市场部职位说明书

职位名称：市场部部长 任 职 人：薛松 职 级：中层 编号：HGJT03001 部 门：市场发展部 直接上级：分管副总经理 编制日期：2012.08 岗位工资 2012 年 4600 2014 年 职位概要： 根据公司的发展战略目标，按照公司年度经营计划和经营目标，组织制订年度市 场开发计划、营销计划；制订本营销部门员工的营销奖励措施；组织实施市场开发计 划、营销计划；完成分管理销售计划，指导各营销人员销售工作，实现公司年度销售 额目标。 2016 年 学历 /专业 本科以上，市场营销专业或相关专业。 专业知识 企业管理、营销管理、物流管理、合同管理、项目管理等相关专业知识 外语要求 有简单的英语口语能力必备知识 计算机要求 熟练使用各种办公软件、网络操作 工作经验 五年以上相关职位工作经验，有外企或大型国企相关工作经验者优先 市场分析 国家有关宏观经济政策，全面了解本行业最新技术发展方向及市场动向，明确企业产品的市场份额和销售前景 产品管理 产品生命周期管理，产品线和产品组合管理，产品品牌管理，包括品牌建立、维护和管理等。 市场营销 产品定位，市场定位，消费者行为分析，市场营销战略制订、执行管理，产品宣传和推广等 业务 了解 范围 价格管理 行业价格、竞争对手价格、替代产品价格信息收集和分析，为产品定价或价格调整提供市场依据 能力项目 能力标准 能 力 判 断 与 决 策 力 对市场变动情况的准确判断和及时应对能力 客户服务能力 客户至上的服务意识和一切以客户为中心的高效、令客户满意的服务能力 创新与开拓能力 积极、创新的新客户开发、新市场占领能力，勇于开拓的精神，不断提高产品市场份额和销售量 沟通能力 与客户、相关业务部门的协调和沟通能力 任 职 条 件 能力 素质 要求 领导能力 领导下属不断拓展市场，完善市场营销工作；通过充分授权，管理下属不断提高管理能力等 所受监督 受总经理、副总经理的指导和监督 所施监督 对市场部各项工作实施监督内部关系 合作关系 与公司相关职能部门的合作关系 工 作 关 系 外部关系 与客户群体、竞争对手、行业组织等关系。 可晋升职位 副总经理 可轮岗职位 其他子公司市场部部长、生产、物流等部门中层干部 职 业 通 道 可降级职位 科长级中层干部 培育责任 培育下属 向下属传授市场分析、营销管理的经验，传授市场营销的技巧及客户维护和管理的相关知识 电脑安全 保证电脑的安全使用 招待费用 按公司规定的招待费用标准负有正确分配费用使用的责任成本责任 办公用品设备 对所使用的办公用品和设备负有最终成本责任 预算责任 对本部门年度费用使用的预算管理责任 市场责任 对本公司产品的市场占有情况、竞争情况等负有市场责任 责 任 范 围 客户责任 对本公司客户关系管理、客户满意度等方面负有责任 价格责任 负责公司产品价格管理、控制产品降价总金额 档案管理责任 对各类产品的报价、合同、订单等销售相关资料负有组织归档的责任 权力项目 主要内容 审批权 对公司产品销售计划、销售活动等具有审批权 财务权 依据公司管理制度审批下级部门的各项花费，并确认其支出的合理性 监督检查权 对下级工作、各项费用的使用有监督检查权 绩效考核权 对下级、相关部门的工作有考核的权力 权 力 范 围 建议权 有对本部门人员的人事建议权 工作范围 工作依据 建议考核标准 1 参与公司经营战略管理： 协助公司编制公司中长期发展战略 规划和公司年度经营目标，从市场发 展的角度论证战略规划的可行性。 本公司产品近几 年的销售情况及对未 来市场的预测 中长期发展战略规划中的年度市场 开发计划和产品销售目标的完成情况 2 规章制度建设与管理： 组织编制公司营销管理方面的规章 制度，组织监督、检查制度的执行情 况，确保部门日常管理的有序进行 公司市场营销管理 流程和公司现有的相 关管理规定 营销管理规章制度的执行情况和管 理成果 3 市场信息收集分析管理： 组织人员收集有关公司产品、所在 行业和市场的信息，并组织对信息资 料进行汇总、分类及分析，为企业的 经营战略和营销战略决策提供依据 公司的市场信息 管理制度和企业发展 战略的要求 市场资料的完整及时性、可靠性、有 效性 4 营销计划管理： 依 据 公 司 经 营 目 标 ， 组 织 编 制 公 司 年 度 销 售 计 划 和 营 销 费 用 预 算 ， 全 面 领 导 销 售 计 划 的 执 行 ， 控 制 营 销 费 用 的 支 出 。 