第1部分供应链管理基础 ppt课件

供应链管理供应链管理 Supply Chain Management 南京信息工程大学物流管理系 李琰 Liyan_ Supply Chain and Logistics Management 供应链与物流管理（第二版） 赵林度编著 机械工业出版社， 2007.7 教教 材材 Supply Chain and Logistics Management 1唐纳德 J.鲍尔索克斯等著，林国龙等译，物流 管理 供应链过程的一体化，机械工业出版社， 1999.8 2Ronald H.Ballou著，王晓东等译，企业物流管 理 供应链的规划、组织和控制，机械工业出版 社， 2002.1 3骆温平编著，物流与供应链管理，电子工业出 版社， 2002.10 4张成海编著，供应链管理技术与方法，清华大 学出版社， 2002.9 5马士华等著，供应链管理，机械工业出版社， 2000.5 参考书参考书 Supply Chain and Logistics Management 内容简介内容简介 第一部分 供应链管理基础 1 2 3 第二部分 供应链管理理论 第三部分 供应链管理技术 Supply Chain and Logistics Management 本章内容本章内容 l 供应链管理概论 l 供应链管理的发展 第一章 供应链管理基础 Supply Chain and Logistics Management 20世纪 90年代，生产制造商和服务提供 商都在寻求与供应商的合作机遇，将采购和 供应管理职能，从事务性的角色提升为企业 战略决策中的一个部分。在供应链管理发展 过程中，产生了采购和供应观以及运输和物 流观。 可以认为： 20世纪 70年代和 80年代是 “ 市场的二十年 ”， 90年代是 “物流的十年 ”， 21 世纪的前 10年，将是 “供应链管理的十年 ”。 而未来，供应链之间的竞争将愈加激烈！ 1.1 供应链管理概论 Supply Chain and Logistics Management Supply Chain and Logistics Management 21世纪，企业间的竞争将转变 为供应链之间的竞争！ Supply Chain and Logistics Management 1.1.1 供应链管理产生的背景 1、外部环境的变化。 全球经济一体化已经成 为新世纪国际经济发展的一个主要趋势，这给 企业带来了难得的机遇和严峻的挑战，企业面 临着不断急剧变化的市场需求及缩短交货期、 提高质量、降低成本和改进服务的压力。 2、内部生存的需要。 企业经营环境的变化， 使得原来各个分散的企业逐渐意识到，要在激 烈的市场竞争中生存下来，必须与其他企业建 立一种战略伙伴关系，实现优势互补，发挥各 企业的核心能力，并且在跨企业的集成管理模 式下，使各个企业能够统一协调起来，才能够 适应新的环境变化。 Supply Chain and Logistics Management 香港香港 利丰利丰 公司公司 Li & Fung Limited 案例分析 成功成功 它为全世界约 40个国家的 70多个 办事处提供各种服装；与 10000个 供应商建立了合作关系。 拥有的市场和生产信息、供应厂家网 络、以及对整个供应厂家的协调管理 技术是其最重要的核心能力。 Supply Chain and Logistics Management 效益分析效益分析 改善供应链管理所提高的生产率改善供应链管理所提高的生产率 Supply Chain and Logistics Management 在典型制造商的成本结构中，供应链所 涉及的成本占 60%-80%，高效的供应链管理可 以使总成本下降 10%，相当于节省总销售额的 3%-6%，同时明显提高了客户需求预测和管理 水平。 效益分析效益分析 Supply Chain and Logistics Management 美国的 Pittigtio Rabin Todd &McGrath公司 的调查分析结果也表明，企业应用供应链管 理可以获得如下益处： (1)供应链管理的应用使总成本下降了 10% ； (2)供应链系统中企业的按时交货率提高了 15% 以上； (3)订货 生产的周期缩短了 25%-35% ； (4)供应链中企业的生产率提高了 10% 以上； (5)核心企业的资产增长率为 15%-20% 。 