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企业高级培训班心得与体会 -刘玉彬 XX 年 x 月 x 日至 x 日，于济南 xx 酒店，我有幸参加了 山东省企业培训考试中心举办的第 xx 期企业培训师高级培 训班。经过紧张又愉快地学习，顺利地完成了所学课程， 既学到了许多新知识新方法，又结识了许多同行，从中学 到了许多新经验。尽管时间较短，但感悟很深，收获颇多， 基本上达到了参加培训的期许目的。主要心得体会如下： 一总体印象： 山东省企业培训考试中心，较好地把握准了市场需求， 以 ISo10015 国际培训标准为依据，以英国剑桥大学国际培 训师课程体系为参照，采用了国际最前沿的课程精华和训 练模式，结合山东企业的实际情况，立足未来，与时俱进， 精心组织，科学运作，为企业培训师的快速成长提供了一 个良好的标准规范的可持续发展的平台，对于促进企业发 展起到了积极地推进作用。可谓是服务基层，惠及企业， 造福社会，功德无量。 我作为一名企业的主要负责人和山东省安全生产管理 专职培训师，综观整个培训班过程，认为值得我们借鉴学 习推广的主要有以下几大特点： （一）需求分析准，效果价值高。 我们都知道，企业的立足与发展有三大因素：团队， 项目，资金。打造一流的团队主要依靠的是培训，培训师 的地位与作用，愈来愈重要，这已经成为不争的事实。即 培训师市场大有潜力，未来前景看好。考试中心正是在认 真调研市场需求的基础上，思路清晰，高瞻远瞩放眼未来， 及时举办了本期企业培训师班，并一如既往坚持自己的办 学方向，应该说定位准确，非常及时，发展前景美好，无 可估量。 另一方面，通过对取得培训师资格在国际通用方面的 推介，赋予学员终身免费再学习的权利，以及为培训师今 后的未来搭建交流推荐拓展的上升通道等措施，使培训班 更具有吸引力和魅力，体现了较高的价值性，更能激励激 发广大参训学员的积极主动性，使得考试中心未来发展充 满了生机活力。 虽然时间短，但是大家普遍感觉学到了创造 500 万的 本领。 （二）教学设计科学，资源丰富优越。 本次培训班突出授课“专业化” ，内容“个性化”特色。 培训方式，程序规范，方法先进。PPT 精制美妙，现场演练， 游戏等互动活动，引人入胜；视频，图画，模拟测试，问 卷调查等多种教学手段，依据教学需要，充分使用，有效 地发挥作用。培训内容，超前先进，标准专业，精品经典。 新观点新理论言之有据，启迪深刻。 主讲人赵汉卿老师，知识渊博、逻辑严谨，大师风范， 可谓功不可没。特别是在克服三天两夜时间较短困难上， 老师精心筹划，独具匠心，在“培”与“训” ， “实践”与 “提高”等各个环节，突出“新” “精” “实”三大特色， 使学员的收获，含金量高，非常实用，很有价值。 在结业总结表彰大会上，我们听到的许多学员发自内 心的肺腑感言，我们看到的许多学员眼睛里饱含激动的泪 水，我们用心感受到的大家成功以后欣喜若狂的脉动，都 充分印证了培训班的成功品质。 二 5 点主要收获及不足： 收获： （一）培训师角色：应该是管理者，开发者，实施者。 要点在于同步增长。 成长轨迹：讲师（术）教练（法）牧师（道） 。方 法在于专注， “专注出品质” 。 （二）PTT 有效表达：包含目的、目标、过程、要领、 收获五部分。 经典语录： 1、投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深； 2、未曾经历，不成经验； 3、太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新； 4、做你所学，进而教你所做； 技巧： 1 威信的建立：通过寻求与学员的共同点；建立良好的 第一印象；树立同理心；学员才是最重要的等途径建立讲 师的威信。另外，培训师的威信，短期靠包装；长期靠内 涵； 2 发问技巧：发问有两部分技巧，一部分包含一般性问 题、特定性问题、封闭性问题、开放性问题，另一部分指 应对员工提问，如查证法、反问法、转移法。发问的作用： 1）启发思考；2）了解学员状况；3）集中学习注意力。 3 回馈：演讲完毕，通过收集资讯，不断反省改进，以 求进步。 