夯实基础争示范 再鼓干劲创佳绩

夯实基础争示范 再鼓干劲创佳绩 XXX 卫生局 为促进我 XXX 医疗机构规范化、标准化建设，加快农村 卫生事业发展，满足人民群众不断增长的医疗卫生服务需求， 我们以创建示范卫生机构为契机，狠抓医疗机构基础设施和 内涵建设，取得了一定成绩，给我 XXX 农村卫生事业发展创 造了良好的发展机遇。我 XXX 在抓好以创建示范乡镇卫生院 为重点的创建示范卫生机构工作中采取了以下得力措施。 一、加强组织领导，周密安排部署 根据省、州卫生行政部门关于创建示范卫生机构的系列 文件要求，XXX 卫生局对创建活动高度重视，将创建活动纳 入了年度工作计划，作为年度卫生目标责任考核的重要内容， 召开了局长办公会，专题研究创建工作。为争取该项工作早启 动、早实施，于 2009 年 9 月研究制定了XXX 创建示范乡镇 卫生院、示范村卫生室活动方案，成立了以局主要领导为组 长的创建领导小组，明确了分管领导和相关人员职责，组建了 评审委员会和评审专家库。组织召开了乡镇卫生院相关人员 会议，学习文件和标准，进行动员、部署和安排，并与乡镇卫 生院签订了目标责任状。 二、明确创建思路，合理安排创建 - 2 - 根据我 XXX 乡镇卫生院和村卫生室现状，以创建示范卫 生机构为动力，高起点、高标准、高质量开展创建活动，计划 通过三年的创建周期，50%以上的乡镇卫生院达到示范乡镇卫 生院标准，所有中心村卫生室达到示范村卫生室标准。为树立 典型，搞好样板，2010 年明确晓关侗族乡中心卫生院和 11 个 中心村卫生室为第一年度示范卫生机构创建单位，进一步明 确通过创建示范乡镇卫生院更好地推行和规范乡村一体化管 理工作。 三、组建创建班子，强化责任意识 2010 年，我 XXX 虽只安排一所乡镇卫生院开展示范乡 镇卫生院创建活动，但各乡镇都安排有中心（村）卫生室参与 创建。各乡镇卫生院均组建了专门的创建班子，晓关乡卫生院 组建了卫生院本部和基层两套创建班子，班子成员分工明确， 严格考核，落实奖惩。 四、细化创建指标，做好分级安排 围绕创建，XXX 卫生局明确与创建单位的各自职责，在 创建工作中，XXX 卫生局主要开展督导检查、试评和初评，并 指导开展创建工作。为有利于其他乡镇卫生院开展创建工作， XXX 卫生局组织乡镇卫生院人员到晓关乡卫生院、金陵寨村 卫生室分别召开一次现场会。晓关乡卫生院在创建工作中，干 群一心，制定了切实可行的创建方案，组建了评审组和督导组， - 3 - 认真对照创建标准，将创建工作指标进行细化，并将创建任务 分解为行政管理、公共卫生、医疗护理、后勤财务四大块工作， 各块工作分别明确了具体责任人，层层落实责任机制，严格创 建质量并与奖惩挂钩。为确保创建质量和创建成功，XXX 卫 生局组织晓关乡卫生院创建班子成员到建始 XXX 红岩寺卫 生院考察学习，借鉴经验。晓关乡卫生院还组织创建班子成员 到省内其他创建单位考察学习 2 次，扎实的创建作风，高度的 责任意识为创建合格的示范乡镇卫生院打下了良好的基础。 五、加强基础建设，提升服务能力 对照创建标准，晓关侗族乡中心卫生院逐条完善创建资 料并分类装订。重新修订医院管理制度 96 条，装订成册并人 手一册，重点针对医疗核心制度分科组织学习并进行闭卷考 试。强化医疗安全和规范病历文书，严格执行人员资格、医疗 服务项目和医疗技术准入制度。加强医疗质量管理，加强卫生 相关法律法规的学习，提高全院干部职工质量意识和安全责 任意识。