2014陕西事业单位考试：公共基础知识-职业道德规范

2014陕西事业单位考试：公共基础知识-职业道德规范 职业，就是在社会劳动分工的情况下长期从事某一种具有专门业务和特定职责，并以 此获得生活主要来源的社会活动。所谓职业道德，就是从事一定职业的人们在特殊的职业 关系中，在长期职业活动的基础上形成的、具有自身职业特征的、在履行其职责过程中理 应遵循的道德规范和行为准则的总和。职业道德反映了一定社会或一定阶级对从事职业的 人们的道德要求，是一般社会道德在职业活动中的具体体现。只有一般的社会道德，没有 职业道德是不行的。一般社会道德只有结合各个行业的特点，具体化为各种职业道德，才 能在实际生活中充分发挥作用。职业道德是社会道德在行业领域的具体化。 社会主义职业道德规范的主要内容是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、 奉献社会。 一、爱岗敬业 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱自己的本职工作。具体说，就是每个职工以正确 的态度对待自己所从事的职业活动，对自己的工作认识明确，感情真挚，在实际工作过程 中，能最大限度地发挥自己的聪明才智，表现出热情积极、勇于探索的创造精神。敬业就 是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。 目前，敬业包含两层涵义：一为谋生敬业。我们并不反对这种敬业精神，因为它还是有利 于做好工作的。这种在外在压力下产生的敬业态度，目前还是大多数人能具有的敬业精神 的实际的、真实的状况。但是要知道，一旦外在的竞争压力消失，这种勤奋负责的敬业精 神也就会迅速消失。二为真正认识到自己工作的意义而敬业。这是高一层次的敬业，这种 内在的精神，才是鼓舞人们勤勤恳恳，认真负责工作的强大动力。 爱岗敬业要求我们做到以下几点。 1.树立正确的择业观，克服职业偏见。不同的职业，只是社会分工的不同，没有高低 贵贱之分。在社会主义社会，一个人的社会地位、社会荣誉并不取决于他的职业，任何职 业岗位上的人，只要是一心为人民服务，他就会得到社会与人民的承认和尊敬。 2.树立强烈的事业心和责任感。人是为生活而工作的，也是为工作而生活的，应当把 自己的职业当成一种事业来看待。事业心和责任感是个人敬业、勤业，履行职责，努力克 服一切困难，出色地完成本职工作的内在动力。它鞭策人发奋上进，催人勤于思考、勇于 探索。要把自己的才华、能力以至于生命都投入到事业当中去， 3.热爱本职、扎实工作。这是爱岗敬业的前提。每一个职工都要有“干一行、爱一行、 钻一行”的思想，做到爱业、乐业、敬业、勤业、学业、精业、创业。 4.忠于职守，尽职尽责。提倡爱岗敬业，并非说一个人一辈子只能呆在一个岗位上。 随着社会的发展，一个人一生可能会有很多次的岗位变动。然而无论他在什么岗位，只要 在岗一天，就应当认真负责地工作一天，毫不马虎，绝不“当一天和尚撞一天钟”地得过 且过。岗位、职业可能有多次变动，但对其工作的态度始终都应当是勤勤恳恳、尽职尽责。 爱岗敬业要贯穿各种工作岗位的每一天。 二、诚实守信 诚实，就是忠诚老实、真实无妄。他包含有三层含义。第一，在社会交往和职业活动 中要忠诚于自己的国家民族，忠诚于自己服务的单位，忠诚于自己的职业，按照自己从事 的职业要求承担职业责任和履行职业义务，认真负责不敷衍了事。第二，忠实于事物的本 来面目，实事求是，一就是一，二就是二，不颠倒是非、不歪曲事实、不篡改历史，不说 假话不打诳语，不弄虚作假，要说老实话，办老实事，做老实人。第三，在待人接物时不 隐瞒自己的真实思想，光明磊落，态度诚恳，言真意切;在对待自己时一敢于面对自己的成 败得失，正视自己的错误。做人做事实实在在，不口是心非，既不自欺也不欺骗愚弄他人。 