“211工程”高校图书馆开展学科馆员服务的现状及对策.docx

“211 工程”高校图书馆开展学科馆员服务 的现状及对策 (武汉大学 信息管理学院，湖北 武汉 430074) 摘 要：通过对国内 105 家“211 工程”高校图书馆开 展学 科馆员服务情况进行统计分析，了解国内高校图书馆 界开展学科馆员服务的基本情况。同时 ，文章提出了一些 关于国内高校图书馆应该如何开展学科馆员服务的建议。 关键词：211 工程；高校图书馆；学科馆员服务；学科 馆员制度 中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1007 6921(XX)23019902 1950 年，美国的内布拉斯加大学图书馆设立分支图书 馆并配备学科馆员进行管理，这被认为 是 学科馆员制度 最公开、最正式的建立。而学科馆员制度在国内的试行和 确立，则是近几年的 事情。清华大学于 1998 年率先在国 内实行学科馆员制度，时至今日，国内高校开展学科馆员 服务的情况还不能叫人满意，笔者对“211 工程”高校图书 馆开展学科馆员服务现状进行了 简单的调查与分析。 1 国内“211 工程”高校图书馆开展学科馆员服务情况 1.1 “211 工程”高校设立学科馆员情况 “211 工程”高校图书馆在国内高校图书馆界中有着非 常重要的位置，可以代表国内图书馆 界的先进理念及服务 水平。笔者通过对 105 家高校图书馆的网站进行调查发现， 我国高校图 书馆设立学科馆员的图书馆较少，笔者调查的 全部 105 家“211 工程”高校图书馆中只有 22 所 图书馆设 立馆员，占比只有 21%。同时，对于学科馆员的设立情况， 地区差异非常严重(见 表 1)，其中设立学科馆员的图书馆 数与区域类图书馆总数所占百分比前 3 名的地区为华中地 区、XX 地区和华东地区，在这 3 个区域中，占比分别达到 了 27.3%、25%和 23.3%；占比后 3 名的地区为东北地区、 西北地区和华北地区，在这 3 个区域中，占比分别只有 9.1%、11.1%和 16.6%。在全部设立学科馆员制度的 22 所 高校图书馆中，一共设有学科馆 299 名，平均每所图 书馆 拥有学科馆员 13.59 名。 1.2 学科馆员提供的服务情况 740)this.width=740“ border=undefined 按照国外的经验，学科馆员在图书馆中一般扮演的是 学科联络员、知识资产管理员、学科信 息分析员、学科信 息建设者、学科信息发布者和信息检索代理员等角色。国 内的高校图书馆 在设立学科馆员制度时也参考国外的先进 经验，学科馆员一般也都参与到了图书馆的资源建 设、读 者培训、参考咨询和专题服务等工作中。但是，由于图书 馆人力资源配置和图书馆员 个人能力的关系，不同地区高 校图书馆提供服务的能力有所差别。 为了统计的方便，选取了资源建设、读者培训、咨询 服务和专题服务 4 个较为普及的服务项 目进行统计。在全 部的 22 所高校中学科馆员能够提供读者培训服务的比例最 高，一共有 19 所 图书馆能够提供读者培训服务，占比达 86.4%。普及率最低的服务项目为专题服务，占比只 有 59.1%，另外，资源建设和咨询服务在已开展学科馆员服务 的图书馆中的普及率分别为 68. 2%与 63.6%。 由此不难看出，在这些设立学科馆员制度的图书馆中 读者培训服务是做得最好的，其次是资 源建设和咨询服务， 但是整体上服务不够完善，和国外成熟地区图书馆仍有一 些差距，这些 和我国建立学科馆员制度时间比较短，图书 馆员知识水平和知识结构与国外成熟地区图书馆 员仍有差 距有一定联系。 2 高校图书馆应该大力开展学科馆员服务 2.1 我国高校建立学科馆员制度的必要性 2.1.1 建立学科馆员制度是读者个性化信息服务的需 要。建立“学科馆员”制度有利于提 高大学图书馆文献资 源利用率。提高文献资源利用率，主要受两个因素影响， 一是读者对图 书馆的需要程度;二是图书馆对读者进行教 学、科研服务的层次与能力。以“学科馆员”为 桥梁，紧 密连接图书馆与读者的关系，由“学科馆员”对口管理， 可以提供最佳的文献资源 保障服务。