邹韬奋与生活书店管理实践

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 邹韬奋与生活书店管理实践 摘要：20 世纪三四十年代，邹韬 奋担任生活书店总经理期间，他在人事 制度、组织架构、民主管理以及自身修 养方面，有诸多探索，营造出带有鲜明 “生活”同人印记的企业文化。在抗战时 局与国民政府言论规制的时局中，邹韬 奋的一些尝试虽不免有乌托邦色彩，但 对于生活书店的盛极一时仍功不可没。 中国论文网 /5/view-7207509.htm 关键词：人才；合作社制；民主 管理；修身；企业文化 自 1926 年担任生活周刊主 编以来，邹韬奋在近 20 年的新闻出版 实践中虽然偏重编辑业务，但因后来被 推选为生活书店总经理，他为此同时参 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 与了诸多管理实务。在邹韬奋主持下， 经过胡愈之、徐伯昕等“ 生活 ”同人的共 同经营，生活书店在完善组织机构、实 行合作经济制度及民主管理等方面，都 有丰富的探索和创新。这在商务印书馆、 中华书局、大东书局、世界书局、开明 书店五大书局之外颇具代表性，堪称民 国时期中国民营出版机构向现代企业经 营管理转型的另一样本。邹韬奋本人虽 偏重期刊、报刊编辑出版，但经常主持 生活书店主要会务，或针对企业某些运 营管理问题，在内刊店务通讯连载 各类文章（后汇编为事业管理与职业 修养一书） ，答疑解惑，这也使得他 的许多理念能够实现企业内部传达、践 行，于今也有可资借鉴之处。 一、推行招考为主的人才聘用制 度 国以才立，业以才兴。邹韬奋接 手生活周刊之初，人事问题便摆上 议事日程。他于 1930 年 8f13 日在生 活周刊上发出了征求一位同志的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 启事，对未来同事提出了“德才兼备” 的 要求：其一，大公无私，秉承良知；其 二，思想深入，见识卓越；其三，文笔 畅达；其四，至少精通一门外语。艾寒 松原本是复旦大学应届毕业生，他因给 邹韬奋写过一封有关青年和国事问题的 信而受到赏识。最终，艾寒松如愿加入 杂志社，成为邹韬奋的得力助手。 邹韬奋用人有意回避亲戚，力戒 安插冗员。 “记者生平反对在自己主持的 机关或职务上安插自己的亲戚，所以自 全权主持生活周刊社以来，未曾用过一 个亲戚。也许有人觉得矫枉过正，因为 亲戚里面不见得就绝对没有人才，但我 以为果真有实学能够努力奋斗的人，不 怕无处谋发展，安插亲戚实弊多于利， 尤其因为痛心狐亲狗戚之充斥于官僚社 会，甚至蔓延于其他事业，我们不得不 矫枉过正 。 ”邹韬奋主持 生活周 刊的选人、用人原则延续到他后来主持 生活书店时期，主要的选人方式为不定 期招考录取。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 1938 年 4 月 14 日，汉口生活书 店举行了了一场文书及练习生选拔考试， 获得考试机会的共有 20 人，其中 5 位 投考文书工作，其余都为练习生。考试 项目则分为国文、作文常识、珠算和口 试。投考文书的作文题目为“二选一” ， 一是“评述家庭状况及个人就业经历与 感想”，一是 “民族统一战线与中国抗战 前途”。投考练习生的作文题目是：“ 试 述文化在抗战中的重要性”。十五道“ 常 识”题目，诸如 “所谓八一三 事件是 什么”“最近国民党的组织上有什么变动” “书店与抗战有何关系 ”，等等。生活书 店此次招考，比较注重考生对时局的关 注和认识，这与抗战大背景不无关系， 有较强的时代色彩。这次考试，邹韬奋 亲自主持了文书考生的口试，练习生考 生的口试则由徐伯昕等主持。由企业主 要负责人主持面试，可看出生活书店比 较注重人才的选拔与考核。