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文档简介
乡村旅游现在正处于发展阶段,存在着问题是必然的,但我国有丰富的乡村旅游资源,加 之政府和农民对发展乡村旅游业的重视,乡村旅游在不久的将来一定会蓬勃发展起来。本 文选择长岛乡村旅游作为研究对象,对乡村旅游,体验营销作了合理的界定,并且为体验 经济下乡村旅游的体验营销策略。游客旅游需求的多样化与个性化,追求闲适的环境,体 验式、享受型的旅游方式会是乡村旅游具有广阔的客源市场和发展前景。 国内外研究现状和发展前景 乡村旅游起源于 19 世纪出的欧洲,如英法意是乡村旅游发展最早的国家。随着旅游业的迅 速发展,乡村旅游更是蓬勃发展,引起了学者们的极大兴趣,取得了许多有价值的研究成 果。进入 90 年代,乡村旅游研究的内容更加广泛,在研究的过程中对管理,产品设计、居 民态度,发展战略级乡村旅游的空间布局等问题进行了深入的研究。乡村旅游的研究主要 分布在整个欧洲的乡村地区,更多的结合案例进行实证研究。我国乡村旅游始于 20 世纪 80 年代后期,对乡村旅游的研究在 90 年代初期才开始,研究成果很少。在 90 年代末期, 对乡村旅游研究开始涉及管理、产品、营销、规划等诸多方面,但更多的是对乡村旅游的 现状、问题和策略粗略的总结。进入 21 世纪,对国外总结性的研究逐渐增多,结合案例地 区的实证研究也逐渐增多,但基本上以定性为主。研究内容更多的集中在观光农业和农业 旅游方面,这也说明了我国乡村旅游的发展还停留在简单的农业观光水平上。 发展趋势 研究方向更广泛,研究内容更细化,而且越来越关注乡村旅游的体验性特征。 主要研究内容及解决的问题一、我国乡村旅游的发展(一)乡村旅游的内涵二)乡村旅游 的发展(三)乡村旅游的特点二长岛村旅游的发展现状(一)长岛村旅游发展概况二)倡 导村旅游的发展特点(三)倡导村旅游存在的问题三、倡导村乡村旅游的 SWOT 分析 优 势弱势机遇,威胁四、倡导村旅游的体验营销策略(一设计鲜明的乡村旅游体验主题(二) 差异化体验营销(三)情感式体验营销)四)设计有体验感的旅游广告(五)营造参与互 动的体验氛围 主演参考文献一,刘丽试论乡村旅游 2,闫娟和佳美,乡村旅游发展分析陈军,发展乡村 旅游 4 刘红艳关于乡村旅游内涵之思考 发展乡村旅游是建设社会主义新农村的重要载体,也是构建和谐社会的重要手段。我 国的乡村旅游有着广阔的市场前景,但其发展过程中的问题值得社会各界予以关注并加以 正确引导。 一、乡村旅游发展中存在的主要问题 我国乡村旅游由于起步晚,存在着经营管理粗放,服务层次和水平低,服务设计落后, 流放产业的类型单一粗糙,对旅游景区、家业生产的收获活动及传统节庆活动过分依赖, 经济效益低等特点。正确认识当前乡村旅游发展中的问题和不足,是发挥以旅游促进社会 主义新农村建设的重要前提。 1、缺乏正确观念和认识,发展思路不清。在发展乡村旅游的过程中,社会各界对乡 村旅游的内涵、特点、性质等知识了解不够全面;一些地方政府对乡村旅游的资源优势把 握不准,对乡村旅游重视程序不够,主导意识不强,未能形成系统的乡村旅游发展观。其 表现为农产经营理念陈旧落后,一些地方政府角色不到位,未能完全站在新农村建设的高 度,将乡村旅游作为有效解决“ 三农” 问题,实现城乡协调发展的战略措施来抓,对乡村旅 游的经营农户缺乏有力支持。 2、缺乏科学规划。有些地方政府急于发展经济,缺乏科学的整体规划,一哄而上, 盲目开发,造成旅游布局不合理,功能雷同,无法实现区域内旅游资源的有效整合,使得 乡村旅游的巨大潜力不能有效发展;一些农民急于致富,既不做市场调查和投资分析,也 不做产品规划设计,只是简单地利用现有的农田、果园、牧场、养殖场发展旅游,市场定 位不明确,只利用了资源的原始价值,不能创造资源的再生价值,开发层次低,产品品味 不高,因而逐渐衰落停业。 3、政策措施不到位。尽管以旅游促进“ 三农“发展是中央及地方各级政府的共同认识, 但相关的配套政策措施还很不完整,甚至是一片空白,如投资开发优惠政策、保护政策、 税收政策、信贷政策、经济扶持政策、鼓励吸引外资政策等等方面,还有待于出台并完善。 这些配套政策措施的滞后或空白,严重制约了乡村旅游的快速发展。 4、监管力度弱。目前乡村旅游行政管理部门主要是地方农业部门和旅游部门,各部 门之间存在着协调难的问题,常常出现“两张皮” 现象,从而使旅游监管出现 “挂空挡”现象。 