会理局：创新管理谋发展.docx

会理局：创新管理谋发展 随着市场经济的不断完善，深化改革，快速发展已是 大势所趋。在新的形势下，许多邮政局都在不断地深化改 革，从实践中探索出了许多好经验、好作法。会理局通过 几年来不断探索，结合工效挂钩考核办法，不断创新管理， 成功运用分片包干管理办法，为企业创收取得了佳绩。这 种管理办法充分调动了职工和管理人员的积极性，从而形 成了局领导重视、管理人员着心、全局职工着力的良好发 展氛围。 一、实行分片包干管理的必要性。 我们在经营管理中不难发现，许多好的发展思路很难 贯彻落实下去，根本达不到预期目标。这是什么原因呢， 经过调查分析发现在职工中存在着畏难情绪，主要表现： 一是前台营业员怕用户有理由申告，在推介业务的时候有 些顾虑；二是对新开办的业务不熟悉，职工也懒于学习， 在办理业务的时候无法向顾客推介新业务。三是职工的营 销意识谈薄，没有科学的营销方式，不知道如何去推销业 务，还是过去那种坐着等用户选择的思想；四是对业务发 展存在着消极心理，员工的积极没有充分调动起来；五是 支局长对与当地政府等部门沟通持漠不关心的态度，认为 企业的发展不需要与当地部门联系。因此，针对以上的畏 难情绪，必须寻找一种科学的管理方法来克服，要让全局 职工都能够为企业的发展出谋划策，参与企业的管理，为 企业创造一个良好的发展氛围。 二、如何实行分片包干管理 分片包干管理就是将县局所辖班组、支局进行科学的 划片，让管理人员按片进行管理。管理人员除做好本职工 作外，还要管理所辖片区的生产经营等工作。这样班组、 支局的管理具有双重管理，除按业务属性归县局专业部门 管理外，还按片区归属片区管理员管理。既有利于班组、 支局所的基础管理，又有利于其业务的发展，使企业的管 理不会出现脱节的现象。片区管理员对片区支局主要开展 以下几方面的工作： 1、加强班组、支局所的管理工作。片区管理员负责指 导所辖片区支局长搞好基础管理工作，督促支局长认真贯 彻落实县局的精神，承担所辖片区的各类安全责任。 2、指导支局所的业务发展,帮助支局业务发展出谋划 策。作为业务发展是企业生存的根本，片区管理员根据当 地的实际情况，为支局长分析本地区的基本情况，找出当 地的优势业务，有针对性的发展业务，为企业增加业务收 入。 3、帮助、指导搞好市场营销。市场营销是企业业务发 展的不可缺少的手段。我们只有运用科学的营销手段，因 地制宜地开展科学营销，才能取得更大的业务收入。由此 可见市场营销的重要性。但许多支局职工对市场营销意识 不强，认识不够，不知道该如何营销，片区管理员利用现 场培训、辅导学习等多种形式为支局职工进行培训，引导 职工如何去做好业务推介工作，让更多的用户使用邮政新 业务，为企业创收，同时增强支局长的市场营销意识，利 用科学营销手段来发展业务，在支局上建立起良好的营销 业务氛围。 4、加强支局长与当地各部门的沟通与联系。许多支局 长存在“支局所在区乡的业务发展与当地各部门没有多关 系，关系的好坏，不会影响业务的发展”的思想，我认为 这种思想是错误的，邮政部门与当地政府等单位的联系非 常重要，其原因一是党报党刊是国家赋予邮政的一项重要 业务，邮政是党报党刊的唯一投递网络，每年的报刊大收 订离不开当地政府部门的支持。只有在地方政府的大力支 持下，我们才能够把事情干得更好，业务发展得更好；二 是当地各部门都是县级机关的派属机构，对邮政发展业务 有很大的作用，同时也是邮政的大客户。要大力发展各项 邮政业务，就必须依靠当地政府部门，加强与当地政府部 门等部门的联系，只有建立起良好的关系，才能更好地发 展业务。为此，加强与当地政府等部门的沟通是非常重要， 片区管理员的职责就更高明显，与支局长一同定期向当地 政府汇报，协调好与各部门的关系，这样才有得于当地业 务的发展，能够把业务做大做强。 三、把握好包干管理的尺度 如果企业要想把包干管理做好，为全局的经营发展作 出贡献，要正确处理好片区管理员与支局长的关系：片区 管理员只是指导、帮助支局长如何开展支局管理、业务发 展的工作，而不是直接参与支局管理；支局长是管理支局 的具体事务，因此，片区管理员不能够具体管理支局的事 务，这样达到片区管理的效果。 四、分片包干管理的启示 经过会理局几个月实行分片包干管理以来,企业的业务 收入增长较快，各方面工作都取得可喜的成绩。 1、各项业务得到较快发展。分片包干前，会理局的新 业务比例只占 30以内，实行分片包干管理后，片区管理 人员带头参与前台营销，引导营业员做好客户的解释工作， 发展邮政新业务，使新业务比例达到 80以上，每月新业 务收入近 4 万元；保险业务 1-6 月份代收保费 72.1 万元， 比是去年全年完成数翻了 4 翻；邮政储蓄余额达到 16044 亿元，实现净增余额计划 3404 万元，提前完成州局余额计 划，全县 9 个储蓄网点有 8 个网点余额突破 1000 万元；邮 资封片业务实现了全县一县一封、一企一封、一校一封， 业务收入近 5 万元。 2、班组、支局所的基础管理工作步入了良性化轨道， 提高了企业管理的执行力，充分调动管理人员的积极性， 挖掘了管理人员的潜能，管理人员的成长得到了锻炼。 3、增强了市场营销意识。会理局实行分片包干管理后， 管理人员积极投入到分片网点上组织营销，带头营销。会 理黎溪储蓄发展个实例：当得知农行黎溪储蓄点要撤点的 信息后，会理局立即进行周密的安排和布署。首先组织了 一批既能起到宣传作用又有一定适用价值的纪念品，并对 人员调配、前后台操作、资金运转等都提前作好了准备， 全局所有人员都积极响应，许多职工主动请缨到黎溪去营 销。当农行黎溪点一贴出公告，邮政人员就立即向前来取 款的储户进行宣传，说服将款存入邮局，在短短十余天就 净增余额 900 余万元。同时，该局加大宣传力度，采取了 挂宣传横幅、营销员沿街散发宣传资料等方式，不仅留住 了老储户，而且吸收了大量的新储户；利用农行撤点后的 市场空间，大力拓展代发工资业务，先后代发了黎溪中学、 黎溪小学等单位的