效益分析效益分析 Supply Chain and Logistics Management 1.1.2 供应链管理的概念 为了更好地理解为了更好地理解 SCM，全球供应链论坛，全球供应链论坛 (Global Supply Chain Forum, GSCF)提出了案提出了案 例研究方法。进行了例研究方法。进行了 90多次深入的采访，涉多次深入的采访，涉 及及 15个企业，覆盖了个企业，覆盖了 9个由不同功能和工序个由不同功能和工序 层次的经理实施的供应链。在采访中，涉及层次的经理实施的供应链。在采访中，涉及 到的功能包括营销、物流、制造、信息系统到的功能包括营销、物流、制造、信息系统 、财务、质量管理以及战略规划，工序包括、财务、质量管理以及战略规划，工序包括 顾客关系管理、顾客服务管理、需求管理、顾客关系管理、顾客服务管理、需求管理、 采购、获取以及产品开发和商业化。采购、获取以及产品开发和商业化。 Supply Chain and Logistics Management GSCF将 SCM定义成： “为消费者带来有 价值的产品、服务以及信息的，从源头供应 商到最终消费者的集成业务流程 ” 供应链管理 就是指对整个供应链系统进行计划、 协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其 目标是要将消费者所需的 正确 的产品、能够在 正确 的时间、按照 正确 的数量、 正确 的质量、 正确 的状态、送到 正确 的地点。 供应链管理的定义 Supply Chain and Logistics Management 供应链供应链 促进促进 SCM不断发展的关键机制不断发展的关键机制 是是 “以客户为中心以客户为中心 ”的企业观念，它的企业观念，它 驱动着企业内部和外部连接的全局驱动着企业内部和外部连接的全局 化，化， 客户满意度客户满意度 成为衡量企业业务成为衡量企业业务 成就的重要指标。成就的重要指标。 功 能 集 成 Supply Chain and Logistics Management 2001年，我国发布实施的年，我国发布实施的 物流术语物流术语 国家标准（国家标准（ GB/T 18354-2001）。）。 供应链的定义供应链的定义 ：生产及流通过程中，涉：生产及流通过程中，涉 及将产品更新换代或服务提供给最终用户的及将产品更新换代或服务提供给最终用户的 上游或下游企业，所形成的网络结构。上游或下游企业，所形成的网络结构。 供应链管理的定义供应链管理的定义 ：利用计算机网络技：利用计算机网络技 术全面规划供应链中的商流、物流、信息流术全面规划供应链中的商流、物流、信息流 、资金流等，并进行计划、组织、协调与控、资金流等，并进行计划、组织、协调与控 制等。制等。 Supply Chain and Logistics Management 供应商供应商 生产商生产商 分销商分销商 零售商零售商 消费者消费者 信息流：信息流： 生产能力，促销计划，交货计划，质量体系 物物 流：流： 原材料，中间品，制成品 资金流：资金流： 信用，支付条款，票据 信息流：信息流： 销售，订货，库存，质量，促销计划 物物 流：流： 退换，修理，服务，回收，废弃 资金流：资金流： 付款，委托 供应链管理的流程供应链管理的流程 Supply Chain and Logistics Management 从 前，有一 只乌龟 和一 只 兔子在互相 争 论 誰跑得快。他們決定來一場比賽分高 下， 选 定了路 线 ，就此起跑。 新龟 兔 赛 跑的 启 示 Supply Chain and Logistics Management 兔子帶 头冲 出， 奔驰 了一陣子，眼 看它已遙遙領先烏 龟 ，心想，它可以在 樹下坐一會兒，放 松 一下，然後再 继续 比賽。 兔子很快地在 树 下就睡著了，而一 路上笨手笨腳走來的 乌龟 則超越過它， 不一會兒完成比賽，成 为 貨 真价实的 冠 軍。 等兔子一 觉 醒來，才 发觉 它輸了。 Supply Chain and Logistics Management 這個故事給我們的 启 示是： 緩慢且持 续 的人會贏得比賽。 