守信，就是要信守诺言，说话算数，讲信誉，重信用，言出行随，忠实地履行自己承 担的职责和义务，作出的承诺就要兑现，不讲空话、套话、大话、假话欺骗蒙蔽他人，也 不因自私的目的而毁约，失信于人，要说到做到，言而有信， “言必行，行必果” 。 作为人立身处事的美德，诚实守信就是表里如一，言行一致，既不自欺也不欺人：作 为人从事职业活动的职业道德，诚实守信就是对待国家社会、对待他人、对待事情都要讲 忠诚信义。 诚实守信是做人之本、立事之基、为政之根。对于个人来说，诚实守信代表一个人的 人格;对于企业来说，诚实守信代表一个企业的生命;对于政府来说，诚实守信代表政府的 威望。人无信不立，业无信不兴，国无信不宁。 做到诚实守信有以下要求。 I.要认识诚信对于推进社会进步的重要作用，立志作一个诚实守信的人。 2.要身体力行地做一个诚信的人，时时、事事、处处实事求是。包括三个层次：第一 层次是“言行诚实” ，在日常生活中保持言谈举止的真诚，实话实说言必信，不说假话不骗 人，要牢记“一言既出，马四马难追”的古训。第二个层次是“主观诚实” ，就是对自己内 心的真诚，心里怎么想就怎么说，不说违心话，不办违心事，做到心和口要一致。这一点 看似容易其实难，没有比不欺骗自己更困难的事情。第三个层次是“客观诚实” ，是对他人 的真诚， “己所不欲，勿施于人” ，能站在对方的立场思考问题，真诚待人，互相信赖。 3.要诚实地工作，不偷奸耍滑，不掺杂使假，不缺斤短两，不虚报劳动成果，不谎报 政绩，不要不该得的报酬。要“慎独” ，坚持“领导在场不在场一个样”;做错了的事情要 有勇气立即改正。 4.要慎重承诺，答应别人的事情一定要办到，哪怕自己吃了大亏，付出了很大的代价， 也要兑现承诺。不能“嘴上唱高调，行动不对号” ，让别人瞧不起，不做“轻许寡信”的人， 不做不讲信用的人。 5.要诚心诚意地帮助自己的朋友和家人做到诚实守信。诚实守信四个字，说起来容易， 做起来不易。当前在经济、政治和社会生活中，仍存在不少“不诚不信” 的现象。要养成 和发扬诚实守信的职业道德，首先，要从抓教育入手，提高全民族的综合素质，倡导“以 诚实守信为荣”的良好风气，重建诚信社会。其次，要靠自我养成，从说真话、守时间、 讲信誉等小事做起。第三，要发挥道德舆论的力量，对不讲信誉、不讲真话的行为予以批 评、谴责，使他们脸上无光，心中内疚;对于讲信誉、以诚待人的公民要予以赞扬，号召向 他们学习。第四，必须在发挥道德作用的同时，完善法纪、加强管理。 三、办事公道 办事公道，是指从业人员在从事职业活动、行使职业权力时，站在客观公正的立场上， 按照同一标准和同一原则公平合理地做事和处理问题。简单地说，就是公平、公正、合理， 秉公办事，主持正义。可见，办事公道是处理职业内外关系的行为准则。 公平、公正，不徇私舞弊，不贪赃枉法，是几千年来为人称道的职业道德。人们都希 望自己与别人一样受到同等的对待，企求在法律面前人人平等，在制度面前人人平等，在 纪律面前人人平等。秉公执法、不徇私情，直接关系到政治是否清明，直接关系到党风、 政风、民风的好坏。 要做到办事公道，必须做到以下几点。 1.公私分明，不谋私利。无私则无畏。一事当前先为自己打算，以权谋私、以业寄生 的人不可能做到办事公道。只有无私，才能坚持原则，追求真理，主持正义;只有无私，才 能为政清廉，照章办事。 2.公正无私，不徇私情。人与人之间总是存在着远近亲疏的区别。人非木石，当然有 好恶，但好恶必须置于公正才不会出错。当面对公理与私情、公义与私利时，能以公理为 重，以公义为重，忍痛去私，不利用手中权力为亲朋好友谋私利。对所有来办事的人都以 同样的态度热情接待和服务，一律照章办事，不拉关系，不走后门。在对人处事上都不能 搞双重或者多重标准，决不能对亲者和疏者不一样，对富人和对穷人不一样，对老乡、熟 人与对陌生人不一样，对上级和对下级不一样，对领导和对群众不一样等等。 3.去除私心，不计个人得失，不畏各种权势。为了公众利益，为了公道和正义，敢于 向权势作斗争，敢于硬碰硬，坚持按规定、按程序秉公办事。