2016“执行力与创新服务力”试题带答案

2016 公需科目考试“执行力与创新服务力”试题 1. 执行力对团队而言执行力就是（） 。 (单选 ) A 办事能力 B 战斗力 C 经营能力 D 应变能力 2. （）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。 (单选 ) A 总裁 B 高级管理人员 C 中层管理人员 D 普通员工 3. ()认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事” 。 (单选 ) A 韦尔奇 B 王石 C 柳传志 D 马云 4. 把事做对指的是执行的核心流程中的（） 。 (单选 ) A 人员流程 B 战略流程 C 运营流程 D 决策流程 5. 做对的事指的是执行的核心流程中的（） 。 (单选 ) A 人员流程 B 战略流程 C 运营流程 D 决策流程 6. 用对的人指的是执行的核心流程中的（） 。 (单选 ) A 人员流程 B 战略流程 C 运营流程 D 决策流程 7. 把事做对指的是执行的核心流程中的（） 。 (单选 ) A 人员流程 B 战略流程 C 运营流程 D 决策流程 8. 有没有（） ，是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。第二集 A 责任心 B 主动性 C 创造力 D 领导力 9. （）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。 (单选 ) A 服从法则 B 目标法则 C 冠军法则 D 裸奔法则 10. （）是指做自己擅长的，上帝助你成功。 (单选 ) A 服从法则 B 目标法则 C 冠军法则 D 裸奔法则 11. （）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能 不能做决定及如何做决定的问题。 (单选 )第 3 集 A 工作计划系统 B 信息沟通系统 C 培训和发展系统 D 决策系统 12. （）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。 (单选 ) A 内部沟通 B 外部沟通 C 制定计划 D 培训和发展计划 13. 员工是否熟悉领会规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（） 。 (单选 ) A 观念要素 B 责任划分 C 能力要素 D 环境要素 14. 企业是否能够有效监督和精准奖惩，是影响员工执行力的（） 。 (单选 ) 26. 从（）来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技 术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。 (单选 ) A 服务对象 B 服务态度 C 服务理念 D 服务目标 27. 确定了重点发展生产性服务业的大方向之后，城市政府接下来应当考虑的问题是， 基于本地独特位势，针对性地制定（）的发展战略。 (单选 )第 10 集 A 同质化 B 差异化 C 多样化 D 新颖化 28. 城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。 (单选 ) A 基本 B 根本 C 特殊 D 重要 29. （）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏 复合型中高端人才。 (单选 ) A 结构性人才短缺 B 基础设施不完善 C 生态协作系统不健全 D 城市环境缺乏吸引力 30. 要提供高品质多层次的专业服务，健全服务市场，规范服务程序和标准，发展以 （）为基础的新型服务。 (单选 ) A 智力 B 劳动力 C 体力 D 能力 31. 执行力对个人而言执行力就是（办事能力） ；对团队而言执行力就是（战斗力） ； 对企业而言执行力就是（经营能力） 。选) A 办事能力 B 战斗力 C 应变能力 D 经营能力 32. 团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的（） 。 (多选) A 满意度 B 精确度 C 速度 D 力度 33. 团队执行力是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的（） 。 (多选) A 战斗力 B 竞争力 C 凝聚力 D 经营能力 34. 下列可以提高执行力的包括（） (多选 ) 多 ( A 改进技术 B 优化资源配置 C 理顺组织关系 D，强化责任落实激励约束机制 35. 下列属于执行法则的是（） (多选 A 服从法则 B 冠军法则 C 速度法则 D 团队法则 36. 制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，这些人员包括（）第 3 集 A 将执行此战略的人员 B 将受到战略执行影响的人员 C 相关专业领域的专家 D 组织中高中低层的代表员工 37. 组织执行力包括（） 。 (多选)第 3 集 A 战略的产生、决策和共识能力 B 团队学习进步的能力 C 建立执行力保障系统 D 组织规则和流程的透明化公正化 38. 人员流程、战略流程和运营流程的核心：()做事。 (多选) A 选对人 B 做对事 C 用对的方式 D 认真 39. 下列关于人员流程、战略流程和运营流程的关系，说法正确的是（） 。 (多选) A 战略流程的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向 B 人员流程包括选择执行的领队人物，以及各个相应领域的专业能手 C 运营流程是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的 D 三者是完全独立的，没有联系 40. 下列有助于建立有效的运营流程的是（） 。 (多选)第 3 集 A 保障合适的人做好合适的事 B 解决纠纷改进规则和程序 C 通过摸索实现精准监督和激励 D 责权利清晰透明 41. 下列有助于建立有效的运营流程的是（） (多选) A 保障合适的人做好合适的事 B 通过摸索实现精准监督和激励 C 解决纠纷改进规则和程序 D 目标和责权利清晰透明 42. 关于结果跟踪检查，说法正确的是（） (多选)第 4 集 A 重点是“汇报工作” B 把问题解决在过程中，而不是事后处罚 C 系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统 D 重要的是发现差距，找出原因，并提出提高业绩的方案 R3-结果跟踪检查系统。该系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系 统。 43. 企业要依靠（）和（）凝聚人。 (多选) A 制度 B 文化 C 权威 D 亲情 44. 下列关于管理均衡的说法，正确的是（） 。 (多选)第 5 集一开始 A 坚持目标导向与战略统筹 B 做到过程监督与结果奖惩 C 积极突破与有效沟通 D 形成自觉执行的价值观和组织氛围 45. 下列属于监控漏洞的制度性问题表现的是（） 。 (多选)第 5 集 A 分工责任不明确 B 执行授权不落实 C 监控指标过于空泛 D 监控手段、技术和信息无从落实 46. 下列关于服务力与竞争力的关系，说法正确的是（） (多选)第 6 集 A 服务就是连接，在连接中才能有效整合资源扩展合作关系，实现竞争力的提升 B 服务过程是不断实现专业能力及竞争力升级的必要程序 C 以顾客和市场为导向的服务，需要高品质的专业能力 D 服务对象和环境变化，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞争力提升的文化 动力。 47. 培养程序服务理念，可以从（）方面着手。 (多选)第 8 集 A 价值观 B 环境认知 C 制度性理解 D 实践 48. 企业要营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境，激励员工的（） ，克服执行过程的 困难。 A 创造性 B 主动性 C 依附性 D 被动性 49. 专业人员要提高知识创新服务力，应该（） 。 (多选)第 10 集 A 具备特色的具有竞争优势的专业知识和能力 B 熟悉各种专业服务 C 能够准确评价合作伙伴的专业水准 D 理解和掌握知识流程及其改进服务的规则 50. 下列选项中，属于鼓励创新服务的政策的是（） 。 (多选) A 鼓励专业化中介服务 B 知识产权保护 C 财政支持 D 税收优惠 多选 51. 执行力对个人而言执行力就是办事能力。 (判断 )正确 52. 既定执行力指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。 (判 断 ) 错误 53. 应变执行力与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。 (判断 ) 错误 54. 管理者的角色仅仅是制定策略和下达命令，具备执行力并不重要。 (判断 ) 错 误 55. 执行力的关键在于透过制度、体系、企业文化等规范及引导员工的行为。 正确 56. 管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。 (判断 )正确 57. 执行的问题是组织创新的依据。是企业或组织适应竞争环境的核心能力。 (判断 ) 正确 错误 58. 有没有责任心，是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。 (判断 )正确 错误 59. 内部沟通的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。 (判断 ) 正确 错误 60. 企业能随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人。 (判断 )正确 错误 61. 奖励系统是确保执行能力的最后一项要素。 (判断 )正确 错误 62. 三流企业靠的是制度和流程。 (判断 )正确 错误 63. 一个企业是否做的优秀不是规模人数的大小，而是他独特的制度和流程，不依赖 能人的机制。 (判断 )正确 错误 64. 99.9的公司都有经营计划和预算，80的公司都有一套制定计划的流程和模板。 (判断 )正确 错误 第 4 集 R1结果定义系统。该系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。从 目前的统计看，99.9的公司都有经营计划和预算，80的公司没有一套制定计划的 流程和模板，结果使得“计划”变成了“假计划” ，做计划变成了跟老板玩数字一种 的游戏。 65. 封闭的个体优势不再能够保障竞争优势，个体不可能具有系统优势，不可能战胜 协同配合的体系。 (判断 )正确 错误 66. 