在全县创建文明行业总结表彰大会上的意见讲话.docx

在全县创建文明行业总结表彰大会上的 意见讲话 在全县创建文明行业总结表彰大会上的讲话 （XX 年 10 月 13 日） 同志们： 今天，县文行委在这里召开全县创建文明行业总结表 彰大会，总结一年来的工作，表彰在创建文明行业工作中 成效显著、事迹突出的先进集体和先进个人，部署下一阶 段的具体工作。会议开得很好，张主席做了一个很好的工 作报告，我完全赞同，希望大家回去之后，认真贯彻执行。 下面，我就如何深入开展我县创建文明行业工作，讲三点 意见： 一、进一步提高认识，增强开展创建文明行业工作的 责任感和自觉性 创建文明行业活动以为人民服务为核心，以优质规范 服务、树立行业新风为主要任务，大力倡导“爱岗敬业、 诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的职业道德。 几年来的实践证明：开展创建文明行业活动，围绕中心， 服务大局，在净化社会风气、优化发展环境、促进经济发 展、构建社会主义和谐社会等方面发挥了不可替代的作用。 创建文明行业工作是一个渐进的积累和逐步提高的过程， 这个过程只有起点、没有终点。如何进一步提高认识，增 强开展创建文明行业工作的责任感和自觉性，我认为，首 先，它是优化发展环境，加快经济发展的要求。要加快发 展，就必须有一个良好的发展环境。这个发展环境就包括 优质规范服务，文明执法，重信誉、讲法治，快速的办事 效率等等，而这些正是我们开展创建文明行业活动要达到 的目的。事实证明，创建文明行业就是改善发展环境、树 立形象、强化素质、增加效益、促进发展。其次，它是联 系群众、服务群众的要求。许多行业部门特别是“窗口” 行业，直接面向社会，面向广大人民群众，与群众的生活、 工作息息相关。这些行业部门的服务质量、服务态度的好 坏，直接关系到人民群众的切身利益，关系到党和政府的 形象。调查表明，人民群众对于创建文明行业工作是拥护 的，凡是文明行业创建搞得好的地方，群众的满意度就高。 开展创建文明行业活动，纠正行业不正之风，确实反映最 广大人民群众的心声，是维护和改善政府形象的一项重要 举措。第三，它是适应市场经济、提高综合竞争力的要求。 随着社会主义经济体制基本框架的确立，市场约束力地增 强，越来越多的单位和行业认识到，经济和事业的发展速 度，取决于满足社会需要的程度，提供优质规范服务既是 社会的呼声，更是自身发展的要求，是“生存之本、发展 之本、效益之本” 。优质服务既依赖于良好的职业技能，又 需要高尚的职业道德。现代竞争是人才的竞争，创建文明 行业把观念创新、技能培训、制度建设、经营管理与优质 服务融为一体，强调以人为本，创建文明行业就是提高竞 争力，增强凝聚力，发展生产力。 创建文明行业这么重要，还有什么理由不认真抓好？ 要增强开展创建文明行业工作的责任感和自觉性，不创建 就是落伍，不文明就被淘汰。人民群众不满意就是一种历 史的淘汰。 二、把推动效能建设作为开展创建文明行业活动的重 要抓手，在促进经济发展上有作为 开展创建文明行业工作、必须坚持“为人民服务，树 行业新风”这个主题和方向，以人为本，从群众普遍关心 的事做起，从群众不满意的事抓起，在解决人民群众反映 强烈的热点、难点问题上下功夫，切实纠正行业不正之风， 努力提高服务水平和质量，努力提高人民群众满意程度。 当前，正在开展的效能建设，以增强对人民群众的感情和 对工作的激情、改进领导作风和部门行业不正之风、改善 投资和发展环境为出发点，坚决纠正部门、行业不正之风， 建立健全规范、高效的机关运行机制。可以看出，效能建 设是开展创建文明行业活动的有效抓手，要把改进作风、 提高效能，融入创建文明行业之中。首先，要突出“两风” 、 “两情”增强服务意识。加强行风建设，要重点抓好窗口 服务行业和执法部门的行风，积极主动热情地为企业发展 服务，为促进全民创业服务。教育引导广大职工增强服务 意识，带着对人民群众的深厚感情去想问题、做事情，在 谋划发展、制定决策时，充分体现群众意愿，诚心诚意地 为群众办实事、解难事、做好事。其次，要加快工作节奏、 提高办事效率。 “优质规范服务”要求坚持杜绝推诿扯皮、 敷衍塞责甚至故意拖延刁难的现象，要公开办事程序、办 事标准、办事结果，就工作质量、服务态度、办事时效等 方面作出承诺，提高现场办结率。第三，要健全完善制度、 严格机关管理。按照有利于服务企业、服务基层、服务经 济和社会发展的要求，大力加强制度建设，进一步健全和 完善内部工作规则，强力推行岗位责任制、服务承诺制、 限时办结制、首问责任制、失职追究制等一系列制度，围 绕“加快经济发展，促进五河奋力崛起” ，形成操作性较强 的效能建设制度体系。 三、把学习贯彻社会主义荣辱观作为开展创建行业活 动的重要内容，在全面提高职工素质上下功夫 以人为本是科学发展观的核心，提高人的素质是全面 建设小康社会的重要目标。行业风气如何，归根到底取决 于干部职工的整体素质。以“八荣八耻”为主要内容的社 会主义荣辱观，关系到人们的价值判断和社会风气的净化， 关系到社会的安定与和谐。构建社会主义和谐社会，需要 有正确鲜明的社会价值导向来引领和保证全体人民有共同 的道德遵循，整个社会有稳定的内在秩序。树立社会主义 荣辱观，为形成维系社会和谐的精神纽带和道德风尚提供 了重要保障。创建文明行业活动要把贯彻落实社会主义荣 辱观作为重要内容，坚持以人为本，在全面提高职工素质 上下功夫。一是加强理论教育，坚持用“三个代表”重要 思想和科学发展观武装广大职工的头脑，深刻认识树立社 会主义荣辱观的重要意义，以实际行动践行社会主义荣辱 观。我们要把社会主义荣辱观教育同进一步加强党的先进 性建设紧密结合起来，把学习贯彻社会主义荣辱观同学习 党章和党的方针、路线结合起来，进一步查找在理想信念、 群众观念、遵守纪律、发挥作用等方面存在的突出问题， 完善并落实好在先进性教育活动中制定的整改方案和整改 措施。要把倡导“八荣” 、反对“八耻”纳入职业道德行为 准则和各项管理制度之中。二是开展“优质规范服务、树 立行业新风”教育，根据创建文明行业活动“五好标准” ， 结合本行业、本部门、本单位的实际，制定出切实可行的 具体措施，严格执行，严格考核。窗口行业努力提高服务 质量服务水平，执法部门努力做到严格执法、文明服务， 生产企业要努力提高产品质量，杜绝制假。各行业要适应 形势的发展，制定和公布服务承诺，进一步突出诚信建设， 使服务理念、服务内容、服务方式、服务效果都有新的提 高。 同志们：突出效能建设，促进经济发展，深入开展创 建文