公司年度经营目 标和全面预算管理规 定 年度、季度、月度、销售计划的完成 情况，营销费用支出与预算比较情况 5 销售管理： 指 导 公 司 的 销 售 工 作 ， 确 保 销 售 目 标 的 完 成 和 销 售 工 作 的 有 序 进 行 公司的销售管理 制度和年度销售目标 每年销售计划完成情况 6 客户关系管理： 建 立 、 维 护 客 户 关 系 ， 建 立 完 整 的 客 户 关 系 管 理 体 系 ， 保 证 公 司 销 售 任 务 顺 利 完 成 ； 监 督 、 检 查 客 户 服 务 和 产 品 售 后 服 务 情 况 ， 使 其 质 量 不 断 提 高 。 公司的客户管理 制度和售后服务管理 制度 客户满意度与客户投诉情况 7 合 同 管 理 ： 对 产 品 合 同 的 签 订 、 跟 踪 和 执 行 的 管 理 ， 确 保 合 同 的 准 确 执 行 和 历 史 合 同 的 便 捷 查 询 公司的合同管理 制度等相关规定 合同签订、执行情况、合同存档管理 情况 8 部门管理： 负 责 指 导 、 管 理 、 监 督 下 属 的 业 务 工 作 ， 使 其 不 断 提 高 工 作 质 量 ； 做 好 下 属 人 员 的 绩 效 考 核 工 作 ， 以 调 动 其 工 作 积 极 性 。 相关业务的具体 管理规定 部门业务完成情况、部门员工业绩情 况 9 管理体系管理： 负 责 本 部 门 各 项 工 作 符 合 公 司 相 关 体 系 管 理 要 求 公司质量管理体 系和环境管理体系要 求 各方评审结果 10.部门经营指标完成： 组织监督本部门各项经营指标按计 划完成 年度经营承包协 议 本部门各项经营指标完成情况 任职员工： （签字） 主管领导： （签字） 人事部门： （签字） 日 期： 日 期： 日 期： 职位名称：市场部经理 任 职 人：杨枫 职 级：中层 编号：HGJT03002 部 门：市场发展部 直接上级：市场部部长 编制日期：2012.08 岗位工资 2012 年 3700 2014 年 职位概要： 根据公司年度销售目标和总体营销战略，在市场营销总监的领导下，实施分管 销售计划，实现公司销售目标。 2016 年 学历/专业 本科及以上学历，市场营销专业或相关专业。 专业知识 市场营销基础知识、相关产品专业知识 外语要求必备知识 计算机要求 熟练操作办公软件、熟练使用网络操作 工作经验 五年以上工作经验 市场营销管理 市场营销管理相关知识和理论 产品知识 熟悉公司各类产品的生产、工艺等相关知识 客户知识 客户基本资料及对相关产品质量、供货等要求各方面知识。业务了解范围 价格知识 行业价格、竞争对手价格等价格信息收集各分析，为产品定价或价格调整提供市场依据。 能力项目 能力标准 协调沟通能力 对销售工作中相关事宜的协调沟通能力 分析判断能力 对市场销售情况的判断及对销售信息的准确分析能力 客户服务能力 客户至上和一切以客户为中心的服务意识，令客户满意的服务能力 任 职 条 件 能力素质要求 创新与开拓能力 积极、创新的新客户开发、新市场占领能力，勇于开拓的精神，不断提高产品销售量 所受监督 受市场部部长、分管总经理的领导和监督 所施监督 对其销售相关工作实施监督内部关系 合作关系 同公司其他相关部门之间的协调合作关系 工 作 关 系 外部关系 同客户之间的关系 可晋升职位 市场部部长 可轮岗职位 市场、生产、物流等部门其他同级岗位 沟 通 关 系 可降级职位 市场部、物流等部门主管级岗位 招待费用 不超出预算费用 成本责任 电脑安全 保证电脑的安全使用 办公用品设备 对所使用的办公用品和设备负有最终成本责任 培训责任 向下属传授市场分析、营销管理的经验，传授市场营销的技巧及客户维护和管理的相关知识 培育责任 对下属员工进行工作技能、工作经验的传授 保密责任 对公司相关产品销售信息等具有保密责任 市场责任 对本公司相关产品的销售、竞争情况等负有市场责任 责 任 范 围 客户责任 对相关客户关系管理、客户满意度等方面负有责任 权力项目 主要内容 审核权 对相关产品销售信息具有审核权 权 力 范 围 财务权 具有财务、销售制度规定的一定资金使用权 工作范围 工作依据 建议考核标准 1 制订销售计划： 在市场部部长的指导下， 制订相关产品的销售计划 公司销售目标 计划编制情况和执行情况 2 执行计划 根据销售计划，积极推动 计划的完成。 