浅谈县级公共图书馆的读者服务工作

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 浅谈县级公共图书馆的读者服务工 作 摘 要：图书馆是非常重要的公 共服务机构，担负着传播知识的重担。 读者服务工作是图书馆工作的重要组成 部分，是满足客户需求的重要手段。目 前我国的县级公共图书馆读者服务工作 还存在很多的问题。本文针对县级公共 图书馆展开讨论，对其现状和存在的问 题进行了详细的分析，并提出了相应的 改进措施，希望能够进一步提高县级公 共图书馆读者服务工作的质量，满足读 者各方面的需求。 中国论文网 /4/view-12987046.htm 关键词：县级 公共图书馆 读者 服务 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 中图分类号：G25 文献标识码： A 文章编号：1003-9082 （ 2017）10-00- 01 前言 图书馆作为公共服务机构，读者 服务工作是其核心工作。读者服务工作 是为了让广大读者更加高效便捷的在图 书馆内获得自身需要的信息资源，是一 种组织服务。读者服务工作即是其作为 公共服务机构的体现，也是为了更好的 满足人们日益增长的精神文化需求。读 者服务工作是图书馆工作的重要部分， 也是对公共图书馆服务中的重要评价因 素，对于公共图书馆的服务质量有很大 的影响作用，同时也是公共图书馆的核 心竞争力。但是，目前我国的县级公共 图书馆在读者服务工作方面还存在很多 问题，严重限制了县级公共图书馆的发 展。本文针对县级公共图书馆的读者服 务工作展开讨论，希望能够对县级公共 图书馆的读者服务工作发展起到一定的 帮助作用。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 一、县级公共图书馆的读者服务 工作现状及存在问题 首先，县级图书馆和市级、省级 图书馆相比，由于财政资金等原因，其 图书资源较少。县级公共图书馆的经费 来源一般都是当地的财政拨款，这样的 话，一些较为贫困的县区，能够拨给图 书馆的资金相当有限，图书馆没有资金 购买书籍，造成了县级图书馆的藏书较 少，且大多较为破旧。根据相关统计调 查，我国的大部分县级公共图书馆参数 量只有 35 万册，且大多比较陈旧， 只有少数经济条件比较好的县区其公共 图书馆的藏书量比较可观。而这种图书 资源的分配不均对于消除我国各个区域 的信息和数字差距很不利。总体来说县 级公共图书馆的藏书量还是不能满足读 者的需求。 其次，县级图书馆的服务手段比 较落后且服务内容单一，目前，大多数 的县级图书馆还是采用传统的手工操作 为读者服务，读者在进行书目查询时还 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 是采用卡片目录查询，进行借阅时也是 进行手工登记，这种落后的服务手段非 常浪费时间和人力。而目前的信息技术 和互联网技术的快速发展为图书馆的读 者服务工作提供了更加方便快捷的工作 方式，可以将传统的卡片目录改变成机 读目录，还可以开展数字图书馆的服务， 由于资金及人员素质的关系，大多数县 级公共图书馆还是采用传统的读者读物 工作模式。目前县级图书馆落后的管理 模式导致其服务内容比较单一，大多数 的县级图书馆只有图书借阅的服务，而 且县级图书馆缺乏有限的宣传工作，图 书馆的一些活动并没有得到有效的开展， 读者对于县级图书馆的定义就是进行图 书借阅和报刊阅览。 最后，我国 县级公共图书馆的 工作人员大多数都是没有受过正规专业 培训的业余人员，对于图书管理工作缺 乏基本的认识，只会从事图书上架和图 书借还的工作，根本谈不上什么服务质 量。而专业人员的缺乏也导致了县级图 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 书馆缺乏专业的管理流程和完善的管理 制度。 总之，目前我国县级图书馆的读 者服务工作还存在很多问题，如藏书量 较少且比较陈旧，读者服务工作方式落 后，服务内容单一，以及工作人员的素 质较低等问题，这些问题都在很大程度 上限制了县级公共图书馆读者服务工作 的发展。 二、县级公共图书馆的读者服务 工作改进措施 本文对县级公共图书馆存在的问 题进行了分析，下面将针对这些问题提 出相应的解决措施，希望能够对县级公 共图书馆的读者服务工作起到一定的帮 助作用。 首先，丰富县级公共图书馆的藏 书量。目前，我国大部分县级图书馆的 藏书量都较少且较为陈旧，还存在一些 不适合阅读的书籍。因为县级图书馆要 不断丰富藏书资源，满足读者对图书资 源的需求。丰富藏书资源主要可以从以 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 下几个方面进行，一是可以争取当地的 财政拨款，当地的财政拨款是县级图书 馆的主要财政资金来源，有了资金才能 购买书籍，不断丰富图书馆的馆藏。