品管圈活动开展实务ppt课件

品管圈品管圈 活动开展实务活动开展实务 什么是品管圈 ? 同一工作现场的人员 自动自发地进行 质量管理活动 所组成的小组 谓 之 品管圈 Quality Control Circle(QCC) 什么是品管圈 活动 ? 这 些品管圈 小组 作为全面质量管理活动的一环 在自我启发、相互启发的原则下 活用各种统计方法 以全员参加的方式 持续不断地进行 维持及改善自己工作现场的活动 谓 之品管圈 活动 如何 认识 品管圈 活动 ? 品管圈 活动 是一 种 教育 训练 品管圈 活動是 一种 自主性的 活动 品管 圈 活动 是 一种挑战性的活动 品管 圈 活动 是 一种科学性的活动 品管 圈 活动 是 一种全员参与 的 活动 品管 圈 活动是一种团队的活动 品管 圈 活动 是 一种 永 续 性的 活动 品管圈 活动 的精神 1. 尊重人性 ,建立光明愉快的工作 现场 2. 发挥 人的能力 ,开发无限 的 脑 力 资源 3. 改善 企业体质 ,繁荣企业 一 . 组 圈 ( ) 组 圈原則 : 组 圈人 数 以 410 人左右 为 宜 本 单位 內部 组 圈 參 与 人 员对 品管圈有 兴趣 同一工作 场所 人員中途不要 变更 有共同的 课题 自 动 自 发 地 开展活动 二 . 如何 开 圈 会 会 前圈長和 会议 主席要 督促检查相关人员 准备相关资料 1. 本次 会议 主題的 具体 做法是否清楚，需要 达 成什么決 决议 ; 2. 会议 中可能遇到的 问题 及其 应对 方法； 3. 追踪 上次 会议决议执行 況， 明确 需要協助或支持 事项 ； 4. 准备相关统计数据 、 报 表及參考 资料 ； 如果沒有 准备 充分，不如延期召 开 圈 会 。 ( ) 会 前 需 准备 的 相关资料 二 . 如何 开 圈 会 ( ) 会 前 明确会议时间、地点及主题，并通知每个与 会人员； 参加会议人员以 410人为宜； 会议时间以 1小时为宜， 避免马拉松会议。 二 . 如何 开 圈 会 会议开始时，由轮值会议主席对上次会议决议执行情况作 检查，并提出本次会议的主题和议程； 圈会应轻松活泼，一旦偏离主题，主席和圈长应适时调控； 圈会主席是会议的主要组织和掌控者，辅导员和圈长只在必 要时协助主席展开工作，以保证会议方向正确有效； 每人发言时间控制在 5分钟内，把握重点，不偏离主题； 圈长或辅导员应带动讨论，激发创意，化解冲突，对会议议 程和方向进行适当调控； 参加会议人员应开放心胸，尊重别人的不同见解。 ( ) 会 中 二 . 如何 开 圈 会 圈会务必达成决议，并订定行动计划； 会议主席和记录人员轮流担当； 会议结束时，由圈长或辅导员对本次会议作总 结 /点评，明确下次活动时间、地点、主题、会 后应执行之决议及下次开会前之准备工作等。 ( ) 会 中 二 . 如何 开 圈 会 会议纪录忠实完整，并经相关主管签核， 3天之内提报 QCC推 委会存档 (原稿自存 )； 追踪各项决议执行情况。 ( ) 会 后 三 . 发掘问题 发掘问题 - 辅导员 /圈长注意引导 活动方向 方法讲解 - 脑力激荡法 注意开阔圈员思路和激发圈员创意 质量、交期、效率、成本 三 . 发掘问题 基本方法 脑力激荡法四个原则： 1. 不批评别人的意见； 2. 欢迎自由奔放的意见； 3. 意见愈多愈好 (追求量多 )； 4. 从别人的意见中寻找灵感 (搭便车 )； 脑 力激 荡 法 四 . 选定题目 一 . 选题步骤 ： 初步 选题 - 辅导员 /圈 长 注意 引导活动 方向 品 质 、交期、效率、成本 四 . 选定题 目 陈述选题详细理由 各位圈员意见汇总 最终之表决结果 选题 理由 - 解释 清楚 收集好资料才能对现状有一个较好了解； 可使后续追查原因更有针对性； 使大家对现状都能有所了解； 便于订定更明确之目标。 四 . 选定题目 收集数据对现状进行分析，充分把握现况 目标必须明确、简洁、直观； 适合全体圈员能力； 能够量化，能达成 90%以上的目标达标率； 值得长期研讨的问题，则不妨分段分期制订目标。 四 . 选 定 题 目 -从实际出发 ， 从 自身能力 出发 合理排配活动时间 考虑圈员 (本单位 )的工作量变化 每个步骤确定负责人 按照实际活动情况不断检讨活动 计划排配是否合理 四 . 