aicom东部区经销商培训

AICOM(奥迪整合客户订单管理 )项目经销商培训 AICOM项目组 2012 2 2012-08-14 经销商销售运营应用流程介绍经销商销售运营应用流程介绍 -业务角色业务角色 销销 售售 顾顾 问问 前前 台台 库库 管管 员员 展厅接待 电话接待 网络接待 市场活动 集客 登记 试 乘试 驾管理 递交 新车 车辆 入库 库存 管理 车辆出 库和 PDI 销售 开单 客户订 单管理 销售机 会维护 计计 划划 员员 车辆资 源管理 车辆资 源查询 订单 签订 订金 交付 订单 匹配 订单 交付 需求提 报管理 看板 管理 集 客 管理 展厅接待 电话接待 网络接待 市场活动 销售机 会维护 试 乘试 驾管理 客户订 单管理 递交 新车 交车 预约 车辆资 源管理 车辆资 源查询 订单 签订 订金 交付 订单 预匹配 查看订 单状态 订单 审核 订单 交付 订单 更改 车辆 入库 车辆 预 PDI 库存 管理 交车预 约查询 车辆出 库和 PDI 销售 开单 车辆预 入库 在途超期 原因维护 前台 销售顾问 计划员 库管员 原有流程 新增流程 优化流程 未系统应用 3 2012-08-14 流程流程 介绍介绍 系统应用系统应用 1. 展厅集客管理 2. 销售机会管理 3. 客户 订单 管理 4. 订单需求管理 5. 系统应用基础 AICOM项目经销商项目经销商 培训培训 4 2012-08-14 留档客户管理留档客户管理 功能介绍 销售顾问接待客户后汇报接待情况，由前台集中记录。前台维护展厅集客记录到留 档客户管理，选择留档或未留档标识，留档客户在保存记录后，销售顾问可在留档客 户查询界面中留档客户信息，并可将其转化为销售机会并完善信息； 其 他接待方式，可以直接在集客信息登记中建立。 功能说明 新增功能 应用意义 可提高销售顾问的接待效率，更有效的对展厅人力资源进行分配 5 2012-08-14 留档客户管理留档客户管理 -集客信息登记集客信息登记 填写 集客信息登记 界面客户信息时，需要注意 “是否留档 ”复选框，如果勾选复选框 ，则在 留档客户管理 界面保存一条记录；如果没有勾选复选框（需维护未留档原因）， 则认为该客户为未留档客户 ，在 未留档客户管理 模块相应车系中未留档客户数增加一条 记录 。 看板设置 任务看板工作安排 留档客户信息管理 未留档客户 信息管理 填写集客信息，带有 *号为必填项，如果录入手机或者固定电话 则提示是否勾选留档标识 6 2012-08-14 留档客户管理留档客户管理 -集客信息查询集客信息查询 前台可查看所有留档客户 销售顾问只能查看自己的集客信息 看板设置 任务看板工作安排 留档客户信息管理 未留档客户 信息管理 7 2012-08-14 留档客户管理留档客户管理 -生成销售机会生成销售机会 销售顾问可针对留档客户直接生成销售机会 看板设置 任务看板工作安排 留档客户信息管理 未留档客户 信息管理 8 2012-08-14 未未 留档客户管理留档客户管理 功能介绍 销售顾问接待客户后汇报接待情况，由前台集中记录。 前台维护展厅集客记录到留档客户管理，选择留档或未留档标识，未留档在形成记 录的同时，未留档功能模块的记录同时增加 。 功能说明 完善功能 应用意义 通过记录未留档客户数及其关注车型，可统计集客信息，了解某时间段内进入 展厅的客户所关注的车型。 9 2012-08-14 未留档客户管理未留档客户管理 未留档客户管理模块中查看的信息为集客登记中未留档信息导入，以及未留档客户管理 模块中直接建立信息 未留档客户信息完善内容为增加接待开始时间和结束时间，并选择未留档原因 看板设置 任务看板工作安排 留档客户信息管理 未留档客户 信息管理 10 2012-08-14 流程流程 介绍介绍 系统应用系统应用 1. 展厅集客管理 2. 销售机会管理 3. 客户 订单 管理 4. 订单需求管理 5. 系统应用基础 AICOM项目经销商项目经销商 培训培训 11 2012-08-14 销售机会管理销售机会管理 -系统流程完善介绍系统流程完善介绍 为保持前台集客信息与销售机会信息一致性，销售顾问操作便捷性，增加相关操作功能 ，并在销售机会模块中 完善购 车意向 信息内容： 购 车意向信息完善：规范客户购车意向车辆信息，包括品牌 (奥迪品牌车系 )、车型、车身 颜色、内饰颜色、配置 新增 完善 留档客户 信息管理 生成 销售机会 销售机会 信息维护 新建 销售机会 我的客户 新增购车意向 销售机会的建立有三种形式：通过留档客户管理模块将留档客户转化为销售机会，销售 顾问直接新建销售机会，在 “我的客户 ”中新增购车意向。 