交通局窗口负责人年度述职述廉报告.docx

交通局窗口负责人年度述职述廉报告 XX 年，本人在政务中心和交运局的双重领导和高度重 视下，在运管所的大力支持和精心指导下，认真学习、贯 彻“十八大”精神，以依法行政、效能建设、注重实绩和 廉洁自律为工作重点，带领窗口人员积极探索和优化运行 机制，不断提升服务水平和提高办事效率，各项工作稳步 推进，圆满完成了窗口工作目标和任务。 一、加强学习，不断提高自身素质 一年来，本人能够认真学习邓小平理论及 “三个代表” 的重要思想，结合自身工作实际，认真通读了党的“十八 大、十八届四中全会”报告，深刻领会精神实质，时刻以 科学发展观来指导自身的工作。自觉学习道路运输市场管 理和行政许可相关法律法规，积极参加各种业务学习，通 过学习，使我的理论和业务水平有了进一步的提高。真正 做到思想上不断完善，在政治上不断求强，在工作上不断 求精，虽然我不是党员，但我时刻以一名党员干部的标准 严格要求自己，倡正气，禁邪气，做到自重、自警、自励。 二、严以律己，切实加强廉政建设 本人认真学习了中国共产党党员领导干部廉洁从政 若干准则和中央八项规定等党规党纪，自觉遵守中 心的十条禁令。在实际工作中，切实履行好自己工作 职责，时常要求自己从自身做起，从小事做起，平时考勤 和政治学习，都能准时参加。坚持严以律己，不搞以权谋 私，不接受服务对象的宴请，不收受服务对象的礼金、礼 券，自觉接受公众监督。作为窗口负责人，加强廉政建设 责任重大，必须警钟常鸣，时刻保持清醒的头脑，正确看 待和使用手中的权力，真正做到权为民所用，情为民所系， 利为民所谋，经得起诱惑，抗得住腐蚀，踏踏实实做人、 干干净净干事。 三、认真履职、努力开展各项工作 认真履行工作制度，提高服务质量。 政务中心是面向社会公众的窗口，是政府面向社会的 形象。本人认真履行岗位职责，立足本职，爱岗敬业，和 窗口同志一起严格遵守中心的各项规章制度和文明规范， 按照申办程序履行承诺时限，按时按质按量地完成工作。 在接待业务和办理业务中做到微笑服务，耐心给业户讲解， 提供优质服务，简化办事程序，接受社会监督，只要办事 群众手续完备、材料齐全，都立即给予办理。将原来的部 分承诺件改成了即办件，减少了审批环节、缩短了审批时 限，把各类填表样表、工作流程、项目告知单等摆放到窗 口显眼的位置，以方便群众查看，做到真正的便民、高效 的服务，得到了办事群众的肯定和好评。XX 年窗口连续 4 次被中心评为“季度红旗窗口”，本人被市政务中心评为 “优秀服务标兵”。 全面完成各项工作目标 1、XX 年窗口共办理许可事项 3698 件：其中承诺件 16 件；即办件 3682 件，办结率 100%； 2、春运客运加班牌发放 261 张： 3、发放农村客运车辆燃油补贴 693 台次，补贴金额 3716742.4 元； 4、圆满完成了 XX 农村客运、公交车、出租车的燃油 申报工作。其中：农村客运车辆 334 台，公交车 77 台、出 租车 100 台； 5、窗口顺利运行和应用了安徽省交通行政执法公开系 统，所有交通行政许可全部进入公开系统办理，严格按照 申请、受理、审查、决定的审批环节操作，领导可以随时 进入系统督查案卷，实行“谁审批、谁负责”的原则。使 我县交通行政许可更加透明化、科技化、规范化; 6、能够积极完成各级领导交办的其他事项。 四、努力方向 虽然我在 XX 年的工作中取得了一定的成绩，但我深知 自己还存在一些缺点和不足，在今后的工作中，我要努力 做到戒骄戒躁，加强理论学习，提高文化素质和各种工作 技能，发奋工作，积极进取，把自己的本职工作做的更好： 1、提高服务意识、规范服务行为。树立正确的服务理 念，增强服务群众的主动性、积极性和创造性，把“全心 全意为群众服务”作为窗口工作的出发点和落脚点，力争 实现两个提升，即窗口提升服务质量，个人提升文明素质。 2、继续抓好窗口人员的学习培训工作，提高政治素质 和业务素质，以适应新时期交通运输管理和行政许可审批