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XX 企业年终总结及 2018 工作计划 企业年终总结及工作计划怎么写，以下是小编精心整 理的相关内容，希望对大家有所帮助! 企业年终总结及工作计划范文【1】 20xx 年我担任 了第一拓展部项目部经理,负责*大厦物业管理工作和市场 拓展工作。时值岁末,回顾一年的工作,有付出和收获,有成 绩与不足,总结过去,是为了将来更好地开展工作,现将 20xx 年工作做如下总结: 一、大厦的物业管理工作稳中有进,关系协调融洽,成 功续签下一年度合同。 20xx 年是大厦物业管理关键的一年,在 201x 年取得业 主认可并且满意物业管理的基础上,对物业管理的要求越来 越高,因此,“创新”和“效益”是我 05 年开展工作的主线。 通过创新,不断满足业主日益增长的物业管理需求,取得良 好的效益是物业管理项目生存和发展的根本。 1、员工队伍的建设。 作为一名管理处主任,我所理解的“以人为本”的“人” 不仅仅是指广大的业主,也包括我们的员工。离开了人,管 理就成为无本之木,无源之水。一个管理出色的物业管理企 业有两个主要特征:一是 95%的员工服务在一线;二是 95%的 工作是程序化的。大厦管理处也是这样,管理人员与一线员 工的比例是 2:50。但一线员工对程序化工作的普遍反映是: 缺乏激情。如何调动员工的工作激情,是我要经常考虑的问 题,为他们程序化的工作增添乐趣就是很好的解决办法。自 今年以来我组织开展了 “趣味运动周” 、 “露一手厨艺大赛” 、 “企业文化纲要知识竞赛” 、 “*报我最爱的作品朗诵大赛” 等活动。加强了员工的凝聚力及向心力,推动了整体工作的 提高,稳定了员工队伍。经过一系列活动的开展和促进,管 理处员工自身素质及精神文明建设均上了一个新的平台,涌 现出许多好人好事并多次受到业主们的好评,以实际行动形 象印证了物业公司质量目标“*服务,超越业主期望” 。全 体员工的精神面貌有了质的飞跃,所有员工将继续专心、专 注、热情、周到、细致的奋斗在工作一线上。 2、加强内部管理,进一步提高服务质量。 1)、在日常的工作中,通过制定每周工作计划,给各个 部门每周的工作都指引了一个方向,使各个部门的员工对工 作有一个主要工作核心,规范了各岗位员工的服务内容,使 管理处工作更有秩序性。 2)、下发节约水电制度、工程部值班管理规定及例会 制度,加强内部管理,增强骨干员工的责任感。组织员工学 习公司制定的员工手册并严格按照公司规定加强了人事管 理。 3)、为保证槐荫区*大厦广大业主的生命及财产安全, 提高员工的安全防范意识,做到真正发生火灾时及时安全撤 离,大厦于 5 月 7 日进行了消防演习,在此次消防演习中,全 体员工明确了自己的工作职责,理解了此次消防演习的重要 性、学会了安全撤离的方法,较好的达到了预期效果。 4)、严格仓库管理,配合使用品保部制定的各种表格, 对领用物品严格要求以旧换新制度,出入库手续完备,仓库 管理环环相扣并形成秩序,有效的控制了物品的浪费现象, 节约了公司财产。 5)、深入开展“查职责、流程、查隐患”活动,寻找差 距与不足,增强员工的责任心,提高员工认知度,使员工做到 知岗、爱岗、乐岗。 6)、突发事件的处理方面: 大厦管理处自成立之初,一直将设施设备维护及管理作 为工作的重中之重,不断完善设施设备资料档案。将日常突 发事件备案,用于分析事故、查找事故根源,防范同类事件 的再次发生。上半年出现了高压线相序不符引发设备故障、 突然断电引起电梯困人两个案件,物管处工程人员按照突发 事件应急方案迅速反应,能够在较短的时间内查找原因并及 时做出处理,没有造成人员和设施设备的损伤。下半年继续 进行设施设备安全大检查包括高低压设备运行、电梯、音 响、生活消防供水等设备,保持大厦各项设施设备运行的安 全性及有效性。 3、宣传物业服务,加强与业主之间的沟通 在春节来临之际,管理处给每一位业主发放了拜年信, 表达了管理处对业主们良好的祝愿,并表示在以后的日子里,全 体物业员工会更加努力的工作,提供更细致、快捷、安全、 洁净的服务,并提醒业主在新春佳节日子里,加强安全防范 意识;四月份管理处在地下停车场及东、西停车场安装爱心 标识牌,提醒业主锁好车门,带好贵重物品,受到了业主的一 致好评;上半年的业主意见调查工作顺利完成,不仅加强了 与业主之间的沟通,同时也收到了业主反馈的一些好的建议 及管理不足之处,促进了管理处服务质量的提升。