辽宁温泉旅游开发存在的问题及对策研究

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 辽宁温泉旅游开发存在的问题及对 策研究 摘 要：辽宁是温泉旅游资源大 省，温泉旅游历史悠久，文化内涵丰富， 具有发展温泉旅游的巨大优势。分析了 辽宁温泉旅游资源现状，指出当前温泉 旅游开发存在温泉旅游产品雷同、温泉 管理和服务人才缺乏、温泉旅游营销不 力、对温泉旅游地周边资源整合不足等 问题，最后提出了辽宁温泉旅游发展的 对策。 中国论文网 /2/view-12863641.htm 关键词：温泉旅游；开发；对策； 辽宁 中图分类号：F590.8 文献标志 码：A 文章编号：1673-291X（2012） -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 18-0147-03 一、辽宁温泉旅游现状 辽宁是中国温泉资源的三大集中 分布区域之一，在温泉长期发展过程中， 形成了南北资源地脉和东西历史地脉两 条脉络。南北资源地脉出露温泉较多， 以中温和中高温温泉为主，水质颜色清 澈，水温在 4097 之间。东西历史 地脉分布着大量的历史文化旅游资源， 水质清澈透明，大部分为碱性中温温泉， 水温大部分在 4378 之间。据记载， 辽宁温泉历史沿革起源于公元 598 年， 著名的汤岗子、兴城、五龙背、弓长岭 等温泉都有历史古迹遗存，并与帝王将 相、名人贤士有关，流传着众多的典故 和传说。在辽宁的众多温泉当中，最有 名的是鞍山汤岗子温泉，汤岗子温泉是 中国四大康复中心之一，在唐朝就被人 发现并利用，张作霖曾在此建有“龙泉 别墅”。1950 年新中国在此修建了第一 座温泉疗养院。 新中国成立以后，作为新中国最 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 重要的工业基地，本着为工人阶级服务 的原则，建立了一批新的温泉疗养院。 这一时期的温泉开发注重的是温泉“疗” 的方面，温泉疗养地功能单一，在设施 上单纯为了“ 泡” 温泉而设计，建设上表 现为温泉室内化，在气氛上更多偏向于 医院。改革开放后，中国开始向社会主 义市场经济体制转轨，公费温泉治疗患 者大幅度减少，伴随医疗制度的改革和 旅游业的发展，原有的疗养院不再以接 待公费疗养者为主，而是实行对外开放。 温泉地由休疗养功能向休闲度假旅游发 展，由此出现了第一代温泉旅游度假区， 温泉旅游因此逐渐发展起来。20 世纪 90 年代中期至今，以露天温泉为主要特 色，以较大型的温泉度假村为开发形式。 温泉开发除了继续深入开发保健功能外， 更加突出了休闲度假功能。 2010 年，辽宁省政府两次召开全 省温泉旅游现场会，提出了“建设中国 温泉旅游第一大省” 的目标。 2011 年， 省政府又颁布实施了辽宁省人民政府 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 关于进一步加快发展温泉旅游的意见 ， 明确了温泉旅游的定位：温泉旅游发展 建设成为辽宁旅游产业的先导产业、动 力产业和新的增长极，成为辽宁国民经 济发展中举足轻重的新兴产业，成为辽 宁旅游业中的支柱产业和国民经济中举 足轻重的产业和部门。2011 年，辽宁共 接待温泉旅游游客超过 3 000 万人次， 温泉旅游收入 190 亿元，占全省旅游总 收入的 5.7%。温泉旅游已成为辽宁旅 游业的重要支柱。 二、辽宁温泉旅游开发存在的问 题 1.温泉旅游产品雷同 目前辽宁的温泉旅游产品，大致 可以分为两类：一类照搬东欧的传统疗 养院，以疗养、治疗疾病为目的；另一 类是引进的日本模式，以洗浴、康乐、 健身为目的，拥有健全的温泉度假设施， 包括酒店、餐饮和各类型温泉浴池。前 者数量较少，多为成名已久的温泉旅游 地，如鞍山的汤岗子疗养院；后者的数 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 量众多，产品雷同化也较为严重。常去 温泉旅游的游客，可能都会有“似曾相 识”的感觉，差别不大，这就是因为各 家温泉没有特色和新意。许多温泉从建 筑到室内的装饰与装修，到洗浴、住宿、 餐饮、休闲用品和用具千篇一律，缺少 特色与文化内涵，开发思维和建设项目 都大同小异。即使有一些温泉提出了所 谓的“文化理念 ”，也因为缺乏相应的外 在“物化”建设，不能让旅游者产生足够 的兴趣。辽宁温泉旅游的市场需求和消 费差异较大，需求层次和特征都比较复 杂，而单一的温泉旅游产品已经很难满 足日益细化的旅游者需求。辽宁各个温 泉地独有的历史文化背景却没有充分利 用起来，没有打造出属于自己的特色主 题。 2.温泉管理和服务人才缺乏 对任何一个行业来说，优秀的人 才都是必不可少的。就温泉旅游业来说， 硬件和软件两个方面都很重要。2011 年， 辽宁省共签约温泉旅游项目 74 个，投 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 资额 2 585.93 亿元。已开工项目 31 个， 在建投资额为 1 284.3 亿元。硬件要求 相对容易达到，相比之下，软件方面的 升级就比较困难。温泉旅游业从本质上 说，从属于服务业。因此，服务是温泉 旅游的核心。温泉旅游对于服务的要求 很高，服务质量的高低直接影响到旅游 者的体验感觉，温泉旅游经营管理人员 素质、管理水平、服务人员专业程度和 服务水平都是衡量温泉地软件的重要指 标。国际上温泉旅游发达的国家和地区， 比如欧美和日韩，都非常重视温泉管理 和服务专业人才的培养。而辽宁省目前 多数温泉地的温泉发展历史不长，缺乏 既懂管理、又对温泉比较了解的专业管 理人才；很多基层服务人员也没有受到 过正规的服务行业学习与训练，这就造 成管理水平低、服务质量差的局面。 3.温泉旅游营销不力 辽宁温泉旅游的营销水平比较低， 营销手段单一，依然停留在过去的资源 主导阶段，不仅缺乏目的地整体形象的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 宣传，也缺乏旅游客源地的营销，仅仅 有一些简单的媒体广告。虽然也通过旅 游社进行推广，但很明显旅行社并没有 将温泉旅游当成重点产品看待，推广的 力度不大，由此导致团队客源较少，人 气不旺。从长远发展趋势来看，散客在 游客中所占的比重会越来越大，但各温 泉旅游地对散客市场也缺乏有效的营销 策略。散客旅游对网络在线服务的需求 较高，但辽宁温泉旅游地的在线服务显 然滞后于游客需求，现有的服务仅是通 过一些旅行社网站提供酒店预订或者一 些简单的温泉介绍，难以满足游客对温 泉旅游地食住行游购全方位了解的需求。 现代市场营销，首先注重的就是市场调 查和分析，而许多地方在开发温泉旅游 的过程中，缺乏市场调查的一手资料， 更缺乏对消费