选 定 题 目 订 定 计划 - 四 . 选 定 题 目 注意 事项 ： 拟定活动计划应充分考虑到现场的生产压力 选取符合自己圈水准的题目 选取圈员经常接触到的题目 选取全员都能参与的题目 选取 34月时间能解决的问题 选取尽可能反映上级方针的题目 五 . 追查原因 脑力激荡法四个原则： 1.不批评别人的意见； 2.欢迎自由奔放的意见； 3. 意见愈多愈好 (追求量多 )； 4. 从别人的意见中寻找灵感 (搭便车 )； 追查原因时应连续问 5个 “WHY ” 直到找到最直接的根本原因 脑 力激 荡 法 五 . 追查原因 特性要因 图实施步骤 ： 1列出与问题有关之大要因； 2利用脑力激荡法发掘针对问题的各种原因； 3将发掘出的原因写在相应的大要因下面； 4各种原因彻底、具体分析； 5利用意见一致法确定主要原因； 6确定改善事项，使全员彻底了解。 五 . 追查原因 特性要因 图环境 机器 材料方法 人 问题 1. 將 脑力激荡 法 发掘 出之主要 问题 在魚骨 图 上按 照大要因 填写 ； 2. 利用 意见 一致法得出主要原因 个 ； 3. 标识 出主要原因。 46 五 . 追查原因 实施步骤 ： 1,确定需收集的相关统计数据和数据； 2,如没有现成的数据数据，则设计查检 表，制定详细的统计标准； 3,分派工作，收集相关资料。 六 . 分析 资料 1品管单位质量月报； 2生产管理课生管月报； 3各单位个人绩效统计月报； 4设备维修课设备维修月报； 5经营管理单位经营绩效月报； 6仓库单位材料消耗月报； 7工标部客户抱怨及客户意见调查月报； 8检校课量具检查月报； 9公司 5S稽查评分统计； 10人事单位加班统计月报； 11人事单位教育训练月报 . 资料来源 ： 六 . 分析 资料 用一种简单的方式，将问题查检出来的表格或图。 进一步说，就是在搜集数据时，设计一种简单的表格，将有 关项目和预定搜集的数据，依其使用目的，以很简单的符号 填注，而且很容易收集整理，以了解现状、做分析或做为核 对点检使用，这种设计出来的表格称之为 查检表。 何 谓 查 检 表 六 . 分析 资料 记入数据时简便 ； 能迅速把握 问题 ； 记入完毕 后， 对 整体的 状态 能一目了然； 很多 项目 能同時一次查 检 ； 数据 能 经 各 种 不同的方法分析。 查 检 表的 特征 ： 六 . 分析 资料 1. 查 检项目 制 订 要 简明 、具体、 明确 ； 2. 记录 方式力求 简单 ，易 填写 ； 3. 尽 可能以 符号 或 数据记入 ，避免文字 出现 ， 符号意义 要 明确定义 ； 4. 项目尽量减少，查检项目以 810项为原则； 5. 查检项目要随时检讨，必要的加进去，不必要者删去 ( 活动期间要不断加以 修正 )； 6. 收集尽可能多的资料； 设计查检表 的要 点 ： -易 记 易 读 易 层 別 解析 六 . 分析 资料 1.正确 性 数据要有代表性，能充分反映事实真相； 收集的方法正确； 收集的人无偏见； 除去异常因素； 剔除突变数据； 数据的情境在正常情形下确定； 数据来源真实，能追踪 . 收集 资料 的要 点 ： -能反映真相 六 . 分析 资料 2.及时性 数据在时间上对问题有确切性的帮助； 收集数据的时间与问题发生的时间是对应的； 尽量收集问题发生最接近的时间内的数据； 尽量收集最近时间段内的数据，以掌握问题的最新状况； 收集的数据具有连续性； 收集数据的频率要能反映出问题的实质 . 收集 资料 的要 点 ： -能反映真相 六 . 分析 资料 3.完整性 针对活动主题尽可能收集所有与问题有关的 现状数据，并且应该是详细的资料； 收集数据的时间段、环境、设备、作业员材 料、作业方法、工站等； 收集数据的原始数据应保存，以备查参考和 追踪； 收集数据对现象的描述要具体明确； 收集 资料 的要 点 ： -能反映真相 六 . 分析 资料 4.针对性 收集的数据对使用者来说是有用的； 收集的数据对需要解决的问题是有用的； 收集的资料对问题发生的时机是适当的； 收集数据要在分析问题的基本要素不变的情况 下进行 (如： 设备、作业员、环境、材料、作 业方法、工站等 ). 