Supply Chain and Logistics Management 这是从小伴随我们长大的龟兔赛跑 故事 的版本 。 但一個更有趣的版本這 样 連續下去。 Supply Chain and Logistics Management 兔子當然因輸了比賽而倍感失望，為此 他做了些缺失預防工作（根本原因解析 ）。它很清楚，失敗是因它太有信心， 大意，以及散漫。 如果它不要自認一切都是理所當然的， 烏龜是不可能打敗它的。因此，它單挑 烏龜再來另一場比賽，而烏龜也同意。 Supply Chain and Logistics Management 這次，兔子全力以赴， 从头 到尾，一口 气 跑完，領先 乌龟 好 几 公里。 這 又给我们 什 么启 示？ Supply Chain and Logistics Management 動作快且前後一致的人將可勝過緩慢且 持續的人。 Supply Chain and Logistics Management 這故事還沒完沒了。這下輪到烏 龟 要好好檢討，它很清楚，照目前的比賽 方法，它不可能 击 敗兔子。 它想了一會兒，然 后单 挑兔子再來 另一場比賽，但是是在另一 条 稍許不同 的路 线 上。 Supply Chain and Logistics Management 兔子同意，然 后 兩者同時出 发 。為了 确 保自己立下的承諾 从头 到尾要一直快 速前 进 ，兔子 飞驰 而出， 急速 奔跑，直 到碰到一 条宽阔 的河流。 而比賽的終點就在幾公里外的河對面。 Supply Chain and Logistics Management 兔子呆坐在那裡，一時不知怎 么办 。 这 時候， 乌龟 卻一路跚跚而來， 爬 入河裡 ，游到對岸， 继续 爬行，完成比賽。 這故事 给我们 什麼 启 示？ Supply Chain and Logistics Management 辨 识 出你的核心 竟 爭力，然後改 变游戏 场 所以 适应 （ 发挥 ）你的核心 竟 爭力 有 助于取得胜利 。 Supply Chain and Logistics Management 故事還沒結束。 這下子，兔子和 乌龟 成了惺惺相惜的好 朋友。它們一起檢討，兩個都很清楚， 在上一次的比賽中，它們可以表現得更 好。 Supply Chain and Logistics Management 所以，他們決定再賽一場，但這次是同 隊合作。 它們一起出 发 ，這次可是兔子扛著 乌龟 ，直到河 边 。在那裡， 乌龟 接手，背著 兔子過河。到了河對岸，兔子再次扛著 乌龟 ，兩個一起抵 达终点 。比起前次， 它們都感受到一 种 更大的成就感。 你的感受？ Supply Chain and Logistics Management 結論： 龟 兔賽跑的故事 启发 我們良多。 最重要的是： 動作快且前後一致的人 总 是 胜过 緩慢且 持 续 的人；依著自己的 优势 (专长 )來工 作 更易获得成功 ；結合所有的資源且 团 队 合作的人， 总 是打敗 单 打 独斗 者；面 对 失敗絕不 要轻 言放 弃 ；最 后 ， 与 某一 情境 境 爭，而不是限定某對手。 Supply Chain and Logistics Management 1、与传统的管理方法相比较 （ 1）以客户为中心 1.1.3 供应链管理的特点 客户忠诚度 客户满意度 质量 服务 承诺 价格 影响客户满意度的内容影响客户满意度的内容 Supply Chain and Logistics Management （ 2）跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共 享利益和共担风险 （ 3）集成化管理 （ 4）供应链管理是对物流的一体化管理 Supply Chain and Logistics Management 2、与物流管理相比较 （ 1）供应链管理的互动特性 （ 2）供应链管理成为物流的高级形态 （ 3）供应链管理决策的发展 选址决策 运输决策库存决策 关系决策 物流决策整合决策 成本 时间 绩效 成本 时间 绩效 物流管理决策 供应链管理决策 客户服务目标 Supply Chain and Logistics Management （ 4）供应链管理的协商机制 （ 5）供应链管理强调组织外部一体化 （ 6）供应链管理对共同价值的依赖性 （ 7）供应链管理是 “外源 ”整合组织 （ 8）供应链管理是一个动态的响应系统 Supply Chain and Logistics Management 1.1.4 供应链管理的理论基础 约束理论（约束理论（ Theory of Constraint, TOC） 由以色列的物理学家 Eliyahu M. Goldratt 博士于 1986年创立。 