公司年度销售计划 计划完成情况 3 处理客户抱怨： 及时、有效地处理客户抱 怨，确保客户对公司的满意 度 公司相关销售制度 抱怨处理情况 4 配合客户评审 积极配合协调客户对公司 的各项评审工作 公司质量管理体系 客户评审结果 5 建立、维护客户关系 建立和维护良好的客户关 系 公司销售管理制度 客户满意度及抱怨情况 6 客户业务谈判； 负责参与主持与相关客户 的业务谈判 公司销售管理制度 重要业务工作成效 7 新产品、新市场开拓： 积极参与新产品和新市 场的开拓工作 公司销售管理制度 新产品、新市场开拓情况 8 提供信息 及时为公司相关领导提供 相关的准确的市场信息 公司销售管理制度 市场信息分析及反馈的及时性与准确性 9 其他 协助部长做好部门员工管 理、绩效管理、体系管理等 岗位职责、经营承包 协议及体系管理规定 部门管理情况及领导满意度 任职员工： （签字） 主管领导： （签字） 人事部门： （签字） 日 期： 日 期： 日 期： 职位名称：销售主管 任 职 人：杨怡冰 职 级：主管 编号：HGJT03003 部 门：市场发展部 直接上级：市场部部长、经理 编制日期：2012.08 岗位工资 2012 年 2900 2014 年 职位概要： 根据公司年度销售目标和总体营销战略，在市场部部长的领导下，实施分管销售 计划，实现公司销售目标。 2016 年 学历/专业 本科以上，市场营销专业或相关专业。 专业知识 市场营销基础知识 外语要求 根据客户类别具备对口交流语言必备知识 计算机要求 熟练操作办公软件、熟练使用网络操作 工作经验 三年以上工作经验 市场营销管理 市场营销管理相关知识和理论 产品知识 熟悉公司各类产品的生产、工艺等相关知识 客户知识 客户基本资料及对相关产品质量、供货等要求各方面知识。业务了解范围 价格知识 行业价格、竞争对手价格等价格信息收集各分析，为产品定价或价格调整提供市场依据。 能力项目 能力标准 协调沟通能力 对销售工作中相关事宜的协调沟通能力 分析判断能力 对市场销售情况的判断及对销售信息的准确分析能力 客户服务能力 客户至上和一切以客户为中心的服务意识，令客户满意的服务能力 任 职 条 件 能力素质要求 创新与开拓能力 积极、创新的新客户开发、新市场占领能力，勇于开拓的精神，不断提高产品销售量 所受监督 受市场部部长、经理、分管总经理的领导和监督 所施监督 对其销售相关工作实施监督内部关系 合作关系 同公司其他相关部门之间的协调合作关系 工 作 关 系 外部关系 同客户之间的关系 可晋升职位 市场部经理 可轮岗职位 市场、采购、物流等部门同等职位 沟 通 关 系 可降级职位 市场、采购、物流等部门科员 责 成本责任 招待费用 不超出预算费用 电脑安全 保证电脑的安全使用 办公用品设备 对所使用的办公用品和设备负有最终成本责任 培育责任 对下属员工进行工作经验的传授 任 范 围 保密责任 对公司相关产品销售信息等具有保密责任 市场责任 对本公司相关产品的销售、竞争情况等负有市场责任 客户责任 对相关客户关系管理、客户满意度等方面负有责任 权力项目 主要内容 审核权 对相关产品销售信息具有审核权 权 力 范 围 财务权 具有财务、销售制度规定的一定资金使用权 工作范围 工作依据 建议考核标准 1 制订销售计划： 在市场总监的指导下，制订 相关产品的销售计划 公司销售目标 计划编制情况和执行情况 2 执行计划 根据销售计划，积极推动计 划的完成。 公司年度销售计划 计划完成情况 3 处理客户抱怨： 及时、有效地处理客户抱怨， 确保客户对公司的满意度 公司相关销售制度 抱怨处理情况 4 配合客户评审 积极配合协调客户对公司的 各项评审工作 公司质量管理体系 客户评审结果 5 建立、维护客户关系 建立和维护良好的客户关系 公司销售管理制度 客户满意度及抱怨情况 6 客户业务谈判； 负责参与主持与相关客户的 业务谈判 公司销售管理制度 重要业务工作成效 7新产品、新市场开拓： 积极参与新产品和新市 场的开拓工作 公司销售管理制度 新产品、新市场开拓情况 8. 