很显然，要做到办事公道， 就可能会失去自己的一些利益，就需要有较高的职业道德修养，要办事公道，就必然会有 压力，会碰上各种干扰，特别是会碰上那些不讲原则，不奉公守法的有权有势者的干扰。 4.公私分明，不谋私利，不占公家便宜是抵制干扰、不惧压力，办事公道的基础。自 己清白做人，不谋私利，廉洁奉公，没有把柄攥在别人手里，就理直气壮，就不会被他人 所利用，就不会被别人的威胁所吓倒，就能够在自己的职业活动中经得住顶得起来自上下 左右各方面的压力和曲解甚至指责。 “无欲则刚” ， “身正不怕影子歪，脚正不怕鞋歪” ， “为 人不做亏心事，半夜不怕鬼叫门” 。 四、服务群众 服务的基本含义是提供解决问题、满足需要的措施。而所谓服务群众就是为人民服务， 为人民办事情。服务群众是为人民服务精神更集中的表现。 在我国，人人都是为他人服务的主体，人人又都是被他人服务的对象。社会全体从业 者通过互相服务，来达到社会发展、共同幸福。可以说， “我为人人，人人为我”是人生存 和发展的基础，服务群众是职业行为的本质，是每个职业劳动者的责任和义务。只有每个 人都树立起为众人服务的职业思想和观念，本职业才能在社会中立住脚跟并发展起来，个 人也才能在职业活动中更好地发展自己的聪明才智，发展个性和爱好。 为他人服务，为社会服务，也是市场经济的内在属性和本质要求。市场经济作为一种 相对合理、有效的经济运行机制和模式，它在道德上提出的一个最基本要求，就是通过公 平交易、平等交换，实现相互服务，使参与的双方或多方互通有无，带来社会的普遍效益。 因此，在市场经济条件下，服务群众的精神只能强化，不能淡化。 服务群众要做到以下几点。 1.要热爱人民群众，树立全心全意为人民服务的思想，关心群众，爱护群众，急群众 所急，想群众所想，扶危济困，帮贫救难，以维护群众利益为最高准则。要认识到服务群 众是社会地位和人格平等的社会成员，在社会分工的条件下相互交换劳动和服务，满足相 互需要的光荣而神圣的事业，体现了新型的社会主义平等互助关系。我为群众服务，表明 我是社会的公仆，应尽到为大众、为社会服务的义务;群众为我服务，又表明我是社会的主 人，享有“主人”应有的各种权利。这种相互服务的辩证关系，体现了主人与公仆、权利 与义务的有机统一。 2.要尊重群众。首先，必须正确认识自己同群众的关系，职业同群众的关系。离开了 人民群众每个人将一事无成。因此，我们一定要尊重群众，始终与群众保持血肉联系，只 有这样才能无往而不胜。其次，尊重群众就是尊重人的价值和尊严，尤其要尊重为社会辛 勤劳动而做出重大贡献的劳动者。对从事不同职业、担任不同工作的人们，对普通劳动者 和领导者都应一视同仁，用同一个价值尺度来评价他们。第三，尊重群众要实心实意替群 众办事，为群众着想，这是一种真实的情感。第四，服务是一种平等互利的交换，服务群 众不是施舍性的，要平等地对待服务对象。 3.方便群众，让群众满意。时时想着便利群众，通过一件件看起来很小的事来为群众 着想，为群众提供方便，尽到自己应尽的职责。对群众一视同仁，都热情服务。 4.要文明服务。在履行自己所承担的职业义务时，一要举止文明，即衣着仪容要美， 举止要端庄。二要语言文明，做到言之有理，言之有礼，言之有物，言之有情。三要正确 执行文明规范制度，服务做到标准化、规范化。 5.要努力提高服务质量，精益求精。自觉接受群众监督，欢迎群众批评，有错即改， 不护短，不包庇。服务群众也要与时俱进，不断创新服务的内容和手段，提高服务效率和 服务水平。 五、奉献社会 奉献社会就是积极自觉地为社会做贡献。奉献就是不论从事任何职业，从业人员的目 的不是为个人、家庭，也不是为了名和利，而是为了有益于他人，为了有益于国家和社会。 奉献更多地意味着对自身利益一种自觉的舍弃。换句话说，奉献就意味着自我牺牲。判断 奉献与否，首先要看是否包含着自我牺牲的因素，没有自我牺牲，就不能算作奉献。 今天我们讲奉献，并不是讲付出劳动不要报酬，而是讲一种精神，一种忘我的全身心 投入精神。当一个人专注于某种事业时，他关注的是这一事业对于人类，对于社会的意义。 