利津贴 福利津贴由交通津贴、医疗津贴组成。 5、工龄津贴 是医院为了鼓励员工与医院共同发展而设立的一种薪资，按在医院的实足年份，在员工进入医院满 一年后开始享受。满一年后，工龄薪资按 15 元/月发放；此后每年按 15 元/月递增，满 100 元后不再予 增加。 6、薪资发放 每月基本薪资、岗位津贴、福利津贴、的发放日为次月五日，月度绩效奖金（提成）的发放日为次 月十五日，逢节假日则顺延。 11 年终奖金在农历年春节假期之前发放。 7、其它福利 工作服：医院为医生、护士、咨询及保安等岗位免费提供工作服 通信费补贴：医院为因工作需要有对外联络提供通讯费用补贴 节日津贴：五一节、中秋节、国庆、元旦以及春节，每位员工都会得到此项津贴 降暑降温费：五月份到九月份期间，医院每月会给员工发放固定的防暑降温津贴 免费提供工作餐：医院为员工在医院工作时间免费提供工作餐 美容打折优惠：员工本人在医院美容，亨受医院提供打折优惠 婚礼贺仪金：医院为新婚员工提供 300 元贺仪金 丧葬安抚金：每人 300 元 教育贺仪金：医院为员工子女考上本科大学员工子女，凭录取通知单领取 1000 元教育贺仪金。 8、社会保险 医院分年度按比例为正式员工缴存养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险等社会保险项目。 9、有薪假期 法定假日：元旦一天、三八妇女节半天（限女性员工） 、五一节三天、国庆节三天、春节三天 婚假 （见考勤章节） 丧假 （见考勤章节） 年休假（见考勤章节） 探亲假（见考勤章节） 特别提示：不要打听他人的薪资，更不要透露自己的薪资！ 七、培训 新员工入医院培训：新员工加入医院后，所在的部门会为新员工指派一位入院指引人，行政部还会 组织新员工接受短期的入职培训，让新员工了解医院的文化、经营理念、医院精神、价值观、工作流程 等 部门业务培训：您的部门负责人会根据部门所负责的业务或职能制定每年的培训计划，为您进行专 业技术的培训。这些培训或是在职的或是短期脱产的，与您的工作实践结合在一起，将会帮助您发展成 为本部门或本领域的能手。 工作技能培训：根据工作的需要或部门的申请，医院不定时地组织文秘写作、计算机等工作技能培 训，每位员工都可以参加。 职业经理人培训：医院努力使员工有更全面的发展，每位员工都有机会参加职业经理人培训，此项 培训提供完备的工商管理课程，帮助员工在短期内提高管理技能、管理水平和市场知识。 专业证书培训：您入医院满六个月后，如果因工作的需要，脱产、半脱产和业余地参加本职专业技 术职称或任职资格证书的培训，公司给予您 80%的培训费用报销支持。 自学考试培训：您入医院后所参加的自学（函授）考试，自取得证书医院也将为您报销 50%的培训 费用。 外出参观、参展及考察：为了拓展视野，有效地借鉴与学习，管理人员和专业人员会适时被组织到 境内外优秀的企业、机构参观和考察或参加展览会 其他培训：医院邀请知名经理人、学者、培训或咨询机构的专家来公司举办讲座，以便医院的管理 者和员工及时了解先进的管理技术和信息，确保员工学习并了解他们所需要的管理策略或技术。 服务：享受医院出资补贴 3000 元以上的参加继续教育（培训）者，自取得证书起服务年限少于 3 年并自行辞职者，在职时间每少一年承担医院补贴额 30% 12 八、考核 月度考核：每月初，您须制定出本月的工作计划，经过与您的直接上级讨论后确定您本月正式的工 作任务与绩效目标。在这一个月的工作中，您应该以此为工作指导，按质按量按时完成工作目标。同时 您应就您的主要工作的过程或进度与您的上级或经理及时沟通。到了次月初，您所在的部门将对您在上 一月绩效目标的完成情况进行详尽的评估。