供电公司员工刘平事迹学习心得体会.docx

供电公司员工刘平事迹学习心得体会 读了南京供电公司员工刘平真诚服务客户的事迹报道， 深有感触。刘平是南京供电公司城北供电公司营业组长， 近年来，在供电服务岗位上，她摸索出的“亲情服务法” 得到了广大电力客户和国家电网公司的充分肯定。她所在 的南京城北供电公司营业厅被命名为刘平营业厅，她本人 则先后荣获全国用户满意服务明星、江苏省“五一”劳动 奖章获得者等光荣称号。 大秘书网文章- 找范文,到大秘书网 纵观刘平的成长经历，没有一件是轰轰烈烈的壮举， 有的是一件件将亲情融入工作中的小事。她从同一大院中 发出的许多咨询电话中发现了该院电费交纳的变更，从一 位企业客户交费时的叹息中找出该企业变电设备“大马拉 小车”的问题，并一一帮助解决。刘平还要求员工从仪容 仪表、言谈举止、规范着装、站姿、坐姿、手势以及待人 接物、接听电话等细节服务做起，用真诚之心为客户服务， 把亲情溶入到细微服务上，实现企业和社会的双赢。 谁说构建全社会的荣辱观离我们每一个人还很遥远？ “以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以诚实守信为荣， 以见利忘义为耻。”刘平用一个个朴朴实实的行动，践行 了一个普通劳动者的荣辱观，也警示了世人：只要每个人 都从自己做起，从小事做起，守护好自己心灵里的“荣辱” 底线，构建一个正确的荣辱观，形成全社会的浩然正气， 并非想象的那么难。 构建全社会的荣辱观就要从我做起，就要从小事做起。 道德问题关系到世界观、人生观和价值观。道德建设无小 事。一个人的思想观念，言行举止，赞成什么，反对什么， 取什么，舍什么，能否明荣耻，分美丑，别善恶，反映在 大事上，更多时候是体现在小事上。见微知著，从滴水能 观沧海。常常可从生活小事上看到一个人的大德。不能认 为是小错而原谅放过。因为小错会酿成大害；不能因为是 好事太小而不愿做。小德可积之成大德。正所谓“勿以善 小而不为”，“勿以恶小而为之”。只要是涉及社会主义 荣辱观、属于思想道德性质的事，哪怕再小，也必须重视。 该为必为之，不该为切勿为之。 俗话说，榜样的作用是无穷的，榜样是最好的教育， 刘平正为我们树立了一个最好的榜样。作为一名供电系统 的员工，要保持正确的荣辱观。就要在点滴小事上坚持正 确的荣辱标准，在平凡的岗位上践行正确的荣辱标准。正 可谓：“不以善小而不为，不以恶小而为之。” 人人践行，就要从我做起。社会群体是由许多个人聚 集而成的。要在全社会树立社会主义公德，共建社会主义 风尚，营造良好社会风气，必须人人行动起来，从我做起， 积小我为大我，聚个体为群体，集小气候为大气候。对别 人，对社会，要大造舆论，形成共识，并付诸行动；对自 己，要又说又做，说到做到，从我做起，让知和行主动统 一。从我做起，一定要自觉，不仅是“要我做”，更是 “我要做”。要用自律的态度，查一查自己哪些做到了， 哪些还没做到，应该怎样去做，如何达到完善。那些只讲 不做，或者只要求别人做而自己不去实行，或者被动应付 的想法和做法，都与“八荣八耻”相悖逆，是不合时宜的。 供电无小事，是关系到千家万户的大事。做好服务， 应该从身边的小事做起，从平时工作的点点滴滴做起，因 为“小事情”维系着“大荣辱”。一张温馨的笑脸、一声 亲切的问候、一句及时的承诺、一次满意的维修诸如 此类的小事情看起来都很不起眼，但是它关乎员工的素质、 企业的形象，反映出我们的“社会主义荣辱观”到底树立 得如何，因为坚持社会主义荣辱观不是喊在口头上，而是 要转化为实实在在的行动。只要坚持从我做起，从细微处 做起，就能真正将“八荣八耻”落实到自己的工作中去， 进一步提高自身修养，道德水平，做到微笑服务、诚信服 务、满意服务。因此，我想在今后的工作中，我要从大处 着眼，小处入手，不断提高自身的业务素质和能力， 提高 为民服务的本领。 刘平事迹及总书记的“八荣八耻”荣辱观，给我们供 电系统的工作者指明了方向，同时也提出了新的任务。作 为一名供电职工，一定要认真学习刘平的先进事迹，增强 社会主义荣辱观，树立服务意识，处处规范自己的言行， 努力工作