投资 20 万元，按标准规范制作标识标牌，新增中医门 诊、中医科、健康教育室、慢病管理室并添置必要的办公设施， 建立标准化手术室、抢救室，能开展妇产科、普外科、骨外科 等手术业务。悬挂各科示意图，合作医疗报销流程图等标识， 并对门诊及住院部进行整体维修，新建蓝球场，重新规范和进 行了院内绿化及亮化改进工作，院内环境焕然一新，病人就医 - 4 - 环境得到改善，获得患者和社会的好评。投资 90 万元新增 CR300MAX 光机等设备 10 余台件，大大提高了临床诊断水 平。为方便病人就诊和选择医生，医生统一着装并挂牌服务。 开展便民措施，保证急救电话畅通，实行 24 小时值班，随时出 诊并免费接送病人。设立意见箱，公布投诉电话并建立登记， 安排专人负责处理医疗投诉。为病人提供文明、人性化就医环 境和医疗服务。开展进村巡回医疗工作两次，免费送药 15300 元。公开药品价格及医疗服务收费标准，建立医院管理系统， 实行住院病人费用一日清单制度，让患者明明白白看病，清清 楚楚消费。 六、强化公共卫生，落实服务项目 加强基本公共卫生服务，按要求建立居民健康档案，发放 宣传资料 8000 份。出动宣传车 30 余次，印制健康处方 8 种， 按要求对重性精神病人和慢性病实施管理。提供妇女、儿童、 老年人、慢性病人、残疾人等重点人群的保健服务，开展妇幼 保健、老年保健、精神卫生、康复医疗工作的健康指导。利用 黑板报、宣传橱窗、健康处方等形式，广泛开展健康教育工作。 七、加强医德教育，规范服务行为 围绕创建活动，晓关乡卫生院组织全院医务人员学习相 关法律法规，每两月组织一次全院医务人员业务知识与技能 - 5 - 培训及考试。为减轻农民经济负担，因病施治，坚持“四合理” 制度，为进一步构建医患和谐关系，组织开展了“提高服务水 平、关注患者感受”的辩论活动，选中 4 个案例，各参与科室的 医方、患方、调解方三方分析，换位思考，提出自方观点并进 行辩论。开展医院满意度调查，以与病人座谈形式和放发征求 意见表形式征求患者意见，根据征求意见提出整改措施并及 时整改，通过多种措施并举，医德医风明显好转，医务人员整 体素质明显提升。 八、加强财务管理，建立管理体系 卫生院实行收支、核算统一管理，对村卫生室按一体化管 理要求实行收入按月上报，建立专帐实施专户管理，独立核算， 自负盈亏，合理提留，做到收入有记录，支出有凭证，并对其 财产进行登记，保证集体资产不流失。 九、强化督导检查，认真开展督查 XXX 在创建示范乡镇卫生院工作中，强化督查和指导职 责，进行了 4 次督查，2 次试评，1 次初评并提出改进意见。晓 关乡卫生院从 2010 年 7 月起，每 10 天开展一次创建进度和 创建质量的自查，加班、加点、查漏补缺，逐条完善。共开展自 查工作 16 次，限期整改 13 次，对每次整改均进行了检查验收。 加强管理力度，对因创建不力和未达质量要求累计受到经济 处罚的达 8 人次。由于该院树立了集体争示范的意识，切实加 - 6 - 强组织管理，措施得力，确保了顺利通过验收。 通过开展创建活动，医院基础设施和内函建设全面加强， 科室设置进一步规范齐全，改善了服务条件、服务态度，完善 了服务功能，增强了服务能力，提高了服务水平，健全了管理 制度，建立健全了医院管理的长效机制，使医院综合服务能力 得到快速提升，医德医风明显改观，并以较高分评审合格，11 个示范村卫生室均达到了五室一房的规范建设并均评审合格。 创建示范卫生机构是加强医疗机构标准化、规范化建设 非常重要的有效措施和途径，通过创建，增强了卫生行政部门 的质量和管理意识，大力改善