提供信息 及时为公司相关领导提供相 关的准确的市场信息 公司销售管理制度 市场信息分析及反馈的及时性与准确性 9. KPI 管理： 负责完成所承担的部门 KPI 分解指标。 部门 KPI 指标 及个人分解指标 KPI 完成情况 10. 体系管理： 认真学习和执行公司双体系 要求，按体系要求完成各项工 作，并配合各方体系评审工作。 体系文件要求 体系执行情况和各方评审情况 11. 其他： 完成领导交办的其他临时 性工作。 岗位职责 工作完成情况及领导满意度 任职员工： （签字） 主管领导： （签字） 人事部门： （签字） 日 期： 日 期： 日 期： 职位名称：销售主管 任 职 人：王超 职 级：主管 编号：HGJT03004 部 门：市场发展部 直接上级：市场部部长、经理 编制日期：2012.08 岗位工资 2012 年 2600 2014 年 职位概要： 根据公司年度销售目标和总体营销战略，在市场部部长的领导下，实施分管销售 计划，实现公司销售目标。 2016 年 学历/专业 本科以上，市场营销专业或相关专业。 专业知识 市场营销基础知识 外语要求 根据客户类别具备对口交流语言必备知识 计算机要 求 熟练操作办公软件、熟练使用网络操作 工作经验 三年以上工作经验 市场营销管理 市场营销管理相关知识和理论 产品知识 熟悉公司各类产品的生产、工艺等相关知识 客户知识 客户基本资料及对相关产品质量、供货等要求各方面知识。业务了解范围 价格知识 行业价格、竞争对手价格等价格信息收集各分析，为产品定价或价格调整提供市场依据。 能力项目 能力标准 协调沟通能力 对销售工作中相关事宜的协调沟通能力 分析判断能力 对市场销售情况的判断及对销售信息的准确分析能力 客户服务能力 客户至上和一切以客户为中心的服务意识，令客户满意的服务能力 任 职 条 件 能力素质要求 创新与开拓能力 积极、创新的新客户开发、新市场占领能力，勇于开拓的精神，不断提高产品销售量 所受监督 受市场部部长、经理的领导和监督 所施监督 对其销售相关工作实施监督内部关系 合作关系 同公司其他相关部门之间的协调合作关系 工 作 关 系 外部关系 同客户之间的关系 可晋升职位 市场部经理沟 通 关 系 可轮岗职位 市场、采购、物流等部门同等职位 可降级职位 市场、采购、物流等部门科员 招待费用 不超出预算费用 电脑安全 保证电脑的安全使用成本责任 办公用品设备 对所使用的办公用品和设备负有最终成本责任 责 任 范 围 保密责任 对公司相关产品销售信息等具有保密责任 市场责任 对本公司相关产品的销售、竞争情况等负有市场责任 客户责任 对相关客户关系管理、客户满意度等方面负有责任 权力项目 主要内容 审核权 对相关产品销售信息具有审核权 权 力 范 围 财务权 具有财务、销售制度规定的一定资金使用权 工作范围 工作依据 建议考核标准 1. 制订销售计划： 在市场总监的指导下，制订 相关产品的销售计划 公司销售目标 计划编制情况和执行情况 2. 执行计划 根据销售计划，积极推动计 划的完成。 公司年度销售计划 计划完成情况 3. 处理客户抱怨： 及时、有效地处理客户抱怨， 确保客户对公司的满意度 公司相关销售制度 抱怨处理情况 4. 配合客户评审 积极配合协调客户对公司的 各项评审工作 公司质量管理体系 客户评审结果 5. 建立、维护客户关系 建立和维护良好的客户关系 公司销售管理制度 客户满意度及抱怨情况 6. 客户业务谈判； 负责参与主持与相关客户的 业务谈判 公司销售管理制度 重要业务工作成效 7新产品、新市场开拓： 积极参与新产品和新市 场的开拓工作 公司销售管理制度 新产品、新市场开拓情况 8. 提供信息 及时为公司相关领导提供相 关的准确的市场信息 公司销售管理制度 市场信息分析及反馈的及时性与准确性 9. KPI 管理： 负责完成所承担的部门 KPI 分解指标。 部门 KPI 指标及个 人分解指标 KPI 完成情况 10. 体系管理： 认真学习和执行公司双体系 要求，按体系要求完成各项工 作，并配合各方体系评审工作。 体系文件要求 体系执行情况和各方评审情况 11. 其他： 完成领导交办的其他临时 性工作。 