另外由于乡村旅游处于“小”、“散” 、“杂”的局面,使得乡村旅游管理部门难以形成中心角色, 监管力度较弱。许多旅游项目的开业、停业都较随意,居民旅馆、餐饮店等项目无证(照) 经营的现象比较普遍,有些农户开办多年而极少上缴税费;有些政府对旅游项目考察不认 真,跟踪管理不经常,缺乏定期评估和淘汰,造成乡村旅游整体服务质量较低。 5、产品缺乏特色及品牌。我国现阶段乡村旅游活动主要停留在观光、采摘、垂钓等 常规项目上,产品单一雷同,各地的乡村旅游产品和服务同质化趋势较严重,缺乏精品和 亮点,致使游客重游率低。一些“农家乐” 、“民俗游” 、“村寨游”等活动内容趋同,缺乏体验、 休闲项目,缺乏文化内涵,地域性、个性化特色不突出,难以满足游客的深层次需求,造 成游客逗留时间短,消费支出受抑制。 6、服务设施落后。因为缺乏规划,许多景区没有相关配套的设施设备。有些景区道 路凹凸不平,狭窄难行,可进入性非常差;有些景区村户面貌落后,屋内摆设陈旧,卫生 及住宿条件让人望而生畏,让游客感觉是在花钱买罪受。 7、专业人才匮乏,经营管理不规范。乡村旅游的经营主体是乡村居民,他们在长期 的生产活动中形成了自由、散漫的习惯,又因多未受专业培训,旅游服务意识较差,服务 质量较低,经营过程简单粗放,而作为主管部门的旅游管理部门也普遍缺乏专家型的管理 人才,现有管理者对乡村旅游理论掌握不够,实践研究不足,往往凭经验办事,缺乏对乡 村旅游经营特点和规律的深层认识,影响了乡村旅游的健康发展。 8、缺乏产业链,综合经济效益低。现有的乡村旅游产品类型集中在吃、住、游等几 个主要环节,而行、购、娱等环节的产品尚为空白或严重缺乏,没有形成完整的旅游产业 链,乡村旅游上下游相关产业缺乏融通,无法进一步产生更多的延伸产品和服务,影响了 乡村旅游综合经济效益的提高。 另外,乡村旅游发展中出现了一些负面影响,如生态环境的恶化、文化的变异以及物 价上涨等。 二、对策与借鉴 1、制定扶持政策,建立鼓励机制。政府应发挥主导作用,制定各项优惠政策促进扶 持乡村旅游。如每年安排一定数量的财政资金投入,作为乡村旅游开发的专项资金,主要 用于景区配套基础设施;同时广开渠道多方筹资,形成以社会投资为主体的多元化投资格 局,按照“谁投资谁受益”的原则,充分调动和鼓励社会力量投资开发,鼓励准许当地居民 以土地、房屋、资金或劳务等方式进行开发,全面推动乡村旅游的发展。 2、加大资金投入,完善基础设施建设。乡村旅游首先必须解决可进入性问题。各级 政府、旅游主管部门要加强农村旅游发展的支持,加大资金投入,利用各种社会资金,搞 好交通、邮电、通信、卫生等基础设施的建设。村容村貌既是乡村文明的载体,也是乡村 旅游的重要依存,村级集体、乡村旅游经营者和村民要摒弃将乡村环境的“脏” 、“土”等同于 “返璞归真“ 的思想,搞好村庄环境整治,美化村庄环境,切实实现以乡村促进新农村建设 的目标。 3、加强从业人员培训,提高从业人员整体素质。乡村旅游的投资经营主体是农民,要使 乡村旅游健康发展,避免出现一些景区常见的村民为争客源而强行拉客、兜售等破坏景区 秩序和旅游环境的现象,就必须加强对乡村旅游经营者、从业人员及村民的教育和培训。 首先可以采取多种形式,对农民进行农业科技、职业道德、民俗文化、旅游接待经营管理 等方面的培训,提高农民在乡村旅游中的技能和水平;其次还可通过举办专题讲座、外出 考察学习等多种途径进行培训,提高从业人员的综合素质,为乡村旅游发展提供人才资源 保障,促进乡村旅游的科学化经营、规范化服务方面发展。 4、规范接待服务体系,提升服务水平。政府要逐步健全规范的乡村旅游接待服务体 系,完善乡村旅游行业分类标准,从接待设施、接待条件、接待能力和卫生状况等方面规 范农民家庭的接待服务标准,提升乡村旅游的服务接待水平,提高服务质量,促进旅游经 营者“ 合法经营、诚信服务”观念的形式。 5、保持乡村文化本色,注重优良民风的培育。乡村环境的独特性形成了城市居民对 乡村旅游的巨大需求,乡村旅游开发应立足于自身的生态农业特色和文化特点,重点体现 “真味” 、“ 原味” 。保持农村原始风貌及当地传统社会风尚、淳朴厚道的自然秉性,才是成功 的乡村旅游开发。不论是产品和服务,还是各种体验活动的设计;不论是村庄环境,还是 农家居所,都必须强调乡村特有的情趣和格调,避免乡村旅游发展中产品和服务的城市化 趋向。 乡村淳朴的民风是乡村旅游的重要吸引力之一。