网络时代，重要的不是刚性组织或阶层，而是网络关系、运行平台和节点品质， 各种组织、行业和地域的界限仍然具有决定意义。 (判断 )正确 错误 网络时代，重要的不是刚性组织或阶层，而是网络关系、运行平台和节点品质，各种 组织、行业和地域的界限不再具有决定意义 67. 现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域现代化、国防化和竞争力的重要标志 之一，是区域经济新的极具潜力的增长点。 (判断 )正确 错误第 6 集 68. 服务对象和环境变化，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞争力提升的文 化动力。 (判断 )正确 错误第 6 集 69. 服务作为辅助性工作，是未来更深入的分工合作经济的业务基础，自觉主动到位 的服务是网络时代个体生存的前提。 (判断 )正确 错误 70. 服务保持客户关系和市场地位的基本工作，能够接入和保持服务，是具有竞争力 的体现. (判断 )正确 错误 71. 服务企业在定义服务理念时，必须要特别考虑服务理念对雇员技能和对雇员性格 的要求。 (判断 )正确 错误 72. 服务企业的服务理念在满足消费者需求的同时还要满足雇员需求。 (判断 )正确 错误 73. 企业价值观的领导层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励 和激励实现价值观。 (判断 )正确 错误 74. 从技术角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。 (判断 ) 正确 错误 75. 城市可以基于本地独特位势，选择 23 个重点行业，针对性地制定差异化的发 展战略，可以采取“一窝蜂”和“原样照搬”的想法和做法。 (判断 )正确 错误 第 10 集 76. 我国是人口大国，不存在结构性人才短缺问题。 (判断 )正确 错误 77. 我国目前城市环境缺乏吸引力。 (判断 )正确 错误 78. 发展服务经济的新趋势，对中国政府特别是城市政府提出了很多新的更高的要求。 (判断 )正确 错误 79. 传统制度涉及自觉地主动的交互关系，既有需要固定的协议和契约，也需要基于 价值认同的非契约合作。 (判断 )正确 错误 第 9 集 80. 创新服务平台是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。 (判断 ) 正确 错误 1. 执行力简单来说就是（） 。 (单选 )A 行动力 B 战斗力 C 经营能力 D 应变能力 2. （）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施” 。 (单选 ) A 韦尔奇 B 王石 C 柳传志 D 马云 3. ()认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事” 。 A 韦尔奇 B 王石 C 柳传志 D 马云 4. 把事做对指的是执行的核心流程中的（） 。 (单选 ) A 人员流程 B 战略流程 C 运营流程 D 决策流程 5. 做对的事指的是执行的核心流程中的（） 。 (单选 ) A 人员流程 B 战略流程 C 运营流程 D 决策流程 6. 把事做对指的是执行的核心流程中的（） 。 (单选 ) A 人员流程 B 战略流程 C 运营流程 D 决策流程 7. （）是指对环境和流程变化应激反应。 (单选 ) A 责任心 B 创造力 C 专业能力 D 应变能力 8. （）是指要以服从为天职。 (单选 ) A 服从法则 B 目标法则 C 冠军法则 D 裸奔法则 9. （）是指做自己擅长的，上帝助你成功。 (单选 ) A 服从法则 B 目标法则 C 冠军法则 D 裸奔法则 10. ()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。 A 工作计划系统 B 信息沟通系统 C 企业的培训和发展系统 D 决策系统 11. （）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能 不能做决定及如何做决定的问题。 (单选 )第 3 集 A 工作计划系统 B 信息沟通系统 C 培训和发展系统 D 决策系统 12. 企业不合理的（）设置会成为战略执行的障碍。 (单选 ) )第 3 集 A 组织结构 B 决策系统 C 政治结构 D 培训系统 13. 对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（） 。 (单选 )第 3 集 A 观念要素 B 责任划分 C 能力要素 D 环境要素 14. 员工能否理解目标和战略意图，自觉主动临场解决问题，是影响员工执行力的 （） 。 A 观念要素 B 责任划分 C 能力要素 D 环境要素 15. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。 (单选 )第 4 集 A 结果定义系统 B 责任系统 C 业绩跟踪改进系统 D 业绩评估系统 16. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。 (单选 ) A 结果定义系统 B 责任系统 C 业绩跟踪改进系统 D 业绩评估系统 R4-即时激励（业绩评估系统） 。该系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核 系统。 