炎炎夏日 之季,举办主题为“清凉一夏”的上门服务活动,由维修人 员主动上门提供检修服务,向每个部门发放避暑小窍门及防 晒提示,提供消夏防暑小礼品。管理处在日常工作中始终以 服务目标为宗旨并通过为业主提供有特色及更加人性化的 服务,来提高工作的主动性,提升大厦管理处的服务水平。 4、严控费用支出,取得较好的经济效益 面对公司 201x 年度严峻形势,大厦物管处在保证工作 正常开展的情况下,把开源节流,严格执行公司预算作为一 件头等大事来抓。201x 年 1-6 月份,大厦物管处较好地完成 了各项经济指标,总收入万元(十三个月),总费用万 62 万元 (含管理费分摊),利润总额达到元,取得了较好的经济效益。 5、市场拓展积极参与。 201x 年,市场拓展方面我主要是从积极拓展业务市场、 配合市场研发部工作出发,作了如下工作: 1)、滨州市场的考察并参与滨州网通分公司办公楼物 业管理的招标工作。 2)、济宁国税局物业管理方案的制作并参与投标 3)、绿景嘉园物业管理方案的制作 4)、协助完成临沂工商局物业管理方案 5)、完成泰安海图家园前期物业管理介入案并积极追 踪此项目 6)、完成济南电信枢纽楼物业管理建议案 7)、实力荣祥物业管理的推进工作 8)、完成物业管理费用测算的样表 9)、长清大学城山师大物业管理方案的制作并参与投 标 10)、中国人民银行物业管理方案的制作 11)、阳光舜城商业街物业管理方案的制作并参与投标 6、201x 年主要成绩与不足 6 月中旬大厦管理处顺利通过外审,ISO9000 所制定的 表格有利于日常管理,大厦管理处从制定之初一直在不断完 善,现大厦各部门的文件、表格应用、档案的规范等工作已 经充分展开,并取得较好的效果。 11 月,大厦参与了山东省优秀物业管理大厦的评选,取 得较好的成绩。 12 月,大厦顺利续签 201x 年全年物业管理合同。 在 201x 年中,始终按时高质完成工作,迎接多次考察组 的考察。 虽然取得了一定的成绩,但是也存在许多不足之处,比 如工作的创新意识不够,和业主之间的沟通有待于加强,市 场拓展不尽人意,在未来的工作中,一定取长补短,应接更大 的挑战,为公司的发展全力以赴。 企业年终总结及工作计划范文【2】 XX 年年是集团 公司改制创新年，也是计财部创新思路，规范管理的一年。 计财部以改制上市为主线，紧紧围绕公司整体工作部署和 财务工作重点，团结奋进，真抓实干，完成了部门职责和 公司领导交办的各项任务，现就财务工作总结如下： 1、全面配合改制上市工作。 为完成集团公司改制上市整体战略部署，确保我公司 改制上市工作按时按质完成，计财部全力参与配合改制上 市工作。 (1)、协同教材业务部门认真做好库存商品的盘点和分 年核价工作。 (2)、协同办公室做好君泽君律师事务所和中信证券公 司尽职调查资料的整理和集团公司改制上市文件及资料的 上报和下传工作。 (3)、配合华普审计事务所对我公司 XX 年至 XX 年年 6 月 30 日财务状况进行审计和国信资产评估事务所对我公司 XX 年年 6 月 30 日资产状况进行评估工作。 (4)、协同物业部门认真做好固定资产和土地的清查和 资产确认工作，使我公司顺利完成阶段性改制上市工作。 2、严格按照财经纪律进行会计核算 。 计财部全体人员严格遵守国家财务会计制度、税收法 律法规和集团公司的财务规章制度，认真履行计财部的工 作职责。从原始凭证审核、记账凭证录入，到会计报表编 制;从各项税费的计提到申报纳税上缴，从资金的及时入账 到规范支付等，会计人员都努力做好本职工作，认真执行 企业会计制度，实现了会计信息传递的及时性和数据的准 确性。 3、切实加强财务管理。 根据公司规范财务管理、优化财务审核程序、提升财 务服务质量的要求，计财部制定了商品进、销、调、存、 退业务核算流程，会计核算流程，货款结算流程，费用核 算流程，统一了子、分公司核算和结转方法，使子、分公 司报出数据口径一致，加强了对分公司会计基础工作的规 范力度，特别是加强了对分公司原始凭证的审核工作，从 而逐步提高了会计信息质量，为领导决策和管理者进行财 务分析提供了可靠、有效的信息保证。 4、增强财务服务意识提高服务质量。 切实增强服务的主动性，努力创新工作方式，推行分 管责任制，根据实际情况，梳理轻重缓急。每月根据流转 表和进销部门对帐，发现问题及时解决，主动同往来客户 单位相对帐，做到账账相符，账卡相符。