邮政企业伦理文化建设的促进机制

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 邮政企业伦理文化建设的促进机制 摘 要：以提升中国邮政企业核 心竞争力为出发点，通过分析中国邮政 业发展现状和企业伦理文化在邮政企业 发展中的作用，强调建设“以人为本” 的 企业伦理文化，采取平台搭建、活动宣 传、榜样塑造、体系监察等多管齐下的 举措，提升邮政产品的文化理念和服务 水平，从而推动邮政业健康持续发展。 中国论文网 /7/view-12959512.htm 关键词：以人为本；企业伦理文 化；促进机制 经济全球化的今天，我国邮政业 务受到巨大冲击，面临着国内外实力强 大的企业对手的竞争，虽然在财力、物 力、人力及服务范围等方面，邮政业仍 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 具备优势，且有着百年来薪火相传、独 具特色的邮政文化优势 1，但我国邮 政企业发展状况欠佳，普遍存在着忽略 以人为本的伦理文化影响力的弊端，表 现为较粗放式的管理模式、人力资源的 开发与利用不充分、不够重视企业伦理 文化建设等。因此，分析企业伦理文化 的内涵，并将以人为本的伦理理念，贯 穿于邮政企业管理的方方面面，注重人 的价值和人文关怀，充分发挥人的能动 作用，形成邮政企业伦理文化的新模式， 对增强邮政企业核心竞争力，推动邮政 业健康发展具有重要的现实意义。 一、中国邮政业的发展现状 中国邮政虽然有着悠久的历史， 但随着社会经济的发展和企业竞争力的 加剧，邮政传统的企业管理理念、呆板 的运营管理体制等，限制了邮政企业的 健康发展，业务经营状况并非理想。中 国邮政现处在转型发展时期，面临的形 势很严峻。一方面，党的十八届三中全 会明确提出“ 使市场在资源配置中起决 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 定性作用”， “积极发展混合所有制经济 ” 等新规定，给国企改革发展提出了更高 的要求；另一方面，激烈的市场竞争， 使企业的市场份额和利润空间被挤压， 邮政企业的体制机制存在较深层次的问 题，长期积累的老问题和现在出现的新 情况交织在一起，企业核心竞争力亟待 改善提高。2面对这些困难和挑战，进 一步完善邮政企业文化，有利于内强企 业员工素质、外强企业品牌形象，增强 企业凝聚力，实现企业文化与企业发展 的协调统一。我国邮政企业管理中，虽 然也注重人的力量，其人文管理也在不 断地建立和完善，但以人为本的伦理思 想重视程度不够，导致邮政企业发展较 慢，具体表现在以下三个方面： 1.邮政企业管理层的人本管理思 想意识较弱。邮政在我国产生时间较早， 清光绪年间，我国近代邮政诞生。由于 企业管理层长期根深蒂固的官本位思想， 导致邮政企业的人文管理的重要性认识 程度不足。在现代化的企业管理和竞争 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 中，邮政企业管理层应转变理念，突出 企业员工的主体地位，高度认识到员工 是企业发展的不竭动力，关注员工的切 身利益。 2.邮政企业文化建设的人文环境 不够完善。虽然我国邮政在企业文化的 建设工作中，做出了很大的努力，但是 应突出以人为本的伦理理念为企业文化 建设的切入点。应建立完善的邮政企业 文化制度，营造平等、互助、和谐的人 文环境，能够减轻员工的工作压力，提 高工作积极性，进而提高企业工作效率。 3.邮政企业人力资源管理水平有 待加强。人力资源管理在现代企业发展 中，具有举足轻重的地位。当前我国邮 政企业中，人力资源管理工作存在着一 些问题，对人力重视程度不够，无法充 分体现以人为本的企业管理理念，导致 邮政业工作效率普遍较低。 二、建设邮政企业伦理文化的必 要性和现实价值 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 最贴切于邮政企业文化内涵的 “情系万家，信达天下 ”的文化理念，既 表达出邮政保障公民的基本通信的文化 生活为目的3，又传达出邮政这一文化 理念的伦理意蕴。邮政企业具有优秀的 文化传统，从古代邮驿到现代邮政， “诚 信”是邮政人最鲜明的形象特点， “责任” 是邮政人的最基本的职业素质。几代国 家领导人对邮政事业的高度关怀，更彰 显了邮政的重要性。从毛泽东的“人民 邮电为人民” 的宗旨诠释，到周恩来 “传 邮万里、国脉所系” 的历史定位；从江 泽民的“发展现代化邮政，满足社会需 要”，到胡锦涛 “邮政事业关系到千家万 户，关系到人民群众的切身利益，我们 要更好地发展邮政事业，为人民群众提 供优质的邮政服务”4。不难看出， “以 人为本”是邮政企业文化的最好伦理诠 释，将这一伦理理念贯穿于整个企业文 化中，能够更好的发挥企业伦理文化在 整 邮政企业经营发展中的作用。当 前，文化在综合国力竞争中的地位日益 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 彰显，提高文化软实力已成为许多国家 发展战略的重要部分。党的十八大将文 化建设纳入中国特色社会主义“五位一 体”战略总体布局中，将 “文化软实力显 著增强”作为全面建成小康社会的新要 求。