广西边境口岸经贸人才跨文化交际能力调查

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 广西边境口岸经贸人才跨文化交际 能力调查 本文为 2017 年度广西高校中青 年教师基础能力提升项目 （2017KY0821） ；2017 年广西民族师范 学院校级教学改革项目 （JGYB201709） 中国论文网 /4/view-13056656.htm 【摘 要】 本文认为，培养边境 口岸经贸人才已成为促进边贸经济发展 的重要措施。作者采用“ 经贸人才跨文 化交际能力自测量表” 对经贸人才进行 问卷调查及访谈，研究了广西边境口岸 经贸人才跨文化交际能力现状，结果表 明，经贸人才跨文化交际能力较低，对 外交流话语应用水平参差不齐、自我要 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 求不高等诸多因素制约了边境口岸经贸 人才的成长。 【关键词】 边境口岸；经贸人 才；跨文化交际能力 一、研究背景：跨文化交际能力 测评的相关研究 国内著名的跨文化学者诸如胡超 （2005） 、高永晨（2006） 、吴卫平等 （2013） 、Wang & Kulich（2015）等以 在校大学生为调研群体就跨文化交际能 力测评展开了实证研究。目前，国内学 者主要采用三类测评方法进行大学生跨 文化交际能力实证研究：最常用的是调 查问卷，让受试者针对特定叙述进行等 级评价（如胡超，2005；高永晨， 2006） ，其次是跨文化测试，分析受试 者的错误率（如付永钢、李天行， 2003） ，再次是选择题测试，即设定具 体问题情景，给出选项，让受试者选择。 国外学者因多从移民的跨文化交际能力 角度进行研究，与跨文化适应研究有诸 多重合之处。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 目前，对于跨文化交际能力测量 量表国际上并没有公认的一个参考样表， 尤其是对于本研究中提到的边境口岸经 贸人才更没有一个现成的测量表。同时， 文献回顾后还发现存在以下不足：有关 跨文化交际能力的实证研究主要以英语 专业大学生或非英语专业大学生为调查 对象，对经贸人才进行研究的比较少。 本研究所调查的经贸人才不再局限于教 育教学人员而是以直接面向边境贸易窗 口的各类别工作人员为研究对象，本次 调查所得研究数据将运用 SPSS 22.0 进 行统计分析。 二、研究设计 1、受试者 本次研究的受访对象主要以广西 凭祥的边境对外口岸为主，调查研究所 涉及到的相关口岸工作人员含有金融、 报关员、涉外贸易谈判、对外营销策划、 旅游、教育等多行业人员，这其中男性 占所调查人员的比例为 27%，女性人员 所占比例为 73%；外语类专业人士和非 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 外语类专业人数分别占比 53.6%和 46.4%， 比例较为平均。 2、研究工具 （1）经贸人才跨文化交际能力 自测量表。经贸人才跨文化交际能力自 测量表是以钟华、白谦慧和樊葳葳编制 的跨文化交际能力自测量表 （ICCSRS）为主，同时辅以国内外现 有的经济贸易政策法规、经贸文化习俗、 商务礼仪等内容。本量表由交际能力表、 跨文化能力表、经贸知识表三大部分组 成，其中语言能力、社会语言能力、语 篇能力、策略能力 4 个分量表组成交际 能力表；跨文化知识、跨文化态度、跨 文化意识和跨文化技能 4 个分量表组成 跨文化能力表；经贸法规表、文化习俗 表、商务礼仪表 3 个分量表组成经贸知 识表。量表采用 Likert 五分量表形式， 上述三个部分分别是 34 题、29 题、24 题，共 87 题。如果依据正反计分来加 以划分，那么正反向题分别为 45 题， 、42 题。量表信度检验结果显示，交际 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 能力量表的信度（=.839） ，跨文化交际 能力量表的信度（=.736） ，经贸知识量 表的信度（=.748） ，总量表的信度较高 （=.856） ，可见此量表可信度较高。 三、结果与分析 1、经贸人才跨文化交际能力自 测量表数据分析 经贸人才跨文化交际能力自测量 表回收率较高，总共回收 526 份，扣除 8 份无效样本，有效样本共 518 份。把 每份问卷里每个题目获得的分数在 SPSS22.0 软件中输入，经由该软件加以 测算，分别得出 11 个分量表的总分及 总量表总分，并对其进行描述性统计分 析。 经贸人才跨文化交际能力自测量 表总分描述性分析得到： 跨文化交际 能力总分的得分在 149 到 245 区间内， 平均值是 189.73，计算得到的标准差是 16.873（见表 1） 。标准差愈大，那么就 意味着数值之间呈现出较为突出的离散 性。对经贸人才跨文化交际能力自测量 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 表总分展开频数统计分析能够得到，中 位数 189.7，众数为 186，峰度为 0.076。峰度超过 0 就意味着相比正态分 布呈现出更为陡峭的趋势。基于量表整 体来看，每个题目都能拿到最高分的话 总分是，实际上回收问卷的总分平均值 是 189.73，依据百分制来加以换算，实 际上平均值仅稍稍超出 60 分。 依据百分制来对于量表总得分进 行分段统计分析，518 人中，占总人数 40%的共 207 人总分为 1188（百分 制 60 分以下） ；占总人数 54%的共 280 人总分为 189221（百分制 6070 分） ； 占总人数 6%的共 31 人总分为 222292（百分制 7180 分） ；没有一 个人总分超过 293 即按照百分制换算的 话，没有一个人得分为 80 分以上。 对 11 个分量表展开深入描述分 析之后，最后得到的结果显示：语言能 力、社会语言能力、语篇能力、策略能 力、跨文化知识、跨文化态度、跨文化 意识、跨文化技能、经贸法规、文化习 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 俗、商务礼仪平均值分别为 37.68、18.23、20.54、24.87、36.57、26.7 2、11.27、16.53、36.54、24.38、23.57 。若依据百分制来对这些分数加以换算， 那么语言能力、语篇能力和跨文化知识 平均值都没有达到及格线，均小于 60 分。社会语言能力、策略能力、跨文化 B 度、跨文化意识、跨文化技能、经 贸法规、文化习俗和商务礼仪平均值虽 然超出了及格线，但是仅仅是略微高于 而言，此结果充分体现了经贸人才在此 方面的能力总体水平较低。 2、访谈结果与分析 因调查对象众多，课题组利用闲 暇时间以 QQ 语音信息的方式对每个参 与调查的对象展开深入访谈。得到的结 果显示：A.大多数经贸人才实际上并未 深入认识跨文化交际能力的内涵。B.不 少于 93%的经贸人才可以和源自不同 文化背景的人对于工作以及生活领域的 话题展开简单的沟通，然而难以展开深 层次地沟通，这主要是因为