在集团托收货款 高峰期时，做好资金融通和调剂工作，缓解资金短缺压力。 加强部门之间的沟通和协作，增强全局意识和主人翁精神， 认真组织会计人员学习十七大文件和各项法律法规，不定 期进行业务知识学习和探讨，不断提高工作效率，努力提 升服务质量和服务水平。 5、预算管理得到一定的发展 预算指标根据集团公司下达指标和各分公司实际情况 经董事会审议通过形成，并以文件形式下达，使各公司对 本公司的预算一目了然，增强了预算的透明度，增加了领 导的责任感。虽然全面预算还存在不尽人意的地方，但在 预算执行过程中也关注了对存在的问题和预算偏差的分析， 不定期的向领导反馈情况，对于超预算等问题进行预警。 一年以来，各分公司的预算观念也较以前有较大的提高和 增强，为做好 20xx 年全面预算工作积累了经验。 201x 年，计财部财会工作虽取得了一定的进步，但仍 然存在着问题，主要表现在： 1、需要加大财务制度建设和内部控制力度; 2、需要加强对分公司的财务管理; 3、需要提高财会人员的整体业务水平。 201x 年是公司改制上市的关键年，如何提高企业财务 管理，提升经济运行质量，对我公司的长远发展至关重要。 从计财部角度，我们将打算从以下几个方面开展工作： 1、加强全面预算管理 全面预算管理是指企业在战略目标的指导下，对未来 的经营活动和相应财务结果进行充分、全面的预测和筹划， 并通过对执行过程的监控，将实际完成情况与预算目标不 断对照和分析，从而及时指导经营活动的改善和调整，以 帮助管理者更加有效地管理企业和最大程度地实现战略目 标。通过经营预算、财务预算和专项预算实行动态规划， 量化安排来指导经营活动，从而真正实现事前、事中和事 后的全过程控制。 (1)、增加预算编制的客观性。今年将是所有相关部门 参与，根据企业内外部的环境变化，运用一定的预测方法 进行科学预测。改变以前预算编制方法，以以前基本是财 务以历史指标和过去经济活动为基础，没有充分考虑剔除 现行经济活动中不合理的因素和未来变化情况，运用增量 或减量预算的方法确定预算数。 (2)、加大预算执行过程中监控力度。明年每月编制预 算分析表，对超支的支出和未按预算完成的进行标识预警 或做简要说明，每季度编写预算执行状况说明书，对预算 执行情况进行详细的分析，给领导对经营指标的完成和修 正提供有效的参考依据。 (3)、加强对分公司货币资金预算管理。根据集团公司 要求，明年分公司资金将实行收支两条线，分公司的货款 支付、受托办理等各项投资支出由子公司按照预算统一支 付，费用类支出子公司按月按预算划拨到各分公司支出账 户，现金流将通过进货、销售、应收帐款和银行对帐单情 况进行监督，通过预算加强对资金收支的管理。 2、加大内部控制力度。 内部会计控制制度是指单位为了提高会计信息质量， 保护资产的安全完整，保证其经营活动符合国家法律、法 规和内部规章要求，提高经营管理效率，防止舞弊，控制 风险等而在单位内部采取的一系列相互联系、相互制约的 制度和方法。一边要完善内控制度，但更重要的是内控制 度执行。 (1)、流动资产类管理。 货币资金将严格执行集团公司的收支两条线，加大 对现金支票等票据的领用登记管理，对分公司银行存款将 全部实行在 nc 网上对帐，确保资金的安全有效。 应收款项将按部门(个人)和客户建立明细账，每季 就全市应收款项增减变化报经理室，对手续不全可能存在 坏帐和即将要形成新的长期欠款作出标识或说明，特别是 对因改制上市而账销案存三年以上的应收类款项的收款情 况，建立个人责任制，加大催收货款力度，保证公司正常 的经济运行。对分公司截至到 XX 年年 11 底 1495 万应 收帐款进行核实清理，掌握真实情况，防止出现教材款挪 用现象。 库存商品应建立有效的管理模式，以销代进，以进 促销，实行零库存管理，防止再次产生大量的不良资产， 分公司粗放式的库存管理，可能还给私自进货等违法行为 创造条件。 (2)、固定(无形)资产管理。 对全市账内资产要登记造册实时管理并实行定期或不 定期抽查盘点。对帐外资产要进行全面摸底，分析形成的 原因，确定处置办法。对无证房产和土地要督促完善。对 分公司新建的建筑物类固定资产要从审批、预算、审计、 付款、决算上全程监管，防止出现产权不清，财产纠纷等 不合理现象。对电子类固定资产有的分公司采取开多张发 票，然后逐个入低值易耗品或费用，脱离固定资产管理， 日后有的不了了之，形成资产流失，要加强对低值易耗品 和费用支出管