人员的聘用 往往随事业的发展而增加，截至 1939 年 12 月，笔者据本店工作人员一览 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 相关资料统计，生活书店员工总数已达 307 人，其后增加到四五百人，颇具规 模。 老员工往往是企业发展巨大的人 力资源，他们大多经验丰富、技能突出， 对企业忠诚度高、认同度高，通常相互 之间友谊深厚。对于老员工的关心、爱 护，应是企业经营管理者的职责所在。 主持生活书店，邹韬奋很注重干部的培 养和爱护，中高层多从老员工中选拔。 从内部寻找候选人来填补职位空缺有很 多好处：如果想要了解一位候选人的优 点和缺点，没有比与其共事一段时间更 好的选择了，老员工可能也会对公司更 加忠诚，如果员工将晋升视为组织对忠 诚和能力的一种报酬，那么用内部人填 补职位空缺的做法可能会提升员工的士 气，与外部候选人相比，内部候选人对 于上岗引导的需求更少。诚然，从组织 内部雇佣人员也可能造成“近亲繁殖” ， 申请某一职位却未能得到批准或未达到 预期的员工有可能会产生不满。而对于 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 老员工的辞职、离店，邹韬奋等人总会 尽量挽留，动之以情，颇有求贤若渴之 风。 二、设立总管理处完善组织建构 生活书店原来只有上海总店和广 州、汉口等少数几个分店，抗战爆发后， 随着事业扩大，其分店总数一两年间扩 大至五十余处。为加强管理，邹韬奋在 企业组织机构上作了完善。1938 年总店 由上海迁往汉口后，邹韬奋等籽总店改 组为总管理处，以便与各分店相区分。 并且，随着各分店数量的猛增，书店运 营管理的综合、协调事务日益重要，总 管理处作为中枢的地位凸显。 生活书店改组后的总管理处包括 总务部、主计部、营业部、编辑部和出 版部。 “这五部的工作，都是综合整个本 店（即包括各分店等机构）的工作，注 重提纲挈领的效用。它和各地分店的异 点只是责任和工作上的范围有广狭之分， 而在性质上还是同样地为整个的本店工 作和事业而努力。 ”总管理处的即时设立， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 一方面有助于书店整体规划和各项工作 的考核指导，一方面有利于各分店汇报 情况，加强相互交流。为此，生活书店 主办了内刊店务通讯 。邹韬奋有意 识地通过这一平台发表了一系列文章， 涉及职业指导、经营管理、店史介绍、 问题检讨等相关主题，旨在引导同人工 作。在具体实施过程中，邹韬奋往往采 取“软着陆”方式，或通过社员大会广而 告之，或在店务通讯等内刊上发文、 讨论，由生活书店同人一道分析问题、 交流经验、献计献策、不断反馈调适， 这样较好地规避了因管理改革可能带来 的风险和隐患，这方面商务印书馆早已 有前车之鉴。商务印书馆在中国出版企 业现代化转型进程中曾多有创举，如较 早实行了美国“ 管理之父”泰勒的现代科 学管理办法，但总经理王云五最初试图 推行这项改革时，因涉及任务考核、福 利待遇等具体利益，一度遭到了许多职 工的激烈反对，甚至要求他下台。并且， 按照组织传播理论，组织内部传播交流 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 中，管理者通过何种媒介传递信息非常 重要。生活书店店务通讯内刊作为 一种媒介化的人际交流，比较符合“媒 介丰裕度模型” 。 “丰裕媒介 ”在信息传输 时，往往能完全或部分满足以下能力： 获得及时反馈的能力，多种提示信息的 利用，自然语言的使用以及对个体的关 注，反之则为“ 匮乏媒介”。此外，组织 传播有不同程度的歧义性，即对某一问 题有多种不同理解认知乃至矛盾冲突。 