TOC认为： “任何系统都存在一种限制产能 的约束 ” 。 TOC试图回答与生产组织相关的三个问题 ：（ 1）改变什么？（ 2）改变成什么样子 ？（ 3）如何使改变得以实现？ Supply Chain and Logistics Management 企业 消除约束约束 消除约束 企业 企业 约束 约束 企业 消除约束 基于约束理论的供应链体系的形成过程基于约束理论的供应链体系的形成过程 Supply Chain and Logistics Management 1.2 供应链管理的发展 供应链管理 同步化、集成化生产作业 供应 生产计划 物流 需求 Internet/Intranet 供应链管理涉及的领域供应链管理涉及的领域 Supply Chain and Logistics Management 有关供应链管理的理论研究和实践应 用，正处于不断深入和优化的过程，形 成了三个主要的研究方向。 （ 1）供应链建模技术 （ 2）供应链管理技术 （ 3）供应链管理的支持技术 Supply Chain and Logistics Management 1.2.1 阻碍供应链管理发展的因素 1、追求差异化的竞争优势产生的产销 对立 2、创新与权力的相互作用 3、供应链管理后作用的影响 4、产业地位变动的影响 5、因涉及核心业务而产生关系紧张 Supply Chain and Logistics Management 1.2.2 供应链的竞争优势 企业竞争优势 供应链竞争优势 投影 投资回报 理念回报 信息回报 重组回报 反应回报 关系回报 供应链的竞争优势供应链的竞争优势 Supply Chain and Logistics Management 1、企业文化变革。 信任体系的完善和沟通机制 的发展，创建了新的企业文化氛围。 2、买方市场的形成。 买方市场是供应链管理成 长的理想环境，有利于企业和关键的供应商实施 长期战略。 3、供应链管理体系的完善。 供应商的开发涉及 到企业和供应商之间长期的合作，有利于改善供 应商在技术、质量、运输和成本方面的管理能力 ；供应商认证集中在原材料、零部件和最终产品 的采购，以及服务供应商提供的服务方面，它的 最终目标在于提高质量和降低库存量。 1.2.3 供应链管理发展的有利条件 Supply Chain and Logistics Management 4、业务流程重组技术的发展。 业务流程重组技 术的发展和完善，给供应链网络节点企业之间的 业务流程的集成和供应链管理知识实体的建立提 供了可行的手段。 5、供应链建模优化方法的应用。 应用多目标决 策、线性规划和 AHP等优化方法，提出了多目标 供应链模型、可持续供应链模型和订单供应链模 型等等。并且，应用系统动力学的理论方法，研 究了动态供应链模型。这些决策和优化方法的应 用，以及敏捷供应链的研究，对于解决客户需求 波动、市场波动等问题，提高客户满意度，降低 库存量都具有很好的借鉴价值。 Supply Chain and Logistics Management 6、电子商务的应用。 电子数据交换（ Electronic Data Interchange, EDI）技术、条形码技术和无 线电频率扫描技术的应用，增强了信息传递的准 确性、及时性和可靠性，使信息代替库存成为可 能，极大地推动了供应链管理的发展；电子商务 与供应链管理集成软件的开发，也给供应链管理 的发展带来了新的机遇，可以通过 EDI与供应链 成员共享信息。 Supply Chain and Logistics Management 7、信息技术的发展。 EDI、条码、 GPS、 GIS和 RFID等信息技术的应用，增强了信息传递的准确 性、及时性和可靠性，不仅增强了供应链网络的 透明度和可视化程度，而且使信息代替库存、提 高物流可追溯性成为可能，极大地推动了供应链 管理的发展。 Supply C