b40 企业行政管理教程

1.人们通过长期实践发现，平衡计分卡仿佛并不是没有任何结构的一个平面模型，在任何的执行工作过程 中都会遇到三个层面的问题。把这三个层面分别命名为： 回答：正确 fbe7e7df29c1f5 1. A 规划、定位、绩效 2. B 资源、流程、定位 3. C 谋略、绩效、执行 4. D 规划、管理和执行 2.管理者无力改变却直接影响员工绩效的问题包括： 回答：错误 fbe7e7df29c1f5 1. A 自然原因 2. B 社会原因 3. C 家庭问题 4. D 以上都包括 3.行政主管在岗位上都会面临的人际关系窘境是： 回答：正确 fbe7e7df29c1f5 1. A 拉 2. B 打 3. C 晾 4. D 以上三种都有 4.企业文化最核心的本质在： 回答：正确 fbe7e7df29c1f5 1. A 企业文化白皮书 里 2. B 老员工的行为习惯里 5.使用 QQ 或者 MSN 给我们的工作带来很大便利的同时也带来很多的负面效应，主要有： 回答：错误 fbe7e7df29c1f5 1. A 人与人之间的沟通变形 2. B 导致了流言蜚语和私密信息的传递 3. C 导致人的内心和表达内容的扭曲 4. D 以上都包括 6.所有能够构成管理的东西必须有： 回答：正确 fbe7e7df29c1f5 1. A 成本控制点 2. B 源头核心竞争力 3. C 高效能的团队 4. D 良好的内部激励机制 7.外向又强势的人趋向于： 回答：正确 fbe7e7df29c1f5 1. A 控制欲 2. B 安全感 3. C 占有欲 4. D 表现欲 8.严格来说管理出的是： 回答：错误 fbe7e7df29c1f5 1. A 效益 2. B 资源 3. C 人才 4. D 效率 9.行政管理工作在企业里的典型问题大概有一千多种，通过对这一千多种典型问题进行剥离我们发现，这 里面有 70%左右是： 回答：正确 fbe7e7df29c1f5 1. A 权力问题 2. B 知识问题 3. C 胆量问题 4. D 沟通问题 10.行政管理工作有着管理的属性，而管理的核心要素是： 回答：正确 fbe7e7df29c1f5 1. A 开拓 2. B 可控 3. C 优势 4. D 资源 11.企业文化最深层次的是： 回答：正确 fbe7e7df29c1f5 1. A 老板的行为习惯 2. B 内心的基本假设 3. C 表象 4. D 规章制度 12.一般人控制情绪需要做到找出产生该情绪的原因，发现真实原因，问题迎刃而解；承认某种情绪 的存在，不愿承认，将无法克服； 寻求适当途径去解决，思考之后，是积极做出应对。其顺序正确的 是： 回答：正确 fbe7e7df29c1f5 1. A 2. B 3. C 4. D 13.我们要在工作中确定立功点，就要善于发现： 回答：正确 fbe7e7df29c1f5 1. A 盲点 2. B 弱点 3. C 重点 4. D 难点 14.行政管理者需要具备的第一大要素是： 回答：正确 fbe7e7df29c1f5 1. A 明确行政管理的范畴 2. B 明确工作责任 3. C 透彻理解他人的思想 4. D 掌握内部激励的要领 1