收集 资料 的要 点 ： -能反映真相 六 . 分析 资料 1.采用多种统计方法，按照不同的层别进行 多重分析； 2.将问题的根本原因或根本发生点，确定出 来 (年资、时间、工段、异常现象、工件 类型、客户别 )； 3.针对分析数据的结果，选择 46个主要原因 作为改善对象。 对 收集的 资料进行 分析： 层 別法 柏拉 图 直方图 管制 图 散布 图 统计 方法 六 . 分析 资料 1.对查检表中不合适的项目注意及时更改和调整； 2.对收集数据的进程进行跟踪检查； 3.在对收集的资料进行整理和分析时，辅导员和圈长要事先 做好准备，并熟悉相关统计方法的使用； 4.如统计资料不能反映问题所在，应重新设计查检表和收集 数据 (导入 PDCA)； 5.注意各种统计手法的正确灵活应用； 6.确定的主要问题不要太多 ( 34项 )； 注意 事项 ： 七 . 提出 办法 提出 办法 ： 1. 依据分析 资料 得到的主要原因，提出 针对 性的 方法和 对策 ； 2. 辅导员 和圈 长 注意 引导活动 方向； 3. 圈 长 和 辅导员 注意 调节讨论气氛 和 介绍 方法； 脑脑 力力 激激 荡荡 法法 八 . 选择对策 行动步骤 ： 利用 意见 一致法初步 选出办法 610 个 订 定 选择对策 的評 评估项目 ： 时间 -在预定时间内是否能够完成 成本 -是否能够减少或避免花费资金 人力 -圈员是否都能参与，圈员是否具备足够能力完成 效益 -是否能够达到预期经济效果，是否具有推广价值 可行性 -选择的对策要有可操作性，并能稽核查实，描述具 体并可以细化 八 . 选择对策 选择对策 的注意 事项 ： 1. 对策要有可操作性，避免模棱两可的概念和抽 象的用语； 2.选择的对策在实施过程和实施后可以进行监督检查； 3. 对策要有针对性； 4.对策要有创新性； 5. 选出的对策数量为 46个，以便集中人力、 物力 解决问题，达到最好的效果； 九 . 草拟行动 活动步骤 ： 1.依据选出的对策分派工作； 2.考虑到公平性与活动效果，将工作分派给 有能力胜任工作的圈员； 3.制定详细的实施计划 -工作项目 /完成时间 /负责人 /地点 /设备 / 作业方法 /材料 /费用 /协调事项 4.需要与其它部门协调、协助和沟通事项需及时反映和上报； 5.将活动进度张贴公布，让圈员周知，并及时更新最新的 活动进度； 方法 5W2H 九 . 草拟行动 活动步骤 ： 7.圈长和辅导员要对活动实施情况进行跟踪 8.对活动效果和实施情况定期检讨，无效或者效果不佳者 进行检讨，并不断修正和完善，制定对策 (导入 PDCA) 9.圈长和辅导员负责圈员工作间的协调和沟通 10活动过程中，要收集相关数据，以监测活动效果 11.经费、设备、技术等方面的支持和协助，要及时向相 关部门和上级主管提出 12.完成情况及时向主管和相关部门报告，以利活动展开 13.注意潜在问题之预防 方法 5W2H 十 . 成果 比较 活动步骤 ： 选择正确的比较参数； 选择正确的比较数据； 选择合适的表现形式 (直方图、数字 )； 成果比较的参数量化，最好能换算成金额比较； 无形成果也需纳入比较范围 . 十 . 成果 比较 比较参数的选择 ： 成果比较的几个方面： 1.质量方面： 异常比率 /异常次数 /异常损失金额 /客户抱怨次 数等 2.产量及效率方面 ：产出工时 /生产数量 /机台稼动率 /典型 工件加工时间等 3. 成本方面： 人工成本 /维修费用 /消耗材料 /异常损失金额等 4. 4. 人力方面： 加班工时 /人力变化等 5. 方法方面： 方法简化 /操作安全性 /操作舒适度 /节约时间等 6. 环境方面： 5S稽查得分等 十 . 成果 比较 1.最能反映成效； 2.计算方法和公式简单明了； 3.比较形式直观简单，易于理解； 4.最后结果能换算成金额； 5.无形成果也要纳入比较当中； 6.有适当文字说明 . 比较参数的选择要求 ： 十 . 成果 比较 比较 形式的 选择 ： 1.运用简单明了的数字、比率等； 2.采用图表的形式，如：推移图 /长条图 /柏拉 图 /管制图 /实物等； 3.改善前、中、后之状况比较； 4.文字表述言简意赅 . 十 . 成果 比较 成果比较