功能 说明 新增功能 功能 介绍 12 2012-08-14 销售机会销售机会 管理管理 -品牌、车型、车身颜色和内饰品牌、车型、车身颜色和内饰 品牌、车型、车身颜色和内饰标准字典是通过总部统一下发 车身颜色 和 内 饰 ：选择的车身颜色和内饰是属于所选的品牌所具有的 内饰必选标识：如果客户购车时有必须选择此内饰的要求，勾选 “必选 ”标识，便于满足客 户需求时参照 勾选此项表示所选内饰颜 色为必选，反之则代表可 选 13 2012-08-14 销售机会销售机会 管理管理 -配置配置 配置中 “总部下发中文示意 ”是由总部统一下发标准中文示意内容 配置中个性化配置设置时 “经销商自定义中文示意 ”计划员可以自定义中文示意内容，主流 配置只可维护价格 配置维护请参考 “系统应用基础 ”章节下 “经销商配置中文描述自定义 ” 控制 码：不同配置装备组合的代码 名称 PR列表：多种物料代码组合的列表 车型配置中文示意：对一款车型的 配置类型的中文描述 14 2012-08-14 流程流程 介绍介绍 系统应用系统应用 1. 展厅集客管理 2. 销售机会管理 3. 客户 订单 管理 4. 订单需求管理 5. 系统应用基础 AICOM项目经销商项目经销商 培训培训 15 2012-08-14 系统应用 下级流程 客户订单管理流程 -DSCRM 计 划 员 销 售 顾 问 新建 订单 订单 维护 客户 订单匹配审核 订单更改 订单完成 订单流失 车辆资源 管理 订单 打印 订金 管理 流失原因 维护 车辆资 源查看 16 2012-08-14 车辆资源管理车辆资源管理 功能 说明 新增功能 计划员通过此界面对车辆资源进行管理，维护后的车辆资源表提供给销售顾问查看 预计到店时间维护 车辆资源预留 车辆资源锁定 修改车辆配置自定义描述 添加车辆资源备注 查询可用车辆资源和已售车辆 功能 介绍 应用意义：使计划员能够更好的进行资源控制，并且与销售人员的工作能够更好的衔接。 应用流程 新增 完善 车辆资源 管理 预计到店 时间维护 车辆资源预留 和原因填写 车辆资源锁定 车辆配置描述 车辆资源 查询 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 ASSO数据下发 SAP R3数据下发 DSERP数据同步 17 2012-08-14 可查看车辆状态 车辆资源车辆资源 管理管理 -查询车辆状态查询车辆状态 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 DSCRM同步数据 DSERP导入数据 ASSO/R3导入数据 DSCRM维护数据 18 2012-08-14 车辆资源管理车辆资源管理 -车辆管理车辆管理 计划员通过该功能选择车辆资源进行到店时间维护、资源预留、资源锁定和添加备注 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 19 2012-08-14 车辆资源管理车辆资源管理 -车辆管理车辆管理 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 管线车辆资源不允许做预留 最多可预留 5台车辆资源 预留车辆资源时，必须填写预留原因 20 2012-08-14 车辆资源管理车辆资源管理 -车辆管理车辆管理 计划员通过此界面针对单台车辆进行管理，也可以按住 “Shift”和 “Ctrl”进行多 台车辆同时管理 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 21 2012-08-14 车辆资源查询车辆资源查询 功能 说明 销售顾问通过此界面对车辆资源进行查询 查看可用资源 查询车辆状态 查看车辆预计到店时间 新增功能 功能 介绍 应用意义：能使销售人员掌握确切资源信息，提升销售能力，并使销售人员与计划之间的 工作衔接得到有效改善。 应用流程 新增 完善 车辆资源 查询 查询可用资源 查询所占资源 车辆状态 查看车辆 预计到店时间 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 22 2012-08-14 选择需要查询的条件，点击 查询 按钮； 在信息显示区显示满足条件的车辆信息； 图标的作用是清空条件栏。 