根据“媒介丰裕度模型 ”，采用丰裕度高 的媒介处理歧义性高的任务，容易实现 效率高的传播。而对于店务通讯讨 论的某些问题或事项，凡涉及商业机密 之处，邹韬奋要求不要对外传播，传阅 后由经理或负责人妥收保存。 邹韬奋及“生活 ”同人致力于文化建设事 业，个人价值观与企业价值观重合度 （即组织认同）较高。 “我和一班共同努 力于文化事业的朋友们，苦干了十几年， 大家还是靠薪水养家，我们并不觉得什 么不满意，我们的兴趣都在文化事业的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 本身”。如沈志远原是西北联合大学教 授，他放弃了两倍于生活书店待遇的教 职，出任书店特约编译员，负责整理以 及翻译世界名著，编著中国学术丛书 。 生活书店从中华职业教育社独立 出来后，采取的是合作社制，书店产业 为全体社员所共有，其员工群体主要由 社员、职员、雇员和练习生组成（对应 于今天的工种分类称谓，大体类似于在 编人员、聘用人员、临时工和实习生） 。 全员所有的合作社制在民国出版界颇具 开创性，其效果与当前普遍实行的“股 权激励”有类似之处。 三、民主管理及营造“生活” 企业 文化 在合作社制基础上，邹韬奋等人 注重民主集中制管理，其内容主要涉及 以下几个方面：其一，领导机构一律由 选举产生；其二，领导机构须定期对整 个组织作工作汇报；其三，严格的纪律 和少数服从多数原则；其四，下级机构 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 和全体人员务必执行上级机构的决议和 上级负责人的指示。理事会、人事委员 会、监察委员会为生活书店常设领导机 构，原则上每年改选，因抗战等因素偶 有微调。具体而言，理事会拥有生活书 店重要发展规划的最高决定权，人事委 员会对人事问题拥有最高决定权。邹韬 奋还将生活书店的民主集中制概括为 “集体领导，个人负责 ”。正因为有这样 一系列管理制度上的设计，生活书店运 营当中的许多问题，便被较好地提出来 供大家讨论、集体协商解决。 “每天七小 时工作制如何切实执行”“分店经理职责 提升”“员工福利、津贴公平分配”“反审 查经验交流” 等议题，都曾在 店务通 讯内刊上广泛讨论。 民主管理与民主的纪律相辅相成。 在邹韬奋看来，生活书店所有成员，一 切需以团体的事业为前提，团体的信誉、 财产、工作纪律乃至于对国家民族人类 的贡献，都是大家所应共同爱护的。一 旦出现侵害集体事业的行为， “轻则努力 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 纠正，重则只有根据民主的纪律的原则， 经过合法机构的决议，加以比较严重的 处分”。1939 年 4 月，生活书店总管理 处历时一年多调查、取证后，发出了对 广州分店部分负责人和员工陆凤祥、孟 汉臣、苏锡麟、许三新犯规的处理意见。 原来他们盗用生活书店信誉和公款，擅 自开力、远东出版社，从事私营翻版活 动，共翻印书籍十种以上。这种行为严 重违背了生活书店“ 社员不得在外经营 与本社同样性质之业务”“各职员不得有 损害本店名誉或营业情事”等相关章程 条款。最终，生活书店总管理处对陆凤 祥、苏锡麟、许三新作出了“停职处分” ， “惟查孟汉臣君任职上海素稔忠诚负责， 帮同创办广州分店，扶病最后退出，颇 著功绩，特减轻予以最后警告之处分， 并调总处工作，以观后效”。从历时之 长、区别对待等方面来看，生活书店管 理层对于广州分店的处理甚为谨慎，既 要坚持章程、纪律的不可违背，又得适 当照顾员工的情感，给人以改过自新的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 机会。这相较于不问青红皂白“一棍子” 将人直接开除等粗暴举动，不但更为慎 重，同时也更为人性化。