岗位职责 工作完成情况及领导满意度 任职员工： （签字） 主管领导： （签字） 人事部门： （签字） 日 期： 日 期： 日 期： 职位名称：销售主管 任 职 人：杨军 职 级：主管 编号：HGJT03005 部 门：市场发展部 直接上级：市场部部长、经理 编制日期：2012.08 岗位工资 2012 年 2200 2014 年 职位概要： 根据公司年度销售目标和总体营销战略，在市场部部长的领导下，实施分管销售 计划，实现公司销售目标。 2016 年 学历/专业 本科以上，市场营销专业或相关专业。 专业知识 市场营销基础知识 外语要求 根据客户类别具备对口交流语言必备知识 计算机要 求 熟练操作办公软件、熟练使用网络操作 工作经验 三年以上工作经验 市场营销管理 市场营销管理相关知识和理论 产品知识 熟悉公司各类产品的生产、工艺等相关知识 客户知识 客户基本资料及对相关产品质量、供货等要求各方面知识。业务了解范围 价格知识 行业价格、竞争对手价格等价格信息收集各分析，为产品定价或价格调整提供市场依据。 能力项目 能力标准 协调沟通能力 对销售工作中相关事宜的协调沟通能力 分析判断能力 对市场销售情况的判断及对销售信息的准确分析能力 客户服务能力 客户至上和一切以客户为中心的服务意识，令客户满意的服务能力 任 职 条 件 能力素质要求 创新与开拓能力 积极、创新的新客户开发、新市场占领能力，勇于开拓的精神，不断提高产品销售量 所受监督 受市场总监直接领导和监督 所施监督 对其销售相关工作实施监督 工 作 关 系 内部关系 合作关系 同公司其他相关部门之间的协调合作关系 外部关系 同客户之间的关系 可晋升职位 市场部经理 可轮岗职位 市场、采购、物流等部门同等职位 沟 通 关 系 可降级职位 市场、采购、物流等部门科员 招待费用 不超出预算费用 电脑安全 保证电脑的安全使用成本责任 办公用品设备 对所使用的办公用品和设备负有最终成本责任 责 任 范 围 保密责任 对公司相关产品销售信息等具有保密责任 市场责任 对本公司相关产品的销售、竞争情况等负有市场责任 客户责任 对相关客户关系管理、客户满意度等方面负有责任 权力项目 主要内容 审核权 对相关产品销售信息具有审核权 权 力 范 围 财务权 具有财务、销售制度规定的一定资金使用权 工作范围 工作依据 建议考核标准 1. 制订销售计划： 在市场总监的指导下，制订 相关产品的销售计划 公司销售目标 计划编制情况和执行情况 2. 执行计划 根据销售计划，积极推动计 划的完成。 公司年度销售计划 计划完成情况 3. 处理客户抱怨： 及时、有效地处理客户抱怨， 确保客户对公司的满意度 公司相关销售制度 抱怨处理情况 4. 配合客户评审 积极配合协调客户对公司的 各项评审工作 公司质量管理体系 客户评审结果 5. 建立、维护客户关系 建立和维护良好的客户关系 公司销售管理制度 客户满意度及抱怨情况 6. 客户业务谈判； 负责参与主持与相关客户的 业务谈判 公司销售管理制度 重要业务工作成效 7新产品、新市场开拓： 积极参与新产品和新市 场的开拓工作 公司销售管理制度 新产品、新市场开拓情况 8. 提供信息 及时为公司相关领导提供相 关的准确的市场信息 公司销售管理制度 市场信息分析及反馈的及时性与准确性 9. KPI 管理： 负责完成所承担的部门 KPI 分解指标。 部门 KPI 指标及 个人分解指标 KPI 完成情况 10. 体系管理： 认真学习和执行公司双体系 要求，按体系要求完成各项工 作，并配合各方体系评审工作。 体系文件要求 体系执行情况和各方评审情况 11. 其他： 完成领导交办的其他临时 性工作。 岗位职责 工作完成情况及领导满意度 任职员工： （签字） 主管领导： （签字） 人事部门： （签字） 日 期： 日 期： 日 期： 职位名称：销售主管 任 职 人：高佳辉 职 级：主管 编号：HGJT03006 部 门：市场发展部 直接上级：市场部部长、经理 编制日期：2012.08 岗位工资 2012 年 2100 2014 年 职位概要： 根据公司年度销售目标和总体营销战略，在市场部部长的领导下，实施分管销售 计划，实现公司销售目标。 2016 年 学历/专业 本科以上，市场营销专业或相关专业。 