车辆资源查询车辆资源查询 -资源查询资源查询 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 23 2012-08-14 订单签订订单签订 新增 功能 销售机会下可直接产生订单 客户订单管理中可新建订单 客户订单打印，分为个性化订单及常规 订单打印 功能 说明 功能 介绍 应用流程 新增 完善 产生订单 订单信息 完善 订单打印 销售机会 管理 客户订单 列表管理 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 24 2012-08-14 订单签订订单签订 -销售机会下产生订单销售机会下产生订单 销售顾问权限下打开对应客户的销售机会后在销售机会内产生订单 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 25 2012-08-14 订单签订订单签订 -客户订单管理下新建订单客户订单管理下新建订单 客户订单管理下点击新建订单也可产生订单 在客户订单管理中建立订单时需要选择客户名称，之后会将销售机会中的客户信息及 购车意向信息带入到订单中 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 26 2012-08-14 订单订单 签订签订 -字段修改限制字段修改限制 客户 订单建立后，信息锁定不允许修改内容包括：车系、车型、外饰字段 27 2012-08-14 订单签订订单签订 -销售机会更改限制销售机会更改限制 1、存在活动订单及已完成订单的销售机会 ，不 允许 修改品牌、 车型、 外饰字段 2、未产生订单或订单已流失，可以修改销售机会 28 2012-08-14 订单签订订单签订 -大客户销售机会建立大客户销售机会建立 订单订单 大客户销售机会可生产多个客户订单 大 客户销售机会可生产多个客户 订单，可产生订单的个数取决于销售机会中的预购台 数。 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 大客户销售机会递交 新车 时可以不填写底盘号、发 动机号等车辆唯一信息 29 2012-08-14 订单签订订单签订 -订单信息维护订单信息维护 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 客户订单信息维护需要将带 *号字段维护完整 对于个性化车型配置选择时，如果配置中没有所需个性化车型配置，可以暂时选择 常规车型配置，然后将个性化需求内容填写到备注中 30 2012-08-14 订单预匹配订单预匹配 模式模式 1 功能应用 模式 1：销售顾问根据订单签订的购车意向，查询出车辆资源，并进行订单预匹配 功能 说明 新增功能 应用流程 新增 完善 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 订单建立 车辆资源 查询 订单资源 需求提报 有资源有资源 无资源无资源 订单预匹配（销售顾问） 31 2012-08-14 订单预匹配订单预匹配 订单预匹配可在订单明细下直接做预匹配，销售机会、客户订单管理中均可打开订单页面 双击需要预 匹配的订单 弹出如下窗口 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 32 2012-08-14 订单预匹配订单预匹配 在匹配车辆信息中点击订单匹配编号后的 标识选择车辆资源做预匹配 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 33 2012-08-14 订单预匹配订单预匹配 -订单选择匹配车辆资源订单选择匹配车辆资源 客 户订单选择车辆资 源窗 口中，增加可 维护标识 “自 购车 ”，可手 动进 行勾 选 。 勾 选 此 标识 后， 车辆资 源列 表中 显 示符合 车辆资 源 选择 窗口中 筛选 条件的自 购车资 源。 订单选择匹配车辆资源时，车系、车型、外饰颜色字段不允许撤销筛选条件。即与订 单内容保持一致。 