当今教育是注重向综 合素质、展现创新、发展个性的方向发展，读者信息需求 呈 现个性化，文献信息服务也应体现个性化。只有树立起 以人为本的个性化信息服务观念，才 有可能获得读者服务 的最佳效果。 2.1.2 学科馆员制度是图书馆发展和价值实现的需要。 近年来，很多“211 工程”院校都把 “高水平综合性大学” 作为一个办学目标，在内涵建设上下功夫，“以学科建设 为龙头、以 师资建设为基础、以质量建设为目标，提高办 学的质量和效益”，这些均离不开“三大支柱 ”之一的图 书馆，尤其需要学科馆员制度这种行之有效的信息服务。 图书馆作为文化的信息 载体和现代化人才培养基地，一方 面可利用最新的现代信息传播手段和大量的信息资源，充 分发挥图书馆在学科建设、师资建设、人才培养中的教书 育人、服务育人、管理育人的作用 ;另一方面可从联系点 上为重点学科、学科带头人做好配套信息服务，通过“精 品工程” 、“二八效应”来实现和提升自身的价值。因此， 实行学科馆员制度，深化信息服务层次， 提升信息服务水 平，既是图书馆发展的要求，也是图书馆价值实现的需要。 2.1.3 提升图书馆学术地位的需要。长期以来，我国 大学图书馆员被认为是大学中的弱势 群体，主要原因是所 提供服务的专业学术含量不高。学科馆员通过向教学科研 人员提供深层 次的科研咨询，积极主动富有创造性地开展 信息服务工作，可以有效地提升图书馆学术地位 和图书馆 员的形象。 2.2 实施高校图书馆学科馆员制度的措施 2.2.1 建立学科馆员岗位责任制，明确学科馆员的岗 位要求和职责。学科馆员是一项极富 挑战性的工作，从事 这项工作的馆员必须具备相当的学科专业知识、较高的计 算机水平和外 语水平;有娴熟的参考咨询能力和信息处理 能力;同时，还需要有良好的语言表达能力和公关 能力。 因此，各高校图书馆应设立专门的学科馆员工作岗位，制 定具体的岗位要求和岗位职 责。学科馆员的岗位设置，应 与大学学科专业相对应，一般来说，每一个学科或院系都 应有 一名对口学科馆员。学科馆员的主要职责有:熟悉对 口专业的文献资源，为本专业师生提供 有价值的信息服务;主 动联系本专业的读者群，了解其文献需求，为馆藏文献资 源建设献计 献策;负责本专业的用户培训，指导用户使用 馆藏文献资源。 2.2.2 加强学科馆员的选拔和培养，建立一支合格的 学科馆员队伍。“学科馆员”制度的 建立，需要一批高素 质的人才，引进人才当然是很重要的一条途径，但靠全部 引进也是不现 实的。高校图书馆应从内部挖掘潜力，在本 馆挑选一些业务素质好、工作能力强的同志来担 任“学科 馆员”，使他们在工作实践中不断继续学习。但“学科馆 员”是一项挑战性较强的 工作，随着新技术及专业学科的 迅速发展，需要不断的学习吸取新的知识才能适应对口学 科 的新发展。 2.2.3 制定学科馆员的管理办法。建立以用户为主的 学科馆员考核办法。对学科馆员应实 行双向考核，既接受 图书馆的考核，又接受对口院系的考核，其中以用户评价 为主。也就是 说学科馆员工作业绩的评价取决于用户的满 意程度。学科馆员不是终身制，要建立能上能下 的用人机 制。一般以三年为一考核周期，考核合格的才能继续聘用， 不合格的坚决撤换。要 不断充实新的优秀人才进入学科馆 员队伍，使学科馆员真正发挥其应有的作用。 2.4.4 改革分配制度，实施激励措施，提高学科馆员 的地位和待遇。要组建一支素质良好 、竞争有力的高校学 科馆员队伍，选拔人才、培养人才只是一个方面，更重要 的是能够吸引 人才、留住人才。要吸引人才、留住人才， 就必须改革分配制度，实施激励措施。因为，报 酬的多少 不仅是馆员生存和发展的物质保障，还是评判馆员社会地 位的价值尺度。图书馆必 须采用灵活的工资福利制度，既 体现馆员的资本价值，又有利于增进图书馆的绩效。 参考文献 1 王世伟.网络下图书馆的六大重建J.图书馆， XX，(4). 2 梅谊谈建立高校图书馆“学科馆员”制度J.苏 州大学学报，XX，(10). ZK) 3 武保民，都平平.高校图书馆建立学科馆员制度 的现实思考J.情报杂志，2 002，(5). 4 石京秀