专业知识 市场营销基础知识 外语要求 根据客户类别具备对口交流语言必备知识 计算机要 求 熟练操作办公软件、熟练使用网络操作 工作经验 三年以上工作经验 市场营销管理 市场营销管理相关知识和理论 产品知识 熟悉公司各类产品的生产、工艺等相关知识 客户知识 客户基本资料及对相关产品质量、供货等要求各方面知识。业务了解范围 价格知识 行业价格、竞争对手价格等价格信息收集各分析，为产品定价或价格调整提供市场依据。 能力项目 能力标准 协调沟通能力 对销售工作中相关事宜的协调沟通能力 分析判断能力 对市场销售情况的判断及对销售信息的准确分析能力 客户服务能力 客户至上和一切以客户为中心的服务意识，令客户满意的服务能力 任 职 条 件 能力素质要求 创新与开拓能力 积极、创新的新客户开发、新市场占领能力，勇于开拓的精神，不断提高产品销售量 所受监督 受市场总监直接领导和监督 所施监督 对其销售相关工作实施监督内部关系 合作关系 同公司其他相关部门之间的协调合作关系 工 作 关 系 外部关系 同客户之间的关系 可晋升职位 市场部经理 可轮岗职位 市场、采购、物流等部门同等职位 沟 通 关 系 可降级职位 科员 招待费用 不超出预算费用 电脑安全 保证电脑的安全使用成本责任 办公用品设备 对所使用的办公用品和设备负有最终成本责任 责 任 范 围 保密责任 对公司相关产品销售信息等具有保密责任 市场责任 对本公司相关产品的销售、竞争情况等负有市场责任 客户责任 对相关客户关系管理、客户满意度等方面负有责任 权力项目 主要内容 审核权 对相关产品销售信息具有审核权 权 力 范 围 财务权 具有财务、销售制度规定的一定资金使用权 工作范围 工作依据 建议考核标准 1. 制订销售计划： 在市场总监的指导下， 制订相关产品的销售计划 公司销售目标 计划编制情况和执行情况 2. 执行计划 根据销售计划，积极推 动计划的完成。 公司年度销售计划 计划完成情况 3. 处理客户抱怨： 及时、有效地处理客户 抱怨，确保客户对公司的 满意度 公司相关销售制度 抱怨处理情况 4. 配合客户评审 积极配合协调客户对公 司的各项评审工作 公司质量管理体系 客户评审结果 5. 建立、维护客户关系 建立和维护良好的客户 关系 公司销售管理制度 客户满意度及抱怨情况 6. 客户业务谈判； 负责参与主持与相关客 户的业务谈判 公司销售管理制度 重要业务工作成效 7新产品、新市场开拓： 积极参与新产品和新市 场的开拓工作 公司销售管理制度 新产品、新市场开拓情况 8. 提供信息 及时为公司相关领导提 供相关的准确的市场信息 公司销售管理制度 市场信息分析及反馈的及时性与准确性 9. KPI 管理： 负责完成所承担的部门 KPI 分解指标。 部门 KPI 指标及 个人分解指标 KPI 完成情况 10. 体系管理： 认真学习和执行公司双 体系要求，按体系要求完 成各项工作，并配合各方 体系评审工作。 体系文件要求 体系执行情况和各方评审情况 11. 其他： 完成领导交办的其他 临时性工作。 岗位职责 工作完成情况及领导满意度 任职员工： （签字） 主管领导： （签字） 人事部门： （签字） 日 期： 日 期： 日 期： 职位名称：销售代表兼翻 译 任 职 人：崔成日 职 级：科员 编号： HGJT03007 部 门：市场发展部 直接上级：市场部部长、经理 编制日期：2012.08 岗位工资 2012 年 2300 2014 年 职位概要： 根据公司年度销售目标和总体营销战略，在市场部部长的领导下，实施分管销售计 划，并担任市场部日常翻译工作。 2016 年 学历/专业 本科以上，市场营销专业或相关专业。 专业知识 市场营销基础知识 外语要求 国家六级以上，有良好的韩语对口语言沟通交流能力必备知识 计算机要求 熟练操作办公软件、熟练使用网络操作 工作经验 二年以上工作经验 市场营销管理 市场营销管理相关知识和理论 产品知识 熟悉公司各类产品的生产、工艺等相关知识 客户知识 客户基本资料及对相关产品质量、供货等要求各方面知识 价格知识 行业价格、竞争对手价格等价格信息收集各分析，为产品定价或价格调整提供市场依据 业务了解范围 外贸业务知识 熟悉相关涉外经济知识、涉外法律法规知识 任 职 条 件 能力素质要求 能力项目 能力标准 协调沟通能力 对销售工作中相关事宜的协调沟通能力 分析判断能力 对市场销售情况的判断及对销售信息的准确分析能力 客户服务能力 