34 2012-08-14 订单预匹配订单预匹配 选择车辆资源以后车辆资源信息会自动带入匹配车辆信息内并弹出如下提示，点击确 定订单预匹配完成 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 35 2012-08-14 订单匹配订单匹配 审核审核 模式模式 1 功能应用 计划员对销售顾问做出的订单与车辆资源预匹配进行审批 审批通过 审批通过且需要优化资源 审批未通过 功能 说明 新增功能 应用流程 新增 完善 订单预匹配 订单匹配审核通过 订单匹配 审核未通过 优化资源 匹配 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 36 2012-08-14 订单匹配订单匹配 审核审核 针对销售顾问已经进行预匹配的客户订单进行审批： 审批通过，此订单匹配车辆资源生效 审批未通过 ，此预匹配所占用的车辆资源释放 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 37 2012-08-14 订单匹配订单匹配 审审 核核 选中订单显示区需要进行审批的订单记录，点击 审批通过 按钮，弹出如下界面 正常审批只需要点击保存按钮 ，此订单匹配生效； 如果该订单需要优化资源匹配（即更优先满足资源需要），可以 勾选 “重新匹配标识 ”，如果 通过自动优先匹配可 填写 “希望优先排序时间 ”（默认为订单签订时间）。 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 38 2012-08-14 订单匹配订单匹配 审核审核 模式模式 2 功能应用 计划员直接对销售顾问做出的订单进行匹配审核 直接匹配审核 匹配且可以优化 资源 无 资源可需求提报 功能 说明 新增功能 应用流程 新增 完善 订单审核匹配 优化资源 匹配 需求 提 报 管理流程 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 查询客户订单 有资源有资源 无资源无资源 39 2012-08-14 订单匹配审核订单匹配审核 模式模式 2 选中订单显示区需要进行审批的订单记录，直接进行车辆资源匹配，匹配后即为审核后 订单 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 40 2012-08-14 订单匹配审核订单匹配审核 模式模式 2 选择车辆资源与订单进行匹配后，直接为审核状态 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 41 2012-08-14 订单匹配审核订单匹配审核 审核取消审核取消 点击订单 匹配审核取消按钮 ，可将已经匹配审批的 资源 释放。 订单释放原因 ， 通过 下 拉 选项 选择，经销商可以在 字典 中对原因选项进行维护 ； 订单 更改原因系统 自动选择为 “订单匹配审 核取消 ”。 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 42 2012-08-14 订单匹配审核订单匹配审核 销售机会流程限制销售机会流程限制 销售机会如果没有建立客户订单、并且没有匹配审核车辆资源，系统不允许递交新车 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 43 2012-08-14 订单更改订单更改 功能应用 计划员针对已审批的订单，用其他车辆资源替代原有资源而重新匹配，系统按照重新匹 配类型自动填写订单更改原因并自动勾选订单更改标识 客户需求变更需要添写客户更改原因 功能 说明 新增功能 应用流程 订单重新匹配 客户更改原因 手动维护 订单更改原因 系统产生资源替换 客户需求变更 订单重新匹配 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 44 2012-08-14 订单更改订单更改 订单更改标识：当已经匹配审批的客户订单重新匹配时，进行订单 匹配修改 ，系统自动 勾选 订单更改 标识，该标识被勾选的客户订单将不再允许被修改，属于关闭订单 ，并且 生成一个新订单 ； 订单 更改原因 ： 补发计划替代常规订单、常规订单替代常规订单、其他订单替代常规订 单、车辆质损、封存、客户需求变更、配车取消 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 