电影艺术手法对度假地情感管理的借鉴思考

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 电影艺术手法对度假地情感管理的 借鉴思考 随着情感消费时代的来临，消费 者日益重视产品所带来的情感满足与心 理认同。作为高层次消费方式的度假， 更是情感解放的重要途径，故度假地情 感管理不可忽视。本文借鉴电影情感表 达的艺术手法，探索度假地规划、经营、 管理中的情感应用。 中国论文网 /7/view-12754898.htm 一、引言 情感是人类生活的重要组成部分， 尤其当今社会生活节奏明显加快、社会 压力倍增、人际交往日益复杂，情感的 放松与充实日益重要。情感消费时代已 经到来，商品本身的质量与价格已不再 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 是影响消费者购买决策和使用评价的唯 一因素，情感满足和心理认同的影响越 来越大。情感是人对于客观存在所产生 的一种主观体验、态度或反映。度假地 和电影都是人为了获取情感上的满足而 主动选择的一种特殊人造客观存在。电 影作为一种虚拟的无形产品，实质是一 门情感艺术，情感是沟通观众与电影的 桥梁；度假地作为一种人造的旅游休闲 目的地，提供给游客的是较高层次的服 务和精神享受，故情感是连接游客与度 假地的纽带。度假地管理中要有层次的 实现和满足游客丰富多样的情感需求， 利用情感管理引导正负向情感趋利避害 及高层次情感满足等。本文借鉴电影情 感艺术手法，探索度假地规划、经营、 管理中的情感应用，为度假地更好的满 足度假者需求及提升度假地竞争力提供 一种新 思路。 二、电影情感感染的艺术手法 电影艺术的生命力取决于在人的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 精神空间中或以精神的方式满足人的生 命需要与追求的程度。电影对观众情感 的感染力度取决于电影的内容和形式以 及二者的统一。 电影内容主要是所塑造的人物形 象和讲述的故事情节。一部深入人心的 电影首先要具备符合时代背景和大众需 求的主题，塑造形象鲜明的主人公，设 计紧扣人心的故事发展脉络，让观影者 能够从电影中映射到自我及生活，产生 共鸣进而得到情感上的体验。 电影内容通过电影艺术形式予以 表达，其形式包括形、色、声等影视艺 术的基本构建元素及其组合。牢牢把握 电影艺术的审美特性，恰当运用声、光、 电、色彩、画面、音响、音乐等艺术元 素与电影语言，灵活组合蒙太奇等最具 艺术创造力的手法，逼真、艺术地再现 和表现人类的生命及其生存状态。通过 创造生动感人的艺术形象和表达具有丰 富内涵的电影作品，既符合受众的心理 变化的需要，又符合人精神生命活动的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 特点，从而充分实现受众的情感需求。 三、度假地与电影情感感染的异 同 度假地与电影同是情感传播、感 染的载体，并以消费者的情感共鸣与享 受为目标。二者均为满足人的感性需求， 创造出超现实的多姿多彩的“生命现象” ， 营造一种旅游体验与电影观赏中的用以 情感宣泄的虚拟真实性，使得人在短暂、 狭窄的现实生活中获得辽阔的生命体验。 同时，度假和电影都依托于特定的文化 基础来再生产和销售文化，旅游者和观 众也是在购买和享受文化，共同或差异 的文化是触动消费者情感的根本。 但由于度假地和电影本身的特质 使其在情感感染方面又各有不同。电影 的情感感染是间接的，观众与电影隔着 一层屏幕，几乎没有参与性，只能激发 观众“历史”的情感；度假地则可通过身 临其境的亲身体验为游客提供更直接震 撼的情感冲击和体验，感染力更强，并 能创造新的情感感受。但也正由于度假 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 地是实体存在，故其情感表现手法受到 诸多限制，不能像电影般天马行空、轻 松实现时空跨越、角度转换和声光电色 的充分渲染。