客户至上和一切以客户为中心的服务意识，令客户满意的服务能力 创新与开拓能力 积极、创新的新客户开发、新市场占领能力，勇于开拓的精神，不断提高产品销售量 所受监督 受市场部部长直接领导和监督 所施监督 对其销售相关工作实施监督内部关系 合作关系 同公司其他相关部门之间的协调合作关系 工 作 关 系 外部关系 同客户之间的关系 可晋升职位 市场部主管 可轮岗职位 市场、采购、物流等部门同等职位 职 业 通 道 可降级职位 市场部内勤 招待费用 不超出预算费用 电脑安全 保证电脑的安全使用成本责任 办公用品设备 对 所 使 用 的 办 公 用 品 和 设 备 负 有 最 终 成 本 责 任 保密责任 对公司相关产品销售信息等具有保密责任 市场责任 对本公司相关产品的销售、竞争情况等负有市场责任 客户责任 对相关客户关系管理、客户满意度等方面负有责任 责 任 范 围 翻译责任 对翻译工作负有及时、准确的责任 权力项目 主要内容 审核权 对相关产品销售信息具有审核权 权 力 范 围 财务权 具有财务、销售制度规定的一定资金使用权 工作范围 工作依据 建议考核标准 1 制订、执行销售计划： 在市场部部长的指导下，制 订相关产品的销售计划，并积 极推动计划的完成 公司销售目标、计 划 计划编制情况和执行完成情况 2 处理客户抱怨： 及时、有效地处理客户抱怨， 确保客户对公司的满意度 公司相关销售制度 抱怨处理情况 3 配合客户评审 积极配合协调客户对公司的 各项评审工作 公司质量管理体系 客户评审结果 4 建立、维护客户关系 建立和维护良好的客户关系 公司销售管理制度 客户满意度及抱怨情况 5 客户业务谈判； 负责参与主持与相关客户的 业务谈判 公司销售管理制度 重要业务工作成效 6新产品、新市场开拓： 积极参与新产品和新市 场的开拓工作 公司销售管理制度 新产品、新市场开拓情况 7提供信息 及时为公司相关领导提供相 关的准确的市场信息 公司销售管理制度 市场信息分析及反馈的及时性与准确性 8翻译工作： 及时、准确地完成相关翻译 工作 市场部相关管 理制度 翻译工作的及时、准确率 9. KPI 管理： 负责完成所承担的部门 KPI 分解指标。 部门 KPI 指 标及个人分解指标 KPI 完成情况 10. 体系管理： 认真学习和执行公司双体系 要求，按体系要求完成各项工 作，并配合各方体系评审工作。 体系文件要求 体系执行情况和各方评审情况 11. 其他： 完成领导交办的其他临时 性工作。 岗位职责 工作完成情况及领导满意度 任职员工： （签字） 主管领导： （签字） 人事部门： （签字） 日 期： 日 期： 日 期： 职位名称：销售代表 任 职 人：陈光 职 级：科员 编号：HGJT03008 部 门：市场发展部 直接上级：市场部部长、经理 编制日期：2012.08 岗位工资 2012 年 3100 2014 年 职位概要： 根据公司年度销售目标和总体营销战略，在市场部部长的领导下，实施分管销售 计划，实现公司销售目标。 2016 年 学历/专业 本科以上，市场营销专业或相关专业。 专业知识 市场营销基础知识 外语要求 根据客户类别具备对口交流语言必备知识 计算机要求 熟练操作办公软件、熟练使用网络操作 工作经验 三年以上工作经验 市场营销管理 市场营销管理相关知识和理论 产品知识 熟悉公司各类产品的生产、工艺等相关知识 客户知识 客户基本资料及对相关产品质量、供货等要求各方面知识。 任 职 条 件 业务了解范围 价格知识 行业价格、竞争对手价格等价格信息收集各分析，为产品定 价或价格调整提供市场依据。 能力项目 能力标准 协调沟通能力 对销售工作中相关事宜的协调沟通能力 分析判断能力 对市场销售情况的判断及对销售信息的准确分析能力 客户服务能力 客户至上和一切以客户为中心的服务意识，令客户满意的服务能力 能力素质要求 创新与开拓能力 积极、创新的新客户开发、新市场占领能力，勇于开拓的精神，不断提高产品销售量 所受监督 受市场总监直接领导和监督 所施监督 对其销售相关工作实施监督内部关系 合作关系 同公司其他相关部门之间的协调合作关系 工 作 关 系 外部关系 同客户之间的关系 可晋升职位 市场部主管 可轮岗职位 市场、采购、物流等部门同等职位 沟 通 关 系 可降级职位 科员 招待费用 不超出预算费用 电脑安全 保证电脑的安全使用成本责任 办公用品设备 对所使用的办公用品和设备负有最终成本责任 责 任 范 围 保密责任 对公司相关产品销售信息等具有保密责任 市场责任 对本公司相关产品的销售、竞争情况等负有市场责任 客户责任 对相关客户关系管理、客户满意度等方面负有责任 权力项目 主要内容 审核权 对相关产品销售信息具有审核权 权 力 范 围 财务权 具有财务、销售制度规定的一定资金使用权 工作范围 工作依据 建议考核标准 1. 