二 是寻求更多的资金来源，比如可以向当 地的企业进行资金募集，用来购买书籍， 还可以鼓励社会人士向图书馆捐献书籍， 同时要多收集当地民俗文化、历史背景、 名人传记的文献资料，同时寻找专业人 士撰写当地的地方志等，既能丰富县级 图书馆的馆藏，还可以提高当地人民的 家乡自豪感，使地人民更加了解和 热爱自己的家乡。三是县级图书馆在进 行书籍购买的时候要多考虑一些当地读 者的需求，根据当地的实际情况购买适 合当地人民的书籍，提高图书馆书籍的 利用率。县级图书馆的读者中农民读者 占很大一部分比例，因此可以多购买一 些农业方面的书籍，帮助农民实现科技 兴农，发家致富。四是对于图书馆里面 陈旧和破损的图书要及时进行修补或者 剔除，保证图书馆的藏书质量。五是针 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 对县级图书馆的图书资源较少，可以采 取与其它图书馆合作的方式实现资源共 享，同时建立数字图书馆，弥补县级图 书馆馆藏资源不足的缺点。 其次，改进读者服务工作的模式。 第一要明确县级公共图书馆的读者服务 的工作方向，县级图书馆是要为读者提 供更加丰富的知识服务，满足读者日渐 提升的知识文化需求。同时县级图书馆 要从用户的角度出发，关注用户的个性 化需求，实现个性化服务。县级图书馆 还需要改善对特殊读者人群的服务，例 如对于老年人、残疾人以及小朋友的服 务，对于由于身体原因不能来图书馆的 人员，可以采取网上订阅，再有图书馆 工作人员进行送书上门服务，尽量满足 所有人员借阅图书的需求。在县级图书 馆的内部设施方面进行一些改造，以方 便一些残疾读者及老年读者等特殊人群。 还有最主要的改进读者服务工作方式的 方法就是利用信息化和互联网技术，改 变读者服务工作传统的手工服务方式， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 将图书信息进行电子录入之后将传统的 卡片目录改进成机读目录，同时对读者 的借阅信息进行电子登录，可以大大节 省工作人员的时间，提高工作效率，同 时也方便了读者进行图书资料查阅。信 息化和互联网技术还可以帮助县级图书 馆进行数字图书馆的建立，使广大读者 可以足不出户就能够阅读到图书馆的藏 书，对于没有时间到图书馆和不方便来 图书馆的人群是很大的帮助。 第三，增加县级图书馆的读者服务内容， 目前县级图书馆的服务内容仅仅局限于 图书借阅，就算是由其他的一些服务也 由于各种原因而没有达到有效的实现。 因此县级图书馆要实现其知识服务必须 扩大县级图书馆的读者服务内容。例如 可以开展一些具有当地特色的文化活动， 让当地人民更加的了解当地文化，热爱 当地文化，即是对文化知识的一种传播， 也是进行热爱家乡教育的一种渠道。同 时还可以举办一些亲子类的书籍阅读活 动，做到阅读从娃娃抓起，从小培养孩 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 子热爱阅读，并有一个好的阅读习惯， 还可以增加父母与孩子之间的感情。还 可以开展一些读书交流会，让热爱读书 的人们可以进行读书心得交流。对于县 里面比较偏远的地区还可以建立流动车， 定期将书籍通过流动车送至偏远地区， 使得偏远地区的人们也可以实现书籍的 阅读，满足他们的阅读需求。 第四，要提高县级公共图书馆工 作人员的专业素质。目前大多数的县级 图书馆工作人员都不是专业的图书管理 人员，而且文化水平较低，服务能力和 专业水平低等现象，导致县级公共图书 馆的读者服务工作质量不高。同时互联 网的引入更是对县级图书馆工作人员的 专业能力和文化水平提出了更高的要求。 对于如何提高县级图书馆的读者服务工 作人员的专业素质可以从以下几个方面 进行，第一要定期对图书馆工作人员进 行专业知识的培训，如自动化集成系统 的使用、图书分类及编目规则以及读者 服务方式等专业知识的培训，提高图书 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 馆工作人员的专业素质。第二县级图书 馆的工作人员除了要具有优秀的专业素 质外，还应该要有热情的服务态度，图 书馆工作人员要对自身的工作由认同感 和荣誉感，积极热情的服务态度也可以 吸引读者。第三是要培养县级图书馆工 作人员的创新意识，随着社会的不断发 展，读者需求的不断变化，图书馆工作 人员也要不断进行改革创新，为读者提 供更加优质和全面的服务，满足读者的 需求。最后，还要注重人才的引进，要 积极引进专业的图书管理人才，为县级 图书馆注入新的血液。 最后，县级图书馆在进行读者服 务工作时要注重读者的意见，县级图书 馆要得到发展就需要充分了解读者的需 求，可以通过问卷调查的形式为了解广 大读者的需求，还可以通过网站的在线 服务加强和读者之间的沟通联系，只有 充分了解读者的需求才能做好读者服务 工作。 总结 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 图书馆是公共服务机构，担负着 传播知识的重要责