如果您对最终的评估结果有异议，可以与您的经理或行政部 进行沟通，还可以按规定的程序申诉。 年终考核：每年元月份，医院将对所有员工进行公正、公开年度考核。在年终考核时，您的上级将 与您面谈，对您全年的工作表现作出具体的评价，并讨论您下一年的工作指导和绩效目标。您会参与对 其他同事的评价，相应地您也得到他们对您的看法。如果作为中层及以上管理人员或专业医生，您还要 接受一个很重要的考核，即来自您下级的民主评议。如果对年终的考核结果有异议，您可以与部门负责 人、行政部沟通或按规定程序申诉。 考核结果：坚持公平、公正、公开的考核原则，考核结果被用于您当月的月度绩效奖金、年终奖金 收入与职务晋升。医院对员工全年的考核结果按各级别排位。您如果在本级别中考核成绩优异，将有机 会被晋升，但如果排名末位，可能被降级甚至淘汰。 九、晋升与发展 晋升：您个人的成长和进步对于医院是很重要的，因为医院的发展取决于每一为员工的成功。医院 规划了管理系列和专业职务系列，提供给员工畅通的发展渠道和可持续的发展空间。 医院提倡科学高效的管理，致力扁平化的管理队伍。医院重视员工在本职工作中的专业技能，并以 此为中心规划员工的职业发展，建设专家合作型的团队。 医院以任人唯贤、唯能、唯绩为原则。不论您得到薪酬增加还是获得提升，都以您的考核成绩为依 据，所有的奖励与肯定都反映了你的能力、工作进展和工作表现水平。但医院也鼓励“赛马“ ，出现职位空 缺的前提下，医院会在一定程度执行竞争上岗的做法。 职业发展规划：您的事业和医院的事业互相结合是我们一起赢得成功的关键。医院根据您的工作表 现和个人发展意愿为您制定职业发展规划。除了对您的跟踪培养，医院还提供轮岗和自我择岗的机会帮 助您实施个人发展规划。 医院建设自己的人才后备系统和人才梯队，侯选者将被重点培训和培养，以发展成为医院的高级经 理人或高级专业人士。我们尊重每一位员工并珍惜您对医院做的贡献，您个人的发展快慢归跟结底取决 于您的能力、心态和所取得的成绩。 第二章 行政章程 一、员工守则 热爱医院，服务顾客 尊重他人，诚实守信 用心做事，追求卓越 团结合作，不准扯皮 爱护公司财物，不准侵吞私占 保守公司机密，维护医院利益 保持环境卫生，注意个人仪表。 同时如果您是医院的管理人员及高级医生，意谓您有更高的权利和更好的待遇，但您也应对医院的 13 发展与部属的成长承担更大的责任，医院要求您要拥有健康的价值取向和行为准则。 富有激情、具有高度的责任感和使命感 开拓创新、高度务实 不断努力，精通行业的业务 对下级善于激励，合理授权，营造良好的工作氛围 充当教练员，积极培养下属 胸怀坦荡，善于倾听下属意见 处理问题，对事不对人 不准公报私仇 二、办公场所员工行为规范准则 1、首问负责制 凡对进入办公区的外来客人，第一见面人为首问负责人，必须明确提示客人所要进入的部门及所要 找的办事对象，态度文明礼貌，若办事对象不在，要将客人带入接待室或会议室等候，并告知部门负责 人。 接打电话时，必须文明用语，并控制音量、音调，以不影响他人办公为准则。 接待客人或与客户谈判，必须在洽谈室或会议室。若须在部 门 办 公 区 接 待 客 户 ， 必 须 控 制 音 量 、 音 调 ， 以 不 影 响 他 人 办 公 为 准 则 。 2、工作行为 非工作沟通需要，不要随意窜岗聊天。确需暂时离开时，应知会同事。 对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方。 上班时间不准利用便利条件上网聊天或浏览与工作无关的内 容 ， 违 者 给 予 罚 款 50 元 /次 ， 收 看 黄 色 网 站 ， 给 予 罚 款 200 元 /次 。 