制订销售计划： 在市场总监的指导下，制订 相关产品的销售计划 公司销售目标 计划编制情况和执行情况 2. 执行计划 根据销售计划，积极推动计 划的完成。 公司年度销售计 划 计划完成情况 3. 处理客户抱怨： 及时、有效地处理客户抱怨， 确保客户对公司的满意度 公司相关销售制 度 抱怨处理情况 4. 配合客户评审 积极配合协调客户对公司的 各项评审工作 公司质量管理体 系 客户评审结果 5. 建立、维护客户关系 建立和维护良好的客户关系 公司销售管理制 度 客户满意度及抱怨情况 6. 客户业务谈判； 负责参与主持与相关客户的 业务谈判 公司销售管理制 度 重要业务工作成效 7新产品、新市场开拓： 积极参与新产品和新市 场的开拓工作 公司销售管理制 度 新产品、新市场开拓情况 8. 提供信息 及时为公司相关领导提供相 关的准确的市场信息 公司销售管理制 度 市场信息分析及反馈的及时性与准确性 9. KPI 管理： 负责完成所承担的部门 KPI 分解指标。 部门 KPI 指 标及个人分解指 标 KPI 完成情况 10. 体系管理： 认真学习和执行公司双体系 要求，按体系要求完成各项工作， 并配合各方体系评审工作。 体系文件要求 体系执行情况和各方评审情况 11. 其他： 完成领导交办的其他临时性 工作。 岗位职责 工作完成情况及领导满意度 任职员工： （签字） 主管领导： （签字） 人事部门： （签字） 日 期： 日 期： 日 期： 职位名称：内勤 任 职 人：章敏玉 职 级：科员 编号：HGJT03009 部 门：市场发展部 直接上级：市场部部长、经理 编制日期：2012.08 岗位工资 2012 年 2100 2014 年 职位概要： 做好市场部各销售人员的销售辅助工作，协助市场部部长做好市场部内部管理事 务 2016 年 学历/专业 大专以上学历，营销、档案管理理、统计等相关专业 营销知识 市场营销原理和基本的销售知识 外语要求 具有一定的英语阅读、交流能力。必备知识 计算机要求 能熟练应用计算机、熟练使用网络操作 工作经验 两年以上相关工作经验 任 职 条 件 业务了解范围 市场营销知识 市场营销相关知识和理论 产品知识 熟悉公司产品相关知识 客户知识 了解客户基本信息 档案管理 熟悉档案管理方法，能够对市场部各类档案进行管理 能力项目 能力标准 沟通协调能力 具有一定的沟通协调能力，能帮助销售代表处理简单的销售问题能力素质要求 档案管理能力 能够认真、负责、细致认真地管理部门相关档案 所受监督 受市场部部长的领导和监督 所施监督内部关系 合作关系 与部门其他人员及公司其他部门之间的合作关系 工 作 关 系 外部关系 与客户之间的关系 可晋升职位 主管级科员 可轮岗职位 物流、生产、采购等部门统计 职 业 通 道 可降级职位 生产一线或二、三线员工 电脑安全 保证电脑的安全使用 成本责任 办公用品设备 对所使用的办公用品和设备负有最终成本责任 责 任 范 围 保密责任 对所保管的各类市场部相关文件资料负有保密责任 权力项目 主要内容权力 范 围 档案管理权 对本部门相关档案进行管理的权力 工作范围 工作依据 建议考核标准 1计划编制 在市场部部长的领导下， 根据各销售代表的销售计划， 编制公司年度销售计划，编 制市场部各类报表。 部门岗位职责 销售计划和各类报表编制的准确度 2 辅助 做好市场部各销售代表 的辅助工作 部门岗位职责 各项工作的完成情况及各销售代表的满意度 3 协助 市场部部长做好部门内 部管理事务 部门岗位职责 各项内部工作的完成情况 4 文档管理 负责本部门各类文件资料 的发放、收集、整理、归档 工作 公司质量管理体 系对市场部相关文件 资料控制要求 质量管理体系要求、各方评审结果及各类文件的查