17. （） ，则是要选择、使用、培养和储备合适的人员，组成合适的团队，以便实施 战略决策。 A 人员流程 B 战略流程 C 运营流程 D 监督流程 18. （）是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的。 (单选 ) A 人员流程 B 战略流程 C 运营流程 D 监督流程 19. 环境服务品质不包括（） (单选 ) A 政府与公共服务 B 信用资源 C 物流体系 D 社会资本 20. 监控责任和程序设计和实施的问题，责任和程序不明确，无计划，无措施，无考 核反馈，是监控漏洞中（）问题的表现。 (单选 )第 5 集 A 制度性 B 技术性 C 程序性 D 固有性 21. 在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及 其实现共同目标的执行效率是（） 。 (单选 ) A 职能间的业务重组 B 组织间业务流程重组 C 企业间业务重组 D 内部职能业务重组 22. 服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强()，增强 雇员对工作的满足感。 (单选 )第 8 集 A 自尊 B 自信 C 自爱 D 自我 23. 从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。 (单选 ) A 社会角度 B 技术角度 C 经济角度 D 方法论角度 24. 从()看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会 生态环境的活动。 (单选 )A 社会角度 B 技术角度 C 经济角度 D 方法论角度 25. 从（）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。 (单选 )A 社会角度 B 技术角度 C 经济角度 D 方法论角度 26. （）是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市 场的活动。 (单选 ) A 服务创新 B 服务意识 C 服务理念 D 服务态度 27. 信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的()水平越来越高. (单选 ) A 同质化 B 差异化 C 多样化 D 新颖化 28. （）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏 复合型中高端人才。 (单选 ) A 结构性人才短缺 B 基础设施不完善 C 生态协作系统不健全 D 城市环境缺乏吸引力 29. 全民缺乏先进的服务意识和服务理念，消费者及客户尚未完全认可第三方服务的 价值是（）的体现。 (单选 ) A 结构性人才短缺 B 基础设施不完善 C 生态协作系统不健全 D 城市环境缺乏吸引力 30. 要提供高品质多层次的专业服务，健全服务市场，规范服务程序和标准，发展以 （）为基础的新型服务。 (单选 ) A 智力 B 劳动力 C 体力 D 能力 31. 团队执行力是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的（） 。 (多选) A 战斗力 B 竞争力 C 凝聚力 D 经营能力 32. 下列属于执行力关键要素的是（） (多选) A 有效沟通 B 资源保障 C 规则认同 D 激励与监控 33. 下列属于执行力的特征的是（） (多选 A 全员性 B 系统性 C 操作性 D 可量化性 34. 要提高执行力，关键是要有（） 。 (多选) A 责任心 B 主动性 C 创造力 D 领导力 35. 下列选项属于领导执行力的原则的是（） (多选)第 3 集 A 目标排序 B 战略与可行性平衡 C 过程监督 D 基于结果的激励与约束 团队培养 授权合理 经验与榜样 参与现场及时解决问题 36. 下列选项属于员工执行力的原则的是（） (多选) 第 3 集 A 自觉地认同感 B 理解目标和战略意图 C 个人价值与企业价值一致性 D 自觉主动临场解决问题 37. 下列属于落实执行力的问题和流程的是（） (多选) 第 2 集 A 核心业务流程的重审 B 目标导向的问题梳理 C 环境及其供应链风险和应急措施的规划及其落实 D 组织授权关系的约定和限度 38. 专业能力是指（）问题、 （）问题、采取行动、 （）问题、实现目标的系统流程。 A 提出 B 分析 C 解决 D 搁置 39. 下列关于信息沟通系统的说法，正确的是（） (多选 A 是企业执行力保障系统的一部分 B 包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通 C 外部沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施 D 内部沟通的目的是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步 40. 下列关于企业组织结构设置的说法，正确的是（） 。 (多选) A 不合理的组织结构设置一般不会成为战略执行的障碍 B 保持核心业务流程中的人员与支持性部门人员的合理配比尤其重要 C 当组织结构导致某些重要工作任务“责任者缺位”时，可能导致执行不力 D 组织结构与企业核心经营流程不配套可能成为执行障碍 41. 下列有助于建立有效的运营流程的是（） 。 (多选) A 保障合适的人做好合适的事 B 解决纠纷改进规则和程序 C 通过摸索实现精准监督和激励 D 责权利清晰透明 42. 人员流程、战略流程和运营流程的核心是（） 。 (多选) A 选对人 B 做对事 C 用对的方式做事 D 人员流程 43. 服务可以分为（） 。 (多选)第 6 集 A 知识型服务 B 技术型 C 资源型 D 政府与公共服务 44. 对目标和过程进行监控，可以通过下列哪些方式实现（） 。 (多选) A 阶段目标、团队目标、个人目标的精准划分和督促 B 个人和团队的责任与授权的监督 C 内外合作流程与规则监督 D 进程与方向监督 45. 下列属于监控漏洞的表现的有（） 。 (多选) A 分工责任不明确（制度性问题） B 监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控（技术性问题） C 责任和程序不明确（程序性问题） D 执行授权不落实（制度性问题） 46. 下列关于服务力与竞争力的关系，说法正确的是（） (多选)第 6 集 A 服务就是连接，在连接中才能有效整合资源扩展合作关系，实现竞争力的提升 B 服务过程是不断实现专业能力及竞争力升级的必要程序 C 以顾客和市场为导向的服务，需要高品质的专业能力 D 服务对象和环境变化，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞争力提升的文化 动力。 47. 服务创新通过满足（）需求，并提供解决问题的能力，保障人们的精神和心理上 的健康，得到满足感和成就感。 (多选) A 物质 B 精神 C 心理 D 身体 48. 下列属于影响组织创新力和服务力的因素的有（） 。 (多选)第 9 集 A 组织目标和边界的设定 B 组织规则和程序的选择 C 多重评价和监督 D 沟通的有效性 49. 专业人员要提高知识创新服务力，应该（） 。 (多选) A 具备特色的具有竞争优势的专业知识和能力 B 熟悉各种专业服务 C 能够准确评价合作伙伴的专业水准 D 理解和掌握知识流程及其改进服务的规则 50. 发展人力资源驱动的创新服务，要做到（） 。 (多选) A 人才聚集 B 精准科普 C 服务意识更新 D 新型产业带动 51. 执行力简单来说就是行动力。 (判断 )正确 52. 既定执行力指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。错误 53. 执行力就是在既定的战略和愿景的前提下，组织对内外部可利用的资源进行综合 协调，制定出可行性的战略，并通过有效的执行措施从而最终实现组织目标、达成组 织愿景的一种力量。 (判断 )（执行力的意义） 正确 错误 54. 执行力的关键在于透过制度、体系、企业文化等规范及引导员工的行为。 (判断 ) 正确 错误 55. 管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。正确 56. 战略是确定执行的目标，执行是实现战略的方式和路径。 (判断 )正确 错误 57. 执行力的产生和养成是以切合实际的激励约束机制为依托和载体，没有一个好的 激励约束机制，就会造成执行力的缺失。 (判断 ) 正确 错误 58. 信息沟通系统包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。 (判断 ) 正确 错误 59. 企业与外部环境沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。 (判断 ) 正确 错误 60. 企业一般都能向员工提供原始信息，而不是经过企业内有关部门或领导剪辑过的 信息。 (判断 ) 正确 错误 61. 企业向员工提供经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息，可以节省员工的时间， 也能加强员工自行推理企业战略的积极性与能力。 (判断 ) 正确 错误 62. 企业能随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人。 (判断 )正确 错误 63. 企业要有一套行之有效的培训系统迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮 助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。 (判断 ) 正确 错误 64. 奖励系统是确保执行能力的最后一项要素。 (判断 )正确 错误 65. 封闭的个体优势不再能够保障竞争优势，个体不可能具有系统优势，不可能战胜 协同配合的体系。 (判断 )正确 错误第 5 集 66. 关系是每一个专业节点是否被认可，是否获得纳入协同体系的资质。 (判断 ) 正确 错误第 5 集 67. 网络时代的服务本质更精细的分工和更准确、到位和有效地合作。 (判断 ) 正确 错误 68. 服务外包，实际上是网络经济时代集中专业优势，突出竞争优势的基本战略。 (判断 ) 正确 错误 69. 服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强自尊，增 强雇员对工作的满足感。 (判断 )正确 错误 70. 服务企业要首先考虑前台的需要，可以忽略后台要求的服务理念。 (判断 )正确 错误 71. 从方法论角度看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径 的活动。 (判断 )正确 错误 72. 