上班时间严禁利用其他办公设备做与工作无关之事，违者给予罚款 30 元/次。 不 准 借 工 作 之 便 使 用 电 话 进 行 聊 天 ， 违 者 给 予 罚 款 50 元 /次 。 上班时间不准吃零食。 下 班 后 借 阅 报 纸 ， 阅 后 应 该 及 时 归 位 。 3、办公环境 在会议室或洽谈室与客户洽谈完毕后应及时关闭空调，减少能源浪费。 员工应该保持办公桌面的整洁、整齐。 办公桌上不得摆放零食等生活用品。 在 办 公 场 所 不 得 穿 奇 装 怪 服 、 拖 鞋 ， 必 须 保 持 职 业 员 工 的 形 象 。 未经允许不得动用他人办公用品，禁止动用服务器上网或擅自启闭服务器。 4、保密 竞争的存在，为保护医院与员工的利益，每个员工都有保守公司秘密的义务。这种保密的义务，不 仅限于您在医院工作的合同期内，而且还应注意无论您是退休或离职后，您都应承担这种义务。 务必保管好所持有的公司涉密文件 未经授权或批准，不得对外提供有公司涉密文件或其他未公开的经营战略、经营状况、财务数据等。 对非本人职权范围内的医院机密，应作到不打听、不猜测、不传播。 管理人员不准透露未形成文件的会议内容。 发现了有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。 5、电话管理 14 医院电话为办公时对工作所用，不要利用医院电话拨打私人电话。一经发现，按三倍给予处罚。 必须做到长话短说，不准利用电话进行聊天。 拨打长途电话，应使用 IP17909，也就是先拨打 17909 后再拨长途区号，避免不必要浪费。 6、会议管理 会议记录分发 医院行政会议、例会由行政部负责记录并分发到每个部门。 医院医疗会议、例会由医疗部指定人员记录、打印，行政部发到每个部门。 会议纪律 按会议通知时间、地点，准时到场。 医院会议、例会原则上不得请假，特殊情况需经分管领导同意，部门总监（主任）须经院长同意。 会议期间，手机应采取静音处理。 会议迟到 15 分钟内罚款 30 元，无请假而缺席者罚款 50 元。 会议期间，不得喧哗，并做好会议要事记录。 会议发言必须按议定主题进行，不得谈论与主题无关的事项或进行人身攻击及发表损害医院利益的 事项。 7、办公设备及网络管理 医院办公设备分为五大类 普通办公设备：办公桌；办公椅；公文柜；会客接待用茶几；饮水机。 办公资讯设备：电脑；移动 PC；笔记本电脑；U 盘；传 真 机 ； 电话；局域网；宽带网接入设备；光电 鼠标；价值 50 元以上计算器。 办 公 自 动 化 设 备 ： 传 真 机 ； 复 印 机 ； 打 印 机 ； 扫 描 仪 ； 碎 纸 机 。 办公环境改善设备：空调；排气扇；照明灯具。 办公用影音设备：彩电；投影仪；屏幕；照相机；摄像机；音响。 管理 普通办公设备的管理者为各使用、保管人所在部门主管。 办公资讯设备及影音设备中的投影仪、音响、摄相机、照相机设备的管理者为医院行政秘书。 办公自动化设备的管理者为医院行政秘书。 办公环境改善设备的管理者为各设备所在部门主管。 医院办公设备使用人的登记、造册建档由行政部总务负责。每半个财务年度会同财务相关人员进行 一次盘点，核对财产数量。 日常使用 使用人必须明白，各种办公设备都是为了提高员工的工作效率、方便员工的工作开展而提供的。使 用人有义务十分认真保管和使用好办公设备。 使用人必须严格按照各种设备的使用方法操作、使用办公设备。否则造成设备的损坏由使用人照原 价赔偿。 使用人不得用办公设备从事与工作无关事情。 