对陆凤祥等人 的处理意见公布以后，邹韬奋一再申明， 但凡有处理失当的地方和反证，均欢迎 进行申辩。诚然，对于一家拥有数百人 的出版机构，各种弊端难免存在，生活 书店重庆分店后来也发生过员工因旷工、 斗殴等行为而遭停职处分的事情。管理 层对此类事件基本都能及时、公正地作 出处罚，便于净化团队，以做效尤，警 示同人。 在生活书店，邹韬奋同时尽力给 同人、员工营造一个“ 家”的环境。为了 保证良好的起居条件，在上海时期，生 活书店员工的同人集体宿舍是洋房别墅， 这在同行中殊为难得。生活书店办公室 的座椅高低不齐，原来，考虑到不同员 工的身高比例，这些凳脚都经过了“改 造”，加长或锯短，以便适合不同的人 伏案办公，尽量避免员工出现弯腰、驼 背、近视等健康问题。随着事业的发展， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 邹韬奋还特别聘请内外科名医担任生活 书店医务顾问，定期给员工安排体检， 注射防疫针等，员工如果生病，费用都 可报销。在生活书店，平时上班工作时 间为 7 小时，每个月的工资都是当月 15 日全额发放，而不像当时社会上流行的 到月底再发，且每月如果请假三天以下 也不扣工资，如果全勤就可以“升工” （即加三天工资，相当于现在公司普遍 采用的全勤奖） 。1937 年 11 月，上海沦 为“孤岛”前后，生活书店总店一度迁往 汉口，期间，考虑到员工多为上海随店 迁来，邹韬奋聘请厨师为大家做饭，以 便保证伙食质量。因战事变化突然，员 工十之八九的家眷未能及时随行。邹韬 奋便建议员工可以准请一个月左右的事 假回上海、江浙等地安顿家属，工资照 发，还可预支一笔费用，以备急用，往 来车船、食宿费用全部报销。家属实在 不便安顿的，带来武汉也可以，员工及 其家属往来费用一并全部报销。 邹韬奋主持生活书店期间，有几 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 位员工因病去世，邹韬奋或出席了他们 的追悼会，或专门撰写悼文以资纪念， 如悼王永德先生 痛悼子桂同事 等。孙梦旦是生活周刊最早的创业 者之一，长年身兼发行、会计等职务， 经常加班加点工作至深夜，甚至带病工 作。1939 年 4 月 3 日，他因患肺病不治 去世，年仅 29 岁，他在生活书店累计 工作了 13 年，留下妻子和一对儿女。 在孙梦旦的追悼会上，邹韬奋对孙梦旦 的敬业精神和责任心给予赞赏的同时， 对工作与休息应劳逸结合也作了反思： “我们必须抛弃只顾责任心不顾健康的 恶劣传统，我们要不做夜工，工作时间 要从七小时减到六小时以至五小时，使 有充分的业余时间来进行调剂工作的活 动，同时增加健康的设备。我们团体日 益发达，同人的福利随着增加，只要在 店的经济力量可能的范围内，我们可以 而且必须这样做。 ”鉴于孙梦旦此次患病 早逝，很大程度上是因公务所致，生活 书店总管理处决定拨付治丧费两百元； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 同时按月支付给眷属六十七元五角的半 薪，以其累计工作时长 13 年为限；遗 孀如愿意在生活书店工作，在符合相关 工种条件的前提下，将尽量优先安排妥 当；将来小孩读书如学费不敷，生活书 店将尽其所能酌情资助。1938 年 11 月 起，生活书店为符合条件（试用或工作 满六个月）的员工发放不同数量的眷属 （限夫妇子女）住房补贴，凡薪金在五 十元以下者，月给津贴八元。凡薪金五 十元以上至一百元者，月给津贴六元。 薪金一百元以上者无此津贴。 为便于学习，生活书店出版的各 种刊物，如文艺阵地 理论与现实 世界知识 抗战三日刊，每期一 律赠送，人手一册。在生活书店购买本 版书，一律五折，外版书则照批发进价， 六七折可购买。同人之间，不时举行各 种周末晚会、迎新会、歌唱会等