但随着科技发展，电影某 些表现手法在具备在度假地应用的可能 性，同时也为度假地情感的表达提供更 多可能。 四、度假地情感管理 在服务经济时代，服务主要满足 消费者的社会和尊重需要；随着收入增 加和科技发展，消费者渴望满足更高层 次自我实现的需要，故消费方式从 标准化转向个性化。情感体验应运而生， 消费者更关注消费所带来的体验和感受， 愿意为获得“ 美妙感觉” 而付出更多的成 本。 4.1 度假地规划中的情感管理 基于情感管理的视角，应用和借 鉴电影中的艺术手法，设计、规划度假 地，将为度假地营造充满情感氛围的物 质环境，并为情感服务提供物质基础。 为度假地选择适合的主题，塑造符合消 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 费者情感需求的环境，并设计跌宕起伏 的游线和活动，使得度假游客在度假地 中获得丰富多彩的度假体验。充分借鉴 电影的表现手法，综合运用声、光、电、 色彩、画面、音响、音乐等艺术元素， 营造多维立体的虚拟真实度假空间，提 高度假地的虚拟真实性，让游客一步入 就能完全融入度假地环境中，获得全身 心的放松与享受。 优美的自然环境往往是度假地的 必备环境要素和主要消费对象，其本身 就能引起旅游者美好的情感体验，故规 划设计中尤其要重视度假地与自然环境 的共生，让大自然的花草树木、虫鱼鸟 兽都成为可能引发旅游者情感体验的因 素。尊重自然，彰显自然原生魅力，让 人工设施成为大自然的配角，让整个度 假地体现人与自然的和谐氛围。运用电 影艺术手法中营造虚拟环境和体验的技 术与手段，在自然环境中融入现实生活 中罕见甚至不存在的美轮美奂的虚幻环 境，让旅游者获得脱离现实世界、在理 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 想或新奇世界中徜徉的情感体验。地域 文化通常是打动游客、使其产生情感共 鸣的触发点，也是深层次的情感感动。 对当地传统和地域文化的集中表达与再 现，强化地域精神和民风民俗，设计主 题或情节以诠释文化精神，引导游客与 地域文化的共鸣。运用影视手法，借助 自然山水和民俗文化，打造调动感染旅 游者情感的实景演出，进一步集中展示 和传递特定的情感。 4.2 度假地营销中的情感管理 如今电影艺术的营销可谓登峰造 极，这也非常值得度假地营销学习。当 代电影的营销手段、渠道和形式丰富多 样，由此带动一系列产品的开发与销售， 都是基于电影传达出的情感与理念得到 观众的认同并延伸到电影产业的衍生品 上。一方面，度假地应从电影营销策略 中寻找借鉴适合度假地营销的手段，加 大度假地的营销力度和利用潜在旅游者 的情感认同进行营销。另一方面，度假 地也应开发情感产品、使用情感商标、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 制作情感广告、树立情感口碑等全方位 的情感包装手段，将度假地产品塑造成 情感的承载体，强化度假地产品的情感 特质，而弱化其消费特质。 4.3 度假地经营中的情感管理 游客到度假地消费和享受的是优 质服务，在接受服务中获得情感体验， 故度假地经营中也必须进行情感管理。 在度假地所营造的特殊环境中，由度假 地的服务人员借助各种设备设施向旅游 者提供充满情感的服务，成为联系环境 和旅游者的纽带，让旅游者得到宾至如 归的服务和更好的情感体验。同时也需 要对度假地的员工进行情感管理，因为 只有在员工自身情感得到有效管理、内 部情感平衡的情况下，才会真正发挥出 情感劳动的作用，营造出服务人员、顾 客之间外部的情感平衡，提高服务水平 的同时，增加顾客在服务过程中的愉悦 感，从而营造由内而外的情感氛围。度 假地员工的情感管理可以通过对员工开 展心理培训和疏导，提供情绪发泄途径， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 提高员工自我情绪管理的能力，同时与 薪酬管理、职业规划等其他管理相互协 作，使得员工不仅充满对度假地的归属 感和认同感，也能完全理解和融入度假 地的情感环境和理念中，才能成为度假 地核心情感的传递者。 总之，随