2018年电商部门下半年工作计划.docx

2018 年电商部门下半年工作计划 2018 年电商部门下半年工作计划范文一 人员配备 方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员 不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专 员辅助店铺推广。 客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任 务运营会给予帮助，工作如下： 1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导 客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引 导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必 助。 2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成， 保证每天发 2 篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容， 以及旺旺群，QQ 群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。 3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后期 根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。 美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页 面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情 描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成， 可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。 推广：负责不定期策划淘宝商城营销活动;负责公司淘 宝交易平台推广工作;策划并制定网络店铺及产品推广方案 (包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等) 等营销工作;研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推 广建议;对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果;负 责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营 销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。 第一步： 方法 ： 宝贝上架，自然浏览观察宝贝受欢迎程度， 进行初选 流量级别 ： 30-50UV 交易量 ：每天 1 单左右交易 策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础 第二步： 方法：分时段宝贝上架，获得基础流量。(建议宝贝 200 以上) 流量级别 ：100UV300UV 交易量 ：每天 1 10 单交易 策略：开源节流，一周左右集中流量打造 1-3 款爆款， 销量 10-20 第三步： 方法：直通车、淘宝活动(试用中心等)(日消耗 50-100 元) 流量级别：基础流量+(70UV180UV) 交易量：每天 320 单交易 策略：流量持续攀高，集中流量打造 1-3 款爆款，销 量:30-60 第四步： 方法：直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报(天 天特价、淘满意、聚划算等)。 流量级别：300UV1000UV 交易量：每天 550 单交易 策略：流量继续攀高，集中流量打造 1-3 款爆款、销 量 200-300 第五步： 方法：直通车、钻石展位、淘宝活动申报(天天特价、 淘满意、聚划算等) 流量级别：500UVXXUV 交易量：每天 10100 单交 易 策略：1-3 个爆款基本成形，开始关联营销，会员营销， 获得长尾流量 前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量， 服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售 数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名 度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内 其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍， 满*减*，满*+1 元换购，店铺 VIP，单品包邮，全年包邮卡， 等累积人气活动。 定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦 霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长期固定推广)等。 以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售， 部分单品折扣不低于 7 折，除大促等淘宝大型活动外。2 月 后每天发单不少于 30 件。双 12 活动后通过各种优化以及 引流作用目标定于每天 50 单以上!终极目标日单 200!长期 优化老顾客。同时保证好评率在%以上 备注：天猫专卖店因没有销售数据不好做销售业绩预 测。 2018 年电商部门下半年工作计划范文二 通过各种 网络宣传渠道，增加婚庆园店、五一店和望城店的入客量， 提升品牌知名度和美誉 分析 1、 电商部到现在为止，网,、移动版网,、微信订阅 号、微信服务号、微信小店、淘宝企业店铺、企业认证微 博都已近建成，但是在美观和结构方面尚有不足。 2、 电商部兵力不足，亟待发展。 3、 凯旋门这个老品牌在中老年人人群中影响力巨大， 但是在年轻人人群中影响力在逐年减小，而年轻人才是我 们的主要客户。 4、 据了解，20x 上半年的婚纱摄影行业不景气，如果 下半年持续这种状况，从投入产出比方面考虑，公司不适 合大力投入。如果根据，所以下半年投入要根据实际情况 而变化。 1、提升形象的美观度，优化各个平台结构，在达到一 定入客量时招推广专员和客服专员。 2、对于年轻人老品牌形象是一把双刃剑，所以下半年 的品牌推广要注重年轻人人群，要了解年轻人拍婚纱照的 需求有哪些。 2018 年电商部门下半年工作计划范文三 2x 上半年， 电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左右、协 调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的 工作情况汇报如下： 一、网络平台建设 1.购置天融信 Vx 防火墙，使公司的内外网更加的安全， 同时能够有效的与各个子公司方便联系。 2.配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。 3.优化公司网络线路。 电子商务部在网站建设进入设计初步阶段，通过这一 平台，使公司能够充分利用网络资源，开展电子商务活动， 与客户方便沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起 了积极的作用。 公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的 联系，开通了 400 客服热线电话，通过这一方式，提升了 公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率， 使公司集团统一化发展进入一个新的时代。 1.公司的网络平台建设目前还不完善，要利用现有的 网络设备和技术进一步完善起来。 2.公司网站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的 达到公司的目标要求。 3.公司的客服电话目前处于简单使用阶段，要开发出 所有的功能模块，使工作效率提高。 1.在 20x 下半年，继续优化现有网络设备和线路。 2.计划购买 UPS 不间断电源，确保服务器的正常使用， 预算在 1 万元左右 2.网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理 系统的建设 网站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段， 预算在万/5 年左右。 网站完成以后，实施网