然而旅游经营活动的开展,经济利益 的凸现,都会给原有的朴实民风带来冲击,因此需要在关注村民经济利益与保持朴实民风 之间,寻找最佳契合点。培育优良的民风,不仅有利于促进乡村旅游的可持续发展,更可 为乡村旅游创造一个良好社会环境,从而吸引更多的游客。 6、打造旅游品牌,创新营销策略和发展模式。21 世纪是体验经济的时代,品牌则是 体 验的基础和灵魂。乡村旅游实施品牌战略,可增强旅游者对乡村旅游产品和服务的认可度 及感受强度。富有个性和内涵的乡村旅游品牌,能充分调动游客的感官,有效强化体验心 理。打造乡村旅游品牌,也是解决乡村旅游产品和服务同质化趋向的较好方式。 7、努力拉长产业链,提升综合效益。针对目前乡村旅游市场开发不足的状况,应着力 拉长产业链,提升乡村旅游经济综合效益:重点加强分类指导,引导雷同的“农家乐” 向“一 村一品”和“ 一家一艺” 的方向发展,注重突出农村生活特点,强化乡土氛围;依托乡村特点, 开发具有传统特色的手工艺品和特色农产品;拓展和深化观光型乡村旅游,强化参与性; 提升乡村旅游的休闲功能,增加游客的重游率;返延伸旅游线路,实现城乡旅游线路互通, 实现工业旅游产品与农业旅游产品的对接。 8、创新特色产品,扩大产品促销。针对乡村旅游产品雷同,市场竞争激烈的状况, 应重点创新特色产品,具体可以从以下几个方面着手:一是开发差异化特色产品,如针对 不同消费群体,结合乡村环境,推出“寻幽探险游” 、 “健身游”等产品;二是增加特色文化产 品,结合本地人文资源,挖掘独特的文化素材,提高文化品味,增强游客的参与性;三是 拓展产品组合,增加产品的深度和广度。 乡村旅游景点地理位置多相对偏僻,知名度不高,旅游地主管部门应采取多种方式进 行促销,充分利用广播、电视、报纸、网络等现代传媒广泛宣传介绍,吸引游客,增强客 流量;政府部门除了采用推广节庆活动等方式促销外,还应与企业联合,有计划地建立营 销网络;此外还可发挥旅行社的推销外联作用,吸引外地游客。 9、借鉴国外乡村旅游的先进经验。泰国近年来实施的 CBT(Community-based Tourism,社区旅游)项目,对我国的乡村旅游发展有一定的借鉴意义。 根据 CBT 原则,游客在到达旅游目的地第一时间,就会与各自的接待家庭见面,了解 当地的概貌、特点,这样可以使旅游者很快地了解当地的文化习俗,在随后的游览中减少 盲目性。这与国内乡村旅游游客只在吃住环节上与当地居民接触,对旅游地文化习俗只是 走马观花的了解有很大不同。 CBT 的第二个原则就是建立社区学校。社区学校的教师由村里的老人或老僧人担当, 主要是告诉游客当地历史文化,告诫游客珍惜当地的树木、水、土地等。社区学校的形式 可以使游客了解和尊重当地文化,同时通过强化游客的环保意识,可以使乡村原有的自然 风貌得以保持良好。 CBT 的第三个原则是集体接待原则。游客每到一个家庭参观,周围的邻居都会来帮忙 接待,不会出现国内乡村游中的抢客拉客现象;游客用餐往往是集体就餐,由村里的每家 女主人端来拿手好菜,让游客在品尝当地不同美味时,进一步了解“社区基础” 的含义。 依据 CBT 的一些原则,泰国的乡村游能够健康发展,旅游给当地村民们带来了可观的 收入,富足的生活,并且泰国乡村的原有的文化特色、自然风貌依然能很好地保留下来。 【参考文献】 1 王时阳、刘德谦:发展乡村旅游的三个重要条件N中国旅游报,2007 年 1 月 10 日。 2 曹学文:乡村旅游产品的三大文化特性N中国旅游报,2007 年 3 月 2 日。 3 徐正林:乡村旅游产品营销策略N中国旅游报,2007 年 2 月 12 日。 研究的主要方法: 1、问卷调查: 通过问卷调查,获取本校学生的上网时间、地点、内容等具体特点,详细分析其实 际情况,做出客观的分析。 2、个案研究:选取一个实验班,对个别学生进行长期的跟踪研究,实地采访,作出详细的记录, 进行科学的分析,写出研究报告。 3、调查研究法,采用边研究,边调查的方法,以实际应用研究为主。 4、文献研究法,广泛查询,搜集和积累与课题相关的文献资料、为课题研究服务。 五、研究进度安排(一)准备阶段(2007.3-2007.7 ) 1. 阅读了大量的初中、高中心理学方面的书籍,进行理论方面的准备。 2. 收集了大量的信息,并积极进行了网络方面的学习,进行技术方面的准备。 3. 通过各方面信
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