急诊外科护士职业压力源分析及措施

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 急诊外科护士职业压力源分析及措 施 【摘要】目的：探究急诊外科护 士职业压力源分析及措施。方法：选取 2013 年 2 月-2017 年 6 月急诊手外科护 士 25 名作为研究主体，通过问卷调查 方式获取其职业压力源，并提出解决措 施。结果：25 名的护士压力评分 （48.210.2）分，其压力源来自职业价 值未能得到社会认可、深造机会少、工 作量大。结论：急诊外科护士职业压力 来自各个方面，应合理安排上班时间， 定时开展职业培训，提高护士处理工作 的自信心，缓解职业压力。 中国论文网 /1/view-13038853.htm 【关键词】急诊外科；护士；职 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 业压力源；措施 【中图分类号】R96 【文献标识 码】A 【文章编号 】2095- 6851（2017）12-01 急诊科每日需要接诊大量的病患， 工作任务重，护士工作压力相对大。随 着社会的进步，人们的健康保健意识不 断的提高，对医疗服务也提出了更高的 要求1。但由于护理人员配备有限、工 作量大等原因，急诊外科护士职业压力 也越来越大，现抽选 2013 年 2 月-2017 年 6 月急诊手外科护士 25 名作为研究 对象，综合报告如下。 1 资料、方法 1.1 一般资料 此次选择急诊外科护士 25 名、 于 2013 年 2 月-2017 年 6 月间入职我院， 全部为女性，最小年龄 21 岁，最大年 龄 40 岁，平均 27.1 岁；从事时间最长 22 年，最短 6 个月。职位情况：护士 18 名，护师 6 名、主管及以上护士 1 名。 学历情况：中专 1 名、大专 19 名、本 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 科 5 名。 1.2 研究方法 通过压力源调查问卷，重点对社 会、工作性质以及再深造、家庭四个方 面内容进行调查，使用 5 级评分制度， 分值在 117 分范围提示无压力、 1834 分提示轻度压力、3551 分提 示中度压力、5268 分提示重度压力、 6985 分提示极重度压力。调查过程为 无记名形式，介绍本次调查目的，将调 查问卷分发给护士自行填写。分发 25 份调查问卷，回收有效问卷 25 份，回 收率 100%，全部调查问卷均可用于研 究。 2 结果 2.1 急诊外科护士压力评分情况 研究结果显示，25 名护士平均压 力评分为（48.210.2）分，整体而言， 全部护士压力处于中度压力，详细数据 可见下表 1. 2.2 急诊外科护士压力源分析 从社会、工作性质以及再深造、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 家庭四个方面分析，在 25 名护士问卷 中总结其压力源来自职业价值未能得到 社会认可、深造机会少、工作量大。详 细分析可见下表 2-4. 3 讨论 通过对护士压力源展开分析，其 一，社会方面，现阶段护患关系矛盾多， 患者的需求未及时得到满足，急诊科护 士工作繁重，未能及时采取有效方式进 行沟通，最后引发冲突，导致护患关系 紧张，社会上对护士职业存在较大的误 解，成为了护士压力源之一2。其二， 工作性质方面，急诊外科每日接收大量 的患者，急诊、重症都有，每日护士都 在紧张、精神高度集中的状态下工作， 对精力、体力是一个很大的考验，长时 间的工作护士容易出现疲劳感，在工作 中出现失误。其三，再学习方面，护理 专业是一门需要不断吸取知识的学科， 理论和实践同等重要，问卷调查中发现， 大部分护士对深造机会方面有较大的需 求，同时也是造成压力的一个因素。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 针对以上压力源分析，提出以下 措施：其一，开展弹性排班制度。对科 室内护理人员进行动态管理，设立护理 应急队，并定期接受培训，提升急救水 平。护士L 根据实际情况合理安排人 员，确保工作效率3。其二，打造私人 空间。简化文书书写方式，将病患重点 信息突出，满足患者需求，减缓紧张的 护患关系，减少工作量。其三，规范物 品摆放。护士长负责对抢救物品进行管 理，及时检查仪器是否可用，减少救治 误差，减轻护士工作压力。其四，培训 护士沟通技。专业培训护士沟通技巧有 助于缓解护患关系，护士要根据的患者 基本信息进行了解，面对不同的提问方 式，灵活变换应对方式，拉近与患者之 间的关系，增加患者信任感4。同时要 学会控制自身的情绪，患者患病负面情 绪会比较多，无法控制自己的情绪，护 士要学会包容，及时安抚患者，及时回 答患者及其家属的问题。针对住院患者 做好入院宣教，保证患者得到规范的护 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 理服务，提高护理满意度。其五，医院 领导要重视和支持急诊外