服务外包行业，是指某些企业为了降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力等 因素，将其核心的业务转由专业化团队来承接的业务模式。 (判断 )正确 错误 73. 生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业 升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。 (判断 ) 正确 错误 74. 先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式， 转而通过人力资本积累和技术创新不断提高经济效率。 (判断 ) 正确 错误 75. 城市可以基于本地独特位势，选择 23 个重点行业，针对性地制定差异化的发 展战略，可以采取“一窝蜂”和“原样照搬”的想法和做法。 (判断 )正确 错误 76. 城市的总体位势在很大程度上决定着能否吸引潜在服务业投资。 (判断 )正确 错误 77. 我国是人口大国，不存在结构性人才短缺问题。 (判断 )正确 错误 78. 政府继续 “偏爱”制造业，以致制造业企业为了享受更大政策优惠而不愿将内 部化的生产性服务剥离出来。 (判断 )正确 错误 79. 受世界经济衰退影响，中国经济的增长步伐有所减缓，但中国向服务经济转型的 战略并未动摇. (判断 )正确 错误 80. 我国目前城市环境缺乏吸引力。 (判断 )正确 错误 1. 个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；（）的个人执行力主要表现在战略 决策能力。 (单选 A 总裁 B 高级管理人员 C 中层管理人员 D 普通员工 2. （）的个人执行力主要表现在组织管控能力。 (单选 A 总裁 B 高级管理人员 C 中层管理人员 D 普通员工 3. ()认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事” 。 (单选 A 韦尔奇 B 王石 C 柳传志 D 马云 4. 把事做对指的是执行的核心流程中的（） 。 (单选 A 人员流程 B 战略流程 C 运营流程 D 决策流程 5. （）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。 (单选 A 服从法则 B 目标法则 C 冠军法则 D 裸奔法则 6. （）是指没有退路就是出路。 (单选 A 服从法则 B 目标法则 C 冠军法则 D 裸奔法则 7. 企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。 (单选 A 原始 B 加工 C 完整 D 重要 8. 企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培 训。 (单选 A 积极性 B 专注性 C 认真度 D 专一性 9. 制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（） 。 (单 选第 3 集 A 执行性 B 完美性 C 可行行 D 实际性 10. 员工是否熟悉领会规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（） 。 (单 选 A 观念要素 B 责任划分 C 能力要素 D 环境要素 11. 企业是否能够有效监督和精准奖惩，是影响员工执行力的（） 。 (单选 A 观念要素 B 责任划分 C 能力要素 D 环境要素 12. 员工能否理解目标和战略意图，自觉主动临场解决问题，是影响员工执行力的 （） 。 (单选 A 观念要素 B 责任划分 C 能力要素 D 环境要素 13. 企业要建立执行力（）系统，落实责任，准确的奖惩机制，资源调配。 (单选 A 保障 B 决策 C 管理 D 启动 14. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统。 (单选 A 结果定义系统 B 责任系统 C 业绩跟踪改进系统 D 业绩评估系统 15. （）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向 (单选 A 人员流程 B 战略流程 C 运营流程 D 监督流程 16. （）是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的。 (单选 A 人员流程 B 战略流程 C 运营流程 D 监督流程 17. 人员流程、战略流程和运营流程的核心是（） 。 (单选 A 选对人、做对事、用对的方式做事 B 人员流程 C 战略流程 D 运营流程 18. 监控责任和程序设计和实施的问题，责任和程序不明确，无计划，无措施，无考 核反馈，是监控漏洞中（）问题的表现。 (单选 A 制度性 B 技术性 C 程序性 D 固有性 19. 在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及 其实现共同目标的执行效率是（） 。 (单选 A 职能间的业务重组 B 组织间业务流程重组 C 企业间业务重组 D 内部职能业务重组 20. 服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强()，增强 雇员对工作的满足感。 (单选 A 自尊 B 自信 C 自爱 D 自我 21. 企业价值观的（）层面是指认同价值与积极主动的责