4 素质提升：每天多做一点点，就是成功的开始；每天 创新一点点，就是领先的开始；每天进步一点点，就是卓 越的开始。 （三）人格三层次理论，指思想、感觉、行为，三者 存在互相影响和平衡的关系。 培训师必备内容方面：k知识；A态度；S技能； H习惯。 重点在于：事前重点准备好自己，其次是听众和内容； 过程重点处理好与听众的关系，其次是自己和内容；事后 重点还是自己。 （四）自我管理方法之一：“开心金库”：利用昨天 可以影响今天，做开心金库，不仅影响自己，缓解上台前 的压力，而且把这种情绪传递给听众。 自我管理方法之二：“预演未来”：利用明天可以影 响今天，提前预演未来，且准备九成即可，留出一成做现 场的发挥，效果往往会出乎意料。 （五）理性了解：强调课程结构要有主题和内容，解 决“说什么”的问题，追求的效果是“叫好” 。感性认知： 强调课程结构要有形式和方法，解决“怎么说”的问题， 追求的效果是“叫座” 。 不足： （一）紧张情绪异常。 （二）由于年龄关系，体力感到吃紧。 （三）参与课堂互动不积极。 （四）具体细节反映不灵敏。 （五）普通话讲的不好，影响了演讲质量。 三 4 点体会： （一）要想把自己的安全生产管理课讲好，必须参加 类似的专业培训，并且不断再学习，再完善。仅有热情是 不够的，必须走专业化，标准化的路子。 （二）在与同学的沟通中，找到自己的不足，其实在 他们身上也可以学到许多的知识。 （三）以后一定要加强普通话的练习，才能做一名合 格培训师。 （四）继续参加以后的复训活动，如果条件允许继续 深造学习。 四 3 点建议： （一）挖掘培训学员的人脉潜力能量，为培训中心的 发展，增加新的增长点。 （二）在实施学员步入“开心金库”环节时，尽量让 学员距离培训现场远一点，效果更好。 （三）设立培训班班长和班委会管理制度，能更有效 地管理学员。 五 2 点希望： （一）延长一下培训时间，使我们能够学到更多的知 识。 （二）学员用餐课堂后勤管理上，再方便一些。 六 1 点自勉： 用心去做我所学，进而竭力教我所做。 附： 3 天的培训日记： 培训班首日受训精典内容感悟与启迪 一 xx（主任）课程： （一） “好”字当头巧暖场， 张缩有度不卑亢。 珍视参与有期许， 也把情愫从端庄。 开训在群情激昂中拉开了序幕。大家十分乐意接受了 这种制造，并积极参与坚持到了下一节课，导致赵大师开 始第二节授课时眼光突然一亮，笑赞二句。 “积极参与，活 学现 用”是 72 期培训班良好的开端。 “培”+“训”能够有机的组合，张力并重的手段措施， 十分清楚地展现了这次培训班的特点及特色。虽然这种形 式并不陌生，今天再次重温，仍倍感兴奋给力，信心大增。 培训师的角色：即是“开发者、管理者，又是实施者” 。 随着时代的进步，形势的需要，她更具有“传播者” 者的特色。在安全生产领域中的培训师，所面临的形势特 点是：1 培训内容在快速更新。比如法律法规，几乎每年都 在完善，变化，更新。那么，这就要求培训师的培训内容， 必须同步。2 内容的更新，培训师首当其冲，走在最前沿， 以其宣贯传播的职能，使得新内容普及宣传到位。故培训 师具有传播者的功能，而且随着时代的不断进步，未来在 实践中会愈来愈明显。 （二）十米线绳难推走， 足下生风靠头羊。 给足未来愿景美， 力推师质傲职场。 未来培训师的作用，我想不仅仅是领头羊、引领者的 效能。更重要的是她可以矫正缺失，调控速度尺寸，更专 业、更系统地促进当下社会向着更科学、更健康、更规范、 更光明的方向发展。故从事本职，神圣而伟大，广阔且高 傲。因为社会无论在什么时期，走到那个阶段，终会有故 障状况，必须在排除或者纠正中，实现自己更久远更光明 的目标。所以，社会进步需要培训师，社会发展亦必须培 训师。可以想象预演未来，培训师的天地将更加广阔无边。 这是张主任精妙诱导下沉思的启迪，更是促使我们积极参 加本期培训班强大磁引力及鼓动力的关键所在。 （三）作业：“培训班的主题称谓该如何？” 答：山东省企业新时代高级培训师培训班。 （四）关键词： 给你 5 千元，给你 5 百万的本领你要不要。 专注出品质。 “洋葱结构” 。 大师其实是细节的楷模。 