搞好电力企业营销审计工作

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 搞好电力企业营销审计工作 （国网辽宁省电力有限公司本溪 供电公司 辽宁 本溪 117000） 中国论文网 /8/view-12882280.htm 营销审计是现代营销新举措，是 进行营销控制，实施营销管理的重要手 段；一个缺乏营销审计基础的企业，不 可能是高水平的企业。没有一项营销活 动可以完美到无懈可击，即使是最好的， 也可以做到更好。与西方国家的营销审 计的发展比较成熟相比，中国目前对营 销审计还比较陌生，很多人把营销审计 与“营销诊断 ”混为一谈。实际上，营销 诊断大多是在企业处于困境的情况下进 行的，一项非持续的非定期的活动。 营销审计就是以一定的标准为依据，定 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 期对企业营销的环境，战略、组织、系 统、效率和职能实施情况进行全面、系 统、独立的审查评价的过程，其目的在 于发现和解决问题，挖掘和利用机会， 以提高公司的市场营销业绩。 1 引言 营销审计（marketing audit）又叫 “营销稽核”、 “营销审核”。它通过对企业 或业务单位的营销环境、目标、战略和 活动，进行全方面的、系统的、独立的 和定期的检查，发现营销机会，找出营 销问题，提出正确的短期和长期的行动 方案，保证营销计划的实施或不合理的 营销计划得到修正。 随着经济社会的快速发展，电力 行业也进入信息化时，这不仅体现在电 力企业运用的技术环节，也体现在运营 管理当中。信息化技术在电力企业运营 管理中的应用不仅提升了相关活动的工 作效率，而且也使得工作结果更具科学 性与精确性。企业审计工作是企业生存 和发展的内在要求，是企业提高自我约 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 束、自我发展的客观需要。在现企业中， 由于审计工作发挥着不可替的重要作用 因而具有非常重要的地位，世界知名企 业无一不重视企业的审计工作。审计工 作主要通过发现问题，纠正问题，以达 到预防同类问题的发生、规范企业经营 管理的作用。信息化在营销审计工作中 的应用是电力企业管理信息化的重要组 成内容，也是营销审计的未来发展方向 之一。随着信息技术的不断快速发展， 要提高审计的监管力度、工作质量等， 均需要依靠这种信息化带来的先进手段。 因此，应当从信息技术与营销审计活动 的结合入手，实施信息化营销审计，充 分发挥出其优势，并采用系统的方式来 促进营销审计信息化的实现。 2 加强电力企业营销审计工作 2.1 加强电力企业内部控制制度 的审计 电力企业营销内控制度是顺利实 施电力企业营销的保障，也是电力企业 营销规范化的基础。在电力企业营销审 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 计中要加强对内控制度的审计，具体要 掌握两方面的内容：审计电力企业营 销内控制度是否完善，审计部门利用问 卷调查的方法对电力企业营销制度的有 效性做出准确的评价，看电力企业在营 销的环节中是否存在监督薄弱环节。 审计电力企业营销内控制度的执行是否 到位，通过测试、分析等方法，将电力 企业资产管理、业务授权等活动进行评 价，从而确定从用电申请到抄表收费等 各个环节中电力企业的相关规定和管理 办法执行情况。 2.2 加强电费回收审计 对于电力企业来说，电费是其最 主要的经济来源，也是维持电力企业运 行的基本物质条件，所以电费回收工作 就显得非常重要。而长期以来，电费回 收是点力企业营销管理中的难点，电力 企业也在积极采取新的措施加强电费回 收管理。审计部门在营销审计重要注意 以下几点：要根据电力企业营销的相 关记录，对电力企业的电费汇总表以及 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 电费实收统计表等进行审查，确定电力 企业电费应收和实收情况。采取调查 和询问等方式，对电费的收费方式进行 审计，对于不合理的收费方式应该及时 进行调整，避免电力企业电费回收风险 的产生。利用先进的软件系统对电力 用户信誉进行评价，有主意了解电费回 收风险。 2.3 重视抄表环节的审计 抄表环节是电力企业营销中的一 个重要环节，好表为下一步电费的收取 提供相应的数据，所以电力部门应该对 抄表环节加强管理和重视，保证抄表数 据的准确度。对于审计部门来说，抄表 的准确度和真实性是抄表审计中的重点， 在审计中应该抽取部分用户，对以下内 容进行审计：对抄表基础工作进行检 查，检查抄表所列项的完整性，同时将 其与电费台账核对。根据抄表台账中 的记录，对于电表的起止码进行确定， 同时对所用的电量进行审计，对于因为 抄表不准确造成的错超、漏抄现象应该 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 计算出电费损失，并及时追回。对抄 表日期进行审核，确定是否在规定时间 抄表，尤其是一些用电量较多的用户抄 表日期的确定要准确及时。对于一些 新装表用户的工作单进行审查，对于工 作单传递的及时性进行验证。 2.4 关于电费核算审计 电费核算是保证电力企业营业成 果的重要条件，在核算中要根据电力用 户的用电量进行准确的数据核算。审计 部门在电费核算审计应该注意核算的准 确性。在电费核算环节的审计中应该注 意以下问题：对于用电量的准确性进 行审查，按照电力企业电费汇总总表以 及台账，审查售电量的计算是否准确。 对电价的执行情况进行检查，尤其是 对各类电价的执行正确与否进行检查， 因为很多用户在用电过程中会变更用电 性质，审计中要确定是否存在失误。 对电费资金管理进行审查，在电费资金 管理中是否存在弄虚作假的现象，是否 有私存电费的现象，是否没有及时清理 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 来往账目等等。对已核销坏账进行审 计，主要是对其损失进行追索，审计追 回的金额是否在规定时间内进行了账务 处理。 2.5 线损和电能计量环节的审计 在以往审计中审计部门对抄、核、 收电费的审计比较重视，而对于电力计 量环节不重视，所以在电力计量环节中 存在的 题较多。当前审计部门要从 以下几点展开对电力计量的审计：要 抽取一定量的表计送到计量管理部门进 行检查，确定这些表计的质量。对于 拆校表时烧毁表计中的电量，应该对其 控制程序的合理性进行确认，从而确定 电量。 2.6 用电检查的审计 用电检查主要是针对电力使用过 程中违法用电和窃电行为进行的检查， 有效的电力检查能帮助电力企业规避损 失，而且能在保证电力供应正常的基础 上，提高电力企业的经济效益。在用电 检查的审计中审计部门应该从以下几点 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 开始：对于用电检查中的手续规范性 进行检查，看在用电检查中是否按照规 范进行，评价电力企业内控制度在用电 检查中的是否发挥了作用。对用电违 章处理的合理性进行确认，对于应收补 收的电费进行确认，而且要检查是否变 相收取罚金。对于因为违章而产生的 罚金有没有及时入账，在用电检查中是 否存在账外账的现象等等。 2.7 审计工作信息化 在当前计算机技术有了更高的发 展，在电力企业营销审计的时候应该积 极借助先进的软件系统进行审计工作， 将电力企业营销数据存在数据库中，然 后利用软件系统对各种数据进行系统全 面的审计，找出电力企业营销中存在的 问题。软件系统的应用不仅可以降低电 力企业审计的劳动强度，而且能提高电 力企业审计效率。 3 总结 电力企业营销审计是对电力企业 整个营