他为此而兢兢业业，任劳任怨，不计较个人得失，甚至不惜献出自己的生命。 奉献行为的突出特征包括：一是自觉自愿地为他人、为社会贡献力量，完全为了增进 公共福利而积极劳动。二是有热心为社会服务的责任感，充分发挥主动性、创造性，竭尽 全力。三是不计报酬，完全出于自觉精神和奉献意识。 奉献有先进性与广泛性之别，大体可分为两个层次。第一个层次，克己奉公、无私奉 献。这是一种完全彻底的、无私的，为了社会利益而牺牲个人利益的自觉自愿的选择。第 二个层次是先人后己、先公后私。有的奉献主体虽然没有做过什么轰轰烈烈的大事，也未 达到无私奉献的境界，但是他们爱岗敬业、奋斗进取，不惜精力和时间，努力做好自己的 工作，这也是一种奉献。第二个层次在我们当前现实生活中具有广泛的社会基础，广大党 员干部和积极分子都能够尽职尽责，顾全大局，正确处理好个人、集体与国家的关系，在 积极维护国家、集体利益的前提下，追求和实现个人的正当利益。 奉献的两个层次的划分是粗略的、相对的，也是相互联系、相互影响、相互渗透，在 一定的条件下相互转化的。任何人经过艰苦锤炼，情愫升华，都是可以从较低层次向较高 层次迈进的。同样，如果一个人放纵私欲，精神沉沦，也会很快从较高层次堕落下去。 奉献社会是社会主义职业道德的基石和最高境界，是集体主义思想在人生观、价值观、 伦理观上的升华;是一个超越市场经济为整个社会生活服务的最高道德层面。一个能够奉献 社会的人，同时也是一个高尚的人、一个有道德的人。在职业道德基本规范中，爱岗敬业， 诚实守信是对从业人员的职业行为的基础要求，是首先应当做到的。办事公道，服务群众 比前两项要求高了一些，需要有一定的道德修养做基础。奉献社会，则是社会主义职业道 德这五项要求中最高的境界。一个人只要达到一心为社会做奉献的境界，他的工作就必然 能做得很好，就是全心全意为人民服务了。 奉献社会要求我们做到以下凡点。 1.要立足本职，尽职尽责。奉献社会不仅有明确信念，而且有崇高的行动。奉献是一 种精神，但是只有把这种精神落实到行动上，躬行实践，才能做出有益于社会和他人的奉 献来。最有效的途径，就是自觉主动地在本职岗位上恪尽职守，尽职尽责，有一份热，发 一份光。当然，从“尽职”到“奉献”还有一个不断升华的过程。但是，尽职尽责毕竟是 引导人们走向无私奉献的“起点” 。 从“讲责任”到“讲奉献”的质的飞跃，是一条被实践证明行之有效的通途。伟大出 于平凡，尽职尽责看似简单，要做好却很难。尤其是十几年如一日的尽职尽责，就难上加 难。 2.要树立正确的义利观。 “义” ，即道义，是指人们的思想和行为符合一定的道德标准 或原则;“利” ，即功利，是指人们的各种利益，特别是物质利益。我们要坚持义利统一观。 首先，肯定物质利益的作用。其次，反对见利忘义、唯利是图。再次，把国家、集体利益 放在首位。总之，新的科学的义利观，把“义”放在首位，即反对见利忘义、重利轻义的 思想和行为，又反对离利谈义、重义轻利的道德说教，它要求把道义的价值和功利的价值 统一起来，也就是“以义导利、义利统一”的道德价值观。 坚持社会主义义利观需要正确认识和处理以下几种关系。一是坚持个人利益与国家、 人民利益的统一，坚持国家和社会利益高于个人利益。二是坚持物质追求与精神追求的统 一，用高尚的精神追求去引导物质追求。三是坚持求利目的与求利手段的统一，必须“以 义导利” ， “取财有道” ，而不能“见利忘义” ，要把求利手段升华为通过合法经营、诚实劳 动去实现个人利益的自觉行为，升华为自立自强的敬业精神。 3.正确处理奉献与获得(索取)的关系。奉献是指个人劳动对社会利益的增益;索取是指 个人向社会提出的补偿性或回报性要求。多数人与社会的关系都包含了奉献与索取两个方 面，差别仅在于两者的比值有大有小。那些奉献社会愈多的职业劳动者，使社会利益出现 正向增长，他的人生也超出了个人生命的局限，具有了广泛的恒久的社会意义，获得了升 华。相反，一味索取， “拔一毛利天下而不为”的人，最终会成为社会的弃儿，他的生活也 就黯然失