讲师论“术” ，教练授“法” ，牧师传“道” 。 培训班次日受训精典内容 主讲：xxx 剑桥国际培训师，中国学习型组织发展研究中心理事、 中国商业技师协会市场营销专业委员会专家团成员，金融 专业研究生，营销管理咨询、企业培训专家。在十二年的 企业管理咨询及企业培训中积累了丰富的实践经验。有 学习型寿险企业的创建 、 塑造营销专业讲师魅力 、 作一名卓越的职业经理人等论著，研发出自我认知 训练系列教材，出版有打造高绩效团队 、 企业文化 、 心灵的承诺光碟。 擅长课程： 培训师培训（企业内训、公开班） 中层主管管理素质培训专题 企业文化与战略管理专题 创新思维专题 营销管理专题 自我认知训练 曾经服务过的部分企业及高校： 清华大学 mBA 班、曲阜师范大学、中国建设银行总行、 美国第一资本投资国际集团、兄弟（中国）有限公司、中 海油服公司、大港油田、昆明卷烟厂、青岛澳柯玛集团、 云南省劳动厅高级职业经理人培训班、中国人寿保险公司、 中国平安保险（寿险）公司、兖矿集团、龙矿集团、金大 地集团、浏阳河酒业、安利（中国）等国内外十几家大型 企业及部分高校。 主讲内容要点： PTT有效的表达（PRESENTAIoN）： 投入多少，收获多少。 2 未曾经历，不成经验。 3 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新。 4 做你所学，进而教你所做。每天多做一点点，就是成 功的开始。每天创新一点点，就是；领先的开始，每天进 步一点点，就是卓越的开始。 ppp 表目的。过程。收获。 人格三层次：思想。感觉。行为。 （平衡。影响） 开心金库。预演未来。 理性了解内容“叫好” 。主题大纲系 统组织收集资料试发表请人指正。 “说什么” 感性认知技巧“叫座” ，图标故事案 例比喻游戏活动。 “怎么说” 总体印象：帅哥一位。授课特点或风格：态度认真严 谨、言语洗练准确、授课方式灵活、研讨互动充分、内容 充实务实、操作严格规范。 培训班第三日受训精典内容 （演讲作业完整版） 目视管理 （纲要） 一举例释义提问开篇，略表渊源。 中心主题，直叙要点核心“简单” 二板书，提问，图示，例证，引椐。 当我们驾车行驶到城市马路十字路口时，请问大家我 们最关注的是什么？ 是的。正象这位学员回答的结果一样，我们最关注的 是交通红绿灯的指示。我们可以根据红灯停，绿灯行，黄 灯亮时等一等这个规则迅速判断决定行驶的方向。那么这 种交通管理部门通过我们用视觉来感知红黄绿的含义，进 而约束我们行为的管理方法，通俗地讲，就是“目视管理 法” 。它是一种管理的方法，最早起源于日本的汽车业。生 活中，生产过程中，我们常见。比如：我们现场的饮水机， 红色的开关代表？（。 。 。 ）绿色的代表？（。 。 。 ） 。正确。我 们经常在工厂的车间里可以看到排气扇上有时绑上一根小 布条，小布条在飘动，我们会清楚地知道，这台排风扇在 运转等等。 我们今天所讨论的是目视管理要点的核心是什么？我 认为是“简单“. 理由一：简单适合大众，复杂不一定会起作用。 我们知道目视管理要点其中之一就是：对于我们通过 视觉接受到的各类信息，无论是谁都能判明是好是坏，哪 些是可以的，哪些是禁止的。大家注意这里面的“谁”字。 这个字的概念范围太大了。人们的素质水平不同，接受能 力和判断能力亦不同，只有突出简单大众化，才能普遍被 接受。如果过于复杂，那么对于素质水平低的人群来说， 就起不到什么作用了。 比如：八辱八耻的条文，一般水平的人完全背下来是 有困难的。我们知道孔子的思想博大精深， “礼，仪，仁” 就几个字，我们很容易记住。这是因为简单。 再比如：刚刚我们看到的大屏幕上有的朋友的 PPT 界 面；字数较多，让我们掌握起来有点难度。但是赵老师的 PPT 界面，不知道我们大家注意到了没有。十分简洁。人格 三层次，就 6 个字，蓝白两色。 “思想。感觉。行为” 。我 们很快就会记住。这也是因为简单。 理由二：简单易于迅速判断，复杂未必能够提高效率。 目视管理要点其中之一是：能迅速判断，精度高。 只有简单，才能达到这种效果。比如，我们在酒店去洗手 间，当洗手间门上有一个标志代表画时，很容易辨别男女 洗手间，非常简单。但有