中国邮政作为大型国企，贯彻落实 文化强国战略、践履社会主义核心价值 观，必须从文化兴企、强企做起，充分 发挥文化软实力的作用，提高邮政企业 核心竞争力，也为增强国家文化软实力 贡献力量。 1.坚持“ 以人为本” 的企业伦理文 化，打造邮政特色文化产品。发展邮政 文化产品，要把握新形势下文化产业发 展的特点，关注人们消费心理的新趋向， 打造邮政业独具特色的文化产品。在新 背景下，文化产品是不断更新，不断发 展的，也是人人都需要消费的。坚持以 人为本，从人的需求出发，对产品人性 化的设计，满足人们对于学习、娱乐、 工作等方面的消费。 2.坚持“ 以人为本” 的企业伦理文 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 化，促进邮政公关文化营销。在市场营 销活动中，存在着为了牟利而损害顾客 利益的行为。从企业发展长远来看，终 将损害用户的利益而失去顾客。所以， 在营销活动中，要遵循公平交易的原则。 在遵守这一原则的前提下，重视顾客的 价值观，尽力减小与顾客的文化价值距 离，贴近公众的文化观念，从而提高邮 政公关文化营销水平。 3.坚持“ 以人为本” 的企业伦理文 化，提升邮政特色品牌形象。企业要在 社会发展中，立于不败之地，取得竞争 优势，必须铸造企业独具特色的品牌形 象。从邮政企业无形资产中认识到， “以 人为本”， “情系万家，信达天下 ”等道德 价值内涵，已成为企业竞争机制的重要 内容和优势。将中国邮政品牌形象，作 为邮政企业的无形资产，作为企业生存 竞争的重要力量。 三、实施” 以人为本 ”的企业伦理 文化的促进机制 中国传统伦理思想中，儒家伦理 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 思想强调以“ 仁” 为核心的道德理念。 “仁” 即爱人，对人友爱、尊重。随着人的知 识、技能及综合素质的不断发展和提高， 人能够提高生产效率，扩大生产能力， 能够提供有经济价值的服务，能够创造 社会财富。5因此，要充分重视人的价 值。建设以人为本的企业文化，要将邮 政企业领导人和企业员工有机统一起来， 发挥二者协同的作用，调动两方面的积 极性。既要充分发挥企业领导人在企业 文化建设中的主导作用，又要充分调动 广大员工参与企业文化建设的积极性、 主动性和创造性，做到上下互动，形成 共同的文化价值理念。实施以人为本的 企业伦理文化的促进机制，应最终建立 邮政企业伦理价值体系，并贯彻落实到 邮政企业管理工作中，具体包括以下几 个方面6： 1.平台搭建有始有 终，落实伦理价值体系。在执行任何一 项任务时，要进行组织之间的协调。在 落实企业伦理价值体系时，将“情系万 家，信达天下” ，以顾客为本的文化理 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 念，灌输到邮政企业伦理价值体系中， 需要搭建一个专门的机构平台，有利于 各部门之间的沟通。调整各项管理工作 的目标，使之相符合。例如，成立伦理 委员会，以及在企业内部建立文化信息 系统平台，可以快捷安全的传达企业信 息，方便部门之间的沟通协作。专门负 责调节企业系统中与企业伦理价值体系 不一致方面的工作，使各个部门之间协 调一致，统一步调。 2.活动宣传常做常新，坚持伦理 价值理念。在搭建了平台，完成组织上 的协调，使各个部门的各项工作，都以 “以人为本”的企业伦理价值体系为基本 出发点后，就要经常在企业内部进行大 力的宣传活动，使每个员工对企业的伦 理价值体系有较深入的理解。对于活动 的宣传，有三个方面的工作：一是要由 人事部门对全体员工进行系统的培训。 二是要开展各种形式的宣传活动。三是 要积极开展主题鲜明的公共文化服务活 动。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 3.榜样塑造时选时育，树立伦理 价值典型。企业的伦理价值体系是比较 抽象的，它要通过企业的各种制度、规 范体现出来，并最终通过各种工商活动 及员工的行动中表现出来。树立典型典 范，能够深化员工对于企业的伦理价值 体系的理解，榜样的行为所传递出来的 信息，要比伦理的陈述和说教生动形象 清楚，更能促使员工积极效仿，使企业 伦理文化深入人心，化为行动。 4.体系监查时有时新，注重伦理 价值反馈。同任何工作的贯彻实施一样， 落实企业伦理价值体系，也要进行监督 审查。只有进行监督控制，才能发现工 作落实情况和效果如何，进行反馈和改 进。体系的监督和审查工作，大致包括 两个方面的工作：一是监督企业伦理价 值体系的贯彻落实工作。在实施平台搭 建、活动宣传、榜样塑造工作时，都会 制订针对这些工作的方案，企业的相关 管理人员根据已定的工作方案，对其落 实和进度情况进行有效的监督；二是审 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 查企业伦理建设的工作效果。依据实施 工作方案的目标，评估是否有效，以便 及时修订方案。邮政企业体系是较庞大 的，但为了使以人为本的企业伦理价值 体系更好的l 挥指导作用，相关部门 要时时监督审查，确保取得最后的成功。 通过以人为本的企业伦理文化对 邮政业发展的作用分析，我们要将以人 为本的企业伦理文化建设提上日程。根 据邮政企业的文