对办公资讯设备的使用必须特别注意从以下几点来预防病毒： （1）任何人未经保管人同意不得使用他人电脑；（2）对于联网之电脑未经批准任何人不得向网络内 拷入文档或文件；（3）电脑软件的安装须经主管同意后一律由网管员负责安装；（4）软盘及光盘在使 用时必须确保无毒；（5）所有电脑均需安装正版杀毒软件，定期进行杀毒（每周不少于二次） ；（6）不 得上网浏览黑客网站以及有色情内容的同站；（7）未经网管员许可不得从网上下载软件以及各种格式的 图片；（8）公司所有重要文件均需备份，以防不测；（9）未经网管同意不得把硬盘设置成共享； （10）一旦遭到病毒攻击，应立即通知网管前往处理，并由网管员对损坏情况做书面记录。 （11）电脑需 设访问口令，密码由使用人员保管，不得向任何人员透露。 15 员工因工作需要借用资讯、影音等贵重办公设备，必须用办公设备借用条申请，并经行政总监签字 后方可向行政部借用。借用者必须严格按操作说明使用，妥善保管并做好防护工作。归还时行政部必须 检查设备是否完好无损后方可予以接收。 修缮 办公设备如因自然故障损坏，则由医院承当修缮费用。 当办公设备出现人为使用不当或不按操作证明书操作损坏时，则修缮费用由使用人承当 50%，部门 负责人承担 10%。 当办公设备在遭到人为故意损坏后，经修缮仍无法恢复其原有使用功能，则由故意损坏人按原值赔 偿，并视情节对其罚款。 三、医院安全 1、 医疗安全 提高医疗质量，保证医疗安全是关系到医院的生存和发展大事，也是确保顾客和医院共同利益的关 键所在，全体员工必须高度重视。 员工必须认真履行岗位职责，严格执行各项医疗工作制度和医疗操作常规，杜绝医疗差错及事故的 发生，确保医疗安全。 一旦发生医疗差错与事故，相关科室及人员首先应采取紧急补救措施，阻止事态进一步扩大；同时 按医院差错事故报告制度处理，作好记录并妥善保护好现场及原始资料。 2、消防 火灾是医院面临的最大危险。它使医院遭到毁坏，使病员和员工受到伤害，使医院工作受到影响。 全体员工有责任掌握所有消防设施的使用。如：报警、灭火设备。也必须熟悉医院各处的紧急出口。如 发现有烟雾或着火气味，立即报告行政部，并彻底调查来源。 听到火警报告时 保持冷静，停止工作。 协助附近的顾客前往防火出口,逃离火场，关闭所有门窗，到医院集合地点。 当发现火灾时 立即拨打 119，或以最快速度通知行政部及行政院长，并报告火灾的准确位置及蔓延程度。 帮助顾客到达安全地点。 关闭所有门窗，关闭所有煤气及电源，从最近的紧急出口离开，到医院的集合地点。 不要乱跑，不要收拾自己的物品。 如烟已从门下冒出，不要出门。 紧记 除情况特别严重外，消防水龙头只能由消防员使用。 熟练掌握灭火器的性能及使用方法，以便发生火灾时能正确使用。 3、受伤及意外事故 顾客受伤或在医院范围内发生意外，应立即通知部门主管或值班医生，并陪伴顾客直至有关人员到 达现场。 应给予受伤顾客以帮助，但切勿代表医院承担任何责任。 员工在工作中受伤，医院将为其负责。员工须立即向部门负责人及行政部报告，并写出事故报告由 部门主管签字，送行政部备案。 若事故或伤害发生后 8 小时内未作报告,医院则不负责其医疗费用。 为保证员工安全，请及时将可能引起事故的不安全的因素及危险状况报告部门负责人和行政部。 4、防盗 员工应加强防盗意识，保管好医院及个人财物。 发现有可疑人员，应注意观察并立即报告行政部门。 16 第三章 保守商业秘密及知识产权协议 鉴于员工在医院任职，并获得医院支付的相应报酬，根据中华人民共和国民法通则 、 反不正当 竞争法 、 劳动法及其他相关法律法规的规定，本着平等自愿和诚信原则，就员工在医院任职期间和 离职以后，保守医院商业秘密的有关事项，订立如下条款，以供双方共同遵守： 医院业务以妇科为主，产品包括妇科医疗产品销售以及不断开发生产的其它产品。