45 2012-08-14 订单更改订单更改 同品种置换标识： 当已经匹配审批的客户订单重新匹配 时 ， 系统 自动校验是否为同 品种 置换（同品种定义：车系、车型、配置完全相同），如果是同品种置换， 则自动勾选同 品种置换标识 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 46 2012-08-14 订单更改订单更改 当客户订单信息变化时重新匹配车辆资源，订单更改原因为 “客户需求变更 ”，需要手动 维护客户更改原因 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 47 2012-08-14 订单流失订单流失 功能应用 销售顾问对已流失的订单手动勾选订单流失标识并选择对应的流失原因 手动流失 功能 说明 新增功能 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 48 2012-08-14 订单流失订单流失 已经匹配的客户订单，如果客户放弃购买，需要勾选 ，此订单作废 对于进行流失操作的订单，必须维护订单流失原因 (客户需求变更、等待周期长、其他 经销商处 购买等 )，可在字典维护中对订单流失原因进行自定义。 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 49 2012-08-14 订单订单 完成完成 功能应用 销售机会递交新车后，将销售机会导入 DSERP 将销售机会下要完成的客户订单导入 DSERP 客户 订单中匹配的 车辆 在 DSERP中执行出 库，订单自动完成 功能 说明 新增功能 应用流程 客户订单导入 DSERP 销售机会递交 新车 销售机会导入 DSERP 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 车辆资源出库 订单完成 50 2012-08-14 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 销售机会递交新车后 ，在 “我的客户 ”中将购车客户导 入 DSERP 订单订单 完成完成 51 2012-08-14 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 将销售机会下要完成的客户订单导入 DSERP 订单订单 完成完成 52 2012-08-14 订单导入 ERP 订单导入 ERP时，如果订单匹配车辆资源不是在库状态，不允许导入。系统弹出提示 “ 匹配车辆资源不是在库状态，无法导入 ERP” 53 2012-08-14 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 客户 订单中匹配的 车辆 在 DSERP中执行出库，对应的订单变成完成状态。 订单订单 完成完成 54 2012-08-14 退车应用退车应用 车辆资源在 ERP中执行退 库后， CRM中该车辆从已售退入可用页签，并显示退车标识 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 55 2012-08-14 退车应用退车应用 退 库资源对应的客户 订单显示在 “退车管理 ”模块，点击 “退车信息 ”按钮，维护 销售机会 流程状态和客户 状态完成退车操作。 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 是否成交客户标识：如勾选 ，则退车后该客户为购车客 户；不勾选，则退车后该客 户为潜在客户 如果订单所属的销售机 会为大客户销售机会， 进行退车操作时可选择 “ 递交新车 ”流程状态 56 2012-08-14 退车应用退车应用 进行退车操作后对应的订单自动流失，订单匹配车辆资源自动释放 订单准备 订单签订 订单匹配 状态更新 订单履行 57 2012-08-14 流程流程 介绍介绍 系统应用系统应用 1. 展厅集客管理 2. 销售机会管理 3. 客户 订单 管理 4. 订单需求管理 5. 