房地产集团销售管理部工作总结

盛景集团销售管理部 2015 年终工作总结 尊敬的集团公司领导，紧张忙碌的 2015 年即将结束，回顾这一 年的房地产市场情况，除北上广深一线城市外，二线各城市的年报数 据表明，市场依旧是残酷的。面对各种利好消息满天飞，但却迟迟不 见任何起色的中国北辰经济技术开发区，我 们管理部的营销数据也 已经充分的体现了我们天津项目的无奈。在年初集团公司及时调整策 略，寻求变 革，整 盘销 售，参与政府安置、加大融资力度等措施及时的 制定，保证 了项目的正常运转，在这一年里销售管理部时刻保持清醒 的头脑，严 格的执行着集团公司因业务发展需要而调整的经营战略。 现将 2015 年销售管理部工作总结如下： 团队建设工作 2015 年的销售团队建设工作，依据集团公司的发展策略及业务 情况，销售管理部于 2015 年 3 月 15 日组建集团公司自有销售团队。 其原因有三点： 集团公司天津项目自 2013 年 6 月 21 日入市至 2015 年 3 月 15 日， 已经有将近两整年时间，按照制定的营销策略，借助经纪机构的专业 能力打开市场的战略意图已经实现，随着公司项目的持续运作，集团 公司需组建自有销售团队来满足未来营销工作的需要。 本着控制营销费用成本的原则，自有团队的组建可以有效的控制代 理费用成本的支出，做到利润最大化。 因集团的发展策略调整，销售管理部 15 年初的重点工作为配合融资、 抵押、整理房源，调整 备案价格， 为 6 月 30 日交房工作做好前期筹备 工作，此类工作属于售后服务类，因此只有自有团队才能有效的完成 上述工作。至目前，销售管理部工作人员共计 10 人，销售副经理 1 人 （包金卉），外联 1 人（单媛、 ），客服 2 人（张静、 张芳），内勤 1 人（张印） ，策划专员 1 人（陈君），置业顾问 2 名（刘玲、张水玲），秦皇岛总部职 员 1 名（闫红超）。 销售实务工作 一、认购工作： C1 地 块：目前（截止到 2015 年 12 月 15 日为止）项目总认购 949 套， 总面积为 90363.12 平方米，总销售额为 518759204 元。 截止目前为止，项目抵房（工程款）共 204 套，面积是 18704.1 平方米， 金额 111698468 元， 合计售出 1153 套，总面积 109067.22 平方米，总销售金额： 630457672 元。已售销售均价：5780 元/平方米。 地下车位和下房：2015 年车位共销售 7 个，销售金额 47 万，总计 2022 个，目前剩余 2015 个；下房面积 5350 平米，目前未售。 截止目前，C1 地块目前剩余房源 613 套，面积 60858.19 平方米，备 案价格总额 438109641 元。 C1 地块 未售房源明细列表 楼号 9# 10# 11# 12# 13# 14# 15# 剩余套数 6 112 7 6 115 28 24 剩余面积 564.96 11162.64 847.09 721.28 11445.11 3041.45 2499.96 剩余金额 4236618 79453755 6433691 5231829 81524822 22416949 17778863 楼号 16# 17# 18# 19# 20# 21# 22# 剩余套数 96 25 31 11 47 46 59 剩余面积 9548.06 2314.4 2242.26 1004.26 4200.24 4866.42 6400.06 剩余金额 74082038 17727538 15131156 6935571 29149928 33461175 44545708 未售房源数量：613 套；面积合计：60858.19 平方米；备案总价：438109641 元 交房方面工作 总体情况 项目预计交房 884 套，其中应于 2015 年 6 月 30 日交房 836 套，应 赔付违约金共 5440972.87 元，其中物业费、取暖费和水电费抵扣 3700741.45 元，应赔付现金为 1735755.73 元；应于 2015 年 9 月 30 日 交房 48 套，应收费 205075.01 元。 收房情况 截止至 2015 年 12 月 15 日，已交房数量为 250 套，其明细如下： 应于 2015 年 6 月 30 日交房中目前已收房 228 套，共赔付违约金 1450329.33 元，其中物业费、取暖费和水电费抵扣 970656.1 元，赔付 现金为 475197.54 元；其中有 2 套因 21#22#延期交房而进行调房并手 签。 应于 2015 年 9 月 30 日交房中目前已收房 22 套，共收取物业费、取 暖费以及水电费 91932.1 元；其中手签客户已收房数量 12 套。上述收 房业主的数量随着时间推移将持续增加。 按我司与已购房业主签署天津市商品房买卖合同的约定，部分 已售房屋应于 2015 年 6 月 30 日交付，因工程进度原因致使交付时间 延后，销售管理部在集团公司领导的大力支持及各部室领导的全力协 助下，终于将业主的情绪平复，在这次交房过程中，我们做了多方面 的事前准备，包括通知函件的拟定、邮寄，与物业公司商议交房流程 及物料准备，与各级领导商谈突发事件的应急预案等，因尽管时至今 日还有悬而未决的问题，所以交房工作将会是销售管理部未来一段时 间内的工作重点，但无论在任何情况下，销售管理部都会以全力维护 集团公司利益为目的，以执行集团公司制定的方针为准则，以将因该 事件造成的影响降到最低化为己任，努力做好交房过程中的维稳工作， 为妥善处理交房事件争取时间。 营销推广工作 面对持续低迷的市场，及受抵押因素制约，解压签约问题始终未 能妥善解决，在此情况下，销售管理部积极与集团公司领导请示，缩 减以签约广告的续费周期，将推广费用降到尾盘维护比率 0.5内， 经统计，2015 年新增广告投放为 0 元。 公共关系维护 销售管理部是盛景集团天津项目的对外展示窗口，我们在 2015 年仍旧积极与天津市、北辰区的各委办局及中国 北辰经济技术开发 区的相关部门展开对外联系的公共关系维护工作，其中有，负责房屋 前置测量的天津市测绘中心，负责资金监管的天津市资金监管中心、 负责销售办理的天津市国土和房屋管理局、天津市行政审批中心、北 辰区房管局、负责户外广告的宣传的北辰区市容委、北辰区公路局及 北辰区工商局、北辰区教育局等等多委办局，还有中国 北辰经济技术 开发区的招商部、建设部、企业服务部等部门。在关系维护上我们与 各单位延续了 2013、2014 年建立良好的关系，为相关业务的展开打 下坚实的基础。 其它工作： 1.协助集团公司领导办理抵房事宜，包括房屋信息核准，价格体系的 制定，商品房买卖合同的签署，办理入住手续等。 2.协助财务部办理融资抵押手续，房屋信息的核准，进抵手续的办理， 撰写项目简介，客群定位，成交分析等资料。 3.协助前期部办理相关交房手续及资料。 4.配合集团公司接待来访参观考察团体，介绍项目情况，并将文字资 料，图片，影音视频等相关宣传资料传送，保持实时有效的业务对接。 5.处理延期交房纠纷及收房后所出现的房屋质量、供暖、供气等问题。 6.秦皇岛的主要工作是：销售金领域及秦皇国际公寓的尾房，办理签 约备案等手续。 销售管理部 2015 年的工作重点在于两个字：配合！这中间有需要集 团部室配合我部的，