甲方的 商业秘密包括但不限于上述产品的治疗方案秘密、客户资料、经营战略、行销计划、竞争策略、 定价政策、采购资料、财务资料、进货渠道等等。医院商业秘密指由医院开发或者以其他合法 方式掌握的、未对外公开的，能给医院带来经济利益和竞争优势，具有实用性且医院采取了保 密措施的信息，包括但不限于治疗方案、技术指标、试验记录和实验数据、操作手册、技术文 档、相关函电等等。技术秘密可以是完整的技术内容，也可以是部份技术要素。员工参加由医 院出资的培训学习，其所掌握到的技术知识，经转化为医院生产力的，也属于医院的商业秘密 范围，乙方仍须遵守保密义务。 员工在医院任职期间，必须遵守医院规定的任何成文或不成文的保密规章、制度，履行与 其工作岗位相应的保密职责。医院的保密规章、制度没有规定或规定不明确之处，员工亦应本 着谨慎、诚实的态度，采取任何必要、合理的措施，保守其于任职期间知悉或者持有的任何属 于医院或者虽属于第三方但医院承诺有保密义务的技术秘密和其他商业秘密信息。 除了履行职务需要之外，员工承诺未经医院同意不得以泄漏、公布、发布、出版、传授、 转让或者其他任何方式使任何第三方(包括按照规定不得知悉该项秘密的医院的其他职员) ，知悉 属于甲方或者虽属于第三方但甲方承诺有保密义务的技术秘密和其他商业秘密信息，也不得在 履行职务之外使用这些秘密信息。 双方同意，员工离职之后仍对其在医院任职期间接触、知悉的属于医院或者虽属于第三方 但医院承诺有保密义务的技术秘密和其他商业秘密信息，承担如同任职期间一样的保密义务和 不擅自使用有关秘密信息的义务，而无论员工因何种原因离职。员工离职后承担保密义务的期 限为自离职之日起 2 年。 在任职期间不得在与甲方经营同类业务的其他医疗机构担任任何职务，包括但不限于股东、 合伙人、董事、监事、经理、代理人、顾问等，也不得自营或者为他人经营与医院同类的行业。 不论因何种原因从医院离职，在离职后 1 年内不得到 XX 市与医院经营同类业务且有竞争关系 或者其他利害关系的企业就职。 如违反本协议任一条款，应当向医院支付在医院任职期间所领薪资总额的 20%作为违约 金；无论违约金给付与否，医院均有权不经预告立即解除与员工的聘用关系。员工的违约行 为给医院造成损失的，必须赔偿医院的全部经济损失，并承担法律责任。 第四章 财务章程 一、预借款及报销 1、 借款 个人因公借款管理： 1)、严格控制借款：因业务需要借款，应严格控制范围和限额，由借款人填制“借款单” A 对于需要预付的款项，由签订有关合同、协议的部门或经办人填写借款单。由经办人负责办理全过 程结算、报销手续。 17 B 预付差旅费，出差人员按经过的路线、里程、时间逐项核算后，由出差人员填写借款单。出差人员 返回医院后，三天内到财务部办理报销手续，否则按借支金额的 2%罚款，一月以上，未到财务报 销者，按借支金额的 5%罚款。财务部，将从拖欠不报者的工资中扣回借支款和欠款。 C 借款金额 1000 元(含 1000 元)以内，由财务负责人批准。 D 借款金额 1000 元以上由院长（或行政院长）批准。 E 批准后的借款由财务部控制，执行“前款不清，后款不借”的原则。 2)、 还款：由出纳开据盖有财务专用章的收据，同时出纳应当着还款人的面,在借据上注明还款时间.。 2、 报销 费用报销审批办法： 各费用支付部门应由经办人（或部门指定人员）按照审批流程统一于每周三办理报销审批手续，不 允许物资供应商或广告公司等外来收款单位人员直接进入我院的审批流程。当付款审批程序完成后，如 为转帐付款的则由经办人将费用报销单交由出纳转帐付款，如需现金支付的由收款单位人员持盖有公章 或财务专用章的收款收据到出纳处领取现金。 费用报销审批基本流