系统应用基础 AICOM项目经销商项目经销商 培训培训 58 2012-08-14 需求提 报 流程 经 销 商 区 域 总 部 客户订 单建立 按净需求分 配资源 待交订单 关闭订单 DSCRM DSCRM DSCRM ASSO 净需求查看 ASSO 净需求查看 ASSO 按净需求分 配资源 ASSO 接收车辆资 源 DSCRM 订单匹配 DSCRM 59 2012-08-14 待交订单需求满足分析 -即时 客 户 订 单 数 量 订单 池 本周 STD 周初 净需 求 库存 管线 净需 求数 量 净需求 =待交订单（未配） -库存资源（在途 +在库） -管线订单 60 2012-08-14 系统截图 -即时 可下载为 excel表 61 2012-08-14 订单状态表 系统截图 逻辑关系 62 2012-08-14 流程流程 介绍介绍 系统应用系统应用 1. 展厅集客管理 2. 销售机会管理 3. 客户 订单 管理 4. 订单需求管理 5. 系统应用基础 AICOM项目经销商项目经销商 培训培训 63 2012-08-14 系统初始化工具 -运行参数设置 (网管 ) 通过此设置进行订单模式和各资源（管线、在途、在库）的显示状态的选择 此参数配置在服务器端由网管进行设置 如果选择订单匹配模式 2，计划员直 接订单匹配审核，还需要在特殊权限 中勾选 “直接匹配审核订单 ”，由网管 负责设置。 64 2012-08-14 品牌、车型字典 在字典维护功能中取消了品牌字典和车型字典。品牌、车型字典由 SAP R3下发至 DSCRM，经销商端不可进行维护。 65 2012-08-14 资源匹配设置 (计划员 ) 该功能可以按照车系设置不同状态的车辆资源是否参与匹配和是否自动匹配 66 2012-08-14 车辆资源管理 -配置配置 维护流程维护流程 配置字 典下发 国产车中文示意维护 销售顾问配 置字典应用 经销商 (DSCRM)总部 (ASSO) 进口车中文示意维护 ASSO控 制码提供 计划员配置 字典维护 67 2012-08-14 配置自定义界面分为 “主流配置 ”、 “有效 个性化配置 ”、 “所有个性化配置 ”三个页 签，将主流配置与个性化配置分类显示 主流配置页签说明： 此页签显示 ASSO下发的带有主流配置标识的配置信息。不可手动维 护为无效， “PR中文描述 ”字段内容以总部下发为准不可修改，可维护 “价格自定义 ”字 段。 主流配置停用： 当 ASSO下发的主流配置带有停用标识时，该配置不在主流配置页签中显示 但当已停用配置存在可用车辆资源时，在销售机会和客户订单中的配置字段维护时仍可选择 到该配置。 配置自定义 主流配置 由于配置字典数据量较大，进行维护操作缺乏便捷性，在本次升级中将主流配置与个 性化配置进行分类。 配置字典是否有效的维护。采用系统自动判断与经销商手动维护相结合的方式，从一 定程度上减少了人工维护工作。 68 2012-08-14 有效个性化配置页签： ASSO下发个性化配置，如置为有效则在此页签显示。置为有 效的途径为系统自动判断与手工维护。 自动置为有效： ASSO下发个性化配置字典时 DSCRM自动判断可用车辆资源，如某个 性化配置在经销商端存在可用资源，则该个性化配置自动置为有效，显示于 “有效个性 化配置 ”页签。在车辆资源状况发生变化时（如出库、退库）系统将重新进行判断并重 新自动维护是否有效。 手动置为有效： 由于可能存在暂无可用资源的销售机会和订单，可在 “所有个性化页签 ”手动置为有效。 配置自定义 有效个性化配置 69 2012-08-14 配置自定义 所有个性化 配置 所有个性化配置页签： 显示 ASSO下发的所有个性化配置，需手动置为有效时在此处 进行维护。 自动置为无效： 当 ASSO下发的配置信息带有总部停用标识，且此配置无可用的车辆 资源时，该配置会自动置为无效。如需置为有效，可在 “所有个性化配置 ”页签通过手 动方式 维护。在车辆资源状况发生变化时（如出库、退库）系统将重新进行判断并重 新自动维护是否有效 。 手动置为无效： 对于所有个性化配置，可以通过手动的方式维护为无效。 70 2012-08-14 配置字典后台停用 系 统 自 动 判断配置是否有效的机制： 1、在 ASSO下 发 的配置信息中增加停用 标识 ， 该标识 由 总 部 进 行 维护 ， 该标识 只存在 于后台，在系 统 界面中不展示。 2、 标识 名 词 区分： 停用 标识 ： 系 统 界面中不展示。由 总 部 维护 并随配置字典下 发 。通 过 此 标识 和 对 可用 资 源的双重判断， 对 是否有效 标识产 生作用