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文档简介

京东商城退款的常见问题总结 什么时候可以收到退款？ 订单取消后才能退款，各类型订单退款周期如下，请 您参阅: 1.银行卡退款：1-2 个工作日 2.现金退款：1 个工作日 3.公司转账：1-3 个工作日 机刷卡：需与您的支付卡银行确认，一般处理时间为 1518 个工作日 5.退京东余额：1-2 个工作日 6.分期订单退款：15-18 个工作日 京东账户里的余额怎么退给我？ 您好，请您致电客服中心，提供银行卡的开户行(详细 到支行） 、开户姓名、卡号，将有专业客服人员为您处理。 我刚 POS 机刷卡多刷了一次怎么办？ 请致电客服中心，由工作人员为您核实退款。 在线支付的订单，支付成功后我删除了一个商品，多 支付的款项如何退款？ 您好，多支付的款项会在您这个订单完成自动返到余 额，请你注意查收。 余额返卡，大概需要多久能收到呢？ 您好，余额返卡，大概需要 3 个工作日左右的时间。 拒收了一个订单，里面使用的余额什么时候能退回给 我呢？ 您好，货物已发出，待订单商品退回到京东库房后， 订单会被系统删除，款项才会自动返还到您的账号中，大 概需要 1 周左右的时间，还请您稍等。 拒收了一个订单，里面使用的优惠券什么时候能退回 给我呢？ 您好，抱歉还请您稍等，待商品退库，订单删除后使 用的优惠券会自动退回到您的账号中。 拒收了一个订单，里面使用的礼品卡什么时候能退回 给我呢？ 您好，货物已发出，待订单商品退回到京东库房后， 订单会被系统删除，款项才会自动返还到您的账号中，大 概需要 1 周左右的时间，还请您稍等。 礼品卡支付的，款项可以退到账户余额吗？ 您好，礼品卡支付的款项只能退回到您支付的礼品卡 中。 退货的商品有一部分是现金支付，还有一部分是优惠 券支付，优惠券怎么退款？ 您好，您使用的优惠券部分售后人员会在退款的时为 您提交相应金额的优惠券或者积分申请，请您注意账户中 优惠券、积分变化。 信用卡分期支付的，怎么办理退款？ 您好，分期订单退款，处理结束我们会向银行提交退 款申请，退款到您支付时的信用卡中，预计退款周期 15-18 个工作日。 手机红包支付的订单，如何退款？ 您好，很抱歉手机红包只能通过积分形式退还，积分 可以兑换京券使用。 邮局汇款成功为何订单被删除？ 您好，邮局汇款成功之后需要您自行添加付款信息， 您也可以致电客服中心为您添加付款信息，如果未及时添 加会造成订单被删除，需